Любой бизнес должен привлекать новых клиентов, удерживать имеющихся и делать бренд узнаваемым. Самый быстрый и управляемый инструмент для достижения таких целей – диджитал-маркетинг. Самый быстрый, потому что с момента запуска до анализа первых результатов проходит всего несколько дней. Управляемый, потому что здесь все строится на данных.

В партнерском материале CEO автоматизированного сервиса интернет-маркетинга JustWork Сергей Белобров рассказывает, как сделать этот канал эффективным и наладить рабочий процесс, если вы не планируете расширять штат.

Онлайн-маркетинг на аутсорсе

Долгое время большинство компаний пытались закрывать направление онлайн-маркетинга сами по себе, то есть нанимали ключевых специалистов в штат. В последние годы тенденция поменялась. По данным исследования Clutch, в 2019 году в малом бизнесе почти 40% компаний отдали определенные бизнес-процессы полностью или частично на аутсорс.

Исследования Clutch

Диджитал-маркетинг на аутсорсе позволяет получать услуги профессиональных специалистов, решать задачи бизнеса и экономить. Конечно, если вы успешно выбрали подрядчика.

Какие варианты сотрудничества с внешним подрядчиком существуют:

• обратиться в агентство по диджитал-маркетингу;
• найти фрилансера;
• зарегистрироваться на автоматизированном сервисе.

Чтобы оценить каждую из этих альтернатив, рассмотрим все их плюсы и минусы на разных этапах сотрудничества. Оцениваем с точки зрения ключевых параметров: бюджета, вовлеченности внутренней команды в процесс и рисков. Фокусируемся именно на малом бизнесе, ведь запросы и процесс работы с крупными брендами несколько отличаются.

Процесс работы с внешним подрядчиком. Контрольные точки

Попробовать автоматизированный сервис интернет-маркетинга JustWork.

Поиск специалиста и интеграция в проект

Агентство интернет-маркетинга

Ваша вовлеченность в процесс: минимальная. Под каждый проект собирается отдельная команда с соответствующим опытом в категории. Они составляют план работ и формируют для клиента подробное предложение с прогнозами по результатам. В среднем это до 50 дополнительных рабочих часов, которые ложатся на расходы агентства. Если клиент согласовывает предложение, стороны подписывают контракт и стартует работа.

Бюджет: такой вариант является одним из самых дорогих и скорее подходит для крупных игроков: например, для Comfy или Stylus, где каждый день осуществляется несколько десятков тысяч заказов. У малого и среднего бизнеса часто нет таких маркетинговых бюджетов, которые окупают расходы на оплату комиссии агентства.

Риски: минимальные. Агентство берет на себя сложный и трудоемкий процесс: отбирает и постоянно обучает специалистов. В проект привлекаются специалисты с соответствующей экспертизой в направлении, все решения согласовываются с менеджером.

Фрилансер

Ваша вовлеченность в процесс: такой вариант дополнительно нагружает команду. Ведь вам нужно потратить время на поиск специалиста, который будет отвечать требованиям и у которого будет релевантный опыт, а также провести несколько интервью с отобранными кандидатами.

Бюджет: один из самых дешевых вариантов. Казалось бы, безупречный формат для маленьких компаний, но со своими подводными камнями.

Риски: значительные. Предположим, вы нашли фрилансера, который отвечает вашим требованиям. Вас устраивает его опыт и стоимость проекта. Затем следует этап, когда вы обсуждаете формат будущих трудовых отношений: легализации и вариантов оплаты. У многих фрилансеров нет ФОП, поэтому официально произвести оплату от юридического лица невозможно, как и заключить договор, который в будущем будет иметь реальную юридическую силу. Результат – вы тратите дополнительное время на решение этих вопросов и начинаете работу без каких-либо гарантий или возможности компенсировать затраченные средства.

Автоматизированная площадка

Ваша вовлеченность в процесс: минимальная. К примеру, вы можете зарегистрироваться на украинской платформе JustWork. Этот сервис создала компания Promodo, одно из ведущих агентств на рынке интернет-маркетинга.

На каждый проект назначается кандидат с самым релевантным опытом в категории. Процесс найма специалиста и интеграции в задачи бизнеса автоматизирован. То есть после создания задачи нужно открыть системе доступ к вашим ресурсам. Платформа самостоятельно подберет соответствующего исполнителя и предоставит ему все необходимые доступы. Специалист проведет аудит проекта, составит график работ и согласует его с вами.

Інтерфейс програми JustWork

Бюджет: оптимальный. Вы можете работать как почасово, так и по подписке. Цена варьируется от $210 до $400 в месяц.

Риски: минимальные. На платформе Just Work зарегистрированы только проверенные агентством Promodo специалисты по SEO и PPC. Все задачи раскладываются на типовые. Система предлагает менеджмент проекта в удобном и понятном виде.

