Налоговая реформа «ударит» по IT. Как не платить штрафы и двойные налоги: разбор

Налоговая реформа «ударит» по IT. Как не платить штрафы и двойные налоги: разбор

23 мая вступил в силу Закон № 466-IX, связанный с налоговой реформой. Теперь украинцы, которые живут или ведут бизнес на родине, но при этом владеют компанией за рубежом, должны рассказать государству об этих активах и заплатить с них налоги. Под прицелом оказались украинские IT-компании, которые часто регистрируют бизнес в Европе или США.

В партнерском материале налоговый консультант юридической компании Dentons Валерия Тарасенко рассказала MC.today, чем грозит закон IT-компаниям, какие у него подвохи и как грамотно изменить структуру бизнеса, чтобы не терять деньги на двойных налогах. Свои вопросы по изменениям в налоговом законодательстве вы можете адресовать чат-боту в Telegram, который создали в Dentons.

Оглавление

1. Что случилось 2. Зачем вводят этот закон 3. Как налоговая реформа «ударит» по IT 4. Почему IT-бизнесу было выгодно платить налоги за границей
5. Когда можно не платить налоги 6. К каким расходам готовиться теперь 7. Что делать IT-бизнесу 8. Почему важно начинать уже сейчас

Что случилось

Представим, что предприниматель создал IT-компанию в Украине, а немного позже зарегистрировал еще одну в Европе, чтобы принимать платежи от иностранных клиентов. Значит, у него есть КИК – контролируемая иностранная компания − и он контролер, то есть человек, который владеет КИК или контролирует ее: принимает решения, подписывает контракты и так далее.

Поскольку наш предприниматель налоговый резидент Украины (он находится тут более 183 дней, у него тут семья или бизнес), он резко становится интересен украинским властям.

Если у вас КИК, вы должны будете сдавать отчет о ней в налоговую вместе с годовой налоговой декларацией. К отчету нужно приложить копии финансовой отчетности вашей иностранной компании.

Валерия Тарасенко, Dentons

Валерия Тарасенко, Dentons

Если оборот по всем вашим иностранным компаниям превышает €2 млн, вам придется заплатить в Украине налоги с их прибыли:

  • 18 % подоходного налога и 1,5 % военного сбора с международного дохода, если вы подаете налоговую декларацию как частное лицо;
  • только 18 % с прибыли КИК, если подаете декларацию от имени украинской компании, которая выступает собственником иностранного бизнеса.

Например, за год ваша КИК с оборотом €2,5 млн заработала $150 тыс. прибыли. Вам нужно уплатить в бюджет Украины $29,2 тыс., если вы владеете КИК как частное лицо, или $27 тыс, если собственник КИК – ваша украинская компания.

Если вы не расскажете налоговой о том, что владеете КИК, вас оштрафуют на 1,4 млн грн. Если не подадите отчетность, сумма штрафа – 3 % от дохода иностранной компании. Если скроете прибыль КИК, придется выложить до 2,2 млн грн.

В 2021−2023 годах штрафовать не будут, чтобы бизнес успел перестроиться под новые требования. А вот в 2024-м никому уже не отвертеться.

Зачем вводят этот закон

Раньше резиденты Украины должны были платить налоги только с тех доходов, которые поступили на их украинские счета. Если иностранная компания не распределяла свою прибыль украинским владельцам, то у нашего государства не было возможности обложить ее налогами.

Новый закон позволяет собирать налоги с нераспределенный прибыли КИК, даже если деньги не «зашли» в Украину и остаются на счетах за рубежом. Кроме того, теперь бессмысленно выводить доходы, заработанные в Украине, в другие страны с низкими налогами – все равно придется заплатить по нашему законодательству.

В Украине не изобрели велосипед: похожие требования и правила о налогообложении КИК есть во многих странах Европы, например, в Бельгии, Австрии, Франции, Германии. Так они стараются защитить свои финансы.

Как налоговая реформа «ударит» по IT

У многих украинских IT-предпринимателей есть КИК за рубежом. Например, там открывают дополнительную компанию для продаж на местном рынке или регистрируют стартап, прошедший акселератор, который через несколько лет становится прибыльным бизнесом. Чаще всего предприниматели выбирают США, Канаду, Великобританию, Ирландию, Эстонию, Кипр, Мальту и Гонконг.

На это есть несколько причин:

  • венчурные инвесторы охотнее вкладываются в компании, которые зарегистрированы в понятных им юрисдикциях;
  • права на интеллектуальную собственность (часть IT-продукта, алгоритма, схемы и тому подобное) выгоднее регистрировать в юрисдикциях, где их защищают не только на бумаге;
  • крупные компании вроде сетей магазинов Louis Vuitton или Inditex вряд ли будут рассматривать IT-продукты украинских производителей – они больше доверяют компаниям из Европы или США.

Также в европейских странах есть требование: если вы продаете IT-продукт их жителям или их компаниям, то обязаны уплатить НДС в пользу Евросоюза, а для этого нужно зарегистрировать в нем бизнес. Например, IT-компания продает онлайн-игру в Германии. Значит, она должна зарегистрировать компанию или постоянное представительство в какой-либо стране ЕС и платить НДС с каждой продажи.

Почему IT-бизнесу было выгодно платить налоги за границей

Нельзя сказать, что налоги за рубежом более низкие или либеральные, чем в Украине. В США федеральный налог на прибыль составляет 21 %, а также придется заплатить налог штата – еще 1−12% от прибыли. В Великобритании ставка налога на прибыль – 17 %.

Но в некоторых странах есть льготы для сферы IT. В Нидерландах это программа Innovation Box: если вы сами разработали IT-продукт, на него действует налоговая ставка всего 7 %, при этом общая ставка – 20,5 %.

В Бельгии есть режим Innovation Income Deduction, который позволяет учесть расходы и снизить эффективную ставку налога на прибыль от патентов, программ и других защищенных прав интеллектуальной собственности до 6,8 %.

В Латвии нет налогов на общую прибыль, только на распределенную, ставка – 20 %. Это выгодно для стартапов и компаний, которые реинвестируют прибыль в развитие бизнеса.

На Кипре IT-компания может получить статус IP Box и платить налог 2,5 % от дохода. Для этого она должна получать только один тип дохода – роялти (процентные отчисления владельцу лицензии. – Прим. ред.) от объектов интеллектуального права: патентов, компьютерных программ, ноу-хау и так далее.

Обычно предприниматели создают группы связанных компаний: одни предоставляют услуги и платят налоги по обычной ставке, а на другие регистрируют только права интеллектуальной собственности и платят роялти и налоги по льготной ставке. Это позволяет снизить налоги  группы до 5−7 %.

Например, IT-бизнес состоит из трех компаний. Первая – центр разработки, он зарегистрирован в Украине и платит налог на прибыль 18 %. Вторая – офис продаж, он зарегистрирован в Латвии и налоги на нераспределенную прибыль не платит. Третья «прописана» на Кипре, владеет правами интеллектуальной собственности и платит 2,5 %. За счет льготных условий в Латвии и на Кипре налог для всей группы может быть ниже 6 %.

Когда можно не платить налоги

Контролер может не платить налоги, если его КИК зарегистрирована в одной из 80 стран, с которыми Украина подписала договор об устранении двойного налогообложения и где ведет операционную деятельность, а не просто получает дивиденды или роялти. В числе таких государств – США, Канада, Китай, Сингапур и страны ЕС.

Если компания не ведет в этих странах операционную деятельность, но платит там налог по ставке не менее 13 %, то в Украине контролеру также платить не нужно. А если налог за границей меньше 13 %, то можно засчитать этот процент в Украине.

Например, компания зарегистрирована в Нидерландах и уплатила там 7 % от прибыли. В Украине контролеру придется уплатить разницу от нашей ставки 18 %, то есть 11 % + 1,5 % военного сбора.

Еще один способ сэкономить – распределить прибыль КИК как дивиденды акционерам компании, то есть вывести их на личный счет. Тогда вам как частному лицу нужно будет уплатить налог по ставке 9 %, а также 1,5 % военного сбора. Для дивидендов в размере $150 тыс. это $15 750.

К каким расходам готовиться теперь

Один из главных подвохов нового закона – дополнительные траты на финансовую отчетность. Чтобы подготовить документы для украинской налоговой, бизнесу придется нанять сертифицированного аудитора в стране регистрации КИК. Это стоит от $3 тыс., цена зависит от юрисдикции и оборотов компании. Дополнительные расходы – перевести все отчеты на украинский язык.

Ещё налоговая может попросить также контракты, инвойсы и другие документы по операциям КИК. Тогда нужно будет перевести на украинский язык еще больше документов.

Не подавать отчетность нельзя, даже если иностранная компания неприбыльная.

Что делать IT-бизнесу

Прежде всего следует проконсультироваться со специалистом в сфере международного налогообложения. Он подскажет, попадает ли ваш бизнес под определение КИК и какие есть риски.

В сети уже появились слухи о том, что если у вас есть крупный клиент за границей, его могут причислить к КИК – якобы вы фактически контролируете работу этой компании. Это миф, но разбираться в тонкостях законодательства лучше с налоговым консультантом.

Если ваш бизнес состоит из нескольких компаний, в том числе КИК, у вас есть время до 2021 года, чтобы перестроить структуру. Например, «ненужные» компании закрыть, а «нужные» перевести в страны, с которыми у Украины есть договор об устранении двойного налогообложения.

Представим себе IT-бизнес, который принадлежит украинцам и состоит из пяти компаний:

  • Компания A – это основная операционная компания, в которой нанимают программистов, разрабатывают IT-продукт, обслуживают клиентов. Она зарегистрирована в Украине и платит налог на прибыль 18 %.
  • Компания B – холдинг, получает пассивный доход. Зарегистрирована в Белизе, по законам этой страны налог на прибыль не платит.
  • Компания C – занимается маркетингом и продажами цифровых сервисов на рынке ЕС. Зарегистрирована в Великобритании, платит налог на прибыль по ставке 17 %.
  • Компания D – подписывает контракты с крупными клиентами и субконтракты на услуги от компании А. Зарегистрирована на Кипре, платит 12,5 % налога на полученную прибыль.
  • Компания E – владеет всеми правами интеллектуальной собственности и получает только роялти от клиентов. Также зарегистрирована на Кипре, платит 2,5 %.

По новому закону компаниям В и Е придется платить в Украине налог на нераспределенную прибыль по ставке 18 %. Такая структура группы становится «дорогой».

Если, например, компанию В ликвидировать, а D и E объединить с компанией С в Великобритании, то ставку налога на прибыль можно снизить до 10 %. В этой стране есть льготы для инновационных разработок, а также доходов от патентов и прав интеллектуальной собственности.

При этом по правилам КИК платить налог на нераспределенную прибыль компании С в Украине не нужно. Расходы на содержание и подготовку отчета по КИК сократятся до одного бизнеса, «британского».

Почему важно начинать уже сейчас

Изменение структуры бизнеса – небыстрое дело. В идеальных условиях реструктуризация небольшой группы из 2−4 компаний в нескольких юрисдикциях занимает три месяца, на практике – 6−7. Если группа состоит из пяти и больше компаний, потребуется как минимум год.

Нужно учесть время на поиск налогового консультанта и согласование новой структуры со всеми собственниками. Ликвидация старых компаний занимает как минимум месяц. Открыть банковские счета для новых – 2−6 месяцев. Перевести туда контракты с клиентами и поставщиками – 1−2 месяца.

Если ваш КИК работает в ЕС, можно сделать редомициляцию – изменить страну регистрации компании. Это удобно: не нужно ничего создавать и ликвидировать, перезаключать контракты и открывать банковский счет. Редомициляция занимает от 5 месяцев, но такой «переезд» обойдется собственникам как минимум в $100 тыс.

Посчитайте время на все эти этапы и процессы, и вы не заметите, как правила КИК станут обязательными, поэтому начинать готовиться пора уже сейчас.

Если у вас остались вопросы по изменениям в налоговом законодательстве, вы можете адресовать их юридической компании Dentons.

Вернуться к оглавлению 

2020.07.07 | 13:21
0
17

Цей сервіс покаже найнижчі тарифи. Як організувати ділову поїздку в кілька кліків і заощадити

Цей сервіс покаже найнижчі тарифи. Як організувати ділову поїздку в кілька кліків і заощадити

Коли в компанії організовують відрядження, співробітникам часто доводиться писати докладні, оформлювати накази, заповнювати авансові звіти та зберігати купу квитанцій. Це дратує, довго і незручно. Але всі ці бюрократичні процеси можна перенести в онлайн.

У в партнерському матеріалі з Online4Business його засновниця Олена Мартинчук розповіла MC.today, як онлайн-платформа Raketa допомагає організувати ділову поїздку в кілька кліків и економити компаніям час і гроші.

Швидкість вимірюється не хвилинами, а кількістю кліків

Моя робота завжди була пов’язана з корпоративним сегментом туристичного ринку. Більше 20 років я керувала агенціями, що надають послуги великим міжнародним та українським корпораціям. Ще років 6−7 тому такі агенції були зосереджені на тому, щоб автоматизувати і поліпшити власні бізнес-процеси. Мета цього – надавати сервіс швидко, а дані по витратах − точно.

Олена Мартинчук

Олена Мартинчук

Сьогодні швидкість вимірюється не годинами і навіть не хвилинами, а кількістю кліків. Для мене стало очевидним, що у сфері ділового туризму має бути гідне онлайн-рішення, і бажано декілька на вибір.

Спочатку я намагалась адаптувати під потреби та вимоги українських компаній всі корпоративні онлайн-інструменти, що з’являлися на ринку: KDS, GetThere, AeTM, Symphony Corporate. Паралельно вивчала функціонал та властивості Concur, Egencia, IoN, Cytric. Збирала і аналізувала побажання компаній. На жаль, жодне з існуючих в той момент рішень не відповідало ідеальній картині клієнта.

Але мені пощастило знайти однодумців. Вони вже успішно розробляли нейтральну онлайн-платформу Raketa. Коли її створювали, враховували практичний досвід користувачів вже відомих онлайн-інструментів.

Які є версії платформи

Корпорації можуть використовувати Raketa у партнерстві із власною контрактною агенцією. В свою чергу, бізнес-агенції можуть інтегрувати на платформу свій власний контент та створювати унікальну пропозицію на ринку.

Raketa дає змогу працювати з усіма глобальними дистриб’ютивними системами, декількома готельними агрегаторами і консолідаторами, в тому числі Booking.com, провайдерами залізничних доріг.

Raketa

Платформа Raketa

Зараз ми маємо базову версію платформи Raketa powered by Online4Business, яку можна налаштувати як повноцінну платформу організації відрядження або обрізати до інструменту самостійного бронювання. Тож у нас є меню із рішень для кожної категорії клієнта.

Користувачі базової версії зможуть самостійно забронювати квитки та готелі за кордоном і в Україні або просто заповнити запит на платформі на будь-яку послугу. В ту ж саму мить його отримає контрактна агенція.

Впровадження базової версії відбувається доволі швидко, із мінімальним залученням співробітників та керівництва. Це не займає більше ніж 3−4 тижні.

За користування базовою версією платформи стягується транзакційний збір, в середньому 40 грн, в залежності від кількості оформлених в системі послуг. Чим більше онлайн-адаптація клієнта, тем меньший збір він сплачує.

З повноцінною корпоративною онлайн-платформою Raketa організація ділової поїздки займає декілька кліків. Нам вдалося зашити в онлайн такі бюрократичні процеси, як створення наказу на відрядження, розрахунок добових, власне бронювання поїздки і авто, заповнення авансового звіту. А ще скоротити час на весь цикл організації відрядження з 2,5 годин в середньому до 15 хвилин. Далі всі дані по витратам відображаються у обліку компанії без втручання бухгалтерії.

Налаштування та впровадження такої платформи займає від 2 до 4 місяців. Проте далі все дійсно літає. Повноцінна версія має сенс для великого бізнесу, де організація ділових поїздок впливає на внутрішні процеси і відтягує ресурс співробітників.

Самостійне бронювання до вподоби невеликим компаніям і бізнесам, що швидко розвиваються.

А для потреб менеджмента компанії Raketa має низку інтелектуальних модулів, що дають змогу контролювати та моделювати поведінку користувачів, збирати та аналізувати дані по витратах компанії.

Наприклад, модуль Visual Guilt зберігає результати пошуку кожної послуги у вигляді таблиці доступних опцій або пропозицій на момент вибору. Так завжди можна дізнатися, з яких варіантів був зроблений вибір, чи був він оптимальним, а ціна найнижчою. Ефект від роботи модулю – користувач завжди намагається обрати найдешевший варіант.

Як ми допомагаємо бізнесу економити

Raketa популярна серед ІТ-компаній, аудиторів та консалтингових організацій. Проте серед нашого портфоліо є і більш традиційні бізнеси: аграрний, фармацевтичний, FMCG, навіть є інтерес у енергосектора.

Можу поділитися успішним кейсом аудиторської компанії. З Raketa співробітники на 40 % частіше бронювали авіаквитки і готелі заздалегідь. Економічний ефект склав 15 % від загальних витрат компанії на «термінові відрядження».

Завдяки модулю, де зберігаються результати пошуку вартості кожної послуги, користувачі обирали дійсно найдешевший варіант. На авіаквитках в середньому заощадили 15 %, на готелях – 12 %.

Як саме працює платформа

Все починається зі створення наказу на відрядження: заповнюються тільки дати і напрямок, решта інформації вже збережена у Raketa.

Розрахунок добових відбувається автоматично, а пошук і бронювання послуг (авіа, готелі, залізниця) нічим не відрізняється від пошуку на сайті «Укрзалізниці» або Booking.com.

Платформа Raketa

Платформа Raketa

Потім йде запит на погодження витрат керівнику і відповідь в один клік. Оформлення квитків або готельних ваучерів − також в один клік. В останній день відрядження авансовий звіт заповнюється сам, а дані про витрати на поїздку передаються в 1С або SAP. Всі витрати зберігаються у кошику відрядження в Raketa, включно з представницькими витратами на кшталт таксі, ресторанів тощо.

Чому це вигідно всім

Ви можете зауважити: «Я і сам можу забронювати собі послуги для відрядження на сайтах і навіть заощадити гроші компанії. Навіщо мені ці контрольовані онлайн-інструменти?»

Насправді частина компаній дозволила своїм співробітникам так робити. Але висновки невтішні:  публічні, не корпоративні онлайн-сайти мають основний дохід від своїх пріоритетних постачальників – авіакомпаній та готельних мереж. В той час як дійсно найнижчий тариф іншої авіакомпанії чи готелю ви просто не побачите в екрані бронювання. Така тактика допомагає їм заробляти більше комісії від постачальників і дає змогу утримувати свою долю ринку за рахунок кінцевого користувача.

Чи знаєте ви, що комерційні сайти просувають в першу чергу тарифи, що не підлягають поверненням та змінам? Згадайте, як часто плани на відрядження змінюються вже після того, як все заброньовано. Навряд чи ви повернете гроші за оформлені квитки. Ви будете здивовані, але насправді сайти мають можливість повертати аеропортові збори і додатково заробляти на квитках, що були анульовані через зміни у планах подорожуючих.

Ну і останнє. Хто вам допоможе, якщо рейс затримали або скасували, а квиток ви купили на сайті? Маєте вирішувати питання сам на сам з авіакомпанією одночасно з іншими 300 пасажирами. З Raketa такого не буде. Платформа працює виключно у партнерстві з агенціями. Тобто на відміну від бронювання в відкритих джерелах, бронювання в корпоративних інструментах завжди відбувається за підтримки професійної агенції.

Raketa

Якщо основна потреба користувача – швидкість і простота бронювання, а компанії – збереження права на вибір найдешевшого варіанту, меню Online4Business має пропозицію. Самостійне онлайн-бронювання в єдиному інтерфейсі з корпоративним доступом і гарантованою підтримкою вашої контрактної агенції. Таким чином, ви бронюєте всі доступні тарифи, як раніше, тільки самостійно і в десятки разів швидше. Налаштування та впровадження в цьому випадку – не довше ніж 1 тиждень.

Криза стала вікном можливостей

Всесвітня криза цілком зупинила діловий туризм на декілька місяців, але для Online4Business вона стала вікном можливостей. За запитом онлайн-платформи Raketa ми розпочали на ринках Східної та Південної Європи RnD-проект (Research and development, дослідження і розробка – Прим. ред). Ми досліджуємо особливості ринку, специфічні вимоги до онлайн-інструментів. Хочемо зрозуміти, які унікальні пропозиції створити для кожної країни. Ми вже зробили перші несподівані відкриття. Наприклад, в багатьох з цих країн так само актуальний безготівковий розрахунок, локальні готелі поки що не бронюються онлайн, подекуди все ще існують національні формати звітності.

Raketa має шанси запропонувати альтернативне корпоративне рішення з усіма потрібними функціями на ринки, де інші міжнародні рішення не застосовують через розмір ринку, специфічний контент тощо.

Ресурс, що звільнився під час карантину, ми використовували і для інших оновлень. Наприклад, найближчим часом онлайн-платформа Raketa розмовлятиме українською. Також ми вирішили доповнити контент платформи лоукост перевізниками та прямим доступом до бронювання основних авіакомпаній, оскільки прогнозуємо зміщення вектору попиту на авіапослуги у бік більш дешевого сегменту.

Найважливіший прорив − ми інтегрували в Raketa програмний продукт Direct Rates. Це дає змогу компаніям бронювати власні корпоративні тарифи будь−якого українського готелю онлайн. Такі бронювання в Україні історично перебували в офлайні через паперові контракти та бронювання телефоном або електронною поштою, що забирає багато часу. Зараз користувачі Raketa мають доступ до реально наявних номерів за спеціальними тарифами своєї компанії в момент запиту та отримують миттєве підтвердження бронювання без зайвих етапів узгодження.

2020.07.07 | 12:41
0
16

Киберспорт – это новая площадка для вашей рекламы. Турниры смотрят по 200 млн зрителей

Киберспорт – это новая площадка для вашей рекламы. Турниры смотрят по 200 млн зрителей

Бренды вроде Adidas, Coca-Cola, Intel, Red Bull и Audi тратят от $30 тыс. в месяц на проекты с киберспортивными турнирами. Один из первых организаторов киберспортивных турниров с официальной студийной украиноязычной трансляцией – WePlay! Esports. После перезапуска в 2018 году компания провела 17 международных соревнований с более чем 38 млн часов просмотров.

В партнерском материале с WePlay! Esports MC.today разобрался, что такое киберспорт, как онлайн-трансляции турниров могут собирать более 200 млн зрителей и почему игровые матчи – это привлекательная площадка для рекламы.

Оглавление

1. Что такое киберспорт 2. Кто организовывает турниры 3. Кто это смотрит 4. Почему киберспорт интересен спонсорам
5. Как продвигать бренд на киберспортивном турнире 6. Как бренду выбрать турнир 7. Что такое продажа медиаправ 8. С кем еще хотят сотрудничать в WePlay! Esports

Что такое киберспорт

Киберспорт – это соревнования по Dota 2, Counter-Strike, League of Legends, Hearthstone и другим компьютерным играм. «Как и в традиционном спорте, игроки или команды соревнуются за чемпионство и денежные призы», – объясняет менеджер по развитию WePlay! Esports Антон Богушев.

Антон Богушев, WePlay! Esports

Антон Богушев, WePlay! Esports

Турниры длятся по 8−12 часов на протяжении 4−20 дней. Соревнования проходят онлайн или офлайн. В сети проводят в основном отборочные этапы и небольшие состязания, при этом команды играют из дома или тренировочного лагеря.

На финальные матчи игроков собирают в одном месте, а фанаты могут вживую посмотреть на игру кумиров. Такие офлайн-события называют LAN-турнирами, потому что их проводят по локальной сети (LAN – компьютерная сеть, которая позволяет нескольким компьютерам подключаться к интернету через единую точку доступа – прим. ред.). Это ставит всех игроков в равные условия: никого не подведет связь, да и смухлевать с помощью сторонних программ не удастся.

И онлайн-, и офлайн-турниры комментируют ведущие. В киберспорте их называют талантами. Как правило, это бывшие профессиональные игроки с хорошо поставленным голосом, которые умеют доходчиво разъяснять игровые ситуации.

Вернуться к оглавлению 

Кто организовывает турниры

Игровые турниры проводят более 15 крупных организаторов. Среди них издатели игр вроде Valve, Blizzard и Riot Games и независимые турнирные операторы, такие как WePlay! Esports.

Один из самых известных турниров от издателя – ежегодное соревнование The International по игре Dota 2 от компании Valve. В 2019-м в пиковые моменты трансляцию одновременно смотрели более 2 млн человек, а призовой фонд состязания превысил $34 млн. Каждый год Valve выделяет для этого $1,6 млн, а затем фонд наполняется деньгами, которые люди по всему миру, играющие в Dota 2, тратят на покупку скинов (визуальных улучшений, с которыми персонаж приобретает уникальный внешний вид). 

Независимые турнирные операторы формируют призовой фонд по-другому. Как правило, это первичный взнос от самих организаторов, прибыль от продажи прав на трансляцию и деньги от спонсоров в обмен на рекламу.

После перезапуска в конце 2018 года WePlay! Esports провела 16 турниров с общим призовым фондом более $1,5 млн, а также благотворительный турнир WeSave! Charity Play, направленный на борьбу с коронавирусом. «Онлайн-турниры мы делаем примерно раз в месяц. Офлайн-матчи проводим раз в три месяца, но на время пандемии взяли паузу», – рассказывает Антон Богушев.

WePlay! Esports – esportainment-компания, то есть бизнес на стыке киберспорта, организации онлайн-трансляций и развлекательных шоу. Каждый турнир компания превращает в зрелищное представление, привлекая таким образом больше зрителей.

Офлайн-турнир WePlay! Bukovel Minor 2020 по Dota 2 с призовым фондом $300 тыс. провели в стиле зимней сказки. Он собрал более 9,3 млн просмотров на трех языках. Зрителям показывали кадры снежных Карпат, включали колядки, а ведущие в эфире пили какао и кутались в пледы.

Всего у турнира было 5 494 648 часов просмотров. Это мировой рекорд в категории DPC Minor (Dota Pro Circuit – система отборочных турниров, победители которых попадают на The International. – Прим. ред.).

WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon
WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon
WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon
WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon
WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon
WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon

Другое офлайн-событие, WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon, прошло в павильоне киевского ВДНГ. Его оформили в стиле киберпанк. Сцена превратилась в город будущего, игроков доставляли на нее на футуристическом авто.

Вернуться к оглавлению 

Кто это смотрит

Business Insider оценивает мировую аудиторию киберспорта в 450 млн человек. По данным Washington Post, чемпионат мира по Dota 2 в 2018 собрал больше зрителей, чем международный турнир по теннису «Уимблдон», автогонка «Дейтона 500» и велогонка «Тур де Франс».

Статистика просмотров WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon

Статистика просмотров WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon

Аналитический центр Newzoo пришел к выводу, что число зрителей киберспортивных турниров растет на 10-12% в год. По их прогнозам, в 2021 году аудитория составит примерно 646 млн человек, включая 295 млн постоянных фанатов и 351 млн, которые смотрят игры от случая к случаю. Аудиторию киберспорта в Украине Newzoo оценивает в 1,67 млн человек. Из них 599 тыс. постоянных зрителей и 1,08 млн человек, которые смотрят трансляции время от времени.

WePlay! Esports транслирует турниры на стриминговом сервисе Twitch. Там доступна статистика, сколько зрителей сейчас онлайн, и сколько посмотрели записи прошлых трансляций. Большинство трансляций идут на английском или русском. В этом году WePlay! Esports первой среди украинских организаторов запустила официальные студийные украиноязычные трансляции.

Есть стереотип, что зрители киберспортивных турниров – это социально не адаптированные, незрелые подростки, которые постоянно сидят дома, играют в видеоигры и ничем другим не интересуются. Но это не так.

По данным маркетинговой компании Nielsen за 2019 год, около 70% аудитории – это люди от 18 до 34 лет. То есть фанаты киберспорта очень молоды в сравнении с поклонниками традиционного спорта. Для сравнения, средний возраст зрителей Олимпийских игр – 53 года.

«Люди следят за спортом, которым сами занимались в детстве. Раньше все гоняли в футбол, но в 90-х стали популярны компьютерные игры. Сейчас это поколение выросло – и им интересно, что происходит в профессиональном киберспорте», – объясняет Антон Богушев.

Среди зрителей турниров больше мужчин. В русскоязычных трансляциях их доля около 92%, в англоязычных – 74%. Основные интересы этой аудитории: автомобили, программное обеспечение, компьютерная техника, гаджеты, одежда, аксессуары, например, очки.

Богушев говорит, что доходы поклонников киберспорта – выше среднего, потому что компьютерные игры – недешевое удовольствие. Нужен мощный игровой компьютер, который стоит от $2,5 тыс. И это не одноразовая покупка: каждые несколько лет технику нужно обновлять.

Вернуться к оглавлению 

Почему киберспорт интересен спонсорам

Вместе с ростом зрителей увеличивается и мировой объем инвестиций в киберспорт. По данным Deloitte, всего за год с 2017 по 2018 он вырос на 837%: с $1,5 млрд до $4,5 млрд.

По словам Богушева, мировые гиганты вроде Adidas, Coca-Cola, Intel, Red Bull и Audi тратят на рекламные интеграции в турнирах от $30 тыс. в месяц. Их цель – привлечь активных молодых людей, до которых не достучаться стандартными маркетинговыми инструментами. Пример свежей коллаборации: модный бренд Gucci стал партнером профессиональной киберспортивной команды Fnatic, чемпиона турниров по Counter-Strike. Gucci выпустит лимитированный тираж новых часов с логотипом Fnatic.

«Наши зрители – это “компьютерная” аудитория. Они почти не смотрят телевизор и не замечают билборды. А баннеры в интернете пользователи попросту блокируют», – рассказывает Антон.

По его словам, фанаты киберспорта открыты к рекламе, но при этом не любят, когда им что-то навязывают. Поэтому в WePlay! Esports рассказывают о продукте спонсора максимально нативно – так, чтобы не вызвать у зрителей раздражение.

Такие рекламные интеграции интересны компаниям, которые целятся в аудиторию с достатком выше среднего – и не только. Это могут быть производители электроники и компьютерных аксессуаров, автомобильные бренды, фитнес-сервисы, мобильные операторы, производители энергетических напитков и повседневных товаров.

В WePlay! Esports работают со всеми направлениями бизнеса, кроме алкоголя и сигарет, потому что среди зрителей турниров могут быть несовершеннолетние.

Вернуться к оглавлению 

Как продвигать бренд на киберспортивном турнире

«Мы хорошо знаем свою аудиторию и понимаем, что им зайдет, а что нет», – говорит Богушев. Для каждого спонсора компания старается придумать что-то необычное и под его бюджет.

WePlay! Bukovel Minor 2020
WePlay! Bukovel Minor 2020
WePlay! Bukovel Minor 2020
WePlay! Bukovel Minor 2020

Самый простой спонсорский пакет включает устные упоминания бренда – показ логотипа и рекламного ролика. По словам Антона, даже такая реклама может быть эффективной за счет частоты контакта. На одном из турниров WePlay! Esports видеорекламу McDonald’s показали около 100 раз за 5 дней – суммарно она набрала до 8 млн просмотров.

На разработку идеи для рекламы в WePlay! Esports берут две-три недели. В компании предлагают шесть основных сценариев интеграции.

1) Вовлечь зрителей в шоу

Одним из спонсоров турнира WePlay! Esports Reshuffle Madness Season 2 по Dota 2 в 2019 году стал бренд Pepsi. Креативная команда WePlay! придумала рекламу для платформы Pepsi «Музикозалежні».

Каждый день турнира начинался с музыкального шоу. Зрителям предлагали выбрать композиции, которые диджей замиксует в прямом эфире. Они писали свои пожелания в чат с хештегом #музикозалежні. За неделю отправили суммарно более 300 сообщений.

Логотип Pepsi анимировали в виде диджейской пластинки, которая вращалась на пульте. Также он высвечивался на всплывающих титрах с названием текущей композиции. За 8 дней турнира бренд упомянули в трансляции более 1000 раз.

2) Развлечь в перерывах между матчами

На турнире WePlay! Bukovel Minor 2020 для Pepsi придумали другую интеграцию – SFM-ролики. Это видео, в которых игровые персонажи взаимодействуют с брендом. Для спонсора сделали серию видеоклипов, в которых персонажи из Dota 2 танцуют с банками Pepsi.

Видео крутили в паузах между матчами. Зрителям креатив понравился: они делились роликами в соцсетях еще несколько недель после окончания турнира.

«SFM-ролики – еще не очень распространенный инструмент для рекламы. Во всем мире я видел всего две-три таких интеграций, не считая наших», – рассказывает Антон Богушев.

За разработку SFM-роликов в WePlay! Esports отвечает отдельная команда. Один клип стоит от $2 тыс. Цена зависит от сложности реализации, длины видео и сроков. По словам Антона, на скорую руку ролик можно сделать и за 3-5 дней, но лучше иметь в запасе  две-три недели.

