Вложили €200 млн, перешли на «цифру». Как Дарница становится международным брендом

Стаття доступна українською мовою
Статья доступна на русском языке

Новый логотип и упаковка, электронные документы вместо десятков тысяч страниц бумаги и мониторы вместо корпоративной газеты. Это малая часть видимых изменений, которые в последнее время произошли в фармацевтической компании Дарница. Масштабная трансформация потребовалась после того, как Дарница определила стратегические направления развития.

В партнерском проекте MC.today выяснял, что именно поменялось, как Дарница планирует конкурировать с мировыми брендами и как тысяче сотрудников предприятия объясняли глобальную трансформацию.

Что в планах у Дарницы

В следующем году Дарнице исполнится 90 лет. Здесь производят 14% всех украинских лекарств или каждую седьмую упаковку, продающуюся в наших аптеках.

Компания всегда старалась опережать время, чтобы выпускать качественные и безопасные препараты. Только за последние 10 лет в трансформацию инвестировали более 200 млн евро. В результате 4 последних года чистая прибыль Дарницы растет в среднем на 15% в год. В планах компании – стать международным фармацевтическим брендом, который будут знать в разных уголках мира.

Глеб Загорий, совладелец компании Дарница

«Многие украинские специалисты ищут себе применение, уезжая в Западную Европу, Канаду и США. Мы, наоборот, хотим привести Европу и Запад сюда»

Это одна из трех стратегических целей Дарницы. Две другие – стать полностью цифровым бизнесом, а также лидером в производстве сложных генериков, то есть препаратов, в состав которых входит несколько действующих веществ с доказанной эффективностью. Одно такое лекарство может заменить несколько таблеток.

Чтобы достичь новых целей, нужно было менять подходы к работе. В 2018 году в компании началась масштабная трансформация.

Какие продукты планируют выпускать

Для успеха на мировом рынке нужно выпускать препараты, которые могут конкурировать с известными брендами. Для этого необходимы постоянные исследования и разработки, современное производство и стандарты качества, которые соответствуют мировым. Все составляющие успеха у Дарницы есть.

«Дарница»

Компания сфокусировалась на трех направлениях: лечении сердечно-сосудистой и нервной системы, а также боли. В этом году Дарница выпустила препарат «Тиара Трио», который применяют при гипертензии, то есть повышенном давлении. Это генерик, содержащий сразу три действующих вещества. Другой пример – препарат «Цитрамон Макси», который действует дольше «Цитрамона» – самого популярного в Украине средства для снятия головной боли. В нем также три действующих вещества.

Дмитрий Шимкив, глава Совета директоров Darnitsa Group

«Мы хотим стать лидерами в комплексных генериках. В 2019-м инвестировали в новые продукты 4,6 млн евро. Сейчас разрабатываем больше 60 новых препаратов»

По словам Дмитрия Шимкива, Дарница – один из лидеров в Украине по числу сложных исследований. В 2019 году все исследования проводились с участием лабораторий Евросоюза.

Зарубежные эксперты подтверждают, что производство Дарницы соответствует международным стандартам. За последние три года компания успешно прошла пять аудитов, в том числе от стран ЕС. А Всемирная организация здравоохранения на базе Дарницы проводит обучение инспекторов, которые проверяют качество производства на фармацевтических заводах в разных странах.

Что даст переход на цифру

С не меньшим рвением в Дарнице взялись за цифровую трансформацию. По украинским требованиям для регистрации лекарства производитель должен подготовить в среднем 4 тыс. страниц документации – это целая тележка.

Только в следующем году компания планирует вывести на рынок 14 новых препаратов в 29 лекарственных формах. Выходит 116 тыс бумажных листов.

От такого количества макулатуры хотят избавиться, перенеся документацию в цифровую форму. Как говорят в компании, электронное досье лекарства – это мировой стандарт.

Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы

Переход на электронный документооборот происходил 15 месяцев, в проект вложили больше 1 млн евро. 400 сотрудников компании обучились работе в новой системе.

Дарница – единственная украинская компания, которая может подавать электронное досье. Теперь здесь ждут встречного шага со стороны государства. По предварительным подсчетам, нововведение сэкономит не менее одного рабочего дня чиновников МОЗ на каждом этапе регистрации препарата. В целом – до одной рабочей недели.

«Мы всегда старались опережать время. В 1993 году, когда заводы массово закрывались, мой отец, наоборот, занялся переводом советского предприятия на современные рельсы. Сейчас мы проводим цифровую трансформацию – раньше конкурентов и раньше государства, – говорит Глеб Загорий. – Я часто повторяю, что современный бизнес, как велосипед. Остановился – упал».

Как изменили логотип и упаковку

Центральным событием трансформации Дарницы стал ребрендинг. Над ним работали больше года. О новой стратегии, логотипе и ценностях сначала рассказали сотрудникам, а затем внешней аудитории. В том числе презентовали их на крупнейшей фармацевтической выставки во Франкфурте.