Попробовать автоматизированный сервис интернет-маркетинга JustWork.

Реализация задач и анализ результатов

Агентство интернет-маркетинга

Ваша вовлеченность в процесс: если агентство большое и зрелое, оно выполнит все задачи с учетом отраслевых стандартов. И при этом дополнительный контроль со стороны клиента не требуется. В процессе работы команда, скорее всего, предложит реализовать дополнительные решения для оптимизации затрат. Бизнесу нужно только отслеживать результаты. Чтобы делать это ему было максимально удобно, команда создает кастомный дашборд со всеми важными для бизнеса метриками. Эта функция входит в пакет услуг и предоставляется по умолчанию.

Бюджет: высокий чек, но, если возникнут какие-либо проблемы, агентство компенсирует все расходы. Большие игроки заботятся о своей репутации.

Риски: сведены к минимуму. Над проектом работают сразу несколько специалистов разных профилей, качество их работы контролирует техлид. Результаты представляют клиенту на языке бизнеса во время еженедельных встреч. Менеджер проекта находится на связи каждый день.

Фрилансер

Ваша вовлеченность в процесс: высокая. Команде нужно постоянно находиться на связи с подрядчиком, контролировать качество выполнения задания и соблюдение сроков.

Также на этапе старта работ вам следует обсудить с внештатным сотрудником метрики, которые вы планируете отслеживать. Узнайте, сможет ли он настроить дашборд по аналитическим данным и на каких условиях. Важно, чтобы вы получили не просто Excel-файл с тысячей цифр, а имели возможность проанализировать ключевые показатели: рост дохода/подписчиков/лидов при определенных бюджетах. Скорее всего, эта услуга будет оплачиваться отдельно. Если сотрудник не сможет реализовать эту задачу, нужно будет найти еще одного специалиста или разобраться в вопросе самостоятельно.

Бюджет: один из самых дешевых в рамках утвержденной задачи. Но любые дополнительные настройки, которые могут возникнуть в процессе работы, будут оплачиваться отдельно.

Риски: высокие. Иногда проконтролировать качество и объем работы, которую выполнил фрилансер, довольно сложно. Особенно если вы плохо разбираетесь в технической стороне вопроса. Это довольно распространенная проблема на рынке, но есть специалисты, которые ответственно относятся к дедлайнам и качественно закрывают поставленные задачи.

Автоматизированная площадка

Ваша вовлеченность в процесс: минимальная, при необходимости. В сервисе JustWork стоимость работы специалиста рассчитывает сама платформа. Все действия исполнителя можно отслеживать в режиме реального времени в личном кабинете. Также сервис интегрируется с рекламными сервисами клиента, самостоятельно собирает данные с разных платформ и выводит их на понятный дашборд в личном кабинете. Это позволяет всем участникам процесса наглядно оценивать эффективность работы.

Бюджет: оптимальный, справедливое автоматическое ценообразование. По умолчанию в цене предусмотрены дополнительные опции, такие как аналитические дашборды.

Риски: минимальные. Если задача была выполнена некачественно, можно отменить списание оплаты в течение семи дней после выполнения работы без дополнительных разбирательств. Как это понять? Например, если исполнитель запустил кампанию с ошибками: перепутал креативы, поставил ссылку на товар или категорию, которой нет в наличии, и так далее.

Попробовать автоматизированный сервис интернет-маркетинга JustWork.

Финализируем: взвешиваем все плюсы и минусы каждого из вариантов сотрудничества

Специальный бонус: на месяц со дня регистрации по промокоду McToday-2023 вы получите скидку 20% на услуги любого диджитал-специалиста на платформе JustWork.

В 2008 году студентка второго курса художественной академии Наталия Буг продавала картины на Андреевском спуске. К ней подошел прохожий и спросил, сможет ли Наталия нарисовать для него логотип с вороной. Эта птица была символом детского футбольного клуба, где работал мужчина. Наталия не имела понятия, что такое логотип, но согласилась.

Клиент принял работу только со второй попытки и заплатил за нее около $35. Но Наталия все равно была рада первому заказу, а вскоре фриланс стал ее основным доходом.

В партнерском материале с ProCredit Bank дизайнер, разработчик и копирайтер, которые работают на фрилансе, рассказали MC.today, почему ушли из офиса, сколько зарабатывают и от каких заказов сразу отказываются. А еще приводят список ресурсов и компаний, где фрилансеры их профиля могут найти хорошие проекты.

«Мне стало невыгодно работать на компанию», – Наталия Буг, дизайнер

На фриланс ушла из-за кризиса

Я не хотела быть фрилансером, на вольные хлеба ушла случайно. В конце 2000-х я совмещала учебу с работой в офисе. Начал прыгать курс доллара, и мне стало невыгодно работать на компанию.