Пример SFM-ролика без интеграции бренда

3) Угостить зрителей

На турнире WePlay! Bukovel Minor 2020 делали SFM-ролики и для McDonald’s. В Dota 2 есть игровой персонаж – курьер-ослик: он доставляет героям мечи, зелья и другие предметы. В играх их называют артефактами. В WePlay! Esports нарисовали видео, как этот ослик доставляет другому персонажу бургеры McDonald’s и по дороге справляется с разными трудностями.

В конце ролика зрители видели промокод на бесплатную доставку заказов из McDonalds. Так бренд сразу получал продажи в офлайне. Когда люди смотрят трансляцию, они охотно заказывают еду.

«Промокод работал только в Украине. Зрители турнира из других стран тоже писали в чате, что хотят такую акцию», – вспоминает Антон.

4) Дать полезную информацию об игре

Сервис онлайн-кредитования Moneyveo был спонсором украиноязычной трансляции турнира WePlay! Mad Moon 2020 по Dota 2. В игре герои собирают деньги, чтобы купить оружие, доспехи и другие артефакты и повысить свои шансы на победы. И в WePlay! Esports решили сыграть на финансовой тематике.

Организатор турнира каждые 15-20 минут выводил на экран инфографику с игровой статистикой, сколько «золота» собрал и потратил каждый игрок. В уголке зрители видели подпись, что данные собраны при поддержке Moneyveo, а также логотип спонсора.

Фирменный стенд Moneyveo на LAN-турнире WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon

Фирменный стенд Moneyveo на LAN-турнире WePlay! Dota 2 Tug of War: Mad Moon

Также Moneyveo присутствовали в офлайне. Компания поставила фирменные стенды и предлагала посетителям LAN-турнира прямо на месте узнать подробности о своем сервисе.

В Moneyveo говорят, что предложение стать спонсорами трансляции приняли буквально за несколько часов.

Максим Параска, Moneyveo

Максим Параска, Moneyveo

«Несколько вариантов креативных решений по интеграции бренда нам предложили на первой же встрече. Мы сразу согласовали, какие будем использовать на старте, а какие будем развивать в следующих интеграциях бренда при коммуникации с геймерской аудиторией», – рассказывает коммерческий директор Moneyveo Максим Параска.

Он отмечает, что проект был имиджевым: попыткой оценить размер аудитории, наладить с ней связь и получить первые реакции. Результатами в Moneyveo остались довольны.

«План по охвату целевой аудитории перевыполнили в два раза. Ненавязчивая интеграция и размещение фотозоны на LAN-турнире позволили повысить лояльность аудитории к бренду», – делится Максим Параска. По его словам, сервис онлайн-кредитования планирует продолжать сотрудничество с WePlay! Esports.

5) Разыграть приз

На первом офлайн-турнире, который прошел после перезапуска компании, Forge of Masters Season 1, одним из спонсоров WePlay! Esports был производитель игровых кресел DXRacer. Компания разыгрывала кресло среди зрителей, которые были в зале.

«Выиграл парень лет 15, он был очень удивлен. Мы даже испугались, что он потеряет сознание и придется вызывать скорую», – вспоминает Богушев. Но все закончилось хорошо.

Также спонсор может предложить зрителям проголосовать за лучшего игрока турнира, который получит фирменный подарок от бренда.

6) Удивить аудиторию

Бренд можно интегрировать прямо в игру. В WePlay! Esports впервые провели такой эксперимент на турнире Forge of Masters Season 1 по Counter-Strike. На игровой карте была касса, и ее подписали логотипом спонсора – букмекерской компании Parimatch. По словам Антона Богушева, подобные интеграции активно обсуждают и игроки, и зрители.

Сейчас в компании готовят предложение для спонсоров интегрировать бренды в дополненную реальность. Эта технология позволяет отображать «поверх» реального мира виртуальные элементы. Посетители офлайн-турниров смогут увидеть их на экране смартфона, а интернет-зрители – онлайн во время трансляции. Посетители увидят, как по залу разгуливают, к примеру, персонажи из игры с продукцией бренда. Или же сцена превратится в фантастический город с логотипами спонсоров.

Вернуться к оглавлению 

Как бренду выбрать турнир

Две самых популярных в СНГ киберспортивных дисциплины – это Dota 2 и Counter-Strike. По словам Антона Богушева, у них похожая аудитория.

«Возможно, фанаты Dota 2 немного моложе, ближе к нижней возрастной границе 18-25 лет. Зрители Counter-Strike, наоборот, смещены к группе 35-40 лет», – объясняет менеджер по развитию WePlay! Esports.

Киберспортивные турниры длятся по 8-12 часов на протяжении 4-20 дней
Киберспортивные турниры длятся по 8-12 часов на протяжении 4-20 дней
Турнир WePКиберспортивные турниры длятся по 8-12 часов на протяжении 4-20 днейlay! Pushka League

Еще на выбор турнира может влиять политика компании. В Counter-Strike есть оружие – не все бренды могут ассоциироваться с насилием. Богушев приводит в пример Pepsi и McDonald’s. Эти бренды поддерживают семейные ценности, поэтому для них предпочтительней Dota 2.

У одного турнира обычно один-два генеральных спонсора и пять-шесть помельче. В компании следят, чтобы у рекламодателей не было конфликта интересов.

Вернуться к оглавлению 

Что такое продажа медиаправ

Еще один продукт, который предлагают организаторы киберспортивных турниров, – медиаправа. Это права на вещание, то есть использование и трансляцию контента. Например, киностудия сняла фильм. Авторское право на ленту она оставляет за собой, а кинотеатрам и онлайн-платформам продает право показывать это кино. Фильм продается не навсегда, а на оговоренный период времени и определенное количество показов.

Валентин Шевченко, WePlay! Esports

Валентин Шевченко, WePlay! Esports

Так же и с кибертурнирами. «Мы – создатели контента, и можем продавать другим платформам права на его трансляцию», – объясняет менеджер по развитию WePlay! Esports Валентин Шевченко.

В компании работают с двумя основными типами медиаправ:

  • Право на ретрансляцию: платформа-покупатель в реальном времени транслирует видеопоток со звуковой дорожкой на одном из языков, которые поставляет WePlay! Esports. Как правило, это украинский, русский и английский.
  • Право на адаптацию контента под регион: платформа-покупатель делает собственную озвучку с местными ведущими и только после этого размещает контент онлайн. Такой вариант популярен в Китае и странах Азии.

WePlay! Esports продает медиаправа онлайн-кинотеатрам, телеканалам и агрегаторам видеоконтента. В Украине сотрудничали с Megogo, Kyivstar Go TV, 1+1 Online и даже сетью офлайн-кинотеатров Multiplex.

По словам Валентина Шевченко, основная сложность для платформ – найти зрителей, которым будет интересен такой контент. Фанаты киберспорта привыкли смотреть турниры на стриминговом сервисе Twitch. Онлайн-кинотеатрам нужно разработать стратегию и вкладывать деньги в маркетинг, чтобы привлечь эту аудиторию и окупить вложения.

«Мы заинтересованы, чтобы партнеры оставались довольны нашим продуктом. Но если зрители не будут знать о нем, платформа не получит желаемого эффекта. Поэтому важно, чтобы онлайн-партнеры рассказывали своей аудитории о киберспортивных турнирах, продвигали этот контент», – говорит Валентин Шевченко.

Вернуться к оглавлению 

С кем еще хотят сотрудничать в WePlay! Esports

Евгения Тимофеева, WePlay! Esports

Евгения Тимофеева, WePlay! Esports

«Мы бы хотели видеть среди спонсоров банки с их спецпредложениями для наших зрителей, платежные системы Visa и Mastercard», – рассказывает руководитель по развитию бизнеса WePlay! Esports в Европе, Африке и на Ближнем Востоке Евгения Тимофеева.

Также в компании хотят больше сотрудничать с производителями одежды, еды и напитков, товаров для ухода за телом. На фоне пандемии многие из таких брендов активно развивают онлайн-продажи – и киберспортивные турниры могут стать хорошей площадкой.

Вернуться к оглавлению 

Смотреть турниры WePlay! Esports можно по ссылке

Фото и видеоматериалы предоставлены пресс-службой WePlay! Esports

2020.07.06 | 13:21
0
30

Два мяча на всю школу и скучные упражнения. Почему в Украине пора менять уроки физкультуры

Два мяча на всю школу и скучные упражнения. Почему в Украине пора менять уроки физкультуры

Украинская школа активно меняется. С 2018 года дети учатся по новым программам и кроме обновленных учебников используют продвинутые технологии вроде электронных досок. А вот уроки физкультуры изменились большей частью на бумаге, а не в реальности. Учителя продолжают работать по устаревшим методикам, а дети стараются прогулять такие уроки.

Чтобы изменить ситуацию, международный благотворительный фонд Parimatch Foundation разработал первый в Украине онлайн-курс для учителей физкультуры. В партнерском материале MC.today разбирался, почему для детей так важна физкультура, что не так с современными уроками и как изменить ситуацию.

Что не так с физкультурой сегодня

«Программа “Новая украинская школа” – о том, что детям нужно учиться мыслить, общаться друг с другом, быть толерантными. А оздоровительная физкультура в этой программе нужна для того, чтобы ребенок развивал свои способности и получал удовольствие от движения», – говорит Елена Аксенова, доцент, мастер спорта по плаванию и заведующая кафедрой реабилитационной педагогики в Запорожском областном институте последипломного педагогического образования. Скучные упражнения детям неинтересны, уверена она.

Но именно их дети в основном и получают. «Когда я училась в школе, физкультуру мне преподавали так же, как сейчас ее преподают моему внуку», – с сожалением отмечает Елена.

Александр Сухоручко (слева)

Александр Сухоручко (слева)

Преподаватели, которым по душе инновации, сталкиваются с тем, что у них нет необходимого инвентаря. Утвержденная в Министерстве образования программа рекомендует, к примеру, использовать 20 баскетбольных мячей на один класс. «Но у меня мячей всего два на всю школу, а в школе учатся 1500 детей, это самая большая школа в области», – сетует Александр Сухоручко, учитель физкультуры из Кропивницкого.

Получается, что с мячом тренируются несколько человек, а для остальных учителю приходится выдумывать занятия, отвлекать и успокаивать. Модель урока ломается, ученикам приходится постоянно повторять одни и те же упражнения. «Детям не нравится однообразие, – говорит Сухоручко. – А ничего другого я предложить не могу – у нас нет интересных тренажеров».

«Как специалист высшей категории я получаю 9400 грн в месяц, причем за полторы ставки. Назвать это высокой зарплатой сложно, – продолжает учитель физкультуры из Кропивницкого. – О молодых специалистах с зарплатой в районе 5000 грн вообще молчу».

Немного повысить зарплату могли бы дополнительные рабочие часы. Но преподаватели физкультуры зачастую не проводят и того количества уроков, которые рекомендует госпрограмма.

Екатерина Белорусская, Parimatch Foundation

Екатерина Белорусская, Parimatch Foundation

«По закону урок физкультуры может провести классный руководитель – таким образом у него набирается больше часов и, соответственно, повышается зарплата», – констатирует Александр.

По словам президента фонда Parimatch Foundation Екатерины Белорусской, на эту ситуацию не обращают достаточного внимания.

«Школьная программа заточена на успешное прохождение ВНО, и часто дети во время урока физкультуры идут на дополнительное занятие по математике, например. Важность этого предмета очевидна, а физкультуры – нет», – говорит она.

Чем опасно отсутствие физкультуры

Ребенку очень важно много двигаться. «Чтобы полноценно задействовать мозг, нужно развивать тело. Только так мозг получает достаточное количество кислорода и может развиваться, воспринимать и обрабатывать информацию», – говорит Роман Греба, президент Украинской федерации ученического спорта.

Кроме того, спортивные занятия помогают ребенку понять, что такое командная работа, как эффективно взаимодействовать с другими для достижения общей цели, что такое здоровая конкуренция. Все эти навыки помогут взрослому построить успешную карьеру.

Вадим Стеценко, Министерство образования

Вадим Стеценко, Министерство образования

Если активности мало, это может привести к болезням костей, искривлению позвоночника, ожирению, сердечно-сосудистым заболеваниям, болезням Альцгеймера и Паркинсона.

Здоровье детей напрямую влияет на будущее Украины. «У нас 6 млн школьников и студентов. Это фундамент нашей нации. Если эти 6 млн будут здоровые и продуктивные, то и у страны будет все хорошо», – подчеркивает Вадим Стеценко, глава Комитета по физическому воспитанию и спорту Министерства образования.

Как заинтересовать детей уроками

«Мой идеальный урок физкультуры? Тот, который отменили», – смеется отец троих детей Алексей Куликов, руководитель ивент-агентства [email protected] Он сам сменил две школы. В обеих занятия на уроках физкультуры чередовались: сначала бег, потом разминка, затем челночный бег, приседания, потом тренировка с мячом. «Детская физкультура развивает координацию, что напрямую связано с развитием мозга», – говорит Алексей.

Алексей Куликов, Ant Hill

Алексей Куликов, [email protected]

Физическое развитие своих детей он не стал доверять только школе. Дочь Куликова Лада еще с детского сада ходит на секцию по айкидо, а сын Макар занимается футболом.

Школьная физкультура современным детям неинтересна. Их вообще сложно выгнать на улицу побегать с мячом, потому что у них есть социальные сети, гаджеты, компьютерные игры. «Только гаджеты – это вредно, а только физкультура – скучно. Единственный способ заинтересовать ребенка сейчас – это найти занятие, объединяющее гаджеты и спорт», – считает Роман Греба.

Роман Греба, Украинская федерация ученического спорта

Роман Греба, Украинская федерация ученического спорта

Поэтому он с коллегами придумывает квесты с дополненной реальностью вроде охоты на покемонов, а также разрабатывает серии упражнений, которые смогут заинтересовать киберспортсменов. А Елена Аксенова придумывает занятия, которые объединяют физическую и интеллектуальную активности.

«К примеру, я даю детям задание “Бегаем-наблюдаем”: во время бега по залу они должны заметить и запомнить все предметы, связанные, допустим, с баскетболом», – рассказывает Елена. Еще один пример: дети делятся на две команды и бегут парами, по человеку из каждой команды. Во время бега противники задают друг другу задачки по математике, кто не решил – возвращается на старт. По ее мнению, оценки и нормативы нужно вовсе отменить. Они не показывают ни мастерства педагога, ни достижений ребенка.

Когда занятия становятся интересными, дети охотно к ним подключаются, утверждает Вадим Стеценко. «Мы в комитете по спорту Минобразования создали проект Cool Games. Это серия эстафет для школьников в трех возрастных категориях: 9−10, 11−13, 14−16 лет. Первый сезон прошел в 2018−2019 годах, и в отборочных соревнованиях тогда участвовали 100 тыс. детей со всей Украины. А прямой эфир финала в Киеве смотрели 120 тыс. человек», – приводит он пример.

Cool Games – серия эстафет для школьников
Cool Games – серия эстафет для школьников
Cool Games – серия эстафет для школьников
Cool Games – серия эстафет для школьников
Cool Games – серия эстафет для школьников
Cool Games – серия эстафет для школьников

В организации события участвовал также международный благотворительный фонд Parimatch Foundation. Кроме того, PMF выделил призовой фонд для победителя и сертификаты на покупку инвентаря для занятий физкультурой в школах.

Как Parimatch Foundation будет менять уроки физкультуры

В Parimatch Foundation понимают: чтобы перезагрузить уроки физкультуры в украинских школах, работать нужно и с самими детьми, и с их родителями, и с администрациями школ, и непосредственно с учителями. Как раз с последних и решили начать.

«Вместе с образовательной онлайн-платформой Prometheus мы делаем курс повышения квалификации для учителей физкультуры», – рассказывает президент фонда Екатерина Белорусская. Он станет первым таким продуктом в Украине.

Онлайн-курс бесплатный и позволит охватить педагогов со всей Украины. Учителям, которые захотят его пройти, нужно будет выделить только время. В конце учителя получат сертификат.

Курс состоит из двух блоков. Первый поможет развить навыки общения. В нем речь пойдет о том, как учителю быть лидером и вести себя с детьми и родителями, а также как эффективно встроить физкультуру в школьное расписание и объединить с другими предметами. Отдельный модуль посвящен инклюзивной педагогике – работе с детьми с особыми потребностями, которые учатся в обычных классах. На Prometheus этот блок появится до конца июля.

Выход второго запланирован на сентябрь. Блок расскажет о спортивных модулях, которые есть в программе от Министерства образования, но не пользуются популярностью среди учителей. В фонде уверены, что детей эти модули могут заинтересовать, да и работать по ним не так уж сложно. Как именно – расскажут специалисты из спортивных федераций. После выхода курса в фонде будут собирать отзывы и улучшать его.

Для начала в Parimatch Foundation планируют обучить онлайн как минимум 20 тыс. учителей со всей страны. Затем 270 педагогов из трех областей соберут в Киеве – с тем чтобы до конца года они внедрили в украинских школах 200 новых учебных модулей. Лучших фонд поощрит грантами.

С детьми и родителями Parimatch Foundation тоже будет работать: на спортивных мастер-классах и других занятиях для всей семьи. Привлекать к занятиям физкультурой будут и детей из неблагополучных семей, и сирот: более 60 таких ребят поучаствуют в тренировках с волонтерами фонда в программе «Спортивный наставник». Для детей с особыми потребностями развивают направление инклюзивных тренировок по футболу. Ещё им выделят стипендии.

Для Parimatch Foundation это игра вдолгую. «Мы хотим вырастить здоровое и, главное, осознанное поколение», – подчеркивает Екатерина Белорусская.

2020.07.03 | 13:41
0
18

Вложила в старт $1000. Как я начала бизнес назло папе и делаю проекты для GAP, Comfy и других

Вложила в старт $1000. Как я начала бизнес назло папе и делаю проекты для GAP, Comfy и других

Ольга Роенко – основательница маркетингового агентства Royenko Agency. Ее команда запускает маркетинг в компаниях с нуля. А потом настраивает процессы так, чтобы бизнес мог заниматься продвижением без помощи агентства. Еще команда Роенко разрабатывала креативные проекты для Comfy, GAP, McDonald’s, Samsung, Panasonic и других крупных компаний.

В спецпроекте с UDP и KAN Development Ольга рассказала, как она нашла уникальную нишу для своего бизнеса и как офис в UNIT.City помогает создавать коллаборации и мыслить инновационно.

Открыла бизнес назло папе

Я начинала с пиара. Работала в Pillar PR agency (сейчас это Havas), была PR-директором Comfy и маркетинг-директором стартапа SAY.TV. В какой-то момент инвестор стартапа поставил проект на паузу, а у меня родилась дочь.

Мне было скучно сидеть в декрете, буквально через пару месяцев я начала брать проекты на консалтинг. Потом была директором по маркетингу компании United Basketball Investment, которая строила арены для чемпионата по баскетболу Евробаскет-2015.

Ольга Роенко

Ольга Роенко

Я невероятно любила этот проект. Но после событий 2014-го финансирование остановилось. Когда стало понятно, что все закончилось, я опять начала брать проекты на консалтинг. Но на рынке не нашла ничего подобного по размаху, как на предыдущей работе. Соглашаться на что-то проще было тяжело. Это как влюбиться, а потом вернуться к дружбе.

Я корпоративный игрок и никогда не собиралась быть предпринимателем. Но не найдя интересной работы, решила открыть агентство. Муж поддержал, и я рискнула.

Мой папа – предприниматель с большим опытом, и он всегда меня отговаривал от бизнеса. Говорил «Мороки купа, грошей дуля, відповідальності море». Меня это, конечно, демотивировало. Теперь я шучу, что стала предпринимательницей назло папе.

Как мы нашли уникальную нишу

В открытие агентства я вложила около $1000. Арендовала комнатушку у своих друзей, сделала в ней простой ремонт, купила стол и основала агентство имени себя.

Сначала работала сама. Через 2-3 месяца появился первый крупный клиент – Comfy. Поняла, что сама не справлюсь, и наняла ассистентку. Основную команду мы привлекли на аутсорсе.

Сейчас в Royenko Agency 4 человека. Сначала хотела масштабироваться и расти, но потом я поняла, что мы можем сами делать большие проекты, при необходимости привлекая фрилансеров.

В 2018-м придумали и создали веб-сериал «Миксер» для Comfy: собрали более 20 человек, от сценаристов и режиссера до специалистов по продакшену. Даже кастинг сами проводили.

Спустя два года мы нашли уникальную нишу. Мы запускаем маркетинг в компаниях с нуля. Разрабатываем маркетинговую стратегию, план активностей на год, бюджет, контент-стратегию для бренда, визуальную айдентику и коммуникацию. Потом ищем на рынке человека, ответственного за управление этой функцией, и устраиваем его в компанию. Месяц мы его поддерживаем, передаем все документы, учим, и когда мы уходим, ничего не проседает.

В открытие агентства Ольга Роенко вложила около $1000

В открытие агентства Ольга Роенко вложила около $1000

Наши клиенты – это малый и средний бизнес, у которого не было маркетинговой стратегии. Или большой бизнес, который открывает новое направление.

Наша миссия – сделать компании независимыми от агентств. Чтобы бизнес четко понимал, какой маркетинг им нужен и когда и как это соотносится с бизнес-задачами. С 2018-го мы посотрудничали так с более чем 15 компаниями, включая розничные сети USUPSO и «Эко-Лавка». Средний чек за услугу «запуск маркетинга под ключ» – $12 тыс., но мы планируем повышать цены.

Второе наше направление – это креативные идеи. Это когда у компании все хорошо, но ей хочется нащупать суперидею для решения конкретной задачи. Например, к нам обратилась Лала Тарапакина, которая спасает замки от разрушения. Она создала фонд «12 вартових» и ей нужно было, чтобы о нем узнало как можно больше людей. Раз в полгода мы бесплатно делаем проекты, которые нам нравятся, поэтому решили ей помочь.

Мы зарегистрировали замки в Tinder. Идея проекта – «Руйнує не час, а самотність». Посыл в том, что замки не хотят быть одинокими, им нужно внимание – без него они разрушатся. В итоге мы получили около 250 публикаций в семи странах и даже попали с этим кейсом на ТВ-шоу. О фонде узнало множество людей.

Стоимость креативных идей варьируется в зависимости от их сложности. Средний чек – от $550, если это только идея,  до $7 тыс., когда это идея, которую мы еще и реализуем.

В год мы запускаем маркетинг примерно в семи компаниях и делаем 25-35 разных по сложности проектов.

Почему мы стали резидентами UNIT.City

В какой-то момент мы начали жить под громкие детские вечеринки, которые проходили у нас за стенкой в креативном пространстве The House. Было невозможно работать, не подпевая Потапу и Насте и группе «Время и Стекло». Поэтому мы захотели снять другой офис.

Еще год мы прожили в одном помещении с радио «Аристократы». Работали душа в душу, но когда я узнала о UNIT.City, мы решили переехать туда. Полгода пришлось простоять в списке ожидания, чтобы получить офис, в котором мы хотели работать.

Я черпаю информацию не только из интернета и конференций, я вдохновляюсь людьми. В UNIT.City есть от кого и чему научиться, напитаться, с кем посоветоваться и кому посоветовать.

Первым крупным клиентом агентства Ольги Роенко стала сеть Comfy

Первым крупным клиентом агентства Ольги Роенко стала сеть Comfy

У резидентов UNIT.City похожий с нами способ мышления – они открыты новому и постоянно задаются вопросом: «Как можно сделать по-другому?» Например, во время кризиса наше сообщество Chasopys.Unit запустило проект «Експертні консультації». Резиденты UNIT.City могли получить бесплатную консалтинг-поддержку друг у друга. Ведь одни специализируются на финансах, другие, как мы, – на маркетинге, третьи еще в чем-то. И когда не было возможности задать кому-то вопрос лично за кофе, мы могли встретиться в онлайне.

Среди соседей нашли партнеров

Когда ты работаешь в такой атмосфере, ты можешь быстро получить консультацию или сделать коллаборацию. Здесь люди, которые не любят бюрократию. Сегодня вы выпили вместе кофе, а завтра сделали продукт.

В прошлом году Фонд Елены Пинчук объявил конкурс на дизайн футболок против гендерных стереотипов. Мы подали заявку, попали в финал, но не выиграли. Тогда мы решили сами сшить футболки, которые придумали. Но мы ничего не понимали в производстве одежды. Нашими соседями буквально через стенку была компания «Легпром». Они посчитали себестоимость и согласились помочь: разработали лекала, подобрали ткани, взяли на себя производство и отгрузили нам футболки.

В итоге у нас было около 250 предзаказов. Если бы «Легпрома» не было под боком, мы не решились бы на такой проект.

В UNIT я хожу на разные события, часто меня приглашают как модератора. Недавно модерировала встречу женщин, чью жизнь изменило блогерство на YouTube – «Дієва ти». До этого была модератором на нескольких событиях, посвященных визуальным маркетинговым коммуникациям и креативу.

Почему важно объединяться по ценностям

Я считаю, что женщина после появления детей не обязана ставить крест на своей карьере и развитии. Я начала работать, когда дочке было 2 месяца. Сейчас ей 7 лет, и школу для нее мы выбирали по принципу, находится ли она по пути на работу.

Знаю, что на территории UNIT.City строят жилой комплекс UNIT.Home, в котором будет и школа. Отводить ребенка в школу рядом с домом и идти на работу пешком было бы идеально.

В целом мне нравится идея закрытых, но открытых ко всему новому демократичных сообществ. Это объединение не только по интересам, но и по ценностям. Когда ты живешь среди людей с таким же способом мышления, чувствуешь себя комфортнее и развиваешься быстрее.

От редакции: каким будет жилье в UNIT.Home

UNIT.Home начали строить осенью 2019 года. Это проект UDP и KAN Development, спроектированный архитектурным бюро Archimatika. Тут будет 9 кварталов, где поселятся 4,5 тыс. человек.

На территории UNIT.Home будет школа, современный медцентр, фитнес-центр, велопрокат, паркинги, зарядные станции для электромобилей. Вся инфраструктура подключена к информационным системам UNIT.City. Например, родители смогут посмотреть онлайн, как учится и перемещается по территории парка их ребенок, или узнать об оценках и важных событиях в школе.

UNIT.Home начали строить осенью 2019 года
Здесь будет 9 кварталов, где поселятся 4,5 тыс. человек
Вся инфраструктура UNIT.Home подключена к информационным системам UNIT.City
Территорию будет патрулировать дрон
Первые жильцы смогут въехать в новое жилье летом 2022 года
Дома в UNIT.Home оснастят автоматизированной системой управления
UNIT.Home — это проект UDP и KAN Development

В UNIT.Home будет умная система видеонаблюдения, которая умеет распознавать лица и нетипичное поведение, а территорию будет патрулировать дрон. Дома оснастят автоматизированной системой управления. Она мониторит состояние коммуникаций и сообщает, если что-то нужно отремонтировать.

В двух домах первой очереди – 580 квартир. Первые жильцы смогут въехать в новое жилье летом 2022 года.

Инвестиции в недвижимость – один из самых надежных инструментов сохранения средств в Украине во время кризиса. С такими застройщиками, как UDP и KAN Development, риски для инвесторов минимальны.

Пересматриваем стратегию раз в полгода

Мы в Royenko Agency пересматриваем стратегический план минимум раз в полгода. Всегда оставляем какой-то процент времени на эксперименты вроде печати футболок. Поэтому не идем по строго намеченному пути, а периодически сверяем часы.

В кризис мы заходили с двумя большими проектами. Над ними продолжали работать удаленно: один уже завершили, второй придержали в связи с отъездом менеджмента.

Мы начали работать над одним большим проектом, который должен был стартовать еще в марте. Активно ведем переговоры, чтобы начать еще несколько новых. Мы вернулись в UNIT.City, но пока работаем там где-то два дня в неделю.

Сейчас делаем акцент на услуге Creative Cookies. Некоторые бизнесы начали трансформацию и тестируют новые продукты и сервисы. Обычно это быстрый старт нового бизнеса или запуск новой услуги или продукта в связи с коронавирусом. Для этих идей нужен быстрый, крепкий и недорогой креатив.

Мы уже сделали более пяти разных проектов для украинских компаний и один для компании из США. Из интересных проектов – подготовка к старту нового сервиса для знакомств и туристической компании, что для нас было тоже неожиданно. Минимальный бюджет, максимальный эффект – это о наших Creative Cookies.

2020.07.03 | 11:01
0
24

Кешбэк до 20 % и консьерж-сервис: что особенного в новых пакетах услуг от Альфа-Банка Украина

Кешбэк до 20 % и консьерж-сервис: что особенного в новых пакетах услуг от Альфа-Банка Украина

Кешбэк до 20 %, консьерж-сервис, бесплатные карты от Visa и Mastercard и другие бонусы и сервисы. Альфа-Банк Украина предлагает три новых пакета услуг для людей с разным стилем жизни.

В партнерском проекте с Альфа-Банком Украина MC.today рассказывает, кому подойдут новые пакеты, в каких случаях выручит консьерж-сервис и как получать максимальный кешбэк.

Три пакета услуг для людей с разным стилем жизни

Альфа-Банк Украина представил три новых пакета услуг: White, Black и Graphite. В каждом из них доступны две бесплатные карты от Visa или Mastercard разного класса белого, черного или серого цветов. Их можно оформить в гривне, долларах или евро на выбор. Дизайн карт минималистичный: на лицевой стороне – только имя клиента, остальную информацию перенесли на оборот карты.

В банке выделили три собирательных портрета клиентов с разным стилем жизни. Каждый из них может подобрать подходящий пакет услуг. Рассказываем о каждом.

Альфа-Банк Украина представил три пакета услуг: White, Black и Graphite

Альфа-Банк Украина представил три пакета услуг: White, Black и Graphite

Пакет услуг White для ежедневных расчетов

Если карта нужна человеку для того, чтобы ежедневно рассчитываться в транспорте, супермаркетах или оплачивать услуги, ему подойдет пакет услуг White.

Сергей работает администратором в отеле. Чаще всего расплачивается картой за продукты и одежду. Отдает предпочтение «АТБ», «Ашану», Metro и Fozzy, любит готовить дома и пару раз в месяц ходит в кафе с девушкой.

Сергей живет на съемной квартире в спальном районе, пользуется в основном общественным транспортом. Во время шопинга предпочитает демократичные марки, предложения со скидкой. Любит делать покупки на Aliexpress, Prom.ua или Rozetka.

В пакете услуг White Сергею доступны карты Mastercard World Debit и Visa Rewards с бесплатным пополнением. Он может без комиссий снимать 30 тыс. грн в месяц в банкоматах мира и на всех покупках зарабатывать до 20 % кешбэка. Десяти оплат картой в месяц достаточно, чтобы Сергей пользовался пакетом услуг бесплатно.

Пакет услуг Black для частых путешествий и деловых поездок

Если человек часто путешествует или ездит в деловые поездки, ему подойдет премиальный пакет услуг Black.

Ирина – партнер в молодой юридической фирме. Топ-категории в ее чеке − кафе и рестораны, АЗС, одежда, путешествия. Хотя она и готовит дома, часто ужинает или обедает в ресторане или заказывает там еду домой и на работу.

Она предпочитает одежду демократичных, но известных брендов, поэтому ездит на шопинг в торговые центры Ocean Plaza, Gulliver, Sky Mall или Lavina.

Ирина живет в своей квартире, пользуется услугами клининговой компании и задумывается о доме. У нее есть машина, но и такси она вызывает часто. Любит ездить в загородные рестораны и на базы отдыха и бывать на концертах местных и приезжих артистов. Ирина ведет активный образ жизни, любит боулинг, ходит на фитнес, обращается в частные клиники.

2−3 раз в год путешествует, выбирает пятизвездочные отели в Турции, Испании, Греции, Черногории, Италии или в странах Азии. Пользуется услугами туроператоров, но иногда планирует поездку сама: покупает билеты на сайтах авиакомпаний, бронирует отели и арендует авто.

В пакете услуг Black Ирине доступны карты Mastercard Black Edition и Visa Signature. Она может бесплатно снимать 100 тыс. грн в месяц в банкоматах мира. Так как Ирина предпочитает оплату картой, то легко пользуется пакетом услуг бесплатно: для этого достаточно совершить всего 25 оплат в месяц.

В путешествиях или деловых поездках Ирина может пользоваться большим набором сервисов для путешественников благодаря пакету услуг Black. С картой Visa Signature она может бесплатно пройти ускоренный паспортный и таможенный контроль и упаковать багаж в аэропорту Борисполь, воспользоваться бизнес-залами Lounge Key (таких более 1000 по миру). С картой Mastercard Black Edition Ирине будут доступны бесплатное посещение 11 бизнес-залов Masterсard в мире, ускоренный паспортный и таможенный контроль в аэропортах Борисполь, Киев и в Италии (Сардинии, Венеции и Риме).

Пакет услуг Graphite для обслуживания по высшему классу

Graphite – это топовый пакет услуг для тех, кому важно персональное обслуживание и эксклюзивные возможности.

У Михаила строительный бизнес. Топ-категории в его чеке − рестораны, путешествия и развлечения. В основном он посещает рестораны и заказывает еду онлайн. Продукты покупает в Le Silpo, Goodwine, Wine Time, Favore.