Практически одновременно Дарница запустила новую упаковку, новый сайт и усилила присутствие в соцсетях и стала проводить экскурсии на производство для всех желающих. Записаться на них можно на сайте.

Новый логотип – это буква “d”, стилизованная под микроскоп, который символизирует исследования, разработку и постоянный поиск.

На новых упаковках цвет логотипа меняется – он зависит от назначения препарата. Кардиологическая группа, к примеру, обозначена красным, противопростудные препараты – синим, а средства для лечения боли – оранжевым.

Ещё одно новшество – пиктограммы, которые позволяют быстро определить, что внутри – таблетки, капсулы или ампулы. А дозировку препарата выделили красным цветом, чтобы исключить ошибки. Над дизайном упаковки работали почти год.

Елена Филинюк, коммерческий директор Дарницы

«На финальном этапе разработки мы протестировали упаковку и собрали обратную связь от людей. В результате получили новый современный дизайн, содержащий необходимую информацию для потребителя, и при этом не перегруженный лишними элементами»

Новые лекарства выпускаются уже в новой упаковке. А те препараты, которые украинцы хорошо знают, будут меняться постепенно, чтобы люди привыкли к дизайну.

Как об изменениях рассказали команде

Изменения коснулись практически каждого сотрудника компании. Перед руководством встал вопрос: как рассказать о переменах и представить команде новые цели и ценности?

Дарница – это более 1000 специалистов. Не было одного канала коммуникации, который охватил бы всех – и рабочих производства, и офисных сотрудников, и медицинских представителей в регионах.

Поэтому в компании решили выбрать максимально открытый формат Town Hall, то есть общее собрание. Специально для этого на территории Дарницы построили временный павильон на тысячу человек. На Town Hall сотрудников познакомили с историей компании.

Владимир Загорий, глава Наблюдательного совета Дарницы

«В 90-е годы было трудно поверить, что в 2019-м мы соберемся в большом павильоне и будем рассказывать о наших успехах. О будущем мало кто думал – стояла задача выжить. Но мы думали. Потому нам и удалось превратить Дарницу из советского завода в современную компанию. Мне было важно рассказать об этом молодым сотрудникам»

Также людям рассказали о новой стратегии и представили логотип. Особое внимание уделили новым ценностям компании. Это не менее важное новшество, чем выпуск новых препаратов, считают в Дарнице.

«Одна из ценностей – Extreme ownership, обостренное чувство собственника, когда каждый человек в команде несет ответственность за общий результат как владелец», – рассказывет Дмитрий Шимкив.

Три другие ценности – это наследие, амбициозное лидерство и ответственность: перед пациентами, врачами, партнерами, обществом и планетой.

Как отреагировали сотрудники

Трансформация отразилась и на системе внутренних коммуникаций. Вместо корпоративных журналов в комнатах отдыха на производстве установили мониторы, с помощью которых рассказывают о новостях, изменениях и успехах.

Чтобы выяснить, как воспринимаются нововведения, в компании провели анонимный опрос. У работников спрашивали, понимают ли они, зачем Дарнице ребрендинг, почему компания меняется и какие у нее планы. 95% подтвердили, что понимают цели и поддерживают курс.

Анастасия Зражевская, директор по коммуникациям

«Если раньше коллеги иногда спрашивали ''Зачем нам все эти трансформации'', то после собрания отзывы сменились на ''даже не предполагал, что у компании такие большие план'',''интересно быть частью таких изменений''»

По ее словам, чтобы люди действительно поняли, почему происходят изменения и поверили в них, нужна системная работа. «Мы должны использовать комплексно все каналы коммуникации, – подчеркивает Анастасия Зражевская. – Нельзя сегодня сделать пост в Facebook, а завтра выступить с рассказом на новогодней вечеринке и на этом остановиться».

Один из инструментов вовлечения сотрудников – IdeaBox, ящики для пожеланий, которые установили по всему предприятию. Любой сотрудник может предложить свои идеи по улучшению процессов в компании, от производства до сортировки отходов. По просьбе сотрудников в компании уже организовали раздельный сбор мусора в офисах. Такой подход позволяет не только рассказывать о происходящем, но и вовлекать сотрудников в изменения.

В Дарнице подчеркивают, что изменения коснулись всех направлений работы и всех бизнес-процессов. И компания не планирует останавливаться. По словам Дмитрия Шимкива, конечная цель изменений – превратиться из известного отечественного в международный бренд, которым будут гордиться Украина и украинцы.