Наталия Буг, дизайнер

Через пару месяцев я выложила в соцсети книгу, которую оформила. Знакомая показала иллюстрации приятелям из швейцарской компании, которые как раз собирались выпускать детские книги. Мои рисунки им понравились, и мне предложили создать иллюстрации по $60 за штуку и обложку за $150.

Ищу клиентов не только в интернете

Чтобы найти клиента, необязательно сутками сидеть в интернете. Можно знакомиться с новыми людьми, раздавать визитки, буклеты.

С одним из своих заказчиков я познакомилась на дискотеке. За барной стойкой рассказывала подруге о работе, а парень, который сидел рядом, спросил, не дизайнер ли я. Он заказал у меня логотип, а потом привел еще около десяти клиентов.

Другого заказчика я встретила в лифте. Парень заигрывал и хотел угостить арбузом, который вез, а я в ответ предложила свои услуги. Для его компании я делала визитки и буклеты.

За дизайн и иллюстрации получаю от $1 тыс.

Сейчас у меня несколько постоянных заказчиков: это компании из Украины и Германии. Для них я рисую календари, открытки, буклеты. В месяц зарабатываю от $1 тыс. В офисе выходило около $700.

В середине карантина я перешла на оплату по договору подряда, поэтому закрыла ФЛП-счет. Работаю с клиентами как физические лицо. Украинские заказчики перечисляют мне гонорары на карту, а иностранные высылают переводы через Western Union.

Сейчас я готовлюсь запустить курсы дизайна, поэтому собираюсь открыть ФЛП-счет снова и получать оплату на него. Обсуждаю с юристом, стоит ли возобновлять выплаты на этот счет за заказы на фрилансе.

Наталия Буг, дизайнер

Могу свободно выбирать, чем заниматься

Когда началась война на Донбассе, меня попросили сделать открытки на военную тематику. Я понимала, что придется нырнуть в тяжелую для меня тему, и отказалась. Это большой плюс фриланса – можно не браться за темы, которые не нравятся.

Еще я могу свободно распоряжаться временем: спать до полудня, ходить на курсы. Время для встреч с клиентами я тоже выбираю сама.

На фрилансе нужно постоянно работать и улучшать навыки, а это получится не у всех. Важны смелость, любопытство и готовность много общаться.

Список сайтов, где дизайнеры могут найти заказы:

• • Freelancer.com: австралийская торговая площадка, где работодатели ищут испонителей, а фрилансеры – заказы;
  • Work.ua: украинский сайт для поиска работы;
  • Behance: популярная среди дизайнеров и иллюстраторов медиаплатформа;
  • LinkedIn: социальная сеть для деловых контактов;
  • Coroflot: сайт, где дизайнерские фирмы публикуют объявления о вакансиях, а дизайнеры – портфолио;
  • Design Observer: сайт про дизайн и культуру, в котором есть раздел с вакансиями;
  • Authentic Jobs: сайт с объявлениями о работе для дизайнеров, разработчиков и других специалистов;

• «Ищу дизайнера»: группа в Facebook, где публикуют заказы для дизайнеров.

«В хорошие месяцы могла выйти на $2 тыс.», – Катя Пасевич, копирайтер

Первый заказ на фрилансе получила на курсах

До того как стать англоязычным копирайтером, я организовывала международные бизнес-конференции в словацкой компании. По работе часто писала программы бизнес-конференций и пресс-релизы. Мне нравилось писать, поэтому пошла на курсы. А когда заканчивала их, меня сократили.

Катя Пасевич, копирайтер

Первый заказ мне предложили прямо на курсах, за хорошую учебу. Нужно было писать посты для девушки, которая продавала в Instagram утюжки и плойки для волос. За 30 постов я получила 1,5 тыс. грн – сейчас понимаю, что это были смешные деньги.

После курсов я устроилась в студию копирайтинга писать тексты для клиентов. Параллельно искала заказчиков в Telegram-каналах вроде «Крезюме Вакансии» и Digital Masons. Рассказывала о себе как о копирайтере знакомым, искала клиентов на разных платформах.

Приходилось совмещать фриланс и работу в агентстве

В офисе я зарабатывала чуть больше $400. А когда стала совмещать фриланс с работой в копирайтерском агентстве, в хорошие месяцы могла выйти на $2 тыс. Моим самым дорогим заказом была статья про цифровые технологии: на нее я потратила больше 15 часов, а заплатили мне около $400.

Сначала фриланс приносил около 15% дохода, а летом 2021 года – уже около 65%. Когда заказов стало много, я ушла из агентства.

Сейчас у моей команды около пяти крупных постоянных клиентов из США, Великобритании, Чехии, Израиля и Украины. Новых заказчиков я нахожу с помощью сарафанного радио, на разных платформах и в Telegram-каналах. Иностранных клиентов для нас ищет и менеджер по продажам.