Михаил не против переплачивать за бренд, поэтому выбирает брендовые марки и импортные продукты. У него есть квартира и дом под Киевом, домработница и водитель. Путешествует больше четырех раз в году и выбирает пятизвездочные отели от Греции и Черногории до США, азиатских и африканских стран. Как и Ирина, Михаил посещает загородные рестораны и базы отдыха и любит ходить на концерты. Выбирает элитные спортивные клубы и теннисные корты.

В пакете услуг Graphite Михаилу доступны карты Mastercard World Elite и Visa Infinite с бесплатным пополнением. Он может бесплатно снимать 150 тыс. грн в месяц в банкоматах мира. Обслуживание пакета услуг Graphite обходится в 500 грн в месяц, но покупки на сумму от 50 тыс. грн делают его для Михаила абсолютно бесплатным.

Также Михаилу доступны ускоренный проход и регистрация в аэропортах Борисполь, Киев и нескольких итальянских, а также бизнес-залы от Visa и Mastercard, которые можно посещать без ограничений. Помимо этого, за клиентом закреплен персональный менеджер банка.

Какие еще преимущества у пакетов

У обладателей всех пакетов есть доступ к консьерж-сервису. До недавнего времени им могли пользоваться только VIP-клиенты Альфа-Банка Украина. Теперь же агенты сервиса «Альфа-Консьерж Украина» 24/7 решают бытовые, консультационные, юридические и другие проблемы обладателей пакетов услуг White, Black и Graphite.

Кроме того, карты входят в программу вознаграждений Cash’U CLUB. Каждый месяц владелец получает от банка индивидуальный список категорий покупок, по которым действует кешбэк до 20 %. Их может быть от 2 до 7, количество зависит от статуса в программе Cash’U CLUB.

Alfa Bank инфографика

Что умеет «Альфа-Консьерж Украина»

Владелец пакета услуг White, Black и Graphite может обратиться в консьерж-сервис в любое время суток, даже если находится за границей. Чтобы личный помощник был всегда под рукой, было разработано мобильное приложение «Альфа-Консьерж Украина».

Консьерж-сервис предоставляет более 100 услуг в разных категориях.

  • Путешествия и поездки. Для клиента могут забронировать гостиничные номера, апартаменты, виллы, а также билеты на любой вид транспорта. Консьерж-сервис может зарегистрировать человека на рейс в любое время суток, а также заказать гида и переводчика. Помогут и в том случае, если клиент потерял или у него украли документы и ценные вещи.
  • Досуг и дом. Человеку могут предоставить информацию о доставке еды, ресторанах, барах и клубах, порекомендовать лучшие места и забронировать столик. Агенты сервиса помогут организовать кейтеринг, мастер-классы с лучшими шеф-поварами мира, купить билеты на концерты и так далее. Даже подобрать сомелье и сформировать винную карту.
  • Дети и образование. Агенты организуют переговоры, подберут конференц-залы и переговорные, а также арендуют любое офисное оборудование. Еще есть курьерская доставка в любой регион мира, организация бизнес-полетов и другие подобные услуги.
  • Помощь на дорогах. Консьерж-сервис придет на помощь в экстренных ситуациях. Агенты помогут организовать ремонт прямо на дороге, если это возможно. А если закончился бензин, то помогут с его доставкой.
  • Домашние животные. Клиентам могут подобрать ветеринарную клинику, гостиницу для питомца или аксессуар и даже рекомендовать, в какие игры с домашними животными можно сыграть. Кроме того, доступна услуга по выгулу собак и зооняня.
  • Медицинская поддержка. Владельцам пакетов могут организовать медицинскую консультацию и визит к врачу. Если человек за границей, ему подскажут, какие медицинские услуги и клиники доступны в этой стране, и обеспечат медицинское сопровождение. Если нужно, проинформируют о наличии лекарств и доставят их.

Как работает программа Cash’U CLUB

Благодаря программе вознаграждений Альфа-Банка Украина более полумиллиона клиентов банка ежемесячно зарабатывают кешбэк.

Например, в апреле клиенты программы заработали 19,1 млн грн бонусного кешбэка, а в мае – 16,6 млн грн. Кешбэк начисляют в нескольких десятках категорий покупок, а размер самого кешбэка достигает самого высокого уровня в Украине – до 20 % ежемесячно.

Став участником клуба, клиент получает:

  • 0,5 % на покупки, оплаченные бесконтактно при помощи гаджета. Достаточно добавить карту Альфа-Банка в Google Pay или Apple Pay. Это можно сделать прямо в приложении Alfa-Mobile Ukraine.
  • До 20 % кешбэка на покупки, которые оплатили картой или гаджетом, в повышенных категориях. То есть в начале каждого месяца участник может выбрать до 7 категорий из 10 предложенных в разделе «Повышенные категории». Количество на выбор зависит от его статуса.
  • За участие в акциях банка и его партнеров.

Кешбэк, который удалось накопить, можно вернуть на счет реальными деньгами, до 5 тыс. гривен в месяц, или использовать для участия в розыгрышах. Например, чтобы в июле поучаствовать в розыгрыше крутого планшета, понадобится 180 бонусов, квадрокоптера – 120 бонусов, уик-энда на двоих в Одессе – 80 бонусов.

Как получить максимальный кешбэк

Размер кешбэка зависит не только от того, как часто человек платит картой, но и от его статуса в программе Cash’U CLUB. Чем он выше, тем больше категорий с повышенным кешбэком. Самые популярные категории в Cash’U CLUB – продукты, кафе и рестораны, здоровье, транспорт и АЗС.

Участник программы может претендовать на 10 статусов, от «Новичка» до «Гуру». Здесь все предельно ясно и как в увлекательной игре: чтобы переходить от статуса к статусу, нужно просто платить картой чаще и зарабатывать кешбэк, то есть бонусы Cash’U.

«Новичку» доступны 2 из 3 категорий. А уже в статусе «Фолловер» участник получит на выбор 3 из 5 категорий. Чтобы достичь этого уровня, нужно накопить всего 100 бонусов. Самый высокий статус, у которого больше всего привилегий, – «Гуру». Он может выбирать 7 из 10 категорий. «Гуру» становятся, когда заработают от 8 тыс. бонусного кешбэка.

Каждый месяц в банке обновляют акции, благодаря которым участник Cash’U может увеличивать свой бонусный счет. Среди партнеров банка – интернет-магазин ALLO, сеть «Эльдорадо», ЦУМ, сервис MEGOGO, АЗК Glusco, сервис доставки RAKETA, сервис Divan.TV, книжный супермаркет Yakaboo.ua, TM Dasti и Colins, сервис приобретения туристических путевок Farvater и другие.

Благодаря акциям и категориям с повышенным кешбэком клиент может продумать покупки. В разделе «Статусы» он видит количество бонусов, которое необходимо накопить для перехода на следующий уровень. Человек может подсчитать, сколько нужно заработать в этом месяце, и увидеть, как это приблизит его к новому статусу.

2020.07.02 | 14:41
0
20

Работают, а не смотрят видосики. Как контроль над сотрудниками помогает им быть продуктивнее

Работают, а не смотрят видосики. Как контроль над сотрудниками помогает им быть продуктивнее

Украинский сервис Yaware.TimeTracker был создан 9 лет назад. За это время он проанализировал рабочее время более 150 тыс. сотрудников в 3100 компаниях. Среди них и стартапы с одним работником, и гиганты с тысячами подчиненных. В списке клиентов Yaware – Netpeak, Isaac Pintosevich Systems, Prom.ua, RIA, «Укрзолото», корпорация «Богдан».

В партнерской колонке для MC.today сооснователь компании Yaware Руслан Савчишин объясняет, как использовать сервис, чтобы повышать продуктивность команды, как правильно позиционировать трекер и почему работодателю лучше им не злоупотреблять.

Чем полезен Yaware.TimeTracker

Во время карантина наш клиент, украинская IT-компания, перестраивала отдел продаж. Менеджеры должны были изучить и внедрить новые речевые сценарии работы с клиентами. Один из них постоянно повторял, что он сильно загружен задачами и у него нет времени.

Тогда руководитель решил проанализировать данные диаграммы Ганта (инструмент управления задачами. – Прим. ред.) из отчета Yaware.TimeTracker. Он увидел, что менеджер действительно пользовался рабочими программами. Но когда копнул глубже и изучил отчеты по приложениям, оказалось, что минимум час-полтора в день сотрудник тратит на развлекательные каналы рабочего мессенджера Slack. После этого руководитель определил проблемы с мотивацией сотрудника, и ситуацию разрешили.

Руслан Савчишин

Руслан Савчишин

Это типичная история о сотруднике, который недорабатывает. Вторая типичная ситуация – когда люди, наоборот, перерабатывают. С этим мы столкнулись в своей бухгалтерии. В отделе было два человека. Однажды мы обнаружили, что вместо положенных 40 часов в неделю они несколько недель подряд работали по 50 и больше. И никому не жаловались. Мы поговорили с бухгалтерами, нашли причину переработок и наняли еще одного человека.

Если бы не Yaware, сотрудники и дальше тянули бы на себе всю работу и выгорали. Этим наш трекер и полезен: с его помощью работодатели замечают любопытные вещи, на которые раньше, возможно, не обращали внимание.

Почему трекер – не инструмент для слежки

Бывают случаи, когда на основе данных трекера сотрудника просто увольняют. Мы не можем контролировать, как используют наш инструмент, но всегда даем рекомендации, как сделать так, чтобы и сотруднику, и руководителю было комфортно.

Правильно, когда Yaware подают, как способ улучшить эффективность и самодисциплину. Неправильно позиционировать его в качестве жесткого контроля.

Трекер – инструмент тайм-менеджмента, с ним пользователь учится делать больше и быстрее. Если человек успевает вовремя выполнить задачи, у него появляется время на новые задания. В результате растут его квалификация и доход. Если же преподносить сервис как инструмент для слежки, можно наткнуться на сопротивление и даже саботаж.

На сайте Dou есть много историй, когда работодатель злоупотребляет трекером. Например, человек справился с задачей раньше. И пока ждал, что менеджер поставит следующую, занялся саморазвитием. В трекере он это тоже обозначил. Результат – и сотрудник, и менеджер получили «втык» от руководства.

Еще один разработчик рассказывает, что не знал о трекере, пока не заметил расширение, которое фиксирует активность в браузере. В корпоративной рассылке информации о трекере не было, а ноутбук ему выдали со встроенным ПО и готовыми настройками. Результат – негативное отношение к такому контролю.

Yaware.TimeTracker

Как сервис поддерживает идею равноценного обмена

Отношения между сотрудником и работодателем – это равноценный обмен. Человек инвестирует свое время и создает для компании продукт, а работодатель вознаграждает его за усилия. Идеально, если команда стремится сделать больше, а работодатель в ответ повышает зарплату и дает бонусы. Это гарантия крепких рабочих отношений.

Бывает, что сотрудник пытается сделать меньше, но при этом получать ту же зарплату. Бывает и так, что работодатель не доплачивает. Тогда обмен не равноценный. В этой ситуации Yaware.TimeTracker выступает арбитром, который показывает реальную картину.

Важно найти баланс между жестким контролем и свободой. Постоянный учет рабочего времени не означает, что сотрудник должен работать без пауз и отдыха, чувствовать себя ущемленным. В школе же есть перерывы между уроками, время на перезагрузку и обед. На работе должно быть так же.

Как работает Yaware.TimeTracker

После того, как трекер установили на компьютер, он начинает отслеживать действия пользователя: какие приложения запущены, какие сайты открыты, как двигается мышка. Ресурсы он делит на продуктивные и непродуктивные. Обозначить те и другие можно в настройках. Например, если для маркетолога Facebook – продуктивный ресурс, то для бухгалтера – развлекательный.

Продуктивные и непродуктивные ресурсы

Продуктивные и непродуктивные ресурсы

Если некоторое время нет активности, значит, сотрудник выполняет задачи без компьютера или не работает. Длительность неактивного интервала тоже можно регулировать в настройках. Для рабочих встреч, звонков, совещаний и собеседований, которые проходят вживую, можно включить запись офлайн-активности. Трекер также может учитывать перерывы, опоздания, сверхурочные и ранние уходы с работы.

Кроме того, можно задать время начала и конца рабочего дня, установить круглосуточное или посменное отслеживание. Если надо, программа делает скриншоты экрана и снимки на веб-камеру.

Сотруднику можно разрешить останавливать мониторинг самостоятельно, видеть и анализировать свою статистику. А большие компании могут группировать людей по отделам и открывать доступ к статистике менеджеру.

Чтобы не было пробелов в статистике, мы рекомендуем вести мониторинг постоянно. А анализировать данные тогда, когда ухудшается качество работы или появляются вопросы к продуктивности сотрудника.

У нас гибкая система настроек. Каждая компания может подогнать систему под свои задачи самостоятельно или с помощью нашей службы поддержки.

Стоимость сервиса зависит от набора функций. Мы хотим, чтобы клиент платил за то, что ему действительно нужно. Автоматический учет рабочего времени обойдется в 100 грн за сотрудника. Подписка «Анализ продуктивности», которая учитывает рабочее время, анализирует продуктивность группы или отдельного сотрудника, стоит 150 грн за человека. Сервис с расширенным функционалом, где можно ставить задачи и отслеживать работу по проектам, обойдется в 220 грн за одного. Протестировать все функции и переключаться между тарифами можно в первые 14 дней – столько длится бесплатный тестовый период.

Кому полезен сервис

Чаще всего к нам обращаются компании из сфер IT, медиа и связи, маркетинга, а также производства, у которых есть и офисы, и онлайн-магазины.

Вообще же Yaware создан для компаний любого размера, чьи сотрудники работают за компьютером. В IT-аутсорсинге, где фактически продают рабочие часы специалистов, без трекера не обойтись. Клиенты просят у подрядчика аналитику по отработанным часам, за которые они платят. Отчеты Yaware как раз подходят для этого. Также сервис незаменим для фрилансеров, которые сами руководят временем и хотят увеличить заработок.

Людям творческих профессий со свободным графиком подойдет круглосуточный мониторинг – чтобы не загонять их в рамки. Большинство из них работают командами, и когда проект сдан, трудно определить, кто выложился на максимум, а кто халтурил. Сервис это покажет.

1 – недоработки, 2 – переработки (голубым цветом выделены пределы рабочего графика)
Гибкие настройки для различных должностей и отделов

Вообще Yaware начался как система внутреннего мониторинга. Вся наша команда пользуется трекером на корпоративных компьютерах, а некоторые сотрудники установили его и на личные – на случай удаленной работы. Они самостоятельно анализируют свою статистику и даже соревнуются, у кого длиннее зеленая линия – так обозначаются интервалы продуктивного времени. Всем кандидатам рекрутер на собеседовании рассказывает про учет времени и объясняет цель программы. Ни разу из-за этого кандидат не отказался от должности.

Какие результаты дает трекер

В упомянутом тексте на Dou есть отзыв разработчика Виталия, команда которого работает на Upwork и использует счетчик времени. Он называет его удобным инструментом – вести учет рабочих часов вручную сложнее. «Это дисциплинирует на работе заниматься работой, а не бездельничать, смотреть видосики и так далее», – добавляет Виталий.

Бизнесу трекер помогает ещё и оптимизировать процессы. Наши клиенты из компании «Аквамаркет» хотели проанализировать, сколько времени занимает выполнение определенных задач. В результате они перестроили работу, и теперь эти задачи выполняют не пять сотрудников, а два.

По запросу мы проводим консультации клиентов и анализируем их статистику. Вот что говорят цифры: до внедрения Yaware сотрудники в среднем от 20 до 45% времени проводили на работе непродуктивно. После того, как появлялся трекер, этот показатель уменьшался до 3-12%.

Сам факт того, что установили программу, уже влияет на продуктивность. Команда понимает, что теперь действия анализируют, и начинает эффективнее работать. Конечно, для действительно хорошего результата установить трекер недостаточно. Нужно работать внутри компании: говорить с людьми, мотивировать их, оптимизировать процессы, постоянно быть готовым к изменениям.

2020.07.02 | 11:21
0
16

Проголосуйте за улюблений бренд і допоможіть йому виграти в новому проєкті MC.today та Visa

Проголосуйте за улюблений бренд і допоможіть йому виграти в новому проєкті MC.today та Visa

MC.today і Visa запустили інтерактивне онлайн-опитування про малі та середні бізнеси, які допомогли вам пережити карантин або за якими ви неймовірно скучили через той самий карантин. Це частина глобальної кампанії #ПідтримайСвоїх (#WhereYouShopMatters), яку започаткувала Visa.

Переможці опитування отримають призи, а їхні історії дізнаються тисячі нових споживачів. В партнерському матеріалі розповідаємо деталі спільного проєкту і кампанії від Visa.

Як підтримати своїх

Редакція MC.today та Visa, світовий лідер у галузі цифрових платіжних технологій, 26 червня запустили інтерактивне онлайн-опитування про бренди малого та середнього бізнесу, які допомогли українцям, їх родинам чи бізнесам пережити карантин. Це один з етапів глобальної кампанії #ПідтримайСвоїх (#WhereYouShopMatters), яку запустила Visa, щоб допомогти малому та середньому бізнесу адаптуватися до нової реальності в умовах пандемії.

З 26 червня по 16 липня на сайті MC.today розповідайте історії улюблених місцевих брендів та невеликих компаній, які допомогли вам пережити карантин, за якими ви неймовірно скучили і до яких з радістю будете йти далі, та дякуйте їм. Читаючи ваші подяки, багато людей дізнаються про такі невелики місцеві бренди та зможуть скористатися їхніми послугами та продукцією.

Проголосуйте за улюблений бренд і допоможіть йому виграти в новому проєкті MC.today та Visa

Проголосуйте за улюблений бренд і допоможіть йому виграти в новому проєкті MC.today та Visa. Ілюстрація — Надія Кушнір

Розповідати можна про будь-який малий чи середній бізнес в одній з двох категорій: «Бізнес для мене, для сім’ї та для домівки» та «Бізнес для бізнесу». Подякуйте кав’ярні, що єдина в районі працювала під час карантину. Або розкажіть про фірму, яка встановила на ваш сайт CRM-систему, завдяки чому ваш бізнес продовжив працювати ефективно навіть віддалено. Це може бути як онлайн-, так й офлайн-бізнес, головне ― він має бути українським.

П’ять переможців у кожній з двох номiнацiй отримають подарунки, які допоможуть у розвитку їхньої справи. А історiї, якi відповідатимуть базовим критеріям проекту та вiзьмуть участь у читацькому голосуванні, будуть розмiщенi на онлайн-платформі підтримки малого бізнесу, яку запустила Visa.

Чому важливо підтримувати своїх

В межах ініціативи Visa запустила Платформу підтримки малого бізнесу, де представники малого та середнього бізнесу зможуть отримувати знання, професійну підтримку та користуватися перевагами консьєрж-сервісу для розвитку своєї справи.

Ще одна частина кампанії ― онлайн-опитування в партнерстві з МС.today, під час якого українці зможуть розповісти про улюблені місцеві бренди малого та середнього бізнесу, які допомогли їм пережити карантин та за якими вони неймовірно скучили. А ключовою подією стане онлайн-конференція Visa Cashless Talks: #ПідтримайСвоїх, яка відбудеться 30 червня. На ній розкажуть про виклики, висновки та можливості для малого й середнього бізнесу.

Дізнатись більше про глобальну кампанію #ПідтримайСвоїх (#WhereYouShopMatters) в Україні можна тут.

2020.07.01 | 13:01
0
31

Credit Agricole: никого не уволили, платим бонусы, выдаем кредиты. Почему всегда нужен план Б

Credit Agricole: никого не уволили, платим бонусы, выдаем кредиты. Почему всегда нужен план Б

Кризис и карантин сказались на всей украинской экономике, в том числе на банках. Часть их клиентов не может вовремя платить проценты по кредитам, а самих кредитов банки стали выдавать меньше – из-за высоких рисков.

Несмотря на снижение доходов, в Credit Agricole Bank никого не сократили, продолжают кредитовать бизнес и в целом максимально упростили жизнь своим клиентам. В партнерском проекте заместитель председателя правления Credit Agricole Bank Галина Жукова рассказала MC.today, на чем обычно зарабатывают банки, что изменилось для Credit Agricole и его клиентов в кризис и как банку удалось выполнять все обязательства перед клиентами и сотрудниками.

Как зарабатывают банки

Если сказать очень просто, у банка есть два основных вида дохода – процентный и комиссионный.

Процентный доход банки зарабатывают на пассивах и активах. Пассивы – это депозиты и остатки на текущих счетах частных клиентов и компаний, бизнеса. Банк использует эти средства для проведения активных операций: выдачи кредитов и более сложных финансовых инструментов. И получает прибыль, которая зависит от разницы между уровнем ставок по кредитам (активам) и депозитам (пассивам) – так называемой маржой.

Галина Жукова, Credit Agricole

Галина Жукова, Credit Agricole Bank

Кроме кредитов и депозитов, банк предоставляет и другие услуги, за которые получает комиссию. Это оплата за обслуживание карточных счетов, денежные переводы, обмен валют, платежи, транзакции, различные банковские инструменты для корпоративных клиентов. Это комиссионный доход.

Для банка безопаснее, когда эти два вида дохода сбалансированы. Во время кризиса клиенты берут меньше кредитов или банк меньше их выдает – тогда доля процентного дохода может уменьшиться. Поэтому банки, у которых значимая доля комиссионного дохода, в кризис более стабильны.

Что помогает банку оставаться стабильным в кризис

На нашем языке стабильность – это устойчивость банка. Банк устойчивый, если он прибыльный, долго на рынке, постепенно растет, у него увеличивается число клиентов, кредитный портфель, он выполняет все свои обязательства, может выдавать кредиты и проводить другие операции. Это значит, что он успешно противостоит внешним и внутренним факторам, которые могут повлиять на его финансовое равновесие.

К внешним факторам относятся инвестиционный климат, курс валют, уровень инфляции, требования Национального банка и так далее. Например, цены на аренду помещений привязаны к инфляции, и когда она резко растет, расходы банка значительно повышаются.

А внутренние факторы – это бизнес-модель банка, уровень профессионализма топ-менеджеров, финансовые показатели (прибыльность, размер кредитного и депозитного портфеля, ликвидность и так далее).

Выделить один наиболее важный показатель невозможно, от каждого из них зависит устойчивость банка. Например, ликвидность – это способность банка выполнять обязательства в любой момент. Для этого нужно, чтобы депозитов было немного больше, чем кредитов.

Если ликвидность низкая, можно попасть в неприятную ситуацию. Вам нужно выплатить клиенту 50 млн грн, а свободных денег нет – они выданы в кредит. Но и слишком высокая ликвидность, когда депозитов намного больше, чем кредитов – тоже плохо. Это значит, что вы получаете меньше прибыли, чем могли бы.

Все эти факторы влияют на то, сможет ли банк пережить кризис. Международные банки более устойчивы в такой период. Им нужно выполнять требования не только НБУ, но и материнской группы, которая работает в соответствии с требованиями Европейского Центробанка.

К примеру, каждый месяц все банки формируют обязательный резерв –  «неприкасаемую» сумму денег, которую нужно хранить, чтобы спокойно пережить кризис.

Когда мы увеличиваем резерв – «подушку безопасности», то автоматически уменьшаем свою прибыль. Но зато мы уверены в своих силах и выполняем все обязательства перед клиентами.

Сейчас, во время эпидемии, мы уделяем резервам еще больше внимания. Мы стараемся максимально обезопасить себя и клиентов, анализируем среднесрочные прогнозы и формируем больше резервов. К примеру, за первые два месяца кризиса – с 1 марта по 1 мая – мы увеличили нашу «подушку безопасности» на 200 млн грн. Это на 11% больше, чем было в конце февраля.

Что изменилось, когда начался кризис

Из-за карантина ситуация у всех банков ухудшилась. Доходы уменьшились, а расходы из-за мер безопасности и перестройки работы, наоборот, увеличились.

В Credit Agricole остатки на счетах остались на том же уровне или даже немного выросли, потому что люди стали меньше тратить. За первый квартал наш депозитный портфель вырос на 25% по сравнению с началом года. Получается, что пассивы банка растут, но мы получаем намного меньше комиссионного дохода от частных клиентов.

С кредитами ситуация иная. В кризис люди не спешат брать займы, ну и мы более тщательно выбираем, кому их выдавать. Если человек работает в туристической сфере – мы не будем рисковать. Конечно, в каждом случае принимаем решение отдельно. Но даже при сниженном спросе, за 5 месяцев мы выдали уже 1 млрд гривен автокредитов. Этот результат не хуже, чем в прошлом году.

С корпоративными клиентами ситуация стабильная. Компании, кроме уж совсем маленьких, продолжают работу: платят по контрактам, получают деньги от партнеров, открывают новые счета, зачисляют зарплаты и так далее. А мы получаем комиссионный доход.

Мы финансируем бизнес на привычном уровне. Например, в марте-апреле, когда у агробизнеса была посевная кампания, мы активно выдавали агрокредиты. Среднему корпоративному бизнесу и компаниям малого и среднего бизнеса за эти два месяца выдали 930 млн грн кредитов. В целом, за первый квартал чистый кредитный портфель банка вырос на 6 % в сравнении с 1 кварталом 2019-го.

А вот чистая прибыль банка за первый квартал этого года составила 386 млн грн, это на 12 % меньше, чем за аналогичный период в 2019 году.

Что мы сделали при первых сигналах кризиса

Когда мы увидели первые сигналы кризиса, члены правления собрались и составили три сценария развития событий: оптимистический, реалистический и пессимистический. За основу мы всегда в таких случаях берем реалистический, но должен быть и план Б.

Мы просчитали, сколько дохода потеряем, сколько нужно сделать резервов, какие проекты лучше перенести. И на основании этого составили план действий.

Команда правления Credit Agricole Bank

Команда правления Credit Agricole Bank

Мы не отделяем интересы клиентов от интересов банка. Понимаем, что лучше мы на какое-то время «просядем» по доходу, но сохраним клиентов и их доверие.

Это, с одной стороны, социальная ответственность, а с другой – наша долгосрочная стратегия и инвестиция в будущее. Наш манифест в этот период – «Вы можете положиться на Credit Agricole!»

Что мы сделали для сотрудников

Несмотря на кризис, мы никого не уволили и не отправили в неоплачиваемый отпуск. Мы платим полную зарплату и даже бонусы, а также обеспечиваем медицинской страховкой и страховкой жизни.

Кроме сохранения рабочих мест нам важно было обеспечить безопасные условия для работы людей.

На период строгого карантина 17 отделений из 150 мы решили временно закрыть. Команды работающих отделений мы поделили на две части: одна обслуживала клиентов, другая – была дома на карантине. Каждые две недели команды менялись. Во все отделения мы закупили маски для сотрудников и дезинфекторы.

До середины мая 85% сотрудников головного офиса работали удаленно, в том числе  почти весь контакт-центр. Для них мы оперативно закупили 550 ноутбуков, и наш IT-отдел две недели почти круглосуточно настраивал на них нужные программы и доступы.

На все меры, связанные с карантином, мы потратили около 22,2 млн грн: 18 млн ― на ноутбуки для команды, и еще около 4,2 млн – на маски, перчатки, дезинфекторы и другие средства защиты.

После ослабления карантина в мае все отделения банка снова работают, часть сотрудников главного офиса постепенно возвращаются к обычному формату работы, но у них по-прежнему есть возможность работать удаленно. Эту возможность мы хотим сохранить и после карантина.

На меры, связанные с карантином, Credit Agricole Bank потратил около 22,2 млн грн
На меры, связанные с карантином, Credit Agricole Bank потратил около 22,2 млн грн
На меры, связанные с карантином, Credit Agricole Bank потратил около 22,2 млн грн

Что мы сделали для клиентов

Мы позаботились и о клиентах. В первую очередь дали возможность получать большинство услуг дистанционно. Некоторым клиентам предложили воспользоваться «кредитными каникулами»: перенести сроки платежей, без штрафов и с автоматическим продлением кредитных лимитов. Это тоже можно было сделать удаленно. За первые два месяца кредитными каникулами воспользовались всего чуть больше 5% частных клиентов, у которых есть кредиты.

Ещё мы на 90 дней автоматически продлили действие платежных карт, у которых заканчивался срок действия. Это тоже избавило клиентов от походов в отделения.

Что мы сделали для общества

Наша цель – не мгновенная выгода: заработать денег и уехать отдыхать. Мы здесь, чтобы расти вместе с клиентами и участвовать в жизни страны. Часть нашей социальной ответственности – благотворительные проекты.

С начала года банк направил 6,3 млн грн на помощь больницам

С начала года банк направил 6,3 млн грн на помощь больницам

Сейчас мы сосредоточили максимум усилий и ресурсов, чтобы помочь Украине в борьбе с COVID-19. В конце мая Credit Agricole Bank выделил третий платеж – 5 млн грн – на обустройство реанимационного блока больницы в Черновцах. Это самый масштабный благотворительный проект за всю историю работы банка в Украине. В целом с начала года в рамках программы «We Care!» мы направили 6,3 млн грн на помощь больницам.

Помимо этого, мы поддерживаем детские дома и экологические инициативы.

Что мы будем делать после карантина

Из-за эпидемии нам пришлось отложить или пересмотреть некоторые планы, например, проект трансформации сети продаж. Мы хотим переформатировать отделения: сделать их более удобными, по-другому организовать клиентский поток. Сотрудник не будет привязан к конкретному месту, он сможет взять ноутбук, сесть с клиентом на диване и там решить все вопросы. Для этого мы меняем дизайн отделений и закупаем различную технику.

До начала кризиса мы планировали за 2020 год трансформировать 20 отделений. Но поскольку на каждое нужно потратить несколько миллионов гривен, мы решили, что в этом году трансформируем только 10.

Ещё мы хотим пересмотреть подход к удаленной работе. Признаюсь, я была против перевода сотрудников на «удаленку», но убедилась, что такую работу можно организовать эффективно. После карантина мы разрешим сотрудникам головного офиса работать из дома один-два дня в неделю.

Во время карантина мы стали больше внимания уделять разработке мобильного приложения для клиентов, презентовали его клиентам в июне. В стартовой версии доступны все основные услуги. Сейчас постепенно будем добавлять новый функционал.

Также мы продолжаем работу над новой CRM-системой (программное обеспечение для управления отношений с клиентами – прим. ред.) Ее создают для всей группы Credit Agricole, но каждая страна подстраивает ее под себя. Мы решили не откладывать этот проект, ведь система поможет повысить лояльность клиентов. Например, мы сможем обращаться к ним с персонализированными предложениями.

Мы продолжим инвестировать в цифровые технологии. Как показали последние события, эти затраты всегда окупаются и делают жизнь и клиентов, и сотрудников проще.

Я считаю, что в кризис наша команда сработала очень слаженно, и мы смогли показать, что клиенты, сотрудники и общество могут положиться на наш банк. Мы считаем, что в таких ситуациях нужно быть тем самым хорошим примером для других и всегда  оставаться социально ответственными.

2020.07.01 | 11:01
0
18

Прослушали звонки менеджеров и уволили половину. Зачем LABA и другие подключали телефонию

Прослушали звонки менеджеров и уволили половину. Зачем LABA и другие подключали телефонию

В LABA уволили 40% менеджеров, в сети «Сушия» стали быстрее принимать заказы, а в Artjoker перестали терять номера клиентов. Это произошло после того, как компании подключили телефонию и начали слушать разговоры менеджеров по продажам.

В спецпроекте с компанией Binotel MC.today рассказывает, как бизнес теряет клиентов из-за неправильной работы со звонками и как можно увеличить продажи с помощью телефонии, даже если все сотрудники работают по домам.

Читатели MC.today могут принять участие в розыгрыше, победитель которого получит год бесплатного использования IP-телефонии Binotel. Для этого оставьте свои контакты в форме. Розыгрыш продлится до 12 июля, победителя определит random.org.

По каким причинам компании теряют звонки

В агентстве Artjoker на звонки клиентов отвечают 8 менеджеров. До лета 2017-го  они пользовались офисными мобильными телефонами и иногда теряли номера звонящих. «В потоке звонков менеджер забывал вносить в базу номер клиента, с которым только что поговорил», – рассказывает коммерческий директор Artjoker Дмитрий Джус.

Дмитрий Джус, Artjoker

Дмитрий Джус, Artjoker

Компания росла, количество звонков увеличивалось, и фиксировать их вручную становилось все сложнее. Тогда в Artjoker установили АТС от Binotel. Телефонию интегрировали в CRM-систему, после чего смогли контролировать и сохранять данные о звонках. Номера клиентов перестали теряться.

Когда АТС установили в офисе платформы для онлайн-обучения LABA, то пришли к неожиданному открытию. Оказалось, менеджеры не перезванивали клиентам, если те обращались во время обеденного перерыва. Компания теряла по 20-30 входящих звонков в день.

«Мы тратили деньги, чтобы привлечь этих людей с помощью рекламы, а в итоге их теряли. Когда начали им перезванивать, это дало нам дополнительные 2-3 продажи в день», – рассказывает Илья Рейниш, руководитель отдела продаж LABA.

Теофилия Швыдка, «Сушия»

Теофилия Швыдка, «Сушия»

Телефонию от Binotel в LABA установили 5 лет назад. Тогда в компании было всего 4 менеджера, которые общались с клиентами по личным мобильным. «Я слышал от знакомых, как их менеджеры уходили со всей базой клиентов, – говорит Илья. – У нас таких историй не было, но рисковать не хотелось».