Над текстом работали Татьяна Гонченко и Лариса Кузора

Новий логотип і упаковка, електронні документи замість десятків тисяч сторінок паперу та монітори замість корпоративної газети. Це невелика частина видимих змін, що останнім часом відбулися у фармацевтичній компанії Дарниця. Масштабна трансформація знадобилася після того, як Дарниця визначила стратегічні напрями розвитку.

У партнерському проєкті MC.today з’ясовував, що саме змінилося, як Дарниця планує конкурувати зі світовими брендами та як тисячі працівників підприємства пояснювали глобальну трансформацію.

Що в планах у Дарниці

Наступного року Дарниці виповниться 90 років. Тут виробляють 14 % всіх українських ліків або кожну сьому упаковку, що продається в наших аптеках.

Компанія завжди намагалася випереджати час, щоб випускати якісні й безпечні препарати. Тільки за останні десять років у трансформацію інвестували понад €200 млн. Як наслідок чотири останні роки чистий прибуток Дарниці збільшується в середньому на 15 % на рік. Компанія планує стати міжнародним фармацевтичним брендом, котрий знатимуть у різних куточках світу.

Гліб Загорій, співвласник компанії Дарниця

«Багато українських спеціалістів шукають собі роботу, від'їжджаючи в Західну Європу, Канаду та США. Ми, навпаки, хочемо привезти Європу сюди».

Це одна із трьох стратегічних цілей Дарниці. Дві інші – стати повністю цифровим бізнесом, а також лідером у виробництві складних генериків, тобто препаратів, у складі яких є кілька діючих речовин із доведеною ефективністю. Один такий препарат може замінити декілька таблеток.

Щоб досягти нових цілей, потрібно було змінювати підходи до роботи. У 2018 році в компанії почалася масштабна трансформація.

Які продукти планують випускати

Для успіху на світовому ринку потрібно випускати препарати, що можуть конкурувати з відомими брендами. Для цього необхідні постійні дослідження та розробки, сучасне виробництво та стандарти якості, що відповідають світовим. Усі складники успіху в Дарниці є.

«Дарница»

Компанія зосередилася на трьох напрямах: лікуванні серцево-судинної та нервової системи, а також болю. Цього року Дарниця випустила препарат «Тіара Тріо», котрий застосовують при гіпертензії, тобто підвищеному тиску. Це генерик, що містить одразу три діючі речовини. Інший приклад – препарат «Цитрамон Максі», що діє довше за «Цитрамон» – найбільш популярний в Україні засіб проти головного болю. У ньому також три діючі речовини.

Дмитро Шимків, голова Ради директорів Darnitsa Group

«Ми хочемо стати лідерами в комплексних генериках. У 2019-му інвестували в нові продукти €4,6 млн. Нині розробляємо понад 60 нових препаратів».

За словами Дмитра Шимківа, Дарниця – один із лідерів в Україні за кількістю складних досліджень. У 2019 році всі дослідження проводилися за участю лабораторій Євросоюзу.

Іноземні експерти підтверджують, що виробництво Дарниці відповідає міжнародним стандартам. За останні три роки компанія успішно пройшла п’ять аудитів, зокрема від країн ЄС. А Всесвітня організація охорони здоров’я на базі Дарниці проводить навчання інспекторів, які перевіряють якість виробництва на фармацевтичних заводах у різних країнах.

Що дасть перехід на «цифру»

З великим ентузіазмом у Дарниці взялися за цифрову трансформацію. За українськими вимогами для реєстрації ліків виробник має підготувати в середньому 4 тис. сторінок документації – це цілий візок.

Тільки наступного року компанія планує вивести на ринок 14 нових препаратів у 29 лікарських формах.Виходить 116 тис. паперових сторінок.

Такої кількості макулатури хочуть позбутися, перенісши документацію в цифрову форму. Як кажуть у компанії, електронне досьє ліків – це світовий стандарт.

Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы
Производство Дарницы

Перехід на електронний документообіг відбувався 15 місяців, у проєкт вклали понад €1 млн. 400 працівників компанії навчилися роботі в новій системі.

Дарниця – єдина українська компанія, що може подавати електронне досьє. Тепер тут очікують кроку назустріч із боку держави. За попередніми підрахунками, нововведення зекономить не менше одного робочого дня чиновників МОЗ на кожному етапі реєстрації препарату. Загалом – до одного робочого тижня.

«Ми завжди намагалися випереджати час. У 1993 році, коли заводи масово зачинялися, мій батько, навпаки, зайнявся переведенням радянського підприємства на сучасні рейки. Нині ми проводимо цифрову трансформацію – раніше за конкурентів та раніше за державу, – говорить Гліб Загорій. – Я часто повторюю, що сучасний бізнес – як велосипед. Зупинився – впав».

Як змінили логотип і упаковку

Центральною подією трансформації Дарниці став ребрендинг. Над ним працювали більше року. Про нову стратегію, логотип і цінності спочатку розповідали працівникам, а потім зовнішній аудиторії. Зокрема презентували їх на великій фармацевтичній виставці у Франкфурті.