Катя Пасевич, копирайтер

Главное на фрилансе – уметь доносить свою ценность

Я считаю, главное на фрилансе – определить свою ценность и понять, решит ли она боли конкретного клиента. Вы можете писать невероятно быстро, но клиенту нужно оригинально. Вот вы уже не сходитесь в ценностях.

1. Создайте портфолио. Если работ нет, используйте тестовые задания. Но не сбрасывайте клиенту десять ссылок на свои работы – лучше напишите их в одном документе и попросите знакомого дизайнера красиво их оформить.
2. «Упакуйте» себя как эксперта в соцсетях. Если клиент заходит к вам на страницу, а там фото уточек и пляжей, он задумается, стоит ли доверять такому копирайтеру.
3. «Продавайте» себя и общайтесь доброжелательно. Если этого не делать, клиенты уйдут – даже если вы прекрасно пишете.

Вывожу гонорары на ФЛП-счета

Когда перешла на фриланс, я открыла два ФЛП-счета – валютный и гривневый. Клиенты по договору перечисляют мне гонорар, а я перевожу его со счета на долларовую или гривневую карту. Комиссию за эти операции мой банк не берет.

С налогами и отчетами я сначала пыталась разобраться сама. Но потом поняла, что трачу на это слишком много времени и сил. Сейчас мне помогает бухгалтер.

ProCredit Bank предлагает предпринимателям открыть ФЛП-счет – сделать это можно онлайн. Частные предприниматели – клиенты банка могут без комиссии перевести деньги с ФЛП-счета на карту ProCredit Bank или любого другого банка.

Чтобы работать со счетом онлайн, ProCredit Bank предлагает использовать OTP-токен. Это одноразовый код, который защищает счет от взломов.

Клиент получает в ProCredit Bank карту Visa Business Classic. А если откроет в ProCredit Bank и личный счет, сможет бесплатно оформить карту Visa Classic частного лица на три года. По ней без комиссии можно:

– снимать в любом банкомате до 500 тыс. грн;

– обменивать валюту онлайн;

– оплачивать любые услуги;

– переводить деньги с карты на карту.

Частные предприниматели-клиенты, у которых есть в банке личный счет, могут получить кредит на покупку квартиры и автомобиля, а также оформить срочный депозит или сберегательный счет.

Пакет этих услуг стоит 250 грн в месяц. Первые 30 дней пользоваться им можно бесплатно.

Гибкий график – и благо, и проклятие

Во фрилансе много преимуществ: у меня нет финансового потолка, не нужно подстраиваться под решения руководителя.

Еще один большой плюс – я могу спланировать работу так, что у меня будет больше двух выходных в неделю. И можно уехать в отпуск, когда захочу. Но гибкий график – это и большой плюс фриланса, и главная сложность. Если вы не умеете организовать себя и не любите или не умеете брать ответственность, лучше работать в найме.

Список агентств, с которыми могут сотрудничать копирайтеры:

• Kontora: пишут тексты, чтобы продвигать бренды;
• Fish digital: ведут страницы в соцсетях, запускают и оптимизируют рекламные кампании;
• Agency Hmara: продвигают бренды в соцсетях;
• Palatka.agency: развивают профили блогеров и бизнесов в Instagram;
• SMM Cult: продвигают бренды в соцсетях;
• Ranok: создают для бизнесов стратегию для соцсетей, рекламу, дизайн.

«Никто не даст вам большой заказ сразу», – Сергей Баранов, разработчик

Ушел на фриланс из-за переработок

Я ушел на фриланс в 2013 году: уволился из IT-компании из-за большой нагрузки. Спустя несколько месяцев знакомый нашел мне первый заказ: нужно было разработать CRM-систему для цементных заводов в Кении.

Сергей Баранов, разработчик

С тем клиентом я сотрудничал около года и зарабатывал $1,1 тыс. в месяц. Сейчас у меня пять постоянных заказчиков, их всех я нашел на Upwork. Для них я разрабатываю, настраиваю и дорабатываю сайты на языке PHP.

Час моей работы стоит от $45 до $55 «грязными», хотя начинал я с $10. Сейчас в месяц я получаю $2,5–3,5 тыс.

Вывожу деньги на счет друга

Несколько лет я жил в Беларуси и Польше и вернулся в Украину только четыре месяца назад. Открыть ФЛП-счет пока не успел, поэтому сейчас вывожу гонорары с Upwork на долларовый ФЛП-счет друга. На помощь приходят SWIFT-переводы.

Сервису Upwork я плачу 5% комиссии, если сотрудничаю с клиентом давно и заработал на его проектах больше $10 тыс. Плачу 10%, если выполнил для этого клиента заказы на сумму до $10 тыс. И 20%, если клиент новый и мне удалось заработать до $500.

Чтобы не терять на комиссиях много денег, я вывожу гонорары не чаще раза в месяц. За перевод денег со счета на карту банк моего друга берет 1% комиссии. Еще он платит 5% налога с моих денег.

Сергей Баранов, разработчик

На фрилансе надо начинать с малого

Гонорары растут со сложностью и масштабом проектов. Никто не даст вам большой заказ сразу. Поэтому, чтобы раскрутить профиль на Upwork и получить высокий рейтинг, я начинал с заказов за $2–5.

Сейчас у меня на Upwork четыре проекта в работе и еще семь выполненных. Мне удалось заработать на этом ресурсе более $70 тыс. Еще часть гонораров я получил через SWIFT.

Часто я выполняю заказы в вечернее время или в выходные, поэтому иногда сложно отделить работу от семьи. Если проектов слишком много, я скрываю профиль на Upwork.

Список сайтов, где можно искать заказы разработчикам:

• Upwork: международная биржа для поиска удаленной работы и заказов на фрилансе;
• Freelance.ru: русскоязычный сервис для поиска удаленной работы и заказов на фрилансе.

Читайте также:

Где фрилансеру найти заказы, за которые хорошо заплатят: советуют дизайнер, разработчик, копирайтер. Спецпроект с ProCredit Bank

Не знаете, как выбрать между BMW и Audi? Этот тест ProCredit Bank поможет найти идеальный автомобиль

Проекты по $30 тыс, заказчики со всего мира и свобода выбора: почему я ушел на фриланс

Владимир Самолетов – веб-разработчик и в прошлом амбассадор биржи Upwork. Он стал фрилансером еще в институте, затем четыре года проработал в офисе, а потом снова стал работать на себя. С тех пор берет проекты, которые интересны ему самому, и успевает проводить вебинары и конференции о тонкостях фриланса.

В партнерском материале с Альфа-Банком Украина Владимир рассказал MC Today, какие могут быть проблемы с заказчиками и как он организовывает свой рабочий процесс.

Как я стал программистом

Я заинтересовался программированием еще в десятом классе, занимал призовые места в олимпиадах. Сайты начал делать на первом курсе факультета электроники КПИ. Учился на заочном и параллельно работал на телеканале «Интер» администратором.

Владимир Самолетов

Одним из первых заказов стал сайт для страховой компании Grawe. Мы его делали вместе с однокурсником, который сейчас работает в Google. Он разработал дизайн сайта, а я его запрограммировал. Помню, что было очень интересно, и мы засиживались до ночи.

После выпуска, в 2006 году, я занялся этим серьезно. Тогда спрос на фрилансеров был огромный. Как только узнавали кто я, выстраивалась очередь из друзей, коллег, дочерних фирм, партнеров и так далее. Тогда же я сделал свой первый серьезный проект – портал о косметологии с базой салонов красоты в Украине и за ее пределами, а также сайты для агентства недвижимости Дмитрия Гордона и для торговой сети «Велика кишеня».

В 2007 году я сменил фриланс на офис и устроился в IT-компанию «Новая волна».

Как я снова ушел на фриланс насовсем

Из компании я ушел спустя четыре года. Тогда доход упал до нуля, но в моей отрасли работу можно найти всегда. Немного отдохнув от офисной жизни, я начал неспеша искать клиентов.

Устроился в американскую компанию, которая занималась кибербезопасностью. Это был стандартный полный день, но работать надо было удаленно из дому. Спустя два года я начал смотреть в сторону биржи и наконец ушел на фриланс полностью.

Сперва я зарегистрировался на крупнейших биржах СНГ. За неделю заработал $100 и понял, что мне это не очень интересно. Но у меня был опыт работы с зарубежными заказчиками и знание английского, так что я зарегистрировался на платформе oDesk. Потом она объединилась с Elance и появилась Upwork, амбассадором которой со временем я стал. 

Сейчас могу охарактеризовать фриланс словом «свобода». Пока я работал в офисе, меня примерно раз в год «накрывало», хотя я прекрасно уживаюсь в офисной атмосфере и нахожу общий язык с коллегами. Чего мне конкретно хотелось? Работать откуда хочешь, когда хочешь, с кем хочешь и самому выбирать проекты. Именно об этой свободе я рассказываю на своих вебинарах.

Сколько стоят проекты

В среднем на сайт уходит от месяца до трех. Я беру либо сложные, либо интересные проекты. Сейчас делаю в основном интернет-магазины, корпоративные и презентационные сайты, интерактивные сайты с визуальными эффектами, анимацией и 3D.

Недавно работал над сайтом для анимационной студии PGS Entertainment, которая продвигает детские телепрограммы и мультфильмы. Например, «Леди Баг» и «Элвин и бурундуки». Это было очень интересно. Моей дочери четыре года, и она как раз смотрит эти мультфильмы.

Стараюсь сотрудничать с несколькими клиентами одновременно, потому что кто-то уходит в отпуск, а у кого-то заканчивается финансирование. Когда клиентов несколько, это позволяет избегать проблем. Заказчики в основном из США, Австралии, Канады, Великобритании. Было несколько из Германии и Нидерландов.

Оплата зависит от моей загрузки, «интересности» проекта, его продолжительности и сложности. В среднем это около $50-75 в час. Если ставка фиксированная, то все индивидуально. У меня были проекты и по $3 тыс., и по $30 тыс. Я работаю 50/50: и через биржу, и напрямую с клиентами.

Сейчас у меня есть команда помощников, всего нас пятеро. 

Как я вывожу деньги

До появления Payoneer в Украине я не понимал, как вывести деньги c биржи. Помню, у меня на oDesk около года пролежали $300, пока я не открыл себе эту карту.

При этом я оформлен как ФЛП еще с 2006 года, но только после принятия закона «об инвойсах» начал пользоваться им для вывода средств. Я снимаю деньги с Upwork примерно раз в месяц. Далее банк продает валюту, деньги переводятся на личную карту. У меня это занимает 15 минут. Деньги приходят либо в тот же день, либо на следующий.

Я перепробовал пять-шесть банков. Как-то в одном из них потеряли мои акты выполненных работ и счета. Не знаю, что там произошло, но они их не передали в налоговую и мне пришлось ехать в управление юстиции, разбираться лично.

Могу дать пару советов по снятию средств. Например, когда на счет приходят доллары с биржи, ты можешь снять только гривны. Поэтому обязательно надо продать всю валюту, перевести на карту и затем снять. Но некоторые банки предоставляют услугу обратного выкупа валют. Узнайте, есть ли в вашем такая возможность. Так выгоднее, чем снять деньги и потом пойти в обменник.

Суммы до $1500 с Upwork выгоднее вывести сперва на Payoneer, а потом на счет ФЛП. Вывод с биржи на карту стоит $1, а с карты на счет ФЛП – 2 % от суммы. В целом за вывод до $1500 комиссия получится около $20. А если выводить сразу на счет ФЛП, это обойдется в $30.

Для потребностей IT-фрилансеров (ФЛП) в Альфа-Банке Украина есть отдельный пакет услуг в тарифе Digital IT. На него могут подключиться те, кто открыли счет в онлайн-банкинге «ОК, Альфа!» для предпринимателей.

Digital IT стоит 50 грн в месяц. Благодаря ему можно:

— перечислять средства со счета ФЛП на карту физлица без процентов;

— продавать иностранную валюту с комиссией 0,1 %;

— перечислять средства с аккаунта Payoneer на счет Альфа-Банка Украина без комиссии для частных лиц и предпринимателей;

— бесплатно отправлять платежи на счета клиентов Альфа-Банка Украина

В «ОК, Альфа!» счет в любой валюте можно открыть в течение буквально двух минут.

Какой у меня график

Я не могу работать без большого монитора, а лучше двух, спокойной обстановки и какой-то музыки на фоне. Снимаю однокомнатную квартиру под офис в своем доме за 7 тыс. грн в месяц. У меня есть и прекрасный вид за окном, свои личные 20 кв. м, беговая дорожка и холодильник. Могу перейти в соседний подъезд домой на обед или посмотреть из окна, как моя дочь играет на улице.

Владимир Самолетов в своем офисе

Я стараюсь не впадать в безудержную радость от свободной жизни и начинать работу по стандартному рабочему графику – с девяти утра. Это помогает мне выполнить часть задач моих западных клиентов к моменту, когда они проснутся. Им это очень нравится.

С 15 до 18 у меня свободное время – обед, личные дела. А потом я могу работать над задачами до победного конца. Даже задержаться до двух часов ночи, пока не выполню все обещания. В среднем я работаю от 6 до 12 часов в день.

Выходные у меня стандартные – в субботу и воскресенье. Отпуск – дважды в год. Последние три года активно путешествую, много езжу по Украине на конференции. 

В тарифе Digital IT от Альфа-Банка Украина клиенты также получают премиальный пакет Platinum Black+. В нем доступны три карты от двух международных платежных систем MasterCard и Visa. С этим пакетом можно дважды в месяц бесплатно и без процентов получить любую сумму в кассе банка и бесплатно снимать до 90 тыс. грн в банкоматах по всему миру.

Также с Platinum Black+ доступен персональный менеджер от банка, кешбэк до 20 % на все покупки по программе Сash’U Club и бесплатные сервисы в аэропортах Киева и мира.

Как я выстраиваю отношения с клиентами

Чтобы эффективнее продавать свои услуги, я прошел два тренинга по коммуникации и продажам. Самое главное правило, которое вынес оттуда, – клиент должен уйти довольным.

В моем портфолио вы не найдете ни одного негативного отзыва. Иногда приходится работать по ночам или по выходным, но я всегда стараюсь идти навстречу заказчику. 

За все время на бирже у меня было только два проблемных момента. Однажды клиент использовал чужую кредитную карту. Я выполнил работу, и с чужой карты списалось около $2,5 тыс. А потом ее владелец заявил, что карта украдена. На мне это никак не отразилось, все расходы покрыла биржа.

Второй проблемный клиент – единственный, которому я поставил негативный отзыв. Он все никак не принимал проект, постоянно вносил новые правки, вымотал мне все нервы.

Но на Upwork существует правило: у клиента есть две недели, чтобы просмотреть работу. Если он этого не сделал, то работа автоматически считается принятой. В какой-то момент я воспользовался тем, что он мне перестал отвечать, подождал эти две недели, и закрыл контракт.

Когда я начинал, информации обо всем этом практически не было. Я читал блог фрилансера, который живет в Таиланде. Он рассказывал, как живет, работает, как устроен Upwork. А сейчас я сам помогаю начинающим фрилансерам. Всегда хотелось быть причастным к чему-то, что меняет судьбы людей.

Ушел из офиса на фриланс, теперь зарабатывает в 6 раз больше. История Евгения Белошицкого

Евгений Белошицкий уже 7 лет работает на фрилансе. Находит заказчиков через американскую биржу и предоставляет им услуги по SMM и маркетингу. Евгений уходил из офиса с 1500 грн в кармане, а сейчас зарабатывает в 4-6 раз больше, чем до фриланса.  

В партнерском проекте с Альфа-Банком Украина он рассказал MC Today, как искал первых заказчиков, как подстраховывается от невыплаты гонораров и выводит деньги от иностранных заказчиков на украинскую карту. 

Как я ушел на фриланс 

Я ушел на фриланс в мае 2012 года. Занимаюсь маркетингом в соцсетях, в основном таргетированной рекламой и SММ. Ещё удаленно работал директором по интернет-маркетингу. До этого 11 лет служил в армии и 4 года работал в офисах. Например, в харьковской компании по производству аэрозольных красок – там я был менеджером по маркетингу и развитию бизнеса. 

В какой-то момент мне это надоело. Хотел сам распоряжаться собой и своим временем. Я уволился, зарегистрировался на нескольких фриланс-площадках и начал искать работу на них. 

Евгений Белошицкий

За первый заказ получил $33. Нужно было собрать шаблон письма для рассылки с приглашением на психологический семинар в Америке. Я сделал все за час, разобравшись в HTML (язык разметки документов в интернете. – Прим. ред.) на ходу, клиент остался доволен, а я понял, что можно продолжать. 

Как я нашел подход к заказчикам

Когда я уходил из офиса, у меня оставалось буквально 1500 грн сбережений. Нужно было срочно зарабатывать, потому что у меня была маленькая дочь – ей и четырех лет не было. Зашел на биржу и начал рассылать предложения всем подряд. 

Я не сразу научился правильно составлять эти самые предложения, поэтому на первые 17 писем не отозвался ни один клиент. Из-за особенности площадки я мог отправить ещё только три письма, потом пришлось бы ждать месяц.

Поэтому я решил разобраться в этом вопросе. Например, старался узнать имя заказчика. Можно посмотреть его предыдущие проекты – иногда в отзывах люди пишут «было очень приятно работать с Джоном».

Если имя узнать не удается, нужно придумать оригинальный способ поздороваться. Однажды я увидел заявку от грузина и поздоровался с ним на грузинском. А все остальное письмо было на английском. Он мне ответил сразу же. 

Дело в том, что заказчикам приходит 70-100 откликов на вакансию. В кабинете заказчика видно первые две строчки письма от фрилансера. Чтобы прочитать дальше, его нужно открыть. Чтобы человек это сделал, он должен заинтересоваться. Научившись составлять запросы, через пару дней я получил первого клиента. 

Вначале я поставил ценник $12 в час. Сейчас мои услуги стоят $37,99 за час. Могу пойти навстречу клиенту и предоставить скидку, если мне предлагают длительный проект. Иногда я работаю по фиксированной ставке, это минимум $300 в месяц. 

Через 8-9 месяцев я начал зарабатывать на фрилансе столько же, сколько до этого в офисе. Сейчас мой доход примерно в четыре-шесть раз больше, в зависимости от загрузки.  

Сколько я работаю 

За 7 лет у меня было более 150 клиентов. В основном, работаю с интернет-магазинами, иногда – с отелями, сетями ресторанов, правительственными и общественными организациями. Также много клиентов заказывают услугу по продвижению мобильных приложений. Клиенты чаще всего иностранные – из США, Великобритании и Арабских Эмиратов. 

Параллельно могу делать 3-4 проекта, иногда больше, иногда меньше. У меня нет стабильной нагрузки по 8 часов в день 5 дней в неделю. Обычно работа забирает у меня до 5 часов в день, с интервалами. Работаю примерно с 11:00 до 17:00. К вечеру устаю, поэтому стараюсь так выстраивать отношения с заказчиками, чтобы общаться с ними в первой половине дня. 

Могу посреди дня сходить в спортзал или отвести дочку в художественную школу. Но бывают и дни, когда работы столько, что не могу поднять голову из-за ноутбука. 

Я из тех людей, для которых понедельник – день тяжелый, поэтому стараюсь по понедельникам устраивать себе выходной и расслабляться. Получается не всегда – иногда работаю вообще без выходных, а бывают недели простоев. 

Могу работать по праздникам. К календарю Украины я не привязан, больше завишу от календарей моих клиентов. Например, знаю, что 4 июля, в День независимости США, американских заказчиков лучше не трогать. 

В целом к фрилансу нужно относиться серьезно, как к своему бизнесу – иначе все рухнет. 

Как обезопасил себя от проблем с выплатами 

Благодаря тому, что я работаю через биржу Upwork, у меня ни разу не было проблем с выплатами гонорара. Там защищают финансовые интересы и заказчика, и фрилансера. 

Происходит это так: перед началом проекта на счету заказчика блокируется сумма, равная оплате недели работы фрилансера. Ты получишь эти деньги даже если клиент исчезнет. Если же фрилансер пропадет, не выполнив работу, ему могут заморозить профиль или понизить уровень репутации, а деньги возвращают клиенту. 

Это очень удобно. Даже когда работал с заказчиками из Украины, просил их зарегистрироваться на бирже и платить через нее. Таким образом я подстраховываюсь от невыплаты гонорара или задержек. 

Иногда бывают споры с заказчиками. Один клиент хотел продвигать во «ВКонтакте» приложение для русскоязычных туристов в Тунисе. Активность его целевой аудитории была очень низкой, это было видно по статистике. Но в плохих результатах он обвинил меня. Мы проработали 2 месяца, я потерял кучу нервов, а заказчик оставил обо мне плохой отзыв на платформе. Из-за этого мой рейтинг обвалился на 8%, и я на какое-то время выпал из рейтинга топ-фрилансеров на бирже. 

Как я вывожу деньги

Долгое время я пользовался картой Payoneer – она специально разработана для международных платежей и привязывается к аккаунту на Upwork. При выводе денег на карту биржа снимала $1. Потом, когда я в банкомате снимал деньги с Payoneer, банк брал комиссию 3,15% и комиссию за конвертацию валюты в гривны – 1,85%.

Но в 2016 году приняли «закон об инвойсах», и жизнь фрилансеров упростилась. Теперь можно оформить ФЛП и использовать электронный инвойс – документ с описанием выполненных работ, и после этого сразу получать деньги на счет. Раньше для этого нужно было заполнить кипу бумаг и договоров. 

Сейчас я раз в месяц вывожу деньги с Upwork на валютный счет ФЛП. При этом удерживается комиссия $30. Оставшееся я сразу перевожу в гривны и вывожу деньги на личную карту без комиссии. 

Как выгодно выводить деньги на украинскую карту  

У Альфа-Банка Украина есть специальное предложение для IT-фрилансеров (физлиц-предпринимателей). Тем, кто откроет счет в онлайн-банкинге «ОК, Альфа!», доступен тариф Digital IT. Благодаря ему можно бесплатно отправлять платежи на счета клиентов Альфа-Банка Украина и без комиссии перечислить средства со счета ФЛП на карту физлица.

Предприниматели получают премиальную карту Platinum Black+, которая дает также много бонусов для путешественников. Platinum Black+ позволяет бесплатно снимать до 90 тыс. грн в банкоматах по всему миру, получать кешбэк до 20% на все покупки по программе лояльности Сash’U Club и пользоваться бесплатными сервисами в аэропортах «Борисполь» и «Киев» («Жуляны»). С Platinum Black+ можно бесплатно оформить три гривневые или евровые карты уровня Platinum от платежных систем Mastercard или Visa. А ещё за владельцами карты закрепляется персональный менеджер.   

Когда «закон об инвойсах» только вступил в силу, не все банки быстро научились с этим работать. Первое время менеджеры делали круглые глаза и продолжали требовать официальные документы с мокрыми печатями. Поэтому я не сразу оформил ФЛП, подождал, пока все устаканится. Сейчас с этим проблем нет. 

Но все равно иногда обслуживание хромает. Если возникают какие-то проблемы, то приходится потратить уйму времени, чтобы пробраться через сообщения бота в службе поддержки онлайн-банкинга. А когда наконец-то доберешься до менеджера, часто оказывается, что он некомпетентен в этом вопросе. 

Картой Payoneer я иногда пользуюсь до сих пор – когда уезжаю за границу. Мне с ней удобнее и привычнее, в том числе из-за того, что она по умолчанию долларовая. 

Фотографии Игоря Чекачкова