В сети ресторанов «Сушия» до подключения АТС менеджеры принимали заказы через интернет-приложение и по стационарным телефонам. Номера пропущенных вызовов сохранялись, но нигде не отмечалось, перезвонили по ним или нет. «В итоге мы иногда перезванивали гостю дважды, не зная, что другой менеджер уже с ним связался», – говорит операционный директор компании Теофилия Швыдка.

22 оператора «Сушия» принимают заказы на доставку из 12 городов Украины. Один человек за смену обрабатывает 600-700 звонков. Весь этот поток информации было сложно фиксировать и контролировать, поэтому чуть больше года назад компания подключила телефонию.

Как правильно подключить телефонию

Директор по развитию виртуальной АТС Binotel Павел Флейшер:

Мы провели исследование и выяснили: компании, которые не подключены к виртуальной АТС, теряют до 40% звонков. АТС решает эту проблему, но к телефонии важно подключиться правильно.

Павел Флейшер, Binotel

Павел Флейшер, Binotel

Самая распространенная ошибка – даже после подключения телефонии компании не требуют у менеджеров общаться с клиентами только через АТС. Те продолжают звонить с мобильных, статистика фиксирует только часть звонков, качество работы не улучшается.

Также важно сразу настроить интеграцию со своей CRM-системой. Это экономит в среднем 10% рабочего времени сотрудников. У нас 78 готовых интеграций с CRM-системами. Если в мире остались еще CRM, не интегрированные с нами, мы исправим это по запросу клиента.

Как записи звонков влияют на продажи

Даже топовые продажники допускали смешные ошибки и «сливали» клиентов, которые были готовы оплатить. Это поняли в LABA, когда начали прослушивать звонки менеджеров. «Например, менеджер ленился презентовать курс и вместо этого отправлял презентацию на почту», – объясняет Илья Рейниш.

Илья Рейниш

Илья Рейниш, LABA

Другие сотрудники пытались «накрутить» количество минут, которые они разговаривали с клиентами, чтобы дотянуть до плана. Один из менеджеров звонил себе на мобильный и шел покурить. «Еще одна сотрудница не просто звонила сама себе, но и здоровалась, представлялась и задавала вопросы, делая между ними паузы. Для меня это был шок. Можно же позвонить клиенту и сделать то же самое! Мы уволили ее сразу же. А парню дали второй шанс, и он исправился», – говорит руководитель отдела продаж LABA.

В сети «Сушия» благодаря записи звонков сотрудник может прослушать разговор с клиентом еще раз и уточнить информацию. Это полезно, когда оператор не успел внести детали или не уверен, что записал верный адрес. Раньше приходилось перезванивать.

В Artjoker переслушивают разговоры, чтобы проанализировать работу менеджеров, определить их слабые стороны, сильные техники. «Мы не используем Binotel для контроля сотрудников. Но иногда слушаем, как сотрудник провел звонок, чтобы что-то ему подсказать», – говорит Дмитрий Джус.

Какие звонки надо прослушивать

Директор по развитию виртуальной АТС Binotel Павел Флейшер:

В нашем отделе продаж телефонные разговоры записывают уже 8 лет. И все равно находятся люди, которых мы увольняем после прослушивания их разговоров с клиентами.

Рекомендую прослушивать все первые обращения клиентов в компанию. Эти разговоры – кладезь ценной информации. Можно понять, насколько качественной была консультация менеджера или передать данные отделу маркетинга: с каким запросом обратился клиент, какие у него были требования и боли.

Обратите внимание на звонки проблемных менеджеров, чтобы понять, почему у них плохие результаты. Слушайте классных менеджеров, чтобы знать их приемы.

Обязательно слушайте отказы, чтобы знать, почему не продали. Дело не всегда в сотрудниках. Например, вы можете узнать, что клиентам нужен товар, которого нет на складе, что им удобнее говорить в другое время или им не хватает информации о товаре или услуге на вашем сайте.

Если будете исправлять все проблемы, с которыми столкнетесь, прослушивание звонков поможет повысить продажи где-то на 60%.

Как с помощью АТС могут взлететь продажи

По наблюдениям Ильи Рейниша из LABA, сам факт записи разговора стимулирует менеджеров больше звонить клиентам: «До подключения телефонии наши менеджеры били себя в грудь и кричали, что они работают, как пчелки. Но как только появилась виртуальная АТС, они начали общаться с клиентами примерно на 80 минут в день дольше. Мы почти вдвое повысили им KPI».

Отдел продаж LABA быстро вырос до 10 человек, но после прослушивания разговоров 40% из них уволили и стали оценивать работу по-другому. «Например, люди приходили в офис в 9:00, но первый звонок делали в 9:40. Первые 40 минут рабочего дня они пили кофе, курили и вели пустые разговоры. Мы решили, что началом рабочего дня нужно считать время первого звонка», – говорит Илья Рейниш.

В «Сушия» проанализировали, в какое время клиенты звонят чаще и поменяли график смены операторов. «Благодаря Binotel операторы на 3% повысили средний чек, на 15% увеличили число продаж и на 30% сократили время приема заказа», – перечисляет Теофилия Швыдка.

В Artjoker выяснили, что чем быстрее потенциальному клиенту перезванивают, тем больше шанс, что он останется с агентством. Поэтому подключили Binotel GetCall – умный виджет для сайта, с помощью которого клиент может заказать обратный звонок в течение 30 секунд.

В LABA за 5 лет отдел продаж вырос в 7 раз. «Сейчас я уверен, что любой отдел продаж надо начинать с подключения IP-телефонии, а потом уже нанимать менеджеров», – говорит Илья Рейниш.

Как может увеличиться прибыль после внедрения телефонии

Директор по развитию виртуальной АТС Binotel Павел Флейшер:

С появлением контроля менеджеры перестают филонить, и продажи могут взлететь даже на 300%. При этом виртуальная АТС стоит $15.

Вот четыре вещи, которые обязательно нужно сделать, чтобы продажи точно повысились:

  • Слушайте звонки. Прослушивание разговоров и написание сценариев разговора повысят вам продажи примерно в два раза.
  • Обрабатывайте потерянные звонки. Если вы будете их контролировать и перезванивать, это поможет поднять продажи в среднем на 25%.
  • Установите на сайт кнопку заказа Binotel GetCall. Возможность заказать обратный звонок в течение 30 секунд повышает обращения с сайта до 40%.
  • Подключите многоканальность. Это когда звонки на единый номер перенаправляются на телефоны сотрудников, которые свободны. Если все линии заняты, клиент будет «поставлен в очередь». По нашим подсчетам, многоканальность повышает продажи в среднем на 60%.

Бывали случаи, когда после подключения телефонии в компании увольняли половину отдела продаж, разрывали контракты с маркетинговыми агентствами и увеличивали оборот в два раза за 6 месяцев.

Но для нас самый показательный результат – это рост маленьких бизнесов с Binotel. В 2017-м мы перестали брать плату за услуги телефонии с компаний, у которых до 45 звонков в месяц. Такой тариф у нас называется PRO SOHO. Из клиентов, которые подключили PRO SOHO в 2017 году, 43% сейчас перешли на платные тарифы. Они растут вместе с нами, и это круто.

Сейчас многие компании решили оставить часть сотрудников на удаленке. Binotel позволяет организовать отдел продаж или службу поддержки, даже если все менеджеры работают по домам.

*Год бесплатного пользования IP-телефонией получит победитель розыгрыша. Его определит random.org среди всех, кто оставит контакты в форме. Розыгрыш продлится до 12 июля. Все участники получат два месяца IP-телефонии бесплатно при условии оплаты за один.

2020.06.23 | 11:40
0
37

Отдавали кредит 7 лет, продавали «в ноль». Сейчас у нас самый большой выбор рюкзаков в стране

Отдавали кредит 7 лет, продавали «в ноль». Сейчас у нас самый большой выбор рюкзаков в стране

Bagman – онлайн-магазин и шоурум рюкзаков и сумок в Киеве. Здесь самый большой выбор рюкзаков в Украине – около 1000 моделей, в том числе и эксклюзивные. Пять лет назад все начиналось с небольшой комнаты площадью 12 кв. м, пяти брендов и стартового капитала в $40 тысяч.

В партнерском проекте с MC.today основатель Bagman Евгений рассказал, как он переплатил 100 % на долларовом кредите, почему из 50 брендов в магазине остались только 20 и как бизнес пережил карантин.

Началось с личного увлечения

Bagman – не первый мой бизнес. До 2009-го я владел автосервисом в Белой Церкви, потом запустил онлайн-магазин автомобильных дворников, а в 2011-м вместе с партнером основал два сайта по продаже очков.

Евгений

Евгений

Я давно фанатею от рюкзаков, потому что много путешествую. Обычно лечу куда-то налегке, а на обратном пути не знаю, куда деть вещи. Первая моя серьезная поездка была в 2010-м. Мы с другом и партнером по бизнесу полетели в Китай на 10 дней. По дороге туда у нас были маленькие рюкзачки со сменным бельём и ноутбуком, а назад мы привезли огромный чемодан вкуснейшего чая.

Практически все следующие поездки были по Европе. Однажды на Кипре мне пришлось покупать ещё один рюкзак, чтобы увезти с собой местные деликатесы.

А когда-то летел из Грузии с двенадцатью литрами домашнего вина. Меня тормознули на досмотре и предложили поделиться. Я сказал: «Лучше деньгами, но денег нет». В итоге посмеялись и пропустили.

Договорились о поставке, не имея магазина

Bagman мы с партнером основали в 2014-м. Перед этим я продал свою долю в бизнесе по продаже очков Ray-Ban. Освободилось время, появились деньги и подвернулась возможность поехать в Берлин на выставку брендов Bread&Butter. Мы уже тогда думали о том, чтобы продавать рюкзаки, хотя не было ни магазина, ни даже его названия.

За неделю до выставки мы написали известному американскому бренду рюкзаков EASTPAK, что хотим продавать их продукцию в Украине. Сейчас я понимаю, какая это была авантюра.

Представитель EASTPAK специально приехал из Милана в Берлин, чтобы с нами встретиться. Мы представились дистрибьюторской компанией и рассказали, что у нас множество потенциальных клиентов.

В Берлине мы договорились о первых поставках EASTPAK и познакомились ещё с несколькими брендами. Только вернувшись в Киев, определились с форматом магазина, нашли разработчиков для будущего сайта и поставили им задачу. С того момента до первой продажи онлайн прошло около двух месяцев.

Чтобы где-то держать товар, мы арендовали комнату площадью 12 кв. м в небольшом офисе далеко от метро.

Первый офис Bagman

Первый офис Bagman

На старте вложили в бизнес свои личные сбережения – около $40 тыс. В октябре 2014 года взяли долларовый кредит – еще $50 тыс. Занимали по курсу около 12 грн за доллар, а отдавать его пришлось уже по 26. В итоге в пересчете на гривны мы переплатили больше процентов, чем взяли денег в кредит. А последняя торжественная выплата состоялась только в конце 2019 года.

Акция от Bagman для читателей MC.today. Используйте промокод MC.bagman30, чтобы покупать товары в магазине со скидкой 30%. Она действует на весь ассортимент, кроме вещей, которые уже со скидкой. Промокод действует до конца года.

Как мы переоценили покупателей

Запуск онлайн-магазина в 2009-м и в 2014-м – разные вещи. Когда мы основали dvorniki.ua, в контекстной рекламе Google никого, кроме нас, по запросу «купить дворники» не было. Когда же открыли Bagman, конкурентов было много. Но мы пользовались преимуществом – всемирно известные рюкзаки EASTPAK на тот момент в Украине не продавал никто.

Покупатели часто спрашивали, где можно посмотреть и примерить рюкзак. Миниатюрный склад в комнате не подходил для того, чтобы приглашать туда клиентов. Нам повезло – возле Золотых ворот нашлось подходящее помещение. Пришлось делать ремонт, но уже спустя два месяца, летом 2015-го, мы открыли там шоурум.

На тот момент мы не могли платить аренду самостоятельно, поэтому поделили пространство с ещё двумя онлайн-магазинами. Когда шоурум только открылся, у нас было уже больше 200 моделей рюкзаков пяти брендов, но 80 % занимал EASTPAK.

Побывав в Европе, мы видели, что их рюкзаки носят почти все, это был самый популярный бренд. Поэтому были уверены: как только мы привезем бренд EASTPAK в Украину, у нас все разберут в первый месяц, бизнес пойдет.

К сожалению, реальность оказалось другой. В нашей стране бренд Eastpak оказался не таким узнаваемым, как в Германии или Франции, например.

Когда мы запускались, расчетная цена базового Eastpak Padded Pak’r была 590 гривен.Но 85 % украинцев покупали китайские рюкзаки «ноунейм» до 350 гривен. И это не потому, что люди не хотят качественный брендовый рюкзак. Эта статья расходов у них не запланирована, а для большинства это просто дорого.

Акция от Bagman для читателей MC.today. Используйте промокод MC.bagman30, чтобы покупать товары в магазине со скидкой 30%. Она действует на весь ассортимент, кроме вещей, которые уже со скидкой. Промокод действует до конца года.

Продавали, не зарабатывая

В 2015–2016 годах мы закупали очень много товара, так как рассчитывали на большой спрос. Но мы не учли резкий рост курса доллара. По старому курсу цена рюкзака была около 600 гривен, он был доступен большинству. В 2016-м этот же рюкзак мы должны были продать за 1900 гривен, чтобы хотя бы окупить вложения. Мы до сих пор распродаем со скидками рюкзаки, которые тогда купили. Поэтому раздел акционных товаров у нас всегда наполнен.

Еще одной нашей ошибкой была работа с низкомаржинальными брендами. Если вы как магазин получаете от производителя или поставщика скидку в 30 %, вам хватит только на то, чтобы покрыть свои затраты. Поначалу мы работали со всеми подряд, были даже бренды, которые давали нам скидку 20 %. В итоге поставщик и покупатель были довольны. А мы оставались «с носом» и без заработка.

Сейчас мы работаем только с теми, кто дает хорошую скидку. Правда, есть несколько брендов, которые мы держим в наличии только ради ассортимента. Они работают как магнит: например, National Geographic и отличный украинский бренд GUD. На них мы ничего не зарабатываем, но эти бренды приводят к нам клиентов. Во всяком случае, мы так думаем.

Спустя полтора года после открытия я выкупил долю своего партнера в бизнесе. Сейчас уверен: если можно избежать партнерства, лучше так и сделать. Лишь в единичных случаях все продолжается долго и успешно, но лучше одолжите деньги или наймите квалифицированного сотрудника.

«Договорились о поставке, не имея магазина». Сейчас у нас самый большой выбор рюкзаков в стране

Первые три года было сложно. Только в 2017-м бизнес стал стабильным и прибыльным. Сейчас у нас около тысячи разных рюкзаков в ассортименте, мы продаем в среднем 10 позиций в день.

Работаем только с избранными

Через наши руки прошло более 50 брендов. Остаются только самые интересные, качественные и уникальные рюкзаки. Например, из украинских брендов, которые мы пробовали продавать, остались четыре: GUD, Keep, Pelican, Pilsok. Мы знаем лично их «отцов-основателей» и ценим наше партнерство.

Сейчас в нашем ассортименте около 20 брендов. Это рюкзаки из Южной Кореи, США, Великобритании, Швеции и Франции. Основная часть приходится на Eastpak, Thule, The North Face, Samsonite. Мы тщательно отслеживаем их новинки: начиная от сезонных цветов, силуэтов и материалов и заканчивая, к примеру, коллаборациями с известными дизайнерами и художниками. Среди них Andy Warhol, Raf Simons, White Mountaineering.

Эксклюзивно в Bagman.ua продаются французские рюкзаки и поясные сумки Cote&Ciel. Этот бренд родом из Парижа и с производством в Гонконге. Каждый их рюкзак, как и произведение искусства, неповторим. Новый британский бренд с непроизносимым названием Stighlorgan – еще один наш эксклюзив.

Спустя 5 лет работы мы знаем о рюкзаках всё. Пропускаем их через свою душу и только потом предлагаем клиентам. У всех ребят из нашей команды по 3-4 рюкзака, и я не исключение. У меня есть любимчик Eastpak Floid – небольшой и очень удобный для коротких передвижений по городу с ноутбуком и минимальным набором вещей.

В дни, когда я иду в спортзал, беру The North Face Borealis, он же выручает в коротких поездках. Ещё есть обалденный ролл топ Brooks, я его брал для мотопоездок, но свой мотоцикл уже продал. Поэтому рюкзак пылится на полке.

Основной наш критерий – качество. Поэтому мы перестали работать с очень популярными брендами Mi-pac и Spiral, рюкзаки которых через год выглядят как тряпка. Также важны дизайн, надежные поставки, регулярное обновление ассортимента, гарантийная поддержка и хорошая маржинальность.

Основная задача Bagman на ближайшие несколько лет – запустить полноценный магазин в центре Киева и еще один в одном из топовых торговых центров. Для этого нам нужно поднакопить денег, подобрать ассортимент и найти подходящее помещение.

Кто покупает наши рюкзаки

Если клиент нацелен на покупку, без рюкзака от нас он не уйдёт. Иногда клиенты приходят к нам несколько раз и суммарно тратят на выбор по 5–6 часов.

Зимой мы отвезли пять рюкзаков в роддом – женщина выбирала подарок своему мужу и хотела посмотреть на вещи вживую. А вечером 31 декабря мы доставили рюкзак на Софиевскую Борщаговку ровно к 19:00. Это был подарок на Новый год.

На днях за минуту до закрытия в шоурум забежал клиент, которому на следующий день утром нужно было улетать, а в старом рюкзаке разлит чай и плавает термокружка. За полчаса мы подобрали ему новый рюкзак.

Наш клиент – это человек, который ценит свободу передвижения и живёт в активном ритме города. Он много путешествует внутри страны и за ее пределами и не любит тащить с собой целый ворох вещей. Но даже если человеку надо перевезти полквартиры, у нас есть XL-чемоданы, в которые поместится всё.

На карантине запустили распродажи

На карантине наш шоурум закрылся, но зато без выходных работал интернет-магазин. Он остается основной и узнаваемой платформой для продаж, поэтому мы были готовы к испытанию изоляцией. Каждый день в шоурум на такси приезжал один из сотрудников, обрабатывал заказы и отправлял через «Новую Почту». Так как у нас основная работа – продажи, то команду ничем новым не грузили, дали отдохнуть и собраться с мыслями.

На карантине у нас просело число покупателей, уменьшился средний чек, в деньгах продажи упали ровно наполовину, а в заказах – на две трети, хотя они были каждый день. Мы запустили дополнительную распродажу, продали с большими скидками зимние товары и увеличили скидки на рюкзаки. Поэтому было много заказов с несколькими товарами в чеке.

Шоурум уже работает, но люди по-прежнему отдают предпочтение сайту. Думаю, это связано с тем, что сейчас нет перелетов, меньше поездок и, следовательно, нет необходимости в рюкзаках. Еще из Киева уехали иногородние студенты, а это тоже часть нашей аудитории. К тому же доходы у людей стали менее стабильными, а рюкзак – далеко не предмет первой необходимости. 

Буквально за неделю до начала карантина мы получили поставки новых брендов: Sandqvist и Herschel. После того как поняли, что ситуация с вирусом глобальная и может затянуться на ближайший год, отменили все предзаказы до конца года. Но в любом случае у нас остаётся лучший ассортимент городских рюкзаков. Bagman без проблем сможет работать ещё год-два в условиях ограниченного спроса. Мы это всё уже переживали в 2014–2015 годах. Ничего нового, справимся.

Акция от Bagman для читателей MC.today. Используйте промокод MC.bagman30, чтобы покупать товары в магазине со скидкой 30%. Она действует на весь ассортимент, кроме вещей, которые уже со скидкой. Промокод действует до конца года.

Перейти на страницы Bagman в Фейсбуке и Инстаграме.

2020.06.22 | 10:41
0
27

Здесенко 20 лет хотел производить подгузники. В линию вложили €7 млн, собирали по скайпу

Корпорация «Биосфера» выпускает более 2 тыс. наименований товаров под торговыми марками «Фрекен БОК», Smile, Novita, PRO service, ЛайKit и другими и продает их в 30 странах мира. В мае в компании появился новый продукт – детские подгузники Bambik. Их выпускают на заводе в Днепре, в проект вложили €7 млн. Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту.

В партнерском материале MC.today рассказывает, как в «Биосфере» решились запустить самое современное в Украине производство подгузников, как собирали линию по зуму и скайпу и почему уверены, что продукт будет успешным.

Как за две недели приняли решение на €7 млн

Основатель «Биосферы» Андрей Здесенко вынашивал идею запустить производство подгузников около 20 лет. По его словам, в компании дважды чуть было не начинали этот проект, но по разным причинам откладывали.

Последние несколько лет Здесенко искал поставщика оборудования. Рассматривал четырех лучших производителей, которые делают подобные линии для мировых концернов: три итальянские и одну японскую компанию.

«Летом 2019 года мы выбрали итальянскую компанию Andritz Diatec S.R.L. На ее линиях работают Kimberly-Clark (Huggies), Ontex (Dada) и другие международные игроки», – рассказывает Здесенко.

Андрей Здесенко

Андрей Здесенко

На изготовление линии по заказу «Биосферы» требовалось 9 месяцев, но вмешался случай. Один из клиентов Andritz Diatec заказал похожую линию, только классом выше, но не смог ее оплатить. Оборудование было собрано и готово к тестам. Итальянцы согласились отдать его по хорошей цене. На ответ дали две недели – иначе линия отправилась бы в Африку.

«Мы были совершенно не готовы: ни свободных площадей, ни поставщиков. Но я верил в себя, команду и потенциал компании – и решился», – вспоминает основатель «Биосферы».

После этого были недели безвылазных командировок, поиск команды и инвестиций. Финансовым партнером проекта стал «Правэкс Банк», который выдал корпорации 5-летний кредит.

Всего в проект вложили €7 млн. Деньги пошли на приобретение и транспортировку оборудования, закупку сырья, подготовку цеха в Днепре, маркетинг. Линию решили собирать в помещении, где раньше было производство губок, мочалок и салфеток. Для них купили отдельный завод по соседству.

Как разрабатывали «рецепт» подгузника

Как только в «Биосфере» решили покупать итальянскую линию, в команду взяли консультанта с опытом работы в международных компаниях и вместе с ним приступили к разработке подгузников.

«Сначала мы определили, в какой лиге будем играть. Решили, что по качеству наш подгузник должен соответствовать среднему ценовому сегменту – 250-500 грн. Но при этом стоить дешевле – 250-300 грн», – рассказывает менеджер проекта Светлана Новая.

Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен

Качество подгузника можно оценить по нескольким параметрам. В первую очередь – поглощающая способность, то есть сколько жидкости он может впитать. Второй показатель – скорость впитывания: за сколько секунд она исчезает с внешнего слоя. Третий – влагоотдача. Если на наполненный подгузник надавить бумажной салфеткой, она в идеале должна остаться сухой.

За эти три параметра отвечает суперабсорбент – специальные гранулы, которые превращают жидкие выделения в гель. Еще на качество влияют материалы внешнего слоя подгузника. Они должны быть мягкими, эластичными и пропускать воздух, чтобы кожа малыша дышала.

«Разработка “рецепта” подгузников напоминает приготовление сэндвича. Нужно выбрать самые вкусные и свежие продукты, то есть самые качественные материалы, и найти их идеальное соотношение», – сравнивает Светлана.

Специалисты по закупке сырья съездили в 8 командировок к 20 производителям по всему миру, чтобы оценить качество материалов. Контракты заключили с десятью. Гранулы для суперабсорбента решили закупать у крупнейших производителей из Южной Кореи и Бельгии. Целлюлозу, с которой смешивают суперабсорбент для лучшего впитывания, – у поставщика из США.

Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту
Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту
Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту

На первых этапах разработки команде помогал опытный консультант из Италии. Технологи «Биосферы» прошли обучение в его лаборатории.

К январю 2020-го вывели окончательный «рецепт» изделия. Его протестировали на линии, которая тогда еще стояла при заводе Andritz Diatec. Затем заказали проверку качества в независимой итальянской лаборатории: дали на сравнение свое изделие и несколько продуктов конкурентов. Влагоотдача подгузников «Биосферы» оказалось одной из лучших: бумажная салфетка после надавливания на подгузник оставалась практически сухой.

После этого компания получила санитарно-гигиеническое заключение в Институте экогигиены и токсикологии им. Л. И. Медведя МОЗ Украины о том, что продукт безопасен для малышей и не вызывает аллергии. Документ выдали за три недели.

Всего на разработку «рецепта» – от первых идей до готовой технологической карты – потратили 9 месяцев.

Как за 7 недель собрали линию в Украине

Производство в Днепре возглавил поляк Роберт Дрея, который 23 года проработал в Procter & Gamble и переехал в Украину из Канады. В P&G он создал технологический стандарт по производству подгузников, которым пользуются 12 тыс. сотрудников этой компании.

Роберт Дрея и Светлана Новая

Роберт Дрея и Светлана Новая

В «Биосфере» перед Робертом поставили амбициозную задачу – запустить производство подгузников и создать украинскую команду, которая сможет обслуживать линию и управлять всеми этапами производства. Специалистов, которые бы работали с таким оборудованием, в нашей стране нет, то есть учить нужно было с нуля.

В марте 10 грузовиков доставили оборудование, готовые электронные модули, из Италии в Днепр. Также в Украину прилетели несколько специалистов из Andritz Diatec. Они должны были на месте собрать и наладить линию. Но итальянцы провели в Днепре всего три дня и успели сделать только 5 % работы – из-за эпидемии коронавируса страны начали закрывать границы, и сотрудники Andritz Diatec одним из последних рейсов вернулись домой.

«Андрей Здесенко спросил меня, можно ли запустить линию своими силами. И я ответил: почему бы и нет?» – рассказывает Дрея.

Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами

Этот момент нужно было согласовать с итальянцами, чтобы не потерять гарантию от производителя. Сначала в Andritz Diatec сомневались, что оборудование могут собрать без них. Но спустя две недели переговоров согласились консультировать сборку линии  удаленно.

В команде Роберта было 9 человек: операторы линии, технолог и электрик. Каждый день они созванивались по скайпу с итальянцами: отчитывались о проделанном и получали новые инструкции.

«Мы соединили 3 тыс. кабелей – и не допустили ни одной ошибки. Управились за 7 недель», – вспоминает Дрея. По его словам, самым сложным было поддерживать в команде веру в свои силы – ребята поначалу сомневались в себе.

Один из сотрудников сказал Роберту, что за эти два месяца выучил больше, чем за всю жизнь. Сам Дрея называет запуск линии в Днепре главным вызовом в своей жизни. Помимо прочего его поразила скорость запуска продукта. От решения производить подгузники до первого готового изделия прошло меньше года. По словам Роберта, в P&G на это уходило как минимум полтора года.

Как устроена линия

Линия состоит из 40 модулей, которые синхронизируются с помощью компьютерного управления.

Изделие проходит по линии более сотни разных стадий. Сначала в одном модуле смешиваются абсорбирующие гранулы и целлюлоза. Из них формируют ядро подгузника. Затем его соединяют с внешним слоем. На этом этапе ядро проходит по четырем разным движущимся барабанам для транспортировки – и это за несколько миллисекунд.

После этого к будущему подгузнику крепятся липучки, резинки и мягкие манжеты, которые будут расположены вокруг ножек малыша. Система сама контролирует качество на каждой стадии – например, степень натяжения резинок. Статусы выводятся на несколько специальных управляющих экранов.

Производство подгузников запустили своими силамиНа финальной стадии подгузники комплектуются в упаковку. Линия позволяет производить 650 изделий в минуту – это 18 млн подгузников в месяц.

Оборудование – полностью автоматическое. Операторы линии вручную подготавливают материалы – всего их 17 видов. Каждые 15-20 минут технологи берут подгузник в лабораторию и проверяют впитываемость, параметры и размеры, чтобы каждый элемент находился на месте. После этого продукт взвешивают: по массе можно судить о том, верное ли в нем соотношение материалов.

Как выбирали название и проверяли качество подгузника

Над названием и внешним видом подгузников работало несколько агентств. Они провели множество исследований и фокус-групп. Украинским мамам предлагали разные варианты: названия кириллицей и латиницей, упаковки с фотографией ребенка и без – и спрашивали, какой продукт они бы скорее купили. Мамы почти единогласно сошлись на названии Bambik.

На этих же потребительских тестах проверили и качество изделий. Мамам давали на пробу подгузники нескольких производителей, включая свой, просили сравнить качество и описать общие впечатления.

«Мы насчитали 17 элементов подгузника и расспрашивали о каждом: насколько мягкий внешний слой, удобно ли пользоваться липучками, нет ли протеканий и так далее. И убедились, что наш продукт готовы покупать», – рассказывает менеджер проекта Светлана Новая.

биосфера

Целевая аудитория бренда – мамы детей от 3-4 месяцев. По словам Новой, сразу после родов женщина может не до конца понимать, что нужно ей и ребенку. Примерно через полгода она уже подходит к выбору осознанно.

Подгузники Bambik доступны в трех размерах: 3 Midi, 4 Maxi и 5 Junior. Одна упаковка из 80–90 изделий стоит 250 грн. На рынке таких предложений больше нет: обычно в 250 грн обходится упаковка из 45-50 подгузников. В скором времени «Биосфера» планирует выпускать и 2-й размер, то есть всю линейку, кроме подгузников для новорожденных.

Как и планировали, цена соответствует среднему сегменту, а качество – более высокому, вроде Huggies Ultra Comfort и Pampers Active Baby. По словам Светланы, подгузник 3-го размера впитывает более 400 мл жидкости всего за 4 секунды – это достойно уровня международного бренда.

К тому же в Bambik используют тянущиеся застежки, чтобы малышу было комфортно, и двойные мягкие манжеты-резинки, чтобы подгузник не натирал.

Как запустили продажи и что в планах

Продажи Bambik стартовали 12 мая. Пока что подгузники доступны только в интернет-магазине Pampik, но скоро появятся и в розничных сетях.

Бренд вышел на рынок с предложением «1+1»: две упаковки по цене одной. Акция продлится как минимум до конца карантина, но в «Биосфере» говорят, что могут продлить ее и дальше. По словам Светланы Новой, сейчас главная задача – заслужить доверие родителей к продукту и поддержать клиентов в кризис.

Первую партию подгузников, около 300 тыс. штук, корпорация направила на благотворительность. При поддержке фондов «Твоя Опора», Kiddo и «Клуб Добродіїв» подгузники передали социальным службам, больницам, многодетным семьям и одиноким родителям, которые оказались в сложном положении.

По словам Андрея Здесенко, Bambik – самый технологичный продукт в портфеле «Биосферы». В июне производители планируют выпустить 3 млн подгузников, в июле – 4 млн, в августе – минимум 9 млн.

«Наша линия может производить 15–20 % от общего объема потребности Украины в подгузниках. Мы рассчитываем прийти к такой доле рынка за несколько лет», – делится планами основатель корпорации.

В будущем в «Биосфере» хотят выпускать подгузники под несколькими своими брендами, производить торговые марки для национальных сетей и даже экспортировать Bambik.

2020.06.18 | 15:21
0
28

Учусь на магистерской программе EPAM, мечтаю о Google: как я освоил разработку с нуля

Учусь на магистерской программе EPAM, мечтаю о Google: как я освоил разработку с нуля

Прошлой осенью IT-компания EPAM вместе с Киево-Могилянской академией запустила двухлетний магистерский курс по программной инженерии на английском языке. Из сотни желающих, подавших заявки, организаторы отобрали 24 человека, которые стали студентами первого набора. Среди них – 27-летний белорус Кирилл Береснев из Витебска. Он работает программистом больше 8 лет, сейчас – удаленно на IT-компанию Unstoppable Domains с офисом в Киеве.

В партнерском проекте с EPAM Кирилл рассказал MC.today, почему он заинтересовался этой программой, как проходит обучение и что дают занятия с практикующими IT-специалистами.

Почему захотел учиться на программе EPAM

Кирилл Береснев

Кирилл Береснев

Я программист-самоучка. Начал работать в IT еще на последних курсах колледжа. В вуз не поступал – всё осваивал на практике. Если что-то не получалось, искал книги, статьи и постепенно разбирался. Но чувствовал, что для карьерного роста мне не хватает фундаментальных знаний.

Мне хотелось развиваться как Solution-архитектор – специалист, который проектирует общую архитектуру программного проекта. Объясню на примере дома. Если вы строите коттедж, можно взять типовый проект и не заморачиваться. С торговым центром так уже не получится: нужно нарисовать проект помещений и коммуникаций, рассчитать нагрузку на несущие стены. Так же и с интернет-проектом, который сложнее сайта-визитки.

Теорию по Solution-архитектуре можно освоить самостоятельно по книгам за два-три года, но на развитие практических навыков может уйти 10 и больше лет. Намного эффективнее учиться у практиков и разбирать типовые ошибки из их опыта, а не набивать свои шишки на рабочем проекте.

Я стал искать профильные курсы. Рассмотрел около пяти разных вариантов: онлайн-курсы на разных платформах и две очно-заочные программы – от EPAM и университета Карнеги в США. От онлайн-курсов отказался, потому что они охватывают только узкие темы. Программа EPAM мне показалась даже полнее американской. Стоимость обучения была $4 тыс. В университете Карнеги – примерно столько же, но летать на другой континент явно обошлось бы дороже.

Мне подошло, что основная часть курса проходит онлайн. В киевский офис компании нужно приезжать только раз в месяц на пару дней. Для меня это не проблема – я уже несколько лет удаленно работаю в украинских компаниях и езжу в командировки в Киев примерно 10–12 раз в год.

Как проходил отбор

Тестовые задания во время отбора были более сложными, чем собеседования в некоторых компаниях. Мне это понравилось. Подумал, что раз будущих студентов так жестко фильтруют, значит и преподавать будут на уровне.

Отбор начался в апреле 2019 года. Сначала был онлайн-тест на знание английского, потом – на общие технические знания. После этого нас собрали на вебинар, рассказали о программе детальнее и неожиданно дали еще одно тестовое. Нужно было нарисовать архитектуру маленького проекта, то есть показать, как ты уже понимаешь работу Solution-архитектора.

Времени в обрез: с вечера пятницы до утра понедельника. Я в это время был в отпуске на Крите. Ноутбук с собой не брал, только планшет. Пришлось провести выходные в номере, на все потратил около 10 часов. Думаю, можно было управиться и за 5, но я волновался и хотел все сделать идеально.

Последний этап отбора – онлайн-созвон с руководителями и будущими менторами программы, на котором нужно было защитить тестовое. Solution-архитектор из EPAM сказал: «Представим, что я – заказчик. Продай мне свое решение, объясни, почему оно хорошее». По сути, это то, чем Solution-архитекторы и занимаются в реальной жизни.

Через несколько недель мне сообщили, что я прошел.

Как устроена учеба

Курс стартовал в сентябре. Нас собрали в Киеве для знакомства с одногруппниками. Тренер-психолог из EPAM устроил нам мини-игры вроде поиска выхода из лабиринта. Это помогло настроиться на командную работу.

Потом нам дали доступ к онлайн-платформе для обучения, и мы начали заниматься. Эту платформу разработали в EPAM, она похожа на Coursera. Вся теория разбита на тематические модули и изложена в интерактивном формате: текст «приправлен» картинками, анимациями, видеороликами.

На каждый урок дается примерно неделя. За это время нужно пройти теорию, сделать домашнее задание и загрузить его на платформу. У меня это занимает примерно 20 часов в неделю.

Занятия в EPAM
Занятия в EPAM
Занятия в EPAM

Все задания проверяют менторы из EPAM. А дважды в месяц они проводят трехчасовые вебинары: делятся своими кейсами, объясняют тонкости и отвечают на наши вопросы.

Всю теорию мы отрабатываем на практике. В начале обучения нас разбили на команды по 6–7 человек и каждой дали тему курсового проекта. Нам досталась разработка виртуальной комнаты для дью-дилидженс (процедура оценки объекта инвестирования. – Прим. ред.). Мы постепенно готовим проектную документацию этого продукта и добавляем туда новые «фишки». Прошли тему по разработке бизнес-модели – и расписываем варианты, как монетизировать продукт.

Каждую команду ведет ментор. Это Delivery-менеджер EPAM (менеджер, который отвечает за поставку продукта клиенту. – Прим. ред.), который уже руководил разработкой подобного проекта.

Моя любимая часть курса – трехдневные 8-часовые практические занятия раз в месяц. До начала карантина они проходили в офисе EPAM, затем перешли в формат видеоконференций. На них мы тоже отрабатываем практику, уже под присмотром менторов. Нам дают задачу – например, проработать архитектуру продукта, подготовить план работ на проекте или решить конфликт с заказчиком. Мы проектируем решение и сразу же по ходу работы уточняем непонятные моменты. Такие ударные занятия помогают структурировать и закрепить знания.

Примерно половину поездок на семинары я совмещал с рабочими командировками. В таких случаях и перелет, и жилье мне компенсировал работодатель.

Кто нас обучает

Все наши менторы – практикующие IT-специалисты EPAM. Они меняются в зависимости от темы модуля. Модуль по разработке координировал Senior Software Engineer, по управлению продуктом – Product-менеджер, по программной архитектуре – Solution-архитектор. Мне нравится, что менторы дают не просто теорию в вакууме, а примеры из реальных кейсов.

Один из Solution-архитекторов рассказывал, как приехал к клиенту, чтобы выяснить требования к будущему продукту. Там он заметил, что один из ключевых сотрудников заказчика не делится информацией, потому что считает, что автоматизация лишит его работы. Пришлось искать подход к этому человеку. Такие истории показывают, что Solution-архитектор не только решает технические вопросы, но и работает с людьми.

Но есть и обратная сторона медали: все ребята очень заняты на своих проектах и не всегда успевают быстро дать обратную связь. Также не очень удобно, что у нас нет прямой связи с преподавателями в мессенджерах, все вопросы нужно копить для общей онлайн-сессии. Но я понимаю, что если бы они все время занимались только студентами, то перестали бы работать по специальности и не смогли давать главную ценность курса – актуальные знания.

Часть моих одногруппников посещают дополнительные занятия по общеобразовательным предметам в Киево-Могилянской академии. Еще при поступлении нам предлагали выбрать: пройти только профильные предметы в EPAM и в конце получить сертификат от компании или добрать 20 % учебных часов в КМА и получить диплом магистра гособразца. Второй вариант стоил дороже – $6 тыс. Я, к сожалению, в тот момент не мог претендовать на диплом магистра.

Как EPAM совершенствует онлайн-платформу

Мы тоже можем выражать свои пожелания, и организаторы курса к нам прислушиваются. Например, я спрашивал, можно ли создать на сайте EPAM отдельную страницу, где будут доступны сертификаты студентов об окончании курса. Так я смогу привязать сертификат к профилю на LinkedIn – и к нему будет больше доверия, чем к PDF-файлу. В компании сказали, что уже работают над этим.

Еще я предложил координаторам курса добавить функцию, которая даст студентам возможность выгрузить уроки из платформы на компьютер. Это позволит сохранить теорию и освежать знания после окончания учебы. Пока что жду ответ, смогут ли это реализовать.

В первый набор магистерского курса попали 24 человека

В первый набор магистерского курса попали 24 человека

Также замечаю, что компания совершенствует техническую часть онлайн-платформы. Раньше было не очень удобно просматривать уроки с телефона или планшета. Сейчас этой проблемы практически нет.

Как использую полученные знания

Я шел на курс за технической экспертизой, но неожиданно мне понравился модуль по продуктовому менеджменту. Мы учили, как начать свой проект, планировать процесс разработки, построить бизнес-модель продукта.

У меня иногда появляются идеи своих проектов. И теперь я понимаю, что первым делом нужно не бросаться писать код, а оценить идею с точки зрения бизнеса: кому это может быть нужно, кто это купит, как найти инвестиции.

Кирилл хочет переехать за границу

Кирилл хочет переехать за границу

Мне кажется, было бы интересно создать какие-то совместные стартапы с одногруппниками. У нас собрались ребята с разным опытом: есть менеджеры проектов, тестировщики, программисты разных направлений. Средний возраст – 25–40 лет. Все очень толковые, а после такого сильного курса из них получатся надежные технические бизнес-партнеры.

Один парень пришел на курс DevOps-инженером (специалист, который автоматизирует жизненный цикл приложения. – Прим. ред.), но недавно его повысили до Solution-архитектора. Он первый из нас, кто получил работу по новой профессии.

А я недавно нашел новую работу как разработчик. И снова – удаленно в киевской компании. Благодаря программе смог на собеседовании лучше отвечать на технические вопросы. И не растерялся, когда меня попросили в режиме видеоконференции написать фрагмент игры «Сапер».

Даже тот факт, что я учусь и у меня есть четкие планы – стать Solution-архитектором – тоже сыграл мне на руку. Представители компании подчеркнули это, когда делали предложение о работе.

Что планирую на будущее

С сентября начнется второй учебный год, на котором студентов разделят на два потока – по Big Data (большие данные. – Прим. ред.) и DevOps. Я спрашивал у менторов, можно ли взять оба направления. Мне ответили: «Пожалуйста, если справишься». Сначала я обрадовался, а потом оценил нагрузку и понял, что не потяну.

Скорее всего, выберу Big Data. Там научат проектировать архитектуру сервиса, который будет обрабатывать большие массивы данных. Это можно представить на примере Uber: платформа каждую секунду передает тысячи мегабайт данных о местоположении водителей, пассажиров и так далее.

В будущем я хочу переехать за границу. Задумываюсь о США и компаниях уровня Google, Apple или Amazon.

Разбор налоговой реформы: как владельцу иностранной компании не заплатить 2,2 млн грн штрафа

Разбор налоговой реформы: как владельцу иностранной компании не заплатить 2,2 млн грн штрафа

Штраф в 210 тыс. грн за не вовремя поданный отчет о работе иностранной компании, необходимость платить налоги в той стране, где управляют бизнесом по факту, а не на бумаге, и другие изменения. Закон № 466-IX, связанный с налоговой реформой, вызвал волну возмущений предпринимателей, которые назвали его двусмысленным и запутанным.

В нативном материале с налоговым консультантом Сергеем Молибогом, бизнес-партнером юридической компании Juscutum Мариной Томаш и основателем компании Migronis Анатолием Летаевым выясняем, как влияет новый закон на разных предпринимателей и какие есть решения для бизнесменов.

Оглавление

1. Что случилось? 2. Все говорят про КИК. Что это такое? 3. Моя компания зарегистрирована в другой стране. Должен ли я платить в Украине налоги за нее? 4. С этим понятно. Но как быть, если я уже заплатил налоги своей иностранной компании в стране регистрации, например на Кипре или в Португалии? Надо ли платить налог с прибыли еще и в Украине? 5. Сколько я должен буду заплатить налогов с прибыли своей иностранной компании? 6. Я слышал, что могу заплатить меньше налогов, если выведу дивиденды. Так ли это? 7. Как налоговая узнает о моей иностранной компании и докажет, что это моя собственность? 8. Как понять, что я «налоговый резидент» и должен платить в Украине налоги? 9. Если я владею не всей иностранной компанией, а ее долей, я буду платить меньше налогов?
10. €2 млн евро – большой оборот, мне до него далеко. Сообщу о своей иностранной компании налоговой и буду спать спокойно. 11. Нужно ли платить налоги с денег на личных счетах за границей? 12. Если у меня иностранная компания, когда мне надо подавать отчетность в Украине? 13. Говорят, что ввели большие штрафы. Это правда? 14. IT-предприниматели говорят о проверках налоговой на пустом месте. Может ли такое произойти? 15. Смогу ли я сэкономить на уплате налогов в Украине, если перееду жить за границу? 16. Сложно ли переехать за границу и как это сделать? 17. Я все прочел, но все же хочу еще раз уточнить. Мне нужно платить налоги, если у меня есть иностранная компания?

  1. Что случилось?

21 мая Президент Украины Владимир Зеленский подписал закон об изменениях в Налоговый кодекс. Он расширяет права налоговых служб, увеличивает штрафы и вводит новые правила по налогообложению иностранных компаний, среди основателей которых есть резиденты Украины. Теперь украинцы, которые владеют бизнесом за рубежом, но живут в Украине, должны рассказать государству обо всех активах, то есть КИК – «контролируемых иностранных компаниях».

По большей части изменения в Налоговый кодекс вступают в силу только с 1 января 2021 года, так что у предпринимателей еще есть время подготовиться.

Вернуться к оглавлению 


  1. Все говорят о КИК. Что это такое?

Контролируемая иностранная компания (КИК) – это иностранная компания или «структура», которую контролирует один или несколько украинских граждан – налоговых резидентов страны, тех, кто должен платить налоги в Украине.

Если вы живете в Украине и зарегистрировали компанию в Эстонии, чтобы принимать платежи от иностранных клиентов, значит у вас есть КИК и вы – «контролер».

«Контролером» называют того, кто:

  • владеет долей больше 50 % в иностранной компании;
  • владеет более чем 10 % компании при условии, что доля других украинских налоговых резидентов в капитале компании – не менее 50 %. То есть если компанией владеете вы, ваш американский партнер и ваши украинские друзья, причем у вас с друзьями – половина компании или больше, то, по мнению украинской налоговой, это КИК, с которого вы должны платить налоги на родине;
  • отдельно или вместе с другими украинцами контролирует иностранную компанию: управляет ее деятельностью и получает с нее прибыль. Даже если вы зарегистрировали компанию на своего водителя, но ключевые решения в компании принимаете сами, то будьте добры налоги заплатить.

Как именно налоговая узнает об этом – расскажем ниже.

Вернуться к оглавлению 


  1. Моя компания зарегистрирована в другой стране. Должен ли я платить в Украине налоги за нее?

Да, должны, если сами живете в Украине или живете за границей, но являетесь украинским налоговым резидентом. И если оборот по всем вашим иностранным компаниям превышает €2 млн.

Теперь в Украине должны платить налоги не только зарегистрированные здесь компании, но и иностранные бизнесы, если их собственники живут в Украине и являются налоговыми резидентами страны. Важно, где на самом деле живет человек, который получает прибыль и управляет бизнесом. Например, подписывает договоры, распоряжается счетами.

Представим, что владелец аутсорсинговой компании Филимон живет на Кипре, где и зарегистрирована его компания. С кипрской компании он выставляет счета клиентам в США. Оборот его бизнеса – в районе $4 млн в год. В Украину Филимон отправляет деньги только на оплату разработчиков и офиса. У него в Украине есть бухгалтер с правом подписи, но прибыль хранится на счетах за границей. В таком случае компания Филимона не считается КИК и с нее не нужно платить налоги в Украине.

Его коллега по рынку аутсорса Марфа живет в Киеве, там же, где и находится ее офис и команда из 50 разработчиков. Марфа не верит в удаленное управление командой, каждый день ходит на работу и лично контролирует качество проектов для американских клиентов. У Марфы компания в Остине, штат Техас, куда ей и платят клиенты. Доход американской компании Марфы – $2,5 млн в год. До недавних пор она платила корпоративные налоги в США, отправляла зарплаты украинским разработчикам на ФЛП и «спала спокойно». Теперь ее американская компания – это КИК, ведь Марфа живет в Украине и является налоговым резидентом страны. О своей компании она должна будет сообщить в украинскую налоговую и начать платить с нее налоги.

Благодаря новому правилу те, кто живет в Украине, больше не могут скрывать свой международный доход на счетах компаний в других странах и не платить налоги на родине.

Вернуться к оглавлению 


  1. С этим понятно. Но как быть, если я уже заплатил налоги своей иностранной компании в стране регистрации, например на Кипре или в Португалии? Надо ли платить налог с прибыли еще и в Украине?

У нас хорошая новость. Если ваша иностранная компания уже заплатила налог на прибыль или другой идентичный корпоративный налог за границей, то вы можете зачесть выплаченную сумму налога и в Украине заплатить меньше или совсем не платить – в зависимости от ставки уплаченного налога.

IT-предприниматель Филимон здесь загрустит, потому что налог на прибыль на Кипре 12,5 % и в Украине ему придется доплатить еще как минимум 7 % налога.

А собственница IT-компании Марфа, наоборот, выпьет бокал просекко в честь того, что в США налоги больше, чем в Украине, – там корпоративный налог составляет 21 %. И в Украине ей остается только сдавать отчетность по своей аутсорсинговой компании, зарегистрированной в штате Техас. Платить она ничего не должна.

Вернуться к оглавлению 


  1. Сколько я должен буду заплатить налогов с прибыли своей иностранной компании?

Марина Томаш из Juscutum рассказывает, что у собственника иностранной компании, живущего в Украине, есть два пути уплаты налога с прибыли иностранной компании.

  • Можно подать налоговую декларацию как физическое лицо и заплатить 18 % подоходного налога и 1,5 % военного сбора с международного дохода, фактически – с прибыли иностранной компании.
  • Либо же заплатить 18 % с прибыли иностранной компании, сэкономив на военном сборе. Для этого нужно передать в собственность украинскому юрлицу иностранную компанию. Например, собственником иностранной компании станет украинская «ТОВ-ка». И тогда уже украинское юрлицо, а не вы, как человек-налогоплательщик, будете платить налоги.
Марина Товмаш

Марина Томаш

Если владелец IT-компании Филимон решит вернуться жить на родину, ему придется начать платить налоги в украинскую казну: 19,5 % налога с прибыли своей кипрской компании как физлицу. Либо зарегистрировать ТОВ, передать ему во владение кипрскую компанию и платить только 18 % налога с прибыли.

При среднерыночной маржинальности IT-аутсорсинговой компании в 25 % и годовом доходе в $4 млн Филимон заплатит:

  • $180 тыс. налога на прибыль, если его украинское юрлицо будет владеть кипрской компаний;
  • $195 тыс., если будет подавать декларацию как физическое лицо, украинец-налогоплательщик.

Вернуться к оглавлению 


  1. Я слышал, что могу заплатить меньше налогов, если выведу дивиденды. Так ли это?

Да, вы можете заплатить 10,5% налога, если решите вывести прибыль компании на свой личный счет, то есть распределить дивиденды.

Со всей прибыли, которая останется на счетах компании, вы должны будете заплатить 19,5% (или 18 % – см. выше) налога.

Для ясности вспомним Филимона. Прибыль его IT-компании за год – $1 млн. Он решил купить дом под Киевом и для этого вывел из прибыли компании на личный счет $300 тыс. Эта сумма считается дивидендами, с нее он заплатит налог в $31,5 тыс. С оставшейся на счетах компании суммы прибыли в $700 тыс. Филимону придется заплатить в $136 тыс. налога. Оставшиеся $564 тыс. Филимон сможет реинвестировать в развитие бизнеса.

Вернуться к оглавлению 


  1. Как налоговая узнает о моей иностранной компании и докажет, что это моя собственность?

Доказывать, что компания на самом деле украинская, а не кипрская или португальская, налоговая будет через суд. Среди возможных методов – привлечь ваших сотрудников в свидетели или определить, что человек, который распоряжается прибылью на банковских счетах, является украинским налоговым резидентом.

Узнать о том, что иностранная компания принадлежит украинцу, в ближайшем будущем налоговая сможет запросто.

Сергей Молибог

Сергей Молибог

С 2017 года в мире работает механизм автоматического обмена финансовой информацией (CRS) между налоговыми и банками разных стран. То есть любой банк страны, участвующей в обмене, обязан сообщать обо всех счетах в местную налоговую, указать реального владельца счета и то, налоговым резидентом какой страны он является. Затем все данные о движениях по счету отправляют в ту страну, где собственник счета должен платить налоги.

Автообмен уже запустили более чем в 100 странах, Украина должна присоединиться через пару лет. «Скажем, если у вас джерсийская компания со счетом в австрийском банке, то украинскому налоговику в скором времени достаточно будет включить компьютер, и он увидит, чей это счет, где он находится, сколько там денег, сколько вы заработали за последний год и так далее», – объясняет Сергей Молибог. Последние 8 лет он живет и работает в Европе и в основном консультирует состоятельных бизнесменов по налогам и юридическим вопросам.

Вернуться к оглавлению 


  1. Как понять, что я «налоговый резидент» и должен платить в Украине налоги?

Если вы захотите доказать, что вы гражданин Украины, не должны платить в стране налоги, готовьтесь идти в суд – прописанного в законе механизма, как иначе показать, что вы «не верблюд», нет.

Суд будет смотреть на ваше дело как на компьютерную игру с несколькими уровнями сложности. Каждого уровня в целом достаточно, чтобы признать «ваше резидентство».

Вы резидент, если:

  • являетесь в Украине зарегистрированным ФЛП, то есть физлицом-предпринимателем;
  • имеете постоянное место жительства в Украине, то есть прописку, штамп в паспорте;
  • ваша семья, например жена/муж и дети живут в Украине;
  • ваши работа, бизнес находятся в Украине;
  • более 183 дней в году вы проводите в Украине;
  • если предыдущие пункты не сработали, то можно прибегнуть к «тяжелой артиллерии»: вы резидент, если вы гражданин Украины и у вас есть паспорт.

«Так что, выхода нет – куда бы я ни сбежал, должен заплатить налоги в Украине?» – мог бы подумать житель Кипра Филимон.

Не все так мрачно. Чтобы суд признал, что вы не обязаны платить налоги на родине, нужно действовать от обратного:

  • вы не являетесь в Украине ФЛП;
  • у вас есть официальный вид на жительство за границей;
  • у вас нет постоянного места жительства в Украине, то есть прописки;
  • ваша семья, жена/муж и дети живут за границей, а не в Украине;
  • у вас иностранный бизнес, который не зарегистрирован в Украине;
  • вы проводите в Украине меньше 183 дней в году.

Вышеперечисленного должно быть достаточно, чтобы в суде вас признали налоговым резидентом иностранного государства и избавили от обязанности платить в Украине налоги по контролируемым иностранным компаниям.

Вернуться к оглавлению 


  1. Если я владею не всей иностранной компанией, а ее долей, я буду платить меньше налогов?

Да, именно так. Например, если вы владеете ровно половиной компании, то и заплатите налог пропорционально своей доле, то есть 50 % от прибыли. Если у вас доля только 10 % или меньше, то налог платить не надо вообще.

Стартапер Пафнутий поднял инвестиции в США. И чтобы получить деньги от ангельского инвестора, зарегистрировал компанию в Делавере. Он отдал инвестору долю компании в 25 %. Когда его стартап дорастет до того, чтобы показывать прибыль, Пафнутию надо будет заплатить в Украине налог не со всей суммы, а только с 75 % прибыли.

Его друг Иннокентий живет в Виннице и удаленно работает техническим директором в американской IT-компании. За заслуги перед любимым работодателем он получил долю в 3 % в компании. Он может этому тихо радоваться, с государством этой новостью не делиться и налог с прибыли не платить – по мнению налоговой, он уже не является «контролирующим бизнес-лицом».

Вернуться к оглавлению 


  1. €2 млн евро – большой оборот, мне до него далеко. Сообщу о своей иностранной компании налоговой и буду спать спокойно.

Анатолий Летаев

Анатолий Летаев

«Теоретически порог дохода по иностранным компаниям в Украине могут снизить, – размышляет Анатолий Летаев, юрист и основатель компании Migronis. – В других странах нужно платить налоги и при намного меньшем доходе.

Например, в России такой порог в 20 раз меньше и равен 10 млн рублей (или 130 тыс. евро). И тогда вы должны будете платить налоги, если ваша компания заработает не  €2 млн, а, например, €200 тыс.».

Анатолий помогает украинцам легально получать паспорта и ВНЖ за инвестиции в таких странах, как Португалия, Кипр, Вануату, Сент-Люсия, Черногория, Мальта и другие.

Вернуться к оглавлению 


  1. Нужно ли платить налоги с денег на личных счетах за границей?

Здесь все по-старому. Все доходы, которые вы получаете на иностранные личные счета, нужно декларировать в Украине и платить налог по ставке 10,5 %, если это дивиденды, или 19,5 % в остальных случаях – если это доход с аренды недвижимости, зарплата, деньги с продажи бизнеса и так далее.

Честный стартапер Пафнутий, получив зарплату директора компании в $10 тыс. на счет в американском банке, должен задекларировать ее в налоговой и заплатить с нее налог в $1950. Конечно, если он живет в Украине, а не эмигрировал в США.

Вернуться к оглавлению 


  1. Если у меня иностранная компания, когда мне надо подавать отчетность в Украине?

Если у вас КИК, то вы должны будете ежегодно подавать полный отчет в украинскую налоговую вместе с налоговой декларацией. Частные лица должны успеть сделать это до 30 апреля, а компании – до 1 марта 2021 года.

Вернуться к оглавлению 


  1. Говорят, что ввели большие штрафы. Это правда?

Да, штрафы действительно стали больше. Например, около 650 тыс. грн придется заплатить, если вы банально не рассказали налоговой о том, что владеете иностранной компанией. А если скроете прибыль контролируемой иностранной компании, когда подаете налоговую отчетность, то заплатите штраф до 2,2 млн грн.

«Да, сначала будет охота за олигархами, – рассуждает Анатолий Летаев. – Но когда налоговая их хорошенько потрусит, придет очередь среднего и малого бизнеса, в первую очередь тех, кто “лежит на поверхности”, работает в IT-сфере или занимается экспортом».

Вернуться к оглавлению 


  1. IT-предприниматели говорят о проверках налоговой на пустом месте. Может ли такое произойти?

Да, может. «Они всегда были и будут. Налоговой не надо для этого иметь основания, прописанные в законе. Ей достаточно дать ссылки на три «левых» статьи закона и влупить штраф на ровном месте. К тексту закона это не имеет никакого отношения и зависит от чистоплотности налоговой», – объясняет Сергей Молибог.

По его словам, правила в законе написаны достаточно четко, а у налоговой нет космических полномочий.

«Придумать на ровном месте какие-то штрафы невозможно, так как по тексту закона через строчку упоминается то, что бремя доказывания вины налогоплательщика лежит на налоговой и делать она это может только через суд. По умолчанию прав именно налогоплательщик, пока налоговая не докажет обратное», – объясняет он.

Вернуться к оглавлению 


  1. Смогу ли я сэкономить на уплате налогов в Украине, если перееду жить за границу?

Если вы не хотите платить от 10,5 % до 19,5 % налога и все управление компанией сосредоточено в ваших руках, вы можете переехать жить за границу и сменить налоговое резидентство.

Например, как издатели MC.today, иммигрировать в Португалию. Здесь действуют налоговые каникулы – 0 % на доходы за пределами страны на 10 лет.

«Если вы живете в Португалии и у вас есть местный вид на жительство, то вам не надо платить налоги с большинства доходов, полученных  за пределами страны, – рассказывает Анатолий Летаев, поселившийся в курортном городке вблизи Лиссабона. – Мой бизнес находится в нескольких странах, где налог на прибыль от 0 % до 12,5 %. Получается, налоги с моего бизнеса практически сведены к нулю, а я живу у океана, в безопасной европейской стране и ем местные морепродукты, запивая молодым португальским вином».

Кстати, к февралю 2019 года специальным налоговым режимом в Португалии воспользовались более 25 тыс. иностранцев: французы, шведы, британцы, итальянцы. Главной причиной переезда в Португалию они назвали слишком высокую ставку налога для частных лиц в родных странах.

Режимы с облегченным налогообложением работают в Италии, Великобритании, на Мальте, Кипре, странах Карибского бассейна. О них можно узнать у консультантов Migronis.

Вернуться к оглавлению 


  1. Сложно ли переехать за границу и как это сделать?

В Европе около десяти стран, где можно спокойно жить и платить небольшие налоги. Среди условно безналоговых юрисдикций – Монако, Мальта, Кипр и Португалия.

«Переезд в одну из этих стран достаточно просто организовать, по деньгам потребуется от десятков до сотен тысяч инвестиций в твердой валюте. В некоторых странах есть так называемые паушальные режимы, то есть уплата ежегодного фиксированного налога вместо процента с прибыли», – делится Летаев. В Швейцарии такой взнос составит около 300 тыс. швейцарских франков, в Италии – €100 тыс., в Греции – от €25 тыс. в год.

«Сам я закрыл свои украинские юрлица и ФЛП, живу в Португалии и имею компании в низконалоговых юрисдикциях. Я плачу практически 0 налогов и радуюсь тому, что 19,5 % налогов останутся при мне», – говорит Анатолий Летаев.

Вернуться к оглавлению 


  1. Я все прочел, но все же хочу еще раз уточнить. Мне нужно платить налоги, если у меня есть иностранная компания?

С 1 января 2021 года вы должны будете рассказать украинскому государству обо всех иностранных компаниях, которыми владеете.

Если общий годовой оборот по всем вашим компаниям за границей больше €2 млн, то вы должны будете заплатить 19,5 % налог на доходы и 10,5 % налог на дивиденды.

Если доход ваших компаний меньше, то платить налоги не надо, но все же стоит известить о своих компаниях налоговую, иначе вас могут оштрафовать на 650 тыс. грн.

Самый очевидный способ не платить практически пятую часть прибыли как налог украинскому государству – эмигрировать за границу, в страну с более приятными налоговыми условиями. Например, в Португалию, где государство вообще не собирает налоги с денег, которые вы заработаете за пределами страны.

Вернуться к оглавлению 

2020.06.17 | 12:01
0
32

«Наш оборот за май в три раза больше, чем за 2019-й». Эти пять бизнесов взлетели в карантин

MC.today и реалити-шоу Win Win Show Василия Хмельницкого провели конкурс «Как я трансформировал бизнес в кризис». Мы собирали истории владельцев малого и среднего бизнеса, которые во время карантина переформатировали бизнес, нашли новую нишу или как-то иначе изменили компанию, чтобы оставаться на плаву.

В партнерском проекте приводим пять самых вдохновляющих, по мнению редакции, историй. Авторы этих историй получат билеты на форум для малого и среднего бизнеса «МСП: Перезагрузка – 2020», который пройдет 28 августа в UNIT.City. Основатели трех компаний из списка смогут презентовать свои бизнес-стратегии Василию Хмельницкому 17 июня в 18:00 в эфире на YouTube-канале Win Win Show.

Сергей Шелест и Татьяна Скорнякова, SheMax. Запустили четыре проекта, выстрелил только один – устройство для обеззараживания воздуха

У нас с мужем семейный бизнес SheMax: с 2018 года мы делаем вытяжки и продаем их салонам красоты. Муж отвечает за разработку и производство, я – за маркетинг и продажи.

В 2019 году мы стали продавать продукцию в девять стран Европы. Прямо перед Новым годом вложили много денег в новое производство на 1000 кв. м и оборудование, но ровно через три месяца все остановилось. 20 марта мы распустили команду по домам, выключили станки и попытались сохранить хоть что-то.

Татьяна Скорнякова и Сергей Шелест, SheMax

Татьяна Скорнякова и Сергей Шелест, SheMax

В первую очередь сократили шлифовщика, менеджера по закупкам, разнорабочего и кладовщика, а их задачи распределили внутри оставшейся команды. Сразу же перешли в онлайн, провели пять эфиров в Instagam с дистрибьюторами разных стран. Благодаря эфирам нас увидела их аудитория и другие дистрибьюторы, которые начали с нами сотрудничать. Одновременно решили запустить три новых направления:

  1. Оптом закупили многоразовые маски с нашим логотипом SheMax. За две недели продали чуть больше 2 тыс. масок на $8 тыс. С 15 апреля спрос упал. Но зато заработанных на масках денег нам хватило, чтобы продержаться на плаву полтора месяца.
  2. Пытались запустить продажу сублимированной еды. Это готовые высушенные  блюда в герметичных упаковках. В закупку тестовой партии мы вложили 5 тыс. грн, но эти затраты не окупились, продаж – ноль.
  3. Хотели продавать антисептики. Долго искали выход на завод по их производству. Оказалось, что нужно вложить 150-200 тыс. грн, чтобы купить минимальную партию на 500 литров. Потом ждать четыре недели, пока антисептик изготовят, а на выходе все равно получается ужасное качество. Мы заказали четыре тестовых образца, все с сертификатами качества, но по запаху – самогон с хлоркой. 31 марта мы нашли небольшую компанию, которая предложила хороший тестовый образец и меньший минимальный заказ, вложили 5 тыс. грн в тестовую партию, но на тот момент спрос на антисептики уже упал. Мы снова ничего не продали.

После неудачных попыток удержать бизнес на плаву меня одолело отчаяние. Было страшно и грустно, местами накрывала депрессия.

Однажды вечером мужу пришла в голову идея разработать бактерицидные рециркуляторы воздуха. Это устройство, которое обеззараживает воздух в помещениях салонов красоты и частных домах: избавляет от бактерий, аллергенов и прочих вредных веществ. Оно безвредно: можно непрерывно кварцевать помещения, даже если там находятся люди, животные и растения.

10 апреля мы начали разрабатывать бактерицидный рециркулятор SheMax-R – на нашем производстве есть нужные для этого станки. В Украине есть около трех компаний, которые делают похожие устройства, но нас это не остановило – мы ориентировались конкретно на рынок бьюти-индустрии. Муж изучил принцип работы самого рециркулятора, разработал первый образец, я нашла поставщиков и начала готовить документы.

Первые устройства начали отправлять ближе к концу апреля. Наши дистрибьюторы в 9 странах Европы откликнулись на идею, ведь такие устройства будут актуальны всегда, не только во время коронавируса. Мы вложили в новое направление чуть больше 300 тыс. грн. Из них около 100 тыс. ушло на получение сертификатов, без которых нельзя торговать в Европе.

Чтобы получить больше заказов на старте, мы сделали скидку в 20 % до 1 мая. Через три дня после запуска мы вышли на прибыль и получили столько предзаказов, что отбили все расходы на запуск.

Когда мы увидели, что идея сработала, открылось второе дыхание. В пик карантина мы начали развивать направление, на которое никогда бы не решились в обычное время.

В апреле мы возобновили предыдущий бизнес в нескольких странах. Если с 15 марта по 15 апреля продажи вытяжек для мастеров маникюра упали на 100 %, то с 15 апреля мы восстановили их примерно на 30 %. Наш оборот за май в три раза больше, чем за весь 2019-й.

Владислав Савченко, Foodex24. За две недели запустил сервис быстрой доставки продуктов по Киеву

Пять лет назад я создал аутсорсинговую IT-компанию PowerCode. Мы разрабатываем программное обеспечение, сайты и мобильные приложения, в штате 170 человек. Когда начался кризис, мы потеряли несколько проектов – это 15 % от оборота. Часть сотрудников остались без работы, и я начал искать проекты, чтобы чем-то занять людей и компенсировать падение прибыли.

Когда объявили карантин, спрос на доставку продуктов и лекарств резко вырос. Я связался с представителями крупных торговых сетей и аптек. Сказал, что очень быстро разработаю для них программное обеспечение, которое поможет наладить доставку, но никто не согласился.

Владислав Савченко, Foodex24. За две недели запустил сервис быстрой доставки продуктов по Киеву

Владислав Савченко, Foodex24

При этом у большинства подобных сервисов, которые есть на рынке, резко подскочил спрос: они просто захлебывались от клиентов. Чтобы сделать у них заказ, приходилось гоняться за временными промежутками и ждать продуктов несколько дней. Тогда я решил сам создать сервис доставки продуктов Foodex24, но не из супермаркетов, а с собственного склада.

Моя идея была в том, чтобы доставлять по Киеву заказы за 90 минут без ограничений по весу.

У меня не было ни опыта работы в рознице, ни склада, ни контактов поставщиков, но действовать надо было очень быстро. За два дня мы создали базу поставщиков и стали их обзванивать. Договориться удалось только с 25 – они закрыли около 750 видов товаров. Часть компаний, например Coca-cola, вообще не выходила на связь, поэтому их продукцию мы первое время просто покупали в супермаркете.

Я переключил на создание онлайн-супермаркета 30 сотрудников PowerCode, нанял еще 35 человек и вложил в запуск 6 млн грн. Мы каждый день совещались по Zoom, работали почти 24/7.

Я превратил запуск стартапа в шоу – пообещал, что запущу сервис за 14 дней с нуля. Это привлекло внимание к проекту и одновременно подстегнуло меня и мою команду работать быстрее. О том, как это происходит, я вел видеоблог Money Maker. Видео в среднем набирали по 20 тыс. просмотров, а некоторые и по 50 тыс.

Чтобы организовать доставку, мы договорились с одной из служб такси. У них во время карантина упали заказы, водители сидели без работы, поэтому мы скооперировались, и они начали доставлять наши продукты клиентам. Подключили больше 300 машин. Сейчас мы наняли водителей с мини-бусами – так выгоднее развозить плановые заказы, а когда в Киеве пробки – подключаем мопеды.

В первый же день запуска на сайт Foodex24 зашли около 5 тыс. человек. В две недели мы в итоге уложились – стартовали 1 апреля, а запустили сервис 14-го. Экспресс-заказ за 90 минут доставляем за 80 гривен, заказ на завтра – за 50 гривен.

Конечно, и без провалов не обошлось – склад пришлось арендовать втрое дороже, потому что мы не успевали за 2 недели оформить все разрешения. А еще у нас испортилось овощей на 100 тыс. грн, потому что товары не успели добавить на сайт.

Сейчас на сайт Foodex24 заходят по 4-5 тыс. посетителей каждый день, в день делают до 100 заказов, но их количество постоянно растет. У нас три склада, предлагаем около 1400 товаров от 90 поставщиков, в первый месяц работы оборот Foodex24 был примерно 1,5 млн грн.

Сервис выйдет в ноль примерно на уровне 120 заказов в день. Планирую через год и три месяца окупить инвестиции и выйти на прибыль.

Анна Похлебаева, «АРТБУКС». Выпускали по одной книге в неделю, когда другие издательства остановились

Мы в издательстве «АРТБУКС» с 2015 года специализируемся на детских книгах. До карантина издавали 2-3 книги в месяц. При этом 70-85 % дохода получали от продажи книг оптовыми партиями в магазины игрушек и книжные магазины. Они закрылись на карантин и сразу перестали платить – многие не рассчитались даже за февраль.

Анна Похлебаева, «АРТБУКС». Выпускали по одной книге в неделю, когда другие издательства остановились

Анна Похлебаева, «АРТБУКС»

У нас не было никакой финансовой подушки, был только товар – книги. Например, в Польше лежала большая партия только что напечатанных книг LEGO. Мы официальное издательство LEGO в Украине, но по условиям контракта печатать книги можем только на типографии бренда в соседней стране. Мы решили рискнуть. На последние деньги привезли книги LEGO в Украину и продолжили, как всегда, печатать новинки в Киеве на типографии «От А до Я». Хотели быть ответственными ради детей, которые читают наши книги.

Во время карантина издательства-гиганты остановились и получали из типографии только то, что ушло в печать до карантина. А мы выпускали по одной книге в неделю. Дни и ночи напролет работали над новинками, сокращали тиражи и выбирали самые беспроигрышные варианты. Всего выпустили девять изданий, в том числе книгу о динозаврах и о коронавирусе. Команда, кроме сотрудников склада, с 15 марта работала на «удаленке». Мы никого не увольняли – работы у всех было даже больше, чем в офисе.

Мы стали активными в социальных сетях: организовали конкурс рисунков Minecraft с призовым фондом 20 тыс. грн и получили 1500 рисунков от детей не только из Украины, но и Сингапура, Австралии, Турции, Беларуси. Каждое воскресенье проводили эфиры с главами детских издательств Украины, пытались так поддержать друг друга в сложной ситуации, рассказать о новинках коллег. Это был непривычный формат – делиться подписчиками и помогать другим игрокам рынка, все это дало результат – в апреле наши онлайн-продажи выросли.

Прибыль от розничных продаж стала такой, как розница и опт вместе взятые до карантина. За карантин мы напечатали 63 тыс. книг. Это больше, чем за 6 месяцев 2019 года. Сейчас мы продаем 70 % книг онлайн через наш сайт и соцсети, а остальные раскупают в офлайне.

Ярослав Сойников, hiitworks. Запустили онлайн-тренировки своими силами

Когда начался карантин, мы закрыли сеть из 8 фитнес-студий hiitworks и заморозили абонементы на этот период. Наши клиенты жаловались на стресс и дефицит движения, поэтому мы решили уходить в онлайн, чтобы дать людям возможность заниматься дома.

Ярослав Сойников, hiitworks. Запустили онлайн-тренировки своими силами

Ярослав Сойников, hiitworks

Мы с командой начали учиться снимать и сниматься на видео. Просто выбирали ракурс и записывали на iPhone 8+ или 11 – какой был рядом. Бывало, в качестве штатива использовали стойку для приседаний или гантели. Позже стали использовать петличку и отражатель: технику взяли в аренду, потратили на все около 5 тыс. грн. Специально никого не нанимали, все делали своими силами – повезло, что в команде оказались люди, которые разбираются в монтаже.

Первую онлайн-тренировку мы провели на следующий день после начала карантина. Следующие две недели бесплатно транслировали тренировки в соцсетях и параллельно работали над первыми платными онлайн-продуктами. Это пять форматов, каждый из которых включал в себя серию онлайн-тренировок, рекомендации по питанию, сну, а также лекции о стрессе, общение с тренером в закрытом чате и задания для тех, кто хочет привести себя в «продуктивное состояние».

Кроме того, мы сделали групповые тренировки онлайн. На них можно было зарегистрироваться на сайте, а потом подключиться к трансляции из студии через Zoom. Мы не изобретали велосипед, а переформатировали тренировки, которые были в наших студиях. Просто не использовали спортивное оборудование, потому что у большинства людей его нет дома.

Чтобы привлечь аудиторию, мы использовали свою клиентскую базу и просто звонили людям из нее, обращались к партнерам за информационной поддержкой и запускали рекламу в соцсетях.

За карантин платные онлайн-продукты купили 550 человек: 80 % участников – наши старые клиенты, еще 20 % – новые. Они стоят от 600 до 1900 грн, а абонемент на месяц занятий в студии – 2500 грн, поэтому это еще и выгодно.

Изначально мы и создавали этот продукт для своих клиентов, чтобы они не потеряли форму дома, но сейчас hiitworks online – это отдельное направление. Заработали мы немного, но денег хватило на зарплаты для сотрудников.

Богдан Рак и Валентина Зубар, Fruittorg. Создали платформу по продаже овощей и фруктов в онлайне

Последние несколько лет мы выращивали и продавали малину и клубнику на собственном поле в Винницкой области. Обычно украинские фермеры продают свои овощи и фрукты либо сами офлайн, либо через каких-то частных продавцов. Не существует единой базы, где можно предложить товар. Из-за этого целые партии отличных продуктов часто портятся на складах – просто потому, что их не успели продать.

Богдан Рак и Валентина Зубар, Fruittorg. Создали платформу по продаже овощей и фруктов в онлайне

Богдан Рак и Валентина Зубар, Fruittorg

Все эти проблемы мы прочувствовали на себе. Поэтому с 2018 года мы параллельно с выращиванием ягод решили создавать маркетплейс, на котором фермеры могли бы сами размещать свои предложения. Нашли разработчиков, но мы работали без технического задания – просто на словах объяснили, что нам нужно. В результате потеряли деньги, получили нерабочий сайт, но и бесценный опыт.

В марте, когда начался карантин, мы решили вернуться к проекту – переход фермеров в онлайн стал намного более актуальным. Набрали новых разработчиков, «перебрали» старый код и стали в ускоренном режиме делать сайт. Потратили на него $20 тыс.

Платформа Fruittorg работает по принципу маркетплейса: фермеры сами размещают свои предложения. Покупатели могут фильтровать товары по названию, региону, сорту, условиям хранения и типу сертификации – это помогает быстро найти подходящие продукты.

Сейчас сайт работает примерно на 80 %. Мы еще доделываем детали, но предложения от фермеров уже есть.

Убедить их пойти в онлайн – нелегкая задача, поэтому до конца 2020 года фермеры смогут пользоваться платформой бесплатно. В будущем бесплатно можно будет разместить только 3 объявления и просмотреть только три профиля продавца или покупателя – для безлимитного доступа к контактам надо будет купить платный пакет. Мы бы хотели, чтобы с помощью Fruittorg украинские фермеры могли легко выходить на международный рынок, поэтому собираемся перевести сайт на английский и другие популярные языки.


Цель форума «МСП: Перезагрузка – 2020» – помочь малому и среднему бизнесу определить перспективные направления в изменившемся мире, дать им новые знания и инструменты, вдохновить на трансформацию.

«Как я трансформировал бизнес в кризис»: 5 вдохновляющих историй от финалистов конкурса

Бизнес-реалити-шоу Win Win Show стартовало в украинском YouTube в 2019 году. Участники шоу, молодые предприниматели, проходили испытания в области маркетинга, бизнес-стратегии, бухгалтерии и продаж. В ходе шоу, второй сезон которого запланирован на осень 2020 года, Хмельницкий – предприниматель с состоянием более $240 млн и основатель компании UFuture – делится своим опытом в построении бизнеса с нуля.

Здесенко 20 лет мечтал производить подгузники. В линию вложили €7 млн, собирали по скайпу

Корпорация «Биосфера» выпускает более 2 тыс. наименований товаров под торговыми марками «Фрекен БОК», Smile, Novita, PRO service, ЛайKit и другими и продает их в 25 странах мира. В мае в компании появился новый продукт – детские подгузники Bambik. Их выпускают на заводе в Днепре, в проект вложили €7 млн. Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту.

В партнерском материале MC.today рассказывает, как в «Биосфере» решились запустить самое современное в Украине производство подгузников, как собирали линию по скайпу и почему уверены, что продукт будет успешным.

Как за две недели приняли решение на €7 млн

Основатель «Биосферы» Андрей Здесенко мечтал запустить производство подгузников около 20 лет. По его словам, в компании дважды чуть было не начинали этот проект, но по разным причинам откладывали.

Последние несколько лет Здесенко искал поставщика оборудования. Рассматривал  четырех лучших производителей, которые делают подобные линии для мировых концернов: три итальянские и одну японскую компанию.

«Летом 2019 года мы выбрали итальянскую компанию Andritz Diatec S.R.L. На ее линиях работают Kimberly-Clark (Huggies), Ontex (Dada) и другие международные игроки», – рассказывает Здесенко.

Андрей Здесенко

Андрей Здесенко

На разработку проекта для «Биосферы» требовалось 9 месяцев, но вмешался случай. Один из клиентов Andritz Diatec заказал похожую линию, только классом выше, но не смог ее оплатить. Оборудование было собрано и готово к тестам. Итальянцы согласились отдать его по хорошей цене. На ответ дали две недели – иначе линия отправилась бы в Африку.

«Мы были совершенно не готовы: ни свободных площадей, ни поставщиков. Но я верил в себя, команду и потенциал компании – и решился», – вспоминает основатель «Биосферы».

После этого были недели безвылазных командировок, поиск команды и инвестиций. Финансовым партнером проекта стал «Правэкс Банк», который выдал корпорации 5-летний кредит.

Всего в проект вложили €7 млн. Деньги пошли на приобретение и транспортировку оборудования, закупку сырья, подготовку цеха в Днепре, маркетинг. Линию решили собирать в помещении, где раньше было производство губок, мочалок и салфеток (для них купили цех по соседству).

Как разрабатывали «рецепт» подгузника

Как только в «Биосфере» решили покупать итальянскую линию, команда из двух технологов приступила к разработке подгузников.

«Сначала мы определили, в какой лиге будем играть. Решили, что по качеству наш подгузник должен соответствовать среднему ценовому сегменту – 250-500 грн. Но при этом стоить дешевле – 250-300 грн», – рассказывает менеджер проекта Светлана Новая.

Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен
Подгузники «Биосферы» стоят 250 гривен

Качество подгузника можно оценить по нескольким параметрам. В первую очередь – поглощающая способность, то есть сколько жидкости он может впитать. Второй показатель – скорость впитывания: за сколько секунд она исчезает с внешнего слоя. Третий – влагоотдача. Если на наполненный подгузник надавить бумажной салфеткой, она в идеале должна остаться сухой.

За эти три параметра отвечает суперабсорбент – специальные гранулы, которые превращают жидкие выделения в гель. Еще на качество влияют материалы внешнего слоя подгузника. Они должны быть мягкими, эластичными и пропускать воздух, чтобы кожа малыша дышала.

«Разработка “рецепта” подгузников напоминает приготовление борща. Нужно достать самые вкусные овощи, то есть самые качественные материалы, и найти их идеальное соотношение», – сравнивает Светлана.

Специалисты по закупке сырья съездили в 8 командировок к 20 производителям по всему миру, чтобы оценить качество материалов. Контракты заключили с десятью. Гранулы для суперабсорбента решили закупать у одного из крупнейших производителей из Южной Кореи. Переработанную древесину, с которой смешивают гранулы для лучшего впитывания, – у поставщика из США.

Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту
Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту
Оборудование позволяет производить 650 подгузников в минуту

На первых этапах разработки команде помогал консультант из Италии. Технологи «Биосферы» прошли обучение в его лаборатории.

К январю 2020-го вывели окончательный «рецепт» изделия. Его протестировали на линии, которая тогда еще стояла при заводе Andritz Diatec. Затем заказали проверку качества в независимой итальянской лаборатории: дали на сравнение свое изделие и несколько продуктов конкурентов. Влагоотдача подгузников «Биосферы» оказалось одной из лучших: бумажная салфетка после надавливания на подгузник оставалась практически сухой.

После этого компания получила санитарно-гигиеническое заключение в Институте экогигиены и токсикологии им. Л. И. Медведя МОЗ Украины о том, что продукт безопасен для малышей и не вызывает аллергии. Документ выдали за три недели.

Всего на разработку «рецепта» – от первых идей до готовой технологической карты – потратили 9 месяцев.

Как за 7 недель собрали линию в Украине

Производство в Днепре возглавил поляк Роберт Дрея, который 23 года проработал в Procter & Gamble и переехал в Украину из Канады. В P&G он создал технологический стандарт по производству подгузников, которым пользуются 12 тыс. сотрудников корпорации.

Роберт Дрея и Светлана Новая

Роберт Дрея и Светлана Новая

В «Биосфере» перед Робертом поставили амбициозную задачу – запустить производство подгузников и создать украинскую команду, которая сможет обслуживать линию и управлять всеми этапами производства. Специалистов, которые бы работали с таким оборудованием, в нашей стране нет, то есть учить нужно было с нуля.

В марте 10 грузовиков доставили оборудование, готовые электронные модули, из Италии в Днепр. Также в Украину прилетели несколько специалистов из Andritz Diatec. Они должны были на месте собрать и наладить линию. Но итальянцы провели в Днепре всего три дня и успели сделать только 5 % работы – из-за эпидемии коронавируса страны начали закрывать границы, и сотрудники Andritz Diatec одним из последних рейсов вернулись домой.

«Андрей Здесенко спросил меня, можно ли запустить линию своими силами. И я ответил: почему бы и нет?» – рассказывает Дрея.

Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами
Производство подгузников запустили своими силами

Этот момент нужно было согласовать с итальянцами, чтобы не потерять гарантию от производителя. Сначала в Andritz Diatec сомневались, что оборудование могут собрать без них. Но спустя две недели переговоров согласились консультировать сборку линии  удаленно.

В команде Роберта было 9 человек: операторы линии, технолог и электрик. Каждый день они созванивались по скайпу с итальянцами: отчитывались о проделанном и получали новые инструкции.

«Мы соединили 3 тыс. кабелей – и не допустили ни одной ошибки. Управились за 7 недель», – вспоминает Дрея. По его словам, самым сложным было поддерживать в команде веру в свои силы – ребята поначалу сомневались в себе.

Один из сотрудников сказал Роберту, что за эти два месяца выучил больше, чем за всю жизнь. Сам Дрея называет запуск линии в Днепре главным вызовом в своей жизни. Помимо прочего его поразила скорость запуска продукта. От решения производить подгузники до первого готового изделия прошло меньше года. По словам Роберта, в P&G на это уходило как минимум полтора года.

Как устроена линия

Линия состоит из 40 модулей. Они не соединены механически, а синхронизируются с помощью компьютерного управления.

Изделие проходит по линии более сотни разных стадий. Сначала в одном модуле смешиваются абсорбирующие гранулы и целлюлоза. Из них формируют ядро подгузника. Затем его соединяют с внешним слоем. На этом этапе ядро проходит по четырем разным движущимся барабанам для транспортировки – и это за несколько миллисекунд.

После этого к будущему подгузнику крепятся липучки, резинки и мягкие манжеты, которые будут расположены вокруг ножек малыша. Система сама контролирует качество на каждой стадии – например, степень натяжения резинок. Статусы выводятся на специальный экран.

«Большинство производителей соединяют материалы изделия механически, а мы – с помощью ультразвука», – рассказывает Дрея. По его словам, это уникальная для Украины технология от корейских поставщиков.

Производство подгузников запустили своими силами На финальной стадии подгузники комплектуются в упаковку. Линия позволяет производить 650 изделий в минуту – это 18 млн подгузников в месяц.

Оборудование – полуавтоматическое. Операторы линии вручную подготавливают материалы – всего их 17 видов. Каждые 15-20 минут операторы и технологи вручную проверяют качество изделий. Смотрят, чтобы подгузники были правильных размеров и каждый элемент находился на месте. После этого продукт взвешивают: по массе можно судить о том, верное ли в нем соотношение материалов.

Как выбирали название и проверяли качество подгузника

Чтобы определиться с названием бренда и внешним видом упаковки, маркетологи «Биосферы» опросили 200 украинских мам. Женщинам предлагали разные варианты: названия кириллицей и латиницей, упаковки с фотографией ребенка и без – и спрашивали, какой продукт они бы скорее купили. Мамы почти единогласно сошлись на названии Bambik.

На этих же потребительских тестах проверили и качество изделий. Мамам давали на пробу подгузники нескольких производителей, включая свой, просили сравнить качество и описать общие впечатления.

«Мы насчитали 17 элементов подгузника и расспрашивали о каждом: насколько мягкий внешний слой, удобно ли пользоваться липучками, нет ли протеканий и так далее. И убедились, что наш продукт готовы покупать», – рассказывает менеджер проекта Светлана Новая.

биосфера

Целевая аудитория бренда – мамы детей от 3-4 месяцев. По словам Новой, сразу после родов женщина может не до конца понимать, что нужно ей и ребенку. Примерно через полгода она уже подходит к выбору осознанно.

Подгузники Bambik доступны в трех размерах: 3 Midi, 4 Maxi и 5 Junior. Одна упаковка из 80–90 изделий стоит 250 грн.

Как и планировали, цена соответствует дешевому сегменту, а качество – более высокому, вроде Huggies Ultra Comfort и Pampers Active Baby. По словам Светланы, подгузник 3-го размера впитывает более 400 мл жидкости всего за 4 секунды – это достойно уровня международного бренда.

К тому же в Bambik используют тянущиеся застежки, чтобы малышу было комфортно, и двойные мягкие манжеты-резинки, чтобы подгузник не натирал. В изделиях до 250 грн такого нет.

Как запустили продажи и что в планах

Продажи Bambik стартовали 12 мая. Пока что подгузники доступны только в интернет-магазине Pampik, но скоро появятся и в розничных сетях.

Бренд вышел на рынок с предложением «1+1»: две упаковки по цене одной. Акция продлится как минимум до конца карантина, но в «Биосфере» говорят, что могут продлить ее и дальше. По словам Светланы Новой, сейчас главная задача – заслужить доверие родителей к продукту.

Первую партию подгузников, около 300 тыс. штук, корпорация направила на благотворительность. При поддержке фондов «Твоя Опора», Kiddo и «Клуб Добродіїв» подгузники передали социальным службам, больницам, многодетным семьям и одиноким родителям, которые оказались в сложном положении.

По словам Андрея Здесенко, Bambik – самый технологичный продукт в портфеле «Биосферы». В июне производители планируют выпустить 3 млн подгузников, в июле – 4 млн, в августе – минимум 9 млн.

«Наша линия может производить 15–20 % от общего объема потребности Украины в подгузниках. Мы рассчитываем прийти к такой доле рынка за несколько лет», – делится планами основатель корпорации.

В будущем в «Биосфере» хотят выпускать подгузники под несколькими своими брендами, производить торговые марки для национальных сетей и даже экспортировать Bambik. «Мы готовы к конкуренции с мировыми лидерами», – подчеркивает Здесенко.

2020.06.15 | 10:41
0
47

Новый инвестфонд вкладывает по $300 тыс. в стартапы, которые зарабатывают на трафике. Его история

Новый инвестфонд вкладывает по $300 тыс. в стартапы, которые зарабатывают на трафике. Его история

Adventures Lab – новый инвестиционный фонд. Он вкладывает деньги в проекты, которые генерируют или монетизируют трафик. Фонд основал Андрей Криворчук, который раньше возглавлял инвесткомпанию CIG (Chernovetskyi Investment Group). За полгода Adventures Lab уже проинвестировал $2 млн в пять компаний. Среди них – Astromix, которая развивает астрологический портал, а также RefaceAI. Ее приложение умеет менять лица персонажей в GIF-файлах на портрет пользователя.

В партнерском проекте Андрей Криворчук рассказал MC.today, как работает фонд Adventures Lab, с какими проектами он готов сотрудничать и в какие компании никогда не вложит деньги.

Мой опыт

Я так или иначе связан с инвестициями с 2006 года. Но делом моей жизни они стали в 2012 году. Тогда мы с партнером создали инвестиционную компанию CIG с нуля.

Андрей Криворчук

Андрей Криворчук

На пятый год работы управляющим партнером в CIG я осознал, что воспринимаю предпринимательство однобоко и не до конца понимаю, как на самом деле обстоят дела на обратной стороне. Тогда я решил попробовать себя в роли предпринимателя. Я обменял шикарный офис и налаженную уютную жизнь на место в коворкинге и полную неопределенность.

Следующие три  года я создавал и развивал 3 бизнеса, в том числе рекрутинговый маркетплейс 4HIRES и аутстаффинговый бизнес HACKERSBASE. В них я вложил большую часть своих сбережений и привлек несколько сотен тысяч долларов внешних инвестиций.

Я изначально решил не быть бизнес-романтиком, «не верить в проект до последнего». Если не получилось привлечь очередной раунд инвестиций – надо продавать бизнес. Если не могу продать – закрываю. В итоге, два проекта я продал с разной степенью успешности, а третий закрыл.

Как появилась Adventures Lab

Когда я завершал работу в последнем из своих проектов, я начал задумываться о том, чтобы вернуться в инвестиции. Я хотел, чтобы новый фонд фокусировался на достаточно узкой нише. Чтобы экспертиза и наработки фонда в этой сфере могли усилить компании, в которые мы проинвестируем.

Пока я искал эту нишу, познакомился с экспертами в партнерском маркетинге Русланом Тимофеевым и Русланом Дроздовым. Они построили Everad Group – одну из крупнейших на рынке СНГ СРА-сетей (сервисы, в которых рекламодатель платит за целевое действие пользователей – продажи, заполнение анкет и тому подобное. – Прим. ред.).

Всё сошлось. Я искал интересные ниши, опытного партнера и инвестора. Ребята давно думали о том, как сделать свои точечные инвестиции системными и найти правильного партнера для этого.

Андрей Криворчук и Русланом Дроздов

Руслан Дроздов и Андрей Криворчук

В итоге Everad Group стала основным инвестором Adventures Lab. Помимо финансов, компания усилила нас своей инфраструктурой и экспертизой. А Руслан Дроздов присоединился к команде проекта в качестве операционного директора.

О запуске фонда мы объявили в декабре 2019 года.

Инвестиционный фокус

Мы решили отойти от тех ниш, в которые инвестируют классические венчурные фонды: электронной коммерции, финтеха и подобных. И сосредоточились на таких, как партнерский маркетинг, астрология, беттинг и гэмблинг (ставки и азартные игры), сервисы для онлайн-знакомств и других. Мы называем их traffic-driven, то есть бизнесы, которые генерируют огромные объемы трафика или могут быстро масштабироваться за счет него.

Причины, по которым мы выбрали такой инвестиционный фокус неслучайны:

Во-первых, мы решили опираться на экспертизу моих партнеров во всем, что касается генерации и монетизации трафика. Мы хорошо понимаем бизнес-процессы в этих сферах.

Во-вторых, у таких проектов много преимуществ:

  • Построить MVP и проверить ключевые гипотезы по таким проектам можно быстро и дешево.
  • Они не требуют многих лет разработки, их можно протестировать достаточно примитивными решениями, например, с помощью недорого лендинга.
  • Сервисы могут работать на платежеспособных рынках, без привязки к локальному, где средний чек часто в разы ниже.
  • Такие проекты могут работать с минимальным штатом и часто предполагают автоматизацию многих внутренних процессов. А значит, не требуют больших операционных расходов.
  • Их легко масштабировать в другие страны мира.
  • Эти проекты легче переживают финансовые кризисы, поскольку их клиенты часто продолжают делать покупки, несмотря на ситуацию за окном.

Говоря проще, мы как инвесторы можем быстрее определить их потенциал, потратив на это меньше усилий, времени и денег.

Многие считают, что в этой нише лучше всего работать на рынок США, но это не всегда так. Их рынок часто перенасыщен, конкуренция огромная. Привлечение одного пользователя, который что-то купит на вашем сайте, может составлять от нескольких десятков до нескольких сотен долларов.

Мир не ограничивается США или Западной Европой. Проекты, генерирующие и монетизирующие трафик, показывают отличные результаты на таких рынках как Юго-Восточная Азия (Вьетнам, Таиланд, Индонезия) и Латинская Америка (Мексика, Бразилия, Колумбия, Перу, Доминикана). И на многих, на первый взгляд неочевидных рынках.

В кого и сколько инвестируем

Мы инвестируем не в стартапы, а в бизнесы. Нам неинтересно вкладывать деньги в проекты, которые не смогут выжить без следующего раунда инвестиций. Поэтому мы ищем основателей, главная цель которых – построить прибыльный бизнес.

Преимущества такого подхода очевидны. Если компания захочет привлечь новый раунд инвестиций – мы будем первыми, кто поможет ей своими знаниями и контактами с инвесторами по миру. Но если по какой-то причине этого не получится, у компании должен быть план Б – расти за счет генерируемой прибыли.

Средний чек нашей инвестиций – $300 тыс., в некоторых случаях можем вложить до $500 тыс. и даже $1 млн. Чаще всего мы берем стандартную долю в 20-30%.

Сумма инвестиций всегда зависит от объективной реальности. Мы регулярно сталкиваемся со случаями, когда основатель просит $1 млн. инвестиций, но после анализа бизнеса оказывается, что по самому пессимистичному сценарию для выхода на самоокупаемость ему требуется максимум $600 тыс. Остальные $400 тыс. будут просто «валяться» на счете компании. Мы стараемся давать проекту столько, сколько ему действительно нужно.

Что мы даем кроме денег

Мы становимся активным партнером каждого проекта, в который проинвестировали: помогаем и на уровне стратегии, и с настройкой операционных процессов.

Наши портфельные компании получает доступ к услугам и инструментам компаний уровня Microsoft, Google, IBM на общую сумму свыше $700 тыс. Без каких-либо дополнительных обязательств со своей стороны.

У нас есть спецназ-команда – топовые специалисты по разработке, маркетингу, дизайну, продажам и так далее. Она помогает основателю закрыть горящие вопросы по проекту, выстроить ключевые процессы и найти собственную команду.

Команда Adventures Lab

Команда Adventures Lab

Что касается менеджмента фонда, то мы на связи с основателями и днем, и ночью. Мы по-настоящему болеем проектами, в которые проинвестировали, и стараемся помогать им решать им все проблемы и вопросы максимально оперативно.

Как выбираем проекты

С момента запуска фонда мы рассмотрели более 200 проектов, но проинвестировали только в пять. В общей сложности – более $2 млн. Вот на что мы смотрим при выборе проекта:

  • На основателей. На ранней стадии ты прежде всего инвестируешь в людей. Важна их экспертиза, работоспособность и амбиции.  Если человек хочет потратить основную часть денег на то, чтобы закупить в офис новые компьютеры, или настроен «жить» от раунда до раунда инвестиций, а не строить устойчивый бизнес, он нам не подходит. Нам нужен основатель, который не боится выйти из зоны комфорта и «сделать ставку» на бизнес. А не тот, кто сразу же выписывает себе зарплату в $6 тыс., потому что привык так жить и не хочет жертвовать комфортом.
  • На рынок. Он должен большим, растущим и на нем должно быть достаточно места для еще как минимум одного игрока.
  • На видение основателя. Он должен четко понимать, какой бизнес он хочет построить, и уметь аргументировать свою позицию.
  • На текущие показатели бизнеса и юнит-экономику, то есть маржинальность на отдельно взятом заказе. Это позволит определить, востребован ли продукт, и оценить, насколько реалистичен прогноз его роста.

Приоритетные для нас бизнесы те – чьи команды находятся в Украине и странах СНГ. Так исторически сложилось, что в этом регионе достаточно сильное сообщество по проектам, которые генерируют и монетизируют трафик. Но мы активно рассматриваем проекты из других стран. Только на этой неделе общались команды из Парижа, Тель-Авива и Берлина.

Подобные компании часто приходят к нам по реферальной программе: мы выплачиваем $5 тыс. тому, кто порекомендовал проект, в который мы впоследствии проинвестировали.

Если проект нас заинтересовал, мы проверяем гипотезы. Берем сайт стартапа или просим основателя создать отдельный лендинг и прогоняем определенный объем трафика через него После этого уходим в аналитику и смотрим на количество продаж и ключевые конверсии. Таким образом мы проверяем востребованность продукта, правильность выбора целевой аудитории и эффективность построенной основателями воронки продаж.

Некоторые основатели убеждены в том, что проверка ключевых бизнес-гипотез требует наличия технологически сложных и красивых сайтов, а также нескольких десятков тысяч долларов маркетингового бюджета. Наши же совместные тесты с ними часто позволяют получить ответы на ключевые бизнес-вопросы в рамках $500-$2 000.

Если результаты проведенного теста нас не устраивают, переключаемся на другой проект. Если устраивают – договариваемся о сделке.

Чем мы подкупаем основателей

Во-первых, экспертизой. У нашей команды большой опыт в инвестировании а ещё мы построили и развивали десятки онлайн-бизнесов.

Во-вторых, вниманием к деталям. Мы задаем много вопросов и пытаемся тщательно разобраться в проекте. Как на этапе его рассмотрения, так и после того, как проинвестировали в компанию.

Во-третьих, тем, что мы играем в долгую. Мы не входим в проект в надежде продать свою долю через год. Наоборот, мы рассматриваем каждую инвестицию как долгосрочное партнерство с компанией.

Дмитрий Швец, сооснователь RefaceAI

У фонда есть экспертиза в продвижении продуктов на более чем 40 рынках, поэтому мы обратились к ним за поддержкой во время выхода продукта на зарубежную арену. Фонд помог не только деньгами, но и экспертизой. Нам всегда дают обратную связь по продуктам и сервисам, подсказали несколько стратегических гипотез, предложили помощь с дизайнерами, маркетологами. Это может пригодиться нам и при дальнейшем масштабировании бизнеса на зарубежные рынки.

Дмитрий Ткаченко, основатель Astromix

Adventures Lab – это не просто инвестор, который “выписывает чеки” проектам. Я был приятно удивлен степенью вовлеченности и вклада команды управляющих фонда. Мы на связи практически 24/7 и постоянно делимся новостями и прогрессом по проекту, а также быстро решаем операционные вопросы. В команде очень крутые специалисты в области маркетинга, разработки, дизайна, юридической поддержки и копирайтинга. Сейчас мы активно совместно работаем над обновлением портала. Возможность привлечь “спецназ” Adventures Lab сэкономила проекту кучу времени, а значит и денег, ведь время для стартапа это самое важное.

Кому мы отказываем

Причины отказа всегда индивидуальны, но есть несколько основных:

  • Не в фокусе. Около 60% проектов, которые к нам обращаются, не связаны с генерацией или монетизаций трафика.
  • Слабая юнит-экономика. У проекта низкая маржинальность на отдельно взятом заказе.
  • Венчурная история.  Цель основателей – привлекать бесконечные раунды инвестиций, вместо того чтобы построить устойчивый прибыльный бизнес.

Ко вторичным причинам я бы отнес:

  • Недостаток энергии основателей, когда команда проекта не выглядит, как те, кто готовы трудиться над его реализацией день и ночь.
  • Слишком оптимистические ожидания: основатели проекта ожидают взрывного роста продаж без аргументированных причин.
  • Не Lean подход: основатели проекта не стараются оптимизировать расходы проекта.

Как мы планируем развиваться

Активно и грамотно инвестировать. К концу 2020 года планируем проинвестировать 5-8 проектов, а также создать 1-2 проекта в рамках нашего инкубатора. Это когда мы находим основателя под свою идею, даем ему около 20% доли и финансирование.

Мы никуда не спешим и щепетильно отбираем стартапы. Но если проект нам нравится, мы очень быстро принимаем решение и двигаемся к закрытию сделки.

2020.06.11 | 11:01
0
68

«Врач сказал, что папе надо дать умереть». Как не впасть в отчаяние, когда болеют близкие

«Врач сказал, что папе надо дать умереть». Как не впасть в отчаяние, когда болеют близкие

Украинцы чаще всего страдают от болезней системы кровообращения. По данным Госстата, на втором месте – онкозаболевания, а на третьем – заболевания органов пищеварения. Все эти болезни часто требуют длительного лечения.

В спецпроекте с фармацевтической корпорацией «Артериум» МС.today рассказывает, как справиться с психологической нагрузкой, когда тяжело болеют близкие.

Чем чаще болеют в Украине

Маму Натальи Черненко (Имя изменено по просьбе героя – Прим. ред.) долго мучили приступы, похожие на астматические, и затрудненное дыхание. Несколько месяцев она лечилась от астмы. «Ситуация только ухудшилась. Приступы становились все сильнее, и маме несколько раз приходилось вызывать скорую», – вспоминает Наталья.

Так продолжалось около полугода, пока участковый терапевт не отправила женщину на анализ гормонов щитовидной железы, а затем на пункцию. В конце весны 2015-го ей диагностировали рак щитовидной железы в запущенной, 4-й стадии.

В Украине онкологические заболевания на втором месте по смертности. Чаще всего это злокачественные образования в желудке, органах дыхания и груди. По данным исследования Госстата и Украинского центра общественных данных «Причины смерти в Украине-2018», из-за онкологии в 2018 году умерли 77,5 тыс. человек. На первом месте – заболевания системы кровообращения. На третьем – болезни органов пищеварения.

Римма Батталова

Римма Батталова

По данным ВОЗ, если проводить раннюю диагностику и соответствующее лечение,   есть большие шансы победить многие виды рака. Успех лечения онкологии на первой и второй стадиях – 90%. Поэтому большинство семей, где ухаживают за таким пациентом, верят в выздоровление и настраиваются на долгое лечение.

Однако довольно часто человек решает не принимать серьезное лекарство, когда прочитает в интернете и услышит от знакомых, что у него есть много побочных реакций. Менеджер по фармаконадзору корпорации «Артериум» Римма Батталова говорит, что это не должно стать причиной отказа от лечения. 

«Лекарство – это химическое вещество, у которого кроме пользы при лечении конкретного заболевания, есть и побочные эффекты. Но если вы видите в инструкции много информации о побочных реакциях, это значит, что препарат хорошо изучен. То есть по мере того, как его принимает все большее число пациентов, собирается информация о том, какие могут быть реакции, со стороны каких органов и с какой вероятностью», – объясняет Римма Батталова. 

Как успех лечения зависит от правильного диагноза

Иногда диагноз не могут определить месяцами. Так было с мужем Катерины Звездиной Юрием, у которого 5 лет назад диагностировали редкое заболевание – гранулематоз Вегенера (аутоиммунное воспаление стенок сосудов. – Прим. ред).

Катерина Звездина

Катерина Звездина

Болезнь началась с обычного насморка. ЛОР из частной клиники поставил два диагноза: риносклерома и системный васкулит, но под вопросом. «Дальнейшая ошибка в лечении была только из-за того, что никто не смотрит на вторые диагнозы. Ни один врач по цепочке просто не проверил васкулит», – вспоминает Катерина.

К тому времени у Юрия начался сильный кашель, заложило уши, лопнули сосуды в глазах. Спустя полгода было 5 разных диагнозов: обычные врачи в семейной клинике лечили свое, но ничего не помогало. «Откуда копать, подсказала подруга-медик. Мы едва успели начать лечение, потому что для людей с гранулематозом Вегенера полгода – критичный срок», – рассказывает Катерина.

Когда, наконец, установили верный диагноз, семью направили к профильному специалисту, и сразу все наладилось. Но при этом у Юрия уже были необратимые повреждения в легких. Началось длительное лечение.

Почему важно найти «своего врача»

Когда у отца Ирины Сокол (Имя изменено по просьбе героя – Прим. ред.) нашли глиобластому, самую агрессивную опухоль мозга, нужно было принять решение о схеме лечения. Девушка побывала у нескольких специалистов. Больше всего ей запомнился визит к именитому профессору, который не предложил никаких вариантов.

«Он сразу сказал, что надо “папу уважать и дать ему умереть”. Я считаю, что истинный врач расскажет о вариантах лечения, рисках, возможностях, но не будет давить при принятии решения», – рассказывает Ирина.

По ее словам, пациенты и родственники первым делом пытаются получить поддержку и знания у врачей и коллег по несчастью на форумах и в соцсетях. «Чаще всего это только добавляет стресса. Люди делятся своими диагнозами, проблемами и могут советовать плохие способы лечения», – говорит Ирина. Ее семья своего врача в итоге нашла, а отец живет уже два года.

По словам Риммы Батталовой, терапию нельзя прерывать. Если человеку предстоит долгое и серьезное лечение, то, скорее всего, понадобится целый курс. Проходить его лучше в больнице. «Нужно ответственно подходить и следовать назначению. Не говорить “ой, это все химия, я вот прочитал в Google”, не бежать к целителям и бабкам», – предупреждает Римма Батталова.

Как ухаживать за больным

Бабушка IT-специалиста Ольги (Имя изменено по просьбе героя – Прим. ред.) страдает от ишемической болезни. Этой зимой во время прогулки у 76-летней женщины сильно заболело сердце. Родные уговорили ее пройти обследование, после которого врач отправил на срочное шунтирование.

«У нас в стране государственная медицина – часто филиал ада. Туда можно идти умирать, а не выздоравливать. С бабушкой решили не рисковать и пошли в частную клинику, несмотря на то, что пришлось заплатить огромные деньги», – объясняет Ольга.

Операция прошла с осложнениями, но врачи справились. Все капельницы и уколы женщине ставили в больнице. Когда выписали домой, нужно было принимать таблетки, менять повязку на ране и соблюдать диету.

Катерина Звездина с мужем Юрием

Катерина Звездина с мужем Юрием

Катерине Звездиной тоже не пришлось ставить капельницы дома. Ежедневно ее муж пьет множество препаратов. Когда происходят рецидивы – критические состояния, угрожающие жизни – ему капают ударную дозу гормонов и имуносупрессоры. «Все капельницы проходят под наблюдением врачей в больнице. Там строгий протокол по введению препаратов», – вспоминает Катерина.

Любое тяжелое заболевание необходимо сопровождать, говорит менеджер по фармаконадзору в корпорации «Артериум» Римма Батталова. Решение о новых лекарствах или отмене старых принимает только лечащий врач. Это же касается ситуаций, когда медик назначает лекарство с возможными побочными реакциями. Он исходит из того, что польза лечения будет выше этих рисков.

«Например, назначая антибиотик при бронхите, врач понимает, что сейчас его задача – не дать развиться инфекции до воспаления легких, не допустить летального исхода. Он понимает, что лекарство может дать побочную реакцию со стороны желудочно-кишечного тракта. Однако риск развития этой проблемы ниже, чем польза от лечения. Поэтому врач сначала вылечивает бронхит и сводит к минимуму риск появления “побочек”», – подчеркивает Римма Батталова.

При этом она настаивает, что все внутримышечные уколы нужно делать только в больнице, где строго следят за условиями хранения препарата и знают, что делать в случае побочной реакции.

Как преодолеть психологические проблемы

В какой-то момент Катерина Звездина перестала говорить друзьям, чем именно болеет муж, чтобы не травмировать их: люди читали неутешительные прогнозы, расстраивались и плакали.

«Человек интересовался здоровьем Юры и слышал от меня “Слушай, ну замечательно, рецидивов не было несколько месяцев, а еще мы ему поменяли хрусталики и катаракта почти прошла!” Друг начинал смотреть на мужа с ужасом в глазах», – вспоминает Катерина.

Девушка начала ограничиваться фразой «Юра болеет», а потом перестала говорить и это. Она прекратила искать поддержки у людей, и тогда у нее начались панические атаки. В результате Катерина обратилась к психологу и начала принимать медикаменты.

По словам Натальи Черненко, болезнь близкого человека – испытание для всей семьи. Родные должны стать глазами и ушами пациента: сопровождать к врачам, задавать вопросы и все постоянно держать на контроле.

«Это сложно, и далеко не каждый в состоянии с этим справиться. Мой отец боялся говорить с мамой по телефону и проведывать ее, когда она лежала в больнице», – вспоминает Наталья.

Анна Искрова

Анна Искрова

Психолог Анна Искрова подчеркивает: важно всегда подбадривать больного. А всем, кто ухаживает за больным, она советует заботиться и о своем здоровье. Не сидеть круглосуточно у постели больного, а выделить для этого определенное время. «Будете здоровы вы – у вас есть шансы вытянуть его. Пообщались с родственником, встали и прошли 10 тыс. шагов. Нужно движение, воздух, физнагрузка. Восстановились, поели и пошли общаться дальше», – говорит психолог.

«Один из главных советов – не опускайте руки. Поддерживайте человека на пути терапии, не давайте бросать лечение», – добавляет Римма Батталова.

Почему важно верить в выздоровление

У Натальи Черненко и ее мамы на конец карантина запланированы обследования, с момента операции исполняется пять лет. «Если признаков рецидива не будет, эту страшную страницу можно окончательно перевернуть. В онкологии пятилетняя выживаемость практически означает выздоровление», – говорит Наталья.

Бабушка Ольги после операции на сердце уже начала гулять по часу в день, но из-за карантина прогулки пришлось свернуть. «Я живу в Франции, продолжает бороться и ухаживает за бабушкой мама. Она считает, что иначе просто быть не может», – говорит Ольга.

Мужу Катерины Звездиной лечение в прямом смысле спасло жизнь, со временем даже удалось уменьшить повреждения в легких. «От гормонов сильно упало качество жизни, появилась куча побочных эффектов, но либо так, либо смерть», – делится девушка. Рецидивов не было уже полгода, и это дает семье надежду.

«Вы должны до последнего верить в выздоровление. Что бы вам не говорили, что бы вам не внушали, каким бы страшным не был диагноз, боритесь до конца. Если вы будете бороться до конца, но результат будет негативный, вы сделали все возможное. Вы стояли до последнего», – подчеркивает Анна Искрова.

2020.06.10 | 14:21
0
54

OnTaxi обновили приложение: можно заказать несколько авто и платить через Google Pay и Apple Pay

OnTaxi обновили приложение: можно заказать несколько авто и платить через Google Pay и Apple Pay

Онлайн-сервис заказа авто OnTaxi обновил приложение и добавил несколько новых функций. Теперь можно вызвать сразу несколько автомобилей, оплатить услугу через Google Pay и Apple Pay и не только.

В партнерском материале MC.today рассказывает, почему в OnTaxi решили обновить функционал и на какие новинки стоит обратить особое внимание.

Почему решили меняться

Пользователи OnTaxi часто спрашивали сотрудников техподдержки и диспетчеров об услугах, которых в сервисе не было: например, можно ли вызвать несколько автомобилей сразу. Когда запросов накопилось много, руководство компании пошло клиентам навстречу. Теперь у приложения OnTaxi изменился внешний вид и появилось несколько новых функций.

О главных обновлениях OnTaxi

Самое заметное изменение – внешний вид приложения. Благодаря новому дизайну использовать его стало намного проще, а разработчики смогли добавить дополнительные функции.

Одна из главных новинок – теперь клиент может вызвать одновременно до пяти автомобилей через приложение или сайт. Добавлять новые заказы к уже созданному можно с помощью специального пункта в меню.

Также теперь можно вызвать машину другому человеку, у которого не установлено приложение OnTaxi. При этом и вам, и ему на телефон будут приходить все важные уведомления, в том числе о том, что водитель уже взял заказ, авто прибыло или начался платный простой, если клиент не выходит более 7 минут. Перед заказом приложение лишь проверит, действителен ли телефонный номер, который ввели для связи.

OnTaxi

Еще одно нововведение позволяет оплачивать поездки через Google Pay и Apple Pay. Теперь людям, которые используют одну из этих платежных систем, не придется «привязывать» свои банковские карты к приложению.

Что еще изменилось

Теперь с поддержкой сервиса можно связаться не только по телефону, но и через специальный чат. В OnTaxi считают, что это позволит оперативнее отвечать на многие вопросы.

OnTaxiКроме того, когда пользователю приходит уведомление «Машина подана», он получает и фото автомобиля – чтобы его было легче найти. А чаевые водителю теперь можно оставлять и при безналичной оплате. После поездки на экране появляется окно, где можно выставить водителю оценку или выбрать размер вознаграждения.

В приложение добавили и более детальную информацию о стоимости маршрута, а также возможность поменять город на экране заказа. OnTaxi работает в Киеве, Харькове, Одессе, Днепре, Полтаве, Запорожье, Виннице, Житомире, Черкассах и Сумах. Кстати, менять настройки и опции заказа теперь можно прямо во время поиска авто.

2020.06.10 | 12:21
0
48

Учим Visa и Grammarly коммуникациям. 5 советов по работе с репутацией от школы 1+1 media

Учим Visa и Grammarly коммуникациям. 5 советов по работе с репутацией от школы 1+1 media

Директор неудачно ответил на каверзный вопрос журналиста, а эксперт плохо выступил на конференции. Любая из этих ситуаций может подпортить репутацию бренда. Правильно представлять себя на рынке и уверенно общаться со СМИ бизнес учат в «Высшей школе Media & Production». Среди ее клиентов – Raiffeisen Bank Aval, Visa, Amway, Посольство Швеции в Киеве, Grammarly и другие.

В материале при поддержке проекта «Высшая школа Media & Production» группы 1+1 media руководитель школы Юрий Билокур и глава направления бизнес-образования Виталия Конищук рассказали MC.today, какие ошибки чаще всего совершают бренды и почему владельцам бизнеса важно рассказывать личные истории.

Как появилась программа для бизнеса

Проект «Высшая школа Media & Production» появился в 2013 году. С первых дней мы учили будущих журналистов, ведущих, медиаменеджеров. Спустя год к нам стали обращаться предприниматели. Им не хватало знаний о том, как правильно выстроить коммуникацию бренда, как представлять себя на рынке, как общаться с журналистами. 

Виталия Конищук

Виталия Конищук

Первым бизнесом, который к нам пришел, было украинское представительство транснациональной компании из США. Руководство хотело, чтобы топ-менеджеры правильно держались на интервью и легко отвечали на каверзные вопросы от СМИ. Мы собрали лучших специалистов разных направлений и разработали практический интенсив для этой компании.

В основе обучения было моделирование и анализ реальных ситуаций. Мы устраивали для сотрудников компании тренировочные выступления перед коллегами и учебные пресс-конференции. Журналисты международного направления медиахолдинга 1+1 media задавали им острые вопросы. После этого разбирали ключевые ошибки и репутационные риски тех или иных фраз.

Юрий Билокур

Юрий Билокур

Программа была успешной. Новые запросы от бизнеса приходили примерно раз в два месяца. Мы разработали 12 индивидуальных программ для компаний и в 2018 году официально запустили отдельное корпоративное направление.

С какими проблемами приходят компании

За годы работы мы изучили основные проблемы бизнеса в коммуникациях.

Чаще всего у компаний нет стратегии коммуникации, и они боятся общаться со СМИ. У многих руководителей украинского бизнеса сложился стереотип, что коммуникация – это исключительно SMM, и вот там работают с контент-планом, искусственными инфоповодами, комментариями и большими бюджетами.

Первое правило коммуникационной стратегии – рассказывать о своих достижениях и не скрывать ошибки. К примеру, когда сайт «Таблеточек» взломали, учредитель фонда Ольга Кудиненко не скрывала проблему. Она опубликовала пост, в котором объяснила ситуацию и рассказала, что команда делает для защиты финансовых данных благотворителей. Когда ситуация разрешилась, Ольга написала об этом, но призналась, что некоторые данные все же могли утечь в руки хакеров. Такая реакция на проблему еще раз подтвердила статус «Таблеточек» как надежного фонда.

Вторая проблема – отсутствие внутренних коммуникаций. Пример, который сразу объясняет их важность, – кейс Nivea Men и FCB Agency. В качестве идеи креативного решения новой рекламной кампании агентство предложило использовать в кадре соприкасающиеся мужские руки. Во время обсуждения кто-то из сотрудников Nivea сказал, что их компания «не создает товары для геев».

Одна из главных ценностей, о которых десятилетиями говорит Nivea, – толерантность. И тут оказалось, что менеджмент компании ее не разделяет. Это спровоцировало радикальную реакцию со стороны FCB Agency. После ста лет сотрудничества агентство разорвало контракт с мировым гигантом.

Третья распространенная проблема – когда топ-менеджмент не умеет вести себя на публике. В таком случае мы индивидуально работаем над созданием и продвижением личного бренда руководителей. Но для начала важно научить их говорить просто о сложных вещах. На одной из конференций мы попали на выступление представителя IT-компании, который рассказывал об инновационном продукте. Первые 30 секунд еще понимали, о чем речь, а дальше потерялись. Презентация не была рассчитана на людей, которые плохо разбираются в теме разработки продукта.

Ваше выступление должно быть таким, чтобы любой человек, даже ребенок, понял, о чем вы говорите, и заинтересовался. Не стоит злоупотреблять английскими словами и сложными фразами. Еще мы советуем приводить примеры, рассказывать истории. Это запоминается.

Мария Прус, HR-директор ZEO Alliance:

«Наши коллеги – это генераторы идей, которые создают инновационные продукты. Многие из них интроверты, которые сидят в своих лабораториях и не всегда охотно презентуют свои победы. Мы обратились в «Высшую школу Media & Production», чтобы наших коллег научили публично выступать и уверенно представлять продукты ZEO Alliance. В результате они научились говорить о важном и сложном простыми словами, преодолевать страх, готовить и структурировать выступления».

Как правильно построить коммуникацию бренда

Вот несколько советов, которые помогут предпринимателю в продвижении бренда.

  1. Используйте личные истории. Расскажите, с чего начинался ваш бизнес, какие были трудности на старте и с чем вы сталкиваетесь сейчас. Например, основательница Oh My Look и G.bar Лера Бородина откровенно рассказывает о таком в соцсетях. Это цепляет, вызывает доверие. Сейчас у ее страницы в Фейсбуке почти 27 тыс. подписчиков.
  2. Четко позиционируйте бренд. С первого взгляда на вашу страницу в соцсетях человек должен понять, что вы делаете, какую проблему решаете и какие у вас ценности. Глядя на страницу компании Nike, мы понимаем, что одна из основных ценностей бренда – это толерантность. Потому что мы видим там рекламные кампании с участием людей с инвалидностью.
  3. Создавайте качественный контент. У вас должны быть красивые соцсети с качественными фото, грамотными текстами и узнаваемым стилем. Отличный пример –  страница Coca-Cola в Инстаграме. Если мы видим постер в их цветовой гамме и стилистике, но там нет логотипа, мы все равно поймем, что это Coca-Cola.
  4. Будьте честны. Не бойтесь говорить о трудностях, с которыми ваша компания сталкивается на карантине и позвольте клиентам поддержать ваш бренд. Например, «Планета Кино» рассказывала о том, что вынуждена из-за карантина сокращать зарплаты и призывала зрителей покупать сертификаты на посещение сеансов после открытия залов. А теперь сеть переключилась на продажу попкорна в розничных сетях.
  5. «Растите» своих лидеров в компании. Ваши менеджеры должны выступать публично, они должны стать амбассадорами бренда. Даже те, кто не пользуются Monobank, знают его сооснователя Олега Гороховского. У него больше 63 тысяч подписчиков в Фейсбуке, он регулярно выступает на конференциях и дает интервью.

Как мы учим бизнес

Клиент приходит в школу для решения определенных проблем бизнеса. Иногда эти проблемы реальны, а иногда происходит подмена понятий, и после анализа бренда мы понимаем, что работать нужно над другими задачами.

Например, компания из сферы энергетики пришла к нам с запросом «Хотим стать социально ответственными». Но во время разговора мы поняли, что на самом деле компания хотела, чтобы о ней все говорили. Мы объяснили заказчику, что для решения этой задачи лучше сначала наладить коммуникацию с аудиторией, а только потом запускать социальные проекты. Сайт компании работал некорректно, в соцсетях менеджеры размещали длинные видео и скучные публикации. Когда мы поработали с этим, то смогли изменить позиционирование бренда и отношение аудитории к нему.

Высшая школа Media&Production
Высшая школа Media&Production
Высшая школа Media&Production

Мы вместе с клиентом находим болевые точки, где и что нужно исправить: это может быть подача информации, формирование ценностей, неправильно выбранные для работы СМИ. Затем разрабатываем «План работы над ошибками», под который подбираем преподавателей.

Главный плюс корпоративного курса – это практика. Мы не рассказываем на пальцах, мы тестируем студентов в реальных условиях и ситуациях. Это может происходить в офисе клиента либо же в студиях ТСН и «Сніданок з 1+1».

У нас есть открытые, групповые и индивидуальные программы для бизнеса.

Открытые – это семинары и мастер-классы, на которые могут прийти все желающие. В октябре прошлого года мы провели мастер-класс Brand ID. Соосновательница Mozgi Group Ирина Горовая, редактор Vogue Украина Таня Соловей и руководитель развлекательных шоу на 1+1 Владимир Завадюк рассказывали, зачем бренду нужна айдентика и креатив и как правильно позиционировать компанию.

Групповые программы рассчитаны на 20 человек. На тренинг может прийти весь отдел маркетинга или коммуникаций. С таким запросом обратился Raiffeisen Bank Aval. Наши эксперты учили команду банка выстраивать отношения со СМИ, реагировать на нестандартные вопросы и работать с негативными отзывами.

«Высшая школа Media & Production»

Мы можем подготовить программу и для одного человека. Одна из IT-компаний хотела научить своего руководителя работать в видеоформате, поскольку он часто давал комментарии разным СМИ, но ему не хватало навыков работы с камерой. Ему нужно было снять зажимы, блоки и структурировать речь. С задачей мы справились.

Программы для бизнеса ведут около 20 тренеров. Все они – практики, сотрудники медиахолдинга 1+1 media и эксперты в своей области.

За 2019 год обучение прошли 33 компании. Среди наших клиентов есть как украинские представительства мировых брендов, так и локальные бизнесы: Raiffeisen Bank Aval, Посольство Швеции в Киеве, Amway, Grammarly, телеканал «Надія».

Как ещё мы можем помочь бренду

В этом году мы запустим новое направление для бизнеса – консалтинг. Наши эксперты будут анализировать сайт, соцсети компании, публикации о ней в СМИ и то, насколько эти материалы совпадают с ценностями бренда.

Такая услуга часто нужна государственным компаниям, с которыми мы сотрудничали. Например, на странице одной из них был официальный ролик на целых 20 минут, где директор ездит на тракторе. Ну, вы понимаете. Длительность такого видео должна быть максимум 3-4 минуты, информацию надо подавать кратко, конкретно, с душой и смыслом.

После анализа мы объясним компании, что нужно улучшить, подготовим план действий и поможем воплотить его в жизнь. Другими словами, в рамках консалтинга мы будем смотреть на образ компании, и подбирать к нему одежду, которая ему максимально подходит.

Фотографии Анастасии Фатеевой

2020.06.10 | 10:21
0
48

Как подключить рассрочку и продавать больше: опыт «Фокстрота», «Алло» и малого бизнеса

Как подключить рассрочку и продавать больше: опыт «Фокстрота», «Алло» и малого бизнеса

«Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка» – сервисы от «ПриватБанка», с помощью которых магазины могут продавать свои товары в кредит. Их используют как крупные сети вроде «Фокстрот» и «Алло», так и средний и малый бизнес. А для магазинов в соцсетях, у которых нет сайта, это единственный способ предложить клиентам онлайн-оплату.

В партнерском материале с «ПриватБанком» мы расспросили крупные сети и небольшие магазины, как кредитные сервисы помогают им продавать больше и какие новые возможности открывают.

Как часто клиенты пользуются рассрочкой

Руслан Дорошенко, «Фокстрот»

Руслан Дорошенко, «Фокстрот»

«20% товаров сети магазинов электронной и бытовой техники “Фокстрот” продают через интернет-магазин», – говорит Руслан Дорошенко, начальник отдела развития и управления дополнительных сервисов компании. Покупатели сайта могут оплатить товары разными способами: наличными, c помощью банковского кредита, в рассрочку по карте, через Google Pay и Apple Pay.

В основном клиенты интернет-магазина предпочитают наложенный платеж. До карантина прямо на сайте покупку оплачивали 10% человек. Примерно 35-40% покупателей оформляют рассрочку: «Фокстрот» сотрудничает с несколькими банками, в том числе и «ПриватБанком». «Оплату частями» там подключили одними из первых на рынке – в мае 2014 года.

На маркетплейсе «Алло» тоже доступны разные способы оплаты для клиентов. «Если в магазине есть возможность оплатить в кредит, это позволяет клиентам покупать больше товаров. Людям это удобно: с “Оплатой частями”, например, можно быстро оформить покупку», – говорит руководитель департамента развития финансовых сервисов и бизнеса платежей «Алло» Артем Красников.

Артем Красников, «Алло»

Артем Красников, «Алло»

Интернет-магазин мебели «Каштан» работает уже год. С самого начала клиентам дали возможность покупать товары в кредит или рассрочку, рассказывает основатель магазина Виталий Пизнюр. Сейчас онлайн оплачивают 20% заказов, остальные – наложенным платежом. 8-10% товаров покупают с помощью сервисов «Оплата частями» или «Мгновенная рассрочка».

У клиента оформление занимает 30 секунд. Ему не надо идти в банк, предоставлять документы и справку о доходах, нужна лишь карта «Универсальная». Человек платит за первый месяц, а остальная сумма равными платежами ежемесячно автоматически списывается с его карты.

Магазин получает всю оплату в течение нескольких часов, как будто у покупателя есть вся сумма сразу. «Все риски берет на себя банк, поэтому к продавцу платежи поступают всегда, даже если покупатель не погасит кредит вовремя», – объясняет руководитель направления по работе с торговыми предприятиями «ПриватБанка» Евгений Васильцов.

Как онлайн-кредитование помогает продавать больше

«Некоторые клиенты пользуются сервисами “Оплата частями” и “Мгновенная рассрочка” постоянно. Таких у нас примерно 4-5%», – говорит основатель «Каштана» Виталий Пизнюр.

Сергей Нитченко, Upsound

Сергей Нитченко, Upsound

Магазин звукового оборудования Upsound дал клиентам возможность покупать в кредит в 2018-м. До этого больше пяти лет работали без такой услуги, хотя люди часто о ней спрашивали. «С тех пор, как подключили кредитные сервисы от “ПриватБанка”, объем продаж Upsound вырос на 3-5%», – рассказывает совладелец магазина Сергей Нитченко.

А в «Фокстроте» отмечают, что благодаря кредитным сервисам компании стало проще достучаться до клиента. Магазин видит историю его покупок в личном кабинете и за наличные, и по «Оплате частями», предугадывает потребности и может сделать человеку предложение, которое его заинтересует.

«Если мы видим, что клиент интересуется товаром на сайте и не покупает, мы ему напоминаем (через email, push-уведомления, мессенджеры) о возможности не откладывать покупку и взять ее через “Оплату частями” с указанием ежемесячного платежа. Люди активно используют эту возможность», – объясняет Руслан Дорошенко. Цифры в компании не раскрывают.

Чем удобные кредитные сервисы для малого бизнеса

J-Alice продает кольцевые лампы и свет для съемок видео. Товары представлены в Instagram и на маркетплейсах Prom.ua и OLX.

Основные покупатели магазина – блогеры, фотографы, салоны красоты. «Оплату частями» и «Мгновенную рассрочку» подключили в январе 2020 года. За три месяца рассрочку оформили 20 человек – это примерно 20-30% от общего количества покупок.

«Я давно хотела подключить кредитные сервисы. Сейчас мы единственные в сегменте, кто предоставляет такой вариант оплаты», – говорит руководитель компании Ольга Жилко и добавляет, что клиенты очень хорошо реагируют на рассрочку.

Покупателей, которые заходят на страницу в Instagram и хотят купить товар в кредит, в J-Alice перенаправляют на магазин в Prom.ua, где можно всё оформить. Но с помощью «Оплаты частями» можно продавать в рассрочку просто со своей страницы в соцсетях, даже если у магазина нет сайта.

Для этого есть такой инструмент, как кредитные инвойсы. Они позволяют предпринимателям выставлять покупателям прямые счета на оплату. Это можно сделать в пару кликов: на сайте «ПриватБанка» есть страница для создания инвойсов. Там нужно выбрать нужные опции (свой магазин, расчетный счет, на который вы хотите получить оплату, тип кредита, количество платежей и товары на продажу), а затем отправить покупателю ссылку на инвойс.

Ольга Жилко из J-Alice уже заинтересовалась возможностью продавать с помощью инвойсов, чтобы не перенаправлять клиентов с Instagram на Prom.ua.

Чтобы купить товар с помощью «Оплаты частями», у покупателя должна быть карта «ПриватБанка» «Универсальная» с кредитным лимитом и лимитом по сервису «Оплата частями».

Покупатель должен будет заплатить 0,01% от стоимости товара. Комиссия для продавца зависит от количества платежей. Для кредита от 4 до 6 месяцев это будет от 7% до 11,5%. Дополнительно бизнес оплачивает комиссию за эквайринг: для интернет-магазинов это 2,75%, для «физических» – 2%.

Какие товары покупают в кредит

Сервисы от «ПриватБанка» позволяют оформить кредит на товары до 50 тыс. гривен для карты «Универсальная», до 75 тыс. – для владельцев карты «Универсальной Gold» и до 100 тыс. – для элитных карт.

В Upsound благодаря кредитным сервисам стали чаще покупать дорогие товары. «Самый дорогой товар, который купили с помощью “Оплаты частями”, стоит 40 тыс. грн. Это был DJ-проигрыватель Pioneer», – делится Сергей Нитченко.

В магазине J-Alice средняя стоимость товара – $100. Самые дорогие покупки в рассрочку: один прибор за 5 тыс. грн и два на сумму 10 тыс. грн. А в «Каштане» самой дорогой покупкой в рассрочку стал товар на 12 тыс. грн.

Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса
Преимущества «Оплаты частями» для бизнеса

В «Алло» средний чек покупок, оформленных с помощью «Оплаты частями», выше среднего чека тех, которые оплатили сразу. Аналогичная ситуация в «Фокстроте». В этой сети в рассрочку чаще всего покупают смартфоны, телевизоры и крупную бытовую технику.

«Такие сервисы сейчас – продукт №1 для онлайн-магазинов, – говорит начальник отдела развития и управления дополнительных сервисов сети «Фокстрот» Руслан Дорошенко. – Это не только упрощает покупки и увеличивает продажи, но и выделяет нас среди конкурентов. Чем больше способов оплаты и получения товара, тем больше шансов оставить клиента у нас. А если сделать это максимально просто, то покупатель станет лояльным».

Инфографика Александра Шатова

2020.06.09 | 11:00
0
46

«Не читаю новости, фокусируюсь на хорошем». Правила эффективности от Славы и Лены Балбек

«Не читаю новости, фокусируюсь на хорошем». Правила эффективности от Славы и Лены Балбек

Слава Балбек – известный киевский архитектор. Он разрабатывал дизайн для Kyiv Food Market, бара «Молодость», отеля Bursa и многих других. Его жена Лена – менеджер проектов, соосновательница бренда одежды для собак Woofit и автор проекта «Среды в Охматдете», который популяризирует добровольное донорство.

Слава и Лена занимаются спортом, много работают и путешествуют. Их день был расписан по минутам даже в условиях карантина. В партнерском проекте с брендом целостного питания eat easy • супруги рассказали MC.today, что они делают, чтобы оставаться энергичными и заряжать окружающих.

Мы вместе уже 14 лет. Много работаем, регулярно тренируемся, участвуем в соревнованиях, запускаем социальные проекты. За все эти годы мы перепробовали массу вариантов, чтобы понять, как оставаться энергичными и бодрыми. Работали допоздна, тренировались на износ, ограничивали себя в еде, пробовали ленивый отдых на пляже и активный отдых в горах.

Слава, Лена и их собака Эврика

Слава, Лена и их собака Эврика

Так мы поняли, какие приемы помогают оставаться продуктивными долгое время, а какие утомляют, делают злыми и раздражительными. Вот наш список того, что не работает, а что помогает.

Что не работает

  1. Мультизадачность

Лена: Мне вообще кажется, что мультизадачность – это еще один подвид прокрастинации. Невозможно делать одновременно несколько дел. Только на той задаче, где ты сфокусирован, есть прогресс.

Раньше я была уверена, что мультизадачность – это моя сильная сторона. А потом поняла, что на самом ничего не довожу до конца. Всегда была куча дел, но по сути я не вникала ни в одно из них.

Слава: Я не берусь за кучу дел одновременно, а составляю себе четкий список по приоритету.

Например, в списке есть задача, которую команда будет выполнять 6 часов. Значит, мне нужно дать по ней ответ до 10 утра, и тогда ребята целый день над ней работают. Но если бы я к этой задаче вернулся в конце дня, они бы сказали «Слава, окей, но мы это сделаем завтра». Значит, я неправильно распределил свое время в течение дня.

  1. Фокусироваться на новостях

Слава: Я особо не читаю новости. Вокруг много людей, которые и так расскажут.

Я не фокусируюсь на том, что сейчас плохо, а что хорошо. Мне всегда интересно, что будет дальше, к чему это приведет. А этого не смогут сказать в новостях, это можно проанализировать только самому.

Лена: С тех пор, как начался этот кризис, Слава все чаще повторяет «Как интересно»: «О, закрыли весь мир. Как интересно!», «Рестораны перестали работать. Интересно, как они будут работать в таких условиях!».

У меня другой подход. Я стараюсь поменьше думать о том, что происходит и чем все в итоге закончится, потому что согласна со Славой: никто не может сделать точный прогноз.

  1. Ленивый отдых

Лена: Отдыха в классическом понимании у нас нет. Мы даже в путешествиях загружаем себя настолько, что просто валимся с ног.

Мы очень редко встречаемся с друзьями, чтобы пообщаться. У нас друзья становятся коллегами или коллеги становятся друзьями. Например, с подругой Леной Безугловой мы сделали Woofit. Теперь все разговоры об этом.

Слава: У нас формат отдыха – это пробежать 20 километров по городу. Потом ноги трясутся, но мы говорим: «О, какие мы отдохнувшие».

Однажды мы пробовали ленивый отдых в Испании. Я тогда умолял Лену снять отель, чтобы просто полежать на пляже. Мы продержались один день, а потом сорвались и поехали в Валенсию. Так мы поняли, что формат «все включено» для нас не работает.

  1. Жесткие ограничения

Лена: Я сладкоежка, но однажды попробовала прожить целый год без сладкого. Это был интересный опыт, но он не продлился дольше года.

Я поняла, что жесткие ограничения для меня не работают. То, что задачей категорически было «ноль сладкого», пугает. И я подсознательно пытаюсь вырваться.

Слава: Считаю, что достижение целей должно быть не через крайности, а через комфорт. Если ты решишь «хочу похудеть, и с завтрашнего дня я пью одну воду», то к третьему дню ты скажешь «да пошло оно все».

Есть золотое правило про тренировочный день, которое можно переложить на что угодно. Тренироваться нужно на 70% усилий. Это чуть-чуть тяжелее, чем половинка. И тогда это считается максимально эффективным и для организма, и для психики.

  1. Не обращаться за советом

Слава: Иногда ты делаешь что-то впервые, и не у кого спросить, как будет правильно. В моей архитектурной практике нет людей, которые могут сказать, как правильно реструктурировать дизайн-мастерскую из 50 человек во время кризиса.

Вместе с тем, взглянуть на проблему под другим углом очень важно, и часто это можно сделать только спросив мнение человека, который не эксперт в твоем вопросе. В моменты, когда не у кого спросить, мы с Леной есть друг у друга. Она не из моей сферы деятельности, а я не из ее.

Лена: В конце прошлого года я задумалась о будущем проекта «Среды в Охматдете». Мне казалось, что спустя почти пять лет мы стоим на месте и не развиваемся. Мне было стыдно обсуждать эту тему: в том, что активность спала, я винила себя. Но нашла в себе силы обратиться за советом к людям, мнением которых дорожу.

Когда поделилась со Славой, он ответил, что я оцениваю успешность изнутри, но совершенно не знаю, как проект воспринимают снаружи, как его видят доноры, медперсонал Центров крови. В итоге мы провели масштабный опрос среди доноров, и его результаты натолкнули нас взять новые направления.

Хорошо, когда рядом есть человек, который видит мир иначе, и может посмотреть на проблему под другим углом.

Что нам помогает

  1. Спорт

Лена: Я регулярно бегаю, плаваю и занимаюсь йогой, участвую в любительских марафонах. Мне спорт дает ощущение контроля над ситуацией и ежедневную маленькую победу

Благодаря спорту я максимально растягиваю время в здоровом теле. Это игра вдолгую. Считаю, что спортом нужно заниматься каждый день. Это должно стать рутиной, базовой привычкой, как процесс чистки зубов. Тем более, что ты буквально сразу чувствуешь результат: видишь здоровый цвет лица, хорошую осанку, чувствуешь прилив энергии.

В 2019 году Слава прошел свой первый полный Ironman

В 2019 году Слава прошел свой первый полный Ironman

Слава: В моей жизни спорт был всегда, и я не представляю без него свою жизнь. Стратегия, воля к победе, командная работа – все эти качества я ценю не только в спорте, но и в бизнесе. Мне просто необходимо заниматься, смотреть, читать и обсуждать все, что происходит на мировых спортивных аренах.

Еще с детства я занимался разными видами единоборств. Лет в 30 начал бегать. Последние три года увлекся триатлоном. Сейчас у меня по пять тренировок в неделю. Я бегаю и езжу на велосипеде.

В спорте главное – ежедневная и методичная работа, без лишнего героизма. У меня было такое, что не тренировался вообще или делал это на износ. В прошлом году я прошел свой первый полный Ironman. Для этого занимался спортом по 18-20 часов в неделю. Нагрузка была настолько сильная, что я потом месяц лежал на диване и не мог себя заставить что-то делать.

  1. Питание

Слава: Лично я за питанием никогда особо не следил и ел то, что найду. Нашел бургер – съел бургер. Когда был студентом, работал в центре города и ел только в «Макдональдсе». Я там завтракал и обедал, а на ужин покупал себе крекеры и кока-колу. Так я прожил лет пять. Под конец мне в «Макдональдсе» подарили значок VIP-клиента: было даже немножко стыдно.

Сейчас мне нравится, когда есть какая-то система питания. Я люблю планировать свой день поминутно, чтобы не думать над процессами. Попробовал рацион питания re:sport от eat easy •, и это, конечно, безумно удобно. Каждый день в 7 утра ты просто открываешь дверь, берешь пакет с едой, и все – один вопрос на день решен. Доставка была бесконтактная, я курьера вообще не видел. Просто утром под дверью стояла еда.

Слава выбрал рацион питания re:sport от eat easy •
Слава выбрал рацион питания re:sport от eat easy •

Объема хватало на целый день, даже в дни с интенсивными тренировками: я специально выбирал большие порции по 310-340 г. Я еще никогда в жизни так правильно не питался, как с eat easy •. Все сбалансировано, продуманно, вкусно. Уверен, что, если питаться так все время, то это 100% отразится на самочувствии.

Лена: Я за своим питанием слежу тщательнее, чем Слава. Ем много овощей, не употребляю мучное и молочные продукты. Люблю простую еду: каши, салаты, рыбу, мясо. У eat easy • в этом плане все здорово, разнообразно и полезно: три приема пищи и перекусы. Даже самую обычную кашу делают интересной – добавляют семечки, специи, зелень. Очень вкусные батончики, птица, разнообразные салаты. Нравится, что соус идет отдельно: можно его не добавлять, если не подходит.

В рационе eat easy • Лене понравились батончики, птица, салаты

В рационе eat easy • Лене понравились батончики, птица, салаты

На завтрак – омлет с овощами или вкусным сыром, салаты с крупами и даже блинчики. На обед и ужин – более объемная и плотная еда, больше круп, легкого мяса (свежайшая рыба или птица), овощи. Я не следила за калорийностью блюд, но объема хватало и даже иногда было много. По моим ощущениям, энергия идет от каш и белка, и этих продуктов было в избытке.

eat easy • сообщали о каждом шаге, идеальная коммуникация.

  1. Работа

Лена: Мы со Славой немного невротики в этом плане. Для нас чем больше работы, тем лучше.

У меня проектная работа. Когда ее нет, это ужас. Замирают все процессы. Мне кажется, что у меня высыхает мозг, а силы и знания теряются. Сейчас основной проект приостановлен из-за пандемии коронавируса. Я занялась другими, чтобы себя занять.

Слава: У меня в принципе нет такого состояния, когда я не знаю, чем заняться. Закроется один проект, буду делать другой. Закроется мастерская – я четко знаю, что буду делать дальше.

Сейчас бюро параллельно запустило около 40 строек, и каждой можно заниматься целый день. Помимо этого, я развиваю направление по производству мебели – бренд propro. Еще около 5-10% своего времени я трачу на социальные проекты, которые не приносят деньги, но приносят удовольствие.

  1. Правильно ставить цели

Слава: Нужно научиться ставить цели на день, неделю, месяц. Раньше я над этим смеялся и никогда не ставил себе бизнес-цели. Но потом понял, что таким образом торможу себя.

Это особенно нужно делать, когда есть какая-то большая цель. Ты ее разбиваешь на три поменьше. А потом эти три на еще 10 маленьких. И вот уже большая цель не кажется такой страшной. Например, подготовка к одному старту Ironman делится на сто тренировок. Скорее даже, несколько сотен, но не суть.

Лена: Со мной этот принцип тоже работает. Около четырех лет я бегала просто так, для себя. И у меня результат был такой же: никакой. Эффективность не повышалась. Когда же поставила цель «пробежать марафон», то и результаты тренировок начали заметно расти.

  1. Сон

Лена: Я готова пожертвовать всем, едой или отдыхом, кроме сна. Сон для меня – главный источник силы. Когда у меня не получается нормально поспать, я ужасно себя чувствую, не могу нормально работать. Ложусь в 11, а в 7 у меня уже йога.

Слава: Раньше я мог неделями спать по 3-4 часа в сутки. И это вообще не эффективно: было тяжелее тренироваться, рабочий день проходил со скрипом. Энергия просто не успевала накопиться за ночь.

Сейчас сон для меня – это самый важный источник возобновления энергии, особенно когда много работаешь и занимаешься спортом. При этом многие думают, что я вообще не сплю, потому и успеваю много работать. На самом деле все наоборот. Я рано ложусь и рано просыпаюсь.

2020.06.02 | 13:21
0
51

Зарабатываю с 12 лет. Теперь руковожу акселератором и инвестирую в бизнес. Вот моя история

Зарабатываю с 12 лет. Теперь руковожу акселератором и инвестирую в бизнес. Вот моя история

Наталья Калинкина – директор акселератора INDAX. Это компания, которая инвестирует в производственный бизнес и помогает ему масштабироваться: расширять производство, выпускать новые продукты, выходить на зарубежные рынки.

В спецпроекте с UDP и KAN Development Наталья рассказала MC.today, как она стала директором акселератора, в какие бизнесы не стоит инвестировать и почему она купила квартиру в UNIT.Home.

Как я начала работать с 12 лет

Я с детства люблю работать и зарабатывать. Сначала хотелось финансово помогать родителям, потом были конкретные цели: квартира, машина.

Лет с 12 я занималась продажей косметики, была супервайзером, промоутером, продавала телефоны и даже работала в казино. Когда окончила университет и смогла работать полный день, устроилась в юридическую компанию менеджером по развитию бизнеса.

Наталья Калинкина

Наталья Калинкина

Через год, в начале 2011-го, пришла в компанию «Двери Беларуси». В 23 года я уже руководила отделом развития, потом стала коммерческим директором. Отвечала за развитие бизнеса на территории Украины и России.

А еще через 6 лет мне предложили возглавить компанию Mr.Playwood – производство деревянных конструкторов. Это был вызов, потому что компании как таковой еще не было – нам предстояло ее построить. За два года мы наладили производство и продажу конструкторов в 220 точках в Украине и 13 странах за границей.

В 27 я заработала на первую квартиру в Киеве, позже – купила автомобиль.

Как я стала директором акселератора

В прошлом году друг сбросил мне ссылку на инновационную программу обучения топ-менеджеров UFuture Talents. Нужно было заполнить форму, написать мотивационное письмо и пройти собеседование. Из 200 желающих прошли 26 человек, и я была среди них.

Около 4 месяцев нас учили маркетингу, финансам, стратегии – всему, что нужно современному менеджеру. Мы разбирали много кейсов и учились управлять бизнесом с помощью игры-симулятора.

Нужно было руководить винодельней и развивать ее. Игра была рассчитана на два дня, но это так затягивало, что многие продолжали принимать решения и разруливать ситуации до утра. На следующем этапе обучения я придумывала маркетинговую стратегию для реальной компании.

Половине учащихся после UFuture Talents сделали предложения о работе в компаниях экосистемы UNIT.City. Я хорошо себя показала, и мне предложили возглавить акселератор INDAX. Было страшно, но у меня есть правило – каждая новая работа должна быть сложнее и интереснее предыдущей. Предложение было крутое, поэтому отказаться я просто не могла.

В какие компании не стоит инвестировать

Производственный акселератор INDAX – это платформа для масштабирования малого и среднего бизнеса. Наши участники – предприниматели, у которых есть любое производство и оборот от 7,5 млн грн в год. Такие обороты бывают у маленьких компаний со штатом в 5 человек.

Наталья Калинкина

Команда INDAX

Мы проводим аудит их бизнеса, и если он перспективный, инвестируем и помогаем масштабироваться – разобраться с финансами, экспортом и маркетингом. На первом этапе мы готовы вложить до $200 тыс. На втором раунде инвестиций – от $500 тыс.

Все инвестируют или в стартапы и инновации, или в крупные корпорации. В малый и средний производственный бизнес не инвестирует почти никто. Мы же считаем, что это именно та сфера предпринимательства, которую нужно поддерживать. Это люди, которые уже создали что-то свое, но не знают, как расти. Наша задача – дать им ресурсы и помочь. Мы не ищем нанотехнологии, мы работаем с понятными продуктами: мебелью, стройматериалами, спортивным снаряжением, продуктами питания, косметикой.

Из компаний, которые приходят к нам, инвестиции получают около 10%. Если у бизнеса рентабельность меньше 15%, вкладывать в него нет смысла – мы будем масштабировать не успех, а проблемы.

Удивительно, но много компаний вообще не считают свои деньги. Мы не инвестируем в компании, у которых нет финансовой отчетности хотя бы в Excel.

Планы тоже должны быть реалистичными. Бывает, что бизнес продает на $100 тыс. в месяц и уверен, что если он просто купит станков на миллион долларов и произведет на них кучу товаров, то легко все это продаст.

И мы точно не будем работать с бизнесом, который хочет открыть новое направление, но ничего не понимает в этом рынке. Например, компания производит деревянные поддоны и вдруг решила, что можно легко начать производить мебель. Сырье и процесс производства, казалось бы, схожи. Но если собственники не разбираются в потребительском спросе на мебель и рынках ее сбыта – компания прогорит.

INDAX существует меньше года, но у нас уже есть успешные кейсы. Мы инвестировали в бренд мебели Drommel. Они уже экспортируют свои товары в Канаду, перестраивают производство, чтобы оптимизировать себестоимость и меняют маркетинговую стратегию. А бренд гидромассажных ванн WGT благодаря нашим инвестициям расширит производство.

Как мы в UNIT работаем и учимся параллельно

Я люблю работу и погружаюсь в нее с головой. Планировщик Trello порой разрывается от количества рабочих задач. Справляться мне помогает книга Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей».

Мой рабочий день начинается в 8:20 утра – с хорошего кофе в UNIT.Cafe. Через 10 минут стартует корпоративное обучение Generation F. Нас обучают лидерству, стратегиям, финансам, инвестированию и даже астрофизике. Потом обмениваемся опытом и впечатлениями.

До карантина в 10:00 мы встречались с командой и планировали свой рабочий день и неделю. Во время карантина делали это через Zoom, а сейчас снова встречаемся в офисе. Всего нас 7 человек. После я разбираю письма и операционные задачи. После обеда – время рабочих встреч с предпринимателями и стратегических задач.

Наталья Калинкина в UNIT.City

По понедельникам и средам после рабочего дня я играла в большой теннис, во вторник и четверг ходила в спортзал, а затем на ораторское искусство и интеллектуальные игры.

Рабочий день стараюсь завершить к 19 часам, хотя, если честно, из UNIT.City сложно уйти домой. INDAX переехал сюда в сентябре прошлого года. Первое время я принудительно в 19:00 заставляла свою команду уехать домой.

Это может показаться странным, но мы действительно кайфуем, когда мы на работе. Мы ходим как на профильные события, так и на мероприятия для мотивации и вдохновения, и всей командой ходим в спортзал.

Почему я купила квартиру в UNIT.Home

В какой-то момент я поняла, что покидать UNIT.City вообще не хочется. Мы с мужем как раз подыскивали жилье и решили присмотреться к UNIT.Home, который уже начал продажи.

Перед этим мы 2 года тщательно рассматривали разные варианты. Но всё было не то, выглядело стандартно и неинтересно.

Когда появился UNIT.Home, приняли решение молниеносно. Тем более проект реализуют надежные девелоперы UDP и KAN. Мы выбрали на сайте квартиру в 62 кв. метра. Она была с подходящей планировкой и идеальным видом из окна – на мой любимый корпус UNIT.City B12 из красного и черного стекла. Но оказалось, что она забронирована другим потенциальным покупателем. Пришлось выбрать другую квартиру. Но однажды вечером мне написали из отдела продаж, что покупатель снял бронь. На следующий день мы с мужем стали счастливыми обладателями квартиры.

UNIT.Home
UNIT.Home
UNIT.Home
UNIT.Home
UNIT.Home
UNIT.Home

В квартире три комнаты. Там идеальная гостиная-кухня на 20 м. кв, место где можно тусить и расслабляться с нашими друзьями. Еще есть детская – на перспективу, и спальня для нас. В квартире есть моя мечта – гардероб, это нереальная роскошь для любой девушки.

От нашего дома до работы будет всего пару минут пешком. Время, которое я сейчас трачу на дорогу, смогу потратить на семью и хобби.

В Киеве нет ничего похожего на UNIT.Home. Это не просто жилье, а целая экосистема. На территории будет фитнес-центр, в котором можно вести электронный дневник тренировок. Приложение сформирует подходящее спортивное меню, которое можно будет заказать в UNIT.Cafe.

Думаю, что все жилищные инновации, которые будут появляться в мире, в UNIT.Home мы будем видеть и пробовать первыми. В проекте уже предусмотрена умная система видеонаблюдения, которая умеет распознавать лица и нетипичное поведение. Это сделано, чтобы чувствовать себя безопасно.

Ребята из UNIT следят за трендами и настроены постоянно что-то улучшать. Для меня это важно. Я люблю идти в ногу со временем и пользоваться технологиями, которые делают жизнь удобнее и проще.

Несмотря на кризис, строительство идет по графику. Дом планируют сдать в феврале 2022 года, еще пару месяцев уйдут на ремонт. Надеюсь въехать в новую квартиру в апреле-мае.

Почему мы не сокращали инвестиции

Из-за карантина мы в INDAX работали удаленно до 22 мая. С переходом в онлайн-режим количество задач у нас увеличилось – пришлось перестраиваться. Кроме стандартной работы мы проводили с предпринимателями мозговые штурмы по переформатированию их бизнеса. У многих из них наконец появилось время разработать стратегию, оптимизировать процессы и задуматься о качестве работы. Сейчас вся наша команда уже вернулась в офис и к прежнему графику.

INDAX не сокращал инвестиции из-за кризиса. Мы считаем, что это прекрасный шанс для украинских производителей внедрить инновации, обучиться и с новыми силами покорять рынки. Карантин на самом деле стал ускорителем для многих компаний.

В ближайшие 2 года я хочу масштабировать 20 проектов и открыть собственное производство.

Фотографии Владимира Герасимова

2020.06.02 | 11:21
0
46

«Больше спорта – больше пиццы». Как еда и сериалы помогают мне заниматься йогой дома

В карантин не нужно было ездить в офис и у нас в теории освободилось время для занятий спортом. В реальности тренироваться дома не так-то легко.

В партнерском материале с Meest China Shop журналист MC.today Наталия Соловьева рассказывает, как пыталась заставить себя регулярно заниматься спортом, не выходя из квартиры, искала снаряжение на маркетплейсе с китайскими товарами и чем все это закончилось.

Как я не пробежала свой первый полумарафон

В начале февраля я готовилась к апрельскому WORK.UA half marathon в Киеве. До этого я не бегала, поэтому к тренировкам подошла серьезно – занималась в клубе от Nike, наматывала круги на «Олимпийском», купила космически дорогие для меня кроссовки и даже отказалась от пятничных пьянок в коворкинге. Друзья крутили пальцем у виска, но в целом поддерживали и подъедали мою морковку.

Наталья Соловьева

Наталья Соловьева

К середине марта, когда в стране ввели карантин, я тренировалась 4-5 раз в неделю. Коронавирус поломал все планы – тренировки отменили, а я буквально запрыгнула в последний поезд и уехала в родное Запорожье, чтобы помогать пожилой бабушке.

Первые недели полторы я продолжала бегать в парке возле дома. Потом узнала, что во время физических нагрузок мы дышим глубже, и вероятность вдохнуть вирус растет. Мне не хотелось подвергать бабушку риску, поэтому бегать в парке я перестала еще до того, как его закрыли.

Решила заниматься дома, выбрала йогу. Для нее не нужно специальное снаряжение, на Youtube – тысячи уроков. Казалось, вот он – идеальный вариант для небольшой квартиры.

Как мне мешали ковер и лосины, но помогла пицца

Заниматься я могу либо перед работой, до десяти утра, либо после – около восьми вечера. Я планировала подниматься в восемь утра, но проспала несколько дней подряд. На пятый день встать рано получилось, но я опоздала на летучку – недооценила время на душ.

На шестой день я, полная решимости, включила урок. Переоделась в единственную околоспортивную одежду – хлопковые лосины и футболку. Бегать в них можно, а вот делать растяжку, как выяснилось, нет. Когда я попыталась, лосины лопнули прямо между ног. Я приехала к бабушке с одним рюкзаком, и потеря лосин – серьезный урон для гардероба.

Проблемы на этом не закончились. У бабушки не было каремата – откуда ему взяться? Я решила заниматься на ковре, но не тут-то было. Босиком слишком холодно, в обычных носках ноги скользят по ковру, я падаю. После второй тренировки колени были, как у подростка-сорванца.

Все это не было похоже на вдохновляющие видео на Youtube. Я решила чередовать йогу с привычными нагрузками – фитнесом и пилатесом. Занималась в пижаме – других свободных штанов не оказалось.

Тренироваться дома можно, но сложно. Я стала забивать: день тренируюсь, два отдыхаю. Чтобы поддержать олимпийский огонь в груди, я себя поощряла – за каждые пять дней регулярных тренировок заказывала пиццу и без угрызений совести съедала ее. Никакие другие мотивации со мной не работают. Я люблю спорт, но еще больше люблю объесться на ночь и залипнуть в пять серий сериала.

Эксперимент: как я искала снаряжение для йоги на китайском маркетплейсе и что из этого вышло

Как раз в это время в редакции мне предложили поучаствовать в эксперименте – заказать товары из Китая через украинский сайт Meest China Shop. Этот сервис – витрина нескольких внутренних китайских маркетплейсов, посредник между ними и украинскими покупателями. Meest China Shop доставляет любой товар из их ассортимента. Цены там – в три раза ниже, чем в наших магазинах. Ещё у Meest China есть склад в Китае, где вещи проверяют и собирают в одну посылку.

Как я выбирала продавцов

Когда-то я заказывала вещи с AliExpress. Опыт был примерно как на картинках «ожидание-реальность». Одна посылка приехала на основное отделение «Новой почты» чуть ли не за городом, другая – в соседнее отделение «Укрпочты», в которое я не могла попасть неделю – оно закрывается в 18:00.

Мой украинский S и китайский S оказались разными размерами. Я не стала возвращать или продавать вещи – они были детскими, я даже не представляла, куда их можно деть. Потеряла $30 и так расстроилась, что с тех пор покупала вещи только «живьем». Сейчас ходить по магазинам возможности нет, поэтому Китай получил второй шанс.

Я зарегистрировалась на Meest China Shop. Основные данные о товарах есть на русском. Перевод местами хромает, но в целом понятно. Я сразу уткнулась взглядом в категорию спортивной одежды. Она делится на подкатегории – для волейбола, плавания, йоги.

Даже после того, как я выбрала товары именно для йоги, их все равно были сотни тысяч, не меньше. Причем многие одинаковые, но по разным ценам. Один и тот же костюм, одна и та же фотография – цена отличается в два раза. Я отсортировала товары по рейтингу, но кроме оценок у каждого продавца были какие-то непонятные значки.

Я решила помучать поддержку в Telegram-чате. Сначала ответил бот, но через несколько кликов меня переключили на живого оператора. Тот объяснил, что значат значки: красное сердечко – магазин новый и положительных отзывов мало. Если кристаллы – какие-то отзывы у магазина уже есть, если синие короны – отзывов больше тысячи, если золотые – десятки тысяч.

Сразу оказалось, что более дешевые предложения – у менее надежных продавцов. Рисковать не хотелось, поэтому я закрыла все ссылки с продавцами «без короны».

Как я рисковала быть похожей на зефир

Первым я выбрала коврик – с восточным рисунком и длиной в 1,80 м. Мой рост 174, и на стандартных ковриках мои ноги торчат, как с полки в плацкарте. Цена коврика – $11, в Украине такие стоят под 1000 грн. Отправила в корзину и коврик, и сумку для него за $5. Карантин когда-то закончится, и я буду брать его на улицу.

Следующей взяла бутылку – она мне нужна всегда, а не только на тренировках, поэтому специально искала покрасивее. Подходящая стоила аж $6, зато на ней есть надпись “Thinking Eco”.

Сначала я выбрала коврик для йоги и бутылку
Сначала я выбрала коврик для йоги и бутылку
Сначала я выбрала коврик для йоги и бутылку

Самое сложное – это одежда. Я не могла определиться, что мне надо – покупать лосины или, может, уже шорты? Нужна мне кофта или только топ? У меня было открыто полсотни вкладок, браузер то и дело вис.

Я выбрала розовый костюм, добавила его в корзину и в последний момент передумала – когда-то я вернусь в спортзал и буду выглядеть как зефир. Удалила костюм из корзины, и всё началось сначала.

В результате я выбрала костюм за $26 – с лосинами, топом и двумя футболками. В описании указано, что в составе 80% полиэстера и 20% эластана – вещи должны хорошо тянуться и выводить влагу. Отдельно купила красные шорты за $19 – для летних тренировок и фото на полумарафоне.

Я выбрала костюм с лосинами, топом, двумя футболками и шорты
Я выбрала костюм с лосинами, топом, двумя футболками и шорты
Я выбрала костюм с лосинами, топом, двумя футболками и шорты
Я выбрала костюм с лосинами, топом, двумя футболками и шорты
Я выбрала костюм с лосинами, топом, двумя футболками и шорты

Наученная опытом, я проверяла размеры несколько раз. Дома не оказалось мерной ленты, поэтому я обматывалась поясом от халата и потом меряла его линейкой.

Быстрее всего я выбрала носки для йоги за $6. От обычных они отличаются силиконовыми точками на стопе, которые не дают им скользить.

Когда оформляла заказ, на глаза попались резинки. Я с ними не тренировалась, но тут они стоили всего по $1,5, поэтому взяла первую попавшуюся – попробовать.

На выбор вещей я потратила полдня – для меня это недолго. Дальше надо было закинуть деньги с любой банковской карты в кабинет в Meest China Shop и оплатить заказ. После этого Meest выкупает одежду у продавцов и собирает все товары у себя на складе. Мой заказ стоил $75, еще около $4 – комиссия сервиса. За доставку надо платить отдельно – когда товары будут на складе.

Больше всего я переживала из-за шорт – продавец указал, что их осталось всего 3 пары.

Как я изменила йоге

В этот же день статус всех товаров в корзине поменялся на «выкуплено» – письма об этом пришли на почту. Кажется, красным шортам все-таки быть. Оставалось их дождаться.

Через два дня пришли письма: все товары на складе, их проверили и собирают в посылку. Мне надо было выбрать способ доставки и оплатить ее. Я выбрала доставку самолетом – она стоит $14 за кг, зато вещи доставят за две недели, а не полтора месяца, как поездом. Это стоило $26. Получается, что набор спортивного инвентаря на весну и лето обошелся в $109. По-моему, это недорого.

Бутылка с Meest China Shop и кошка Мышка

Бутылка с Meest China Shop и кошка Мышка

Пока я ждала заветную посылку, продолжала попытки заниматься. Йога шла трудно. За первую неделю я перепробовала все напольные покрытия в квартире и несколько пар носков – бесполезно. Ноги скользили, и успокаивающий голос тренера и призывы дышать глужбе звучали как издевательство – я в это время пыталась не уехать головой в шкаф.

Через неделю я забила на йогу и переключилась на функциональные тренировки – в основном это силовые нагрузки для разных групп мышц.

В это же время беговой клуб запустил тренировки в прямом эфире. Они начинаются в семь – в идеальном мире это время окончания моего рабочего дня, но в реальности я часто задерживаюсь. Но я всё же решила заниматься вечером, поэтому усилием воли стала закрывать все документы в семь. Начинать позже восьми – не вариант: бабушка рано ложится спать, а прыжки в нашей «хрущевке» вызывают землетрясение.

Что я получила: ожидание и реальность

Каждое утро я начинала с обновления странички в личном кабинете Meest China Shop. Вот посылку собрали, вот она выехала из склада в Китае, вот попала на сортировочный центр в Европе. В письме меня предупредили, что груз может ехать чуть дольше – из-за карантина закрыто большинство пропускных пунктов на границе с Европой, а на открытых образуются очереди.

Несмотря на это, инвентарь ехал ко мне довольно бодро – за неделю добрался из Китая в Германию, еще через десять дней был в Украине.

Доставка заняла 16 дней. Кажется, что долго, но сейчас я неделями жду заказы почти из всех украинских интернет-магазинов.

Качеством вещей я осталась довольна
Качеством вещей я осталась довольна

Каждую вещь из костюма аккуратно сложили и упаковали в отдельные пакеты. Все настолько аккуратно, что, проехав полмира, он не помялся. Я не ожидала от китайских вещей хорошего качества – надеялась на среднее, чтобы отходить сезон. Но все оказалось куда лучше. Видно, что одежда действительно создана для спорта. Вещи тянутся, нитки при этом не лезут, швы аккуратные, и даже размеры подходят.

Как я занимаюсь на третьем месяце карантина

К седьмой неделе карантина ежедневные тренировки превратились в необходимость. Если не тренировалась хотя бы полчаса в день – часами ворочалась в кровати без сна.

С новой формой я дала второй шанс йоге – оказалось, что когда ноги не едут по паркету, выполнять простые асаны типа собаки мордой вниз или позы дерева вполне реально.

С новой формой я дала второй шанс йоге
С новой формой я дала второй шанс йоге
С новой формой я дала второй шанс йоге
С новой формой я дала второй шанс йоге
С новой формой я дала второй шанс йоге

Я всё еще в Запорожье и до сих пор занимаюсь каждый день. Карантин ослабили, и я понемногу начинаю бегать в парках и учиться кататься на велосипеде. Три раза в неделю – онлайн-тренировки с клубом по часу. По воскресеньям – простой комплекс йоги, в остальные дни – 20-минутные быстрые разминки в обед. 

Я все еще заказываю пиццу – пока что ни одна мотивация не сработала лучше. Чаще заказывать еду я себе не разрешаю, поэтому приходится готовить. Подумываю купить блендер и делать супы-пюре. Недорогой нашелся в рассылке от Meest China Shop – такие тематические подборки приходят каждые несколько дней. Там попадается много прикольного – я даже подписалась на канал в Telegram и теперь жду зарплаты.

Приходится признать: ни спустя 21 день, ни спустя два месяца привычка так и не сформировалась. Мне все еще надо заставлять себя заниматься спортом дома. Но я не теряю надежды: чем больше спорта, тем больше пиццы. А привычку есть пиццу мне формировать не надо.

Фотографии Маргариты Булгаковой 

2020.06.01 | 11