Практично одночасно Дарниця запустила нову упаковку, новий сайт, посилила присутність у соцмережах і стала проводити екскурсії на виробництво для всіх охочих. Записатися на них можна на сайті.

Новий логотип – це буква «d», стилізована під мікроскоп, котрий символізує дослідження, розробку та постійний пошук. На нових упаковках колір логотипу змінюється – він залежить від призначення препарату. Кардіологічна група, наприклад, позначена червоним, протизастудні препарати – блакитним, а засоби для лікування болю – помаранчевим.

Ще одне нововведення – піктограми, що дозволяють швидко визначити, що всередині – таблетки, капсули або ампули. А дозування препарату виділили червоним кольором, щоб унеможливити помилки. Над дизайном упаковки працювали майже рік.

Олена Філинюк, комерційна директорка компанії Дарниця

«На фінальному етапі розробки ми протестували упаковку й зібрали зворотний зв'язок від людей. У результаті отримали новий сучасний дизайн, що містить необхідну інформацію для споживача і водночас не перевантажений зайвими елементами»

Нові ліки випускаються вже в новій упаковці. А ті препарати, котрі українці добре знають, змінюватимуться поступово, щоб люди звикли до дизайну.

Як про зміни розповіли команді

Зміни торкнулися практично кожного робітника компанії. Перед керівництвом постало питання: як розповісти про зміни та представити команді нові цілі та цінності?

Дарниця – це понад 1000 спеціалістів. Не було одного каналу комунікації, що охопив би всіх – і працівників виробництва, і офісних співробітників, і медичних представників у регіонах.

Тому в компанії вирішили обрати максимально відкритий формат Town Hall, тобто загальні збори. Спеціально для цього на території Дарниці побудували тимчасовий павільйон на 1000 осіб. На Town Hall робітників познайомили з історією компанії.

Володимир Загорій, голова Наглядової ради Дарниці

«У 90-ті роки було складно повірити, що в 2019-му ми зберемося у великому павільйоні та розповідатимемо про наші успіхи. Про майбутнє мало хто думав – була задача вижити. Але ми думали. Тому нам вдалося перетворити Дарницю з радянського заводу на сучасну компанію. Мені було важливо розповісти про це молодим співробітникам».

Також людям розповіли про нову стратегію та представили логотип. Особливу увагу приділили новим цінностям компанії. Це не менш важливе нововведення, ніж випуск нових препаратів, вважають у Дарниці.

«Одна з цінностей – Extreme ownership, загострене почуття власника, коли кожна людина в команді відповідає за спільний результат як власник», – розповідає Дмитро Шимків.

Три інші цінності – це спадщина, амбіційне лідерство та відповідальність: перед пацієнтами, лікарями, партнерами, суспільством і планетою.

Як відреагували співробітники

Трансформація позначилася й на системі внутрішніх комунікацій. Замість корпоративних журналів у кімнатах відпочинку на виробництві встановили монітори, за допомогою яких розповідають про новини, зміни та успіхи.

Щоб з’ясувати, як сприймаються нововведення, у компанії провели анонімне опитування. У співробітників запитували, чи розуміють вони, навіщо Дарниці ребрендинг, чому компанія змінюється та які в неї плани. 95 % підтвердили, що розуміють цілі та підтримують курс.

Анастасія Зражевська, директорка з комунікацій

«Якщо раніше колеги іноді запитували: ''Навіщо нам усі ці трансформації?'', то після зборів відгуки змінилися на ''навіть не думав, що в компанії такі великі плани'', ''цікаво бути частиною таких змін''»

За її словами, щоб люди дійсно зрозуміли, чому відбуваються зміни та повірили в них, потрібна системна робота. «Ми повинні використовувати комплексно всі канали комунікації, – підкреслює Анастасія Зражевська. – Не можна сьогодні зробити публікацію в Facebook, а завтра виступити із розповіддю на новорічній вечірці – і на цьому зупинитися».

Один із інструментів залучення співробітників – IdeaBox, скриньки для побажань, котрі встановили по всьому підприємству. Будь-який співробітник може запропонувати свої ідеї щодо покращення процесів у компанії, від виробництва до сортування відходів. На прохання співробітників у компанії вже організували роздільний збір сміття в офісах. Такий підхід дозволяє не тільки розповідати про те, що відбувається, але й залучати співробітників у зміни.

У Дарниці підкреслюють, що зміни торкнулися всіх напрямів роботи та всіх бізнес-процесів. І компанія не планує зупинятися. За словами Дмитра Шимківа, кінцева мета змін – перетворитися з відомого вітчизняного бренда на міжнародний бренд, яким будуть пишатися Україна та українці.

Опубликовано в Специальные темы
2020.01.20 10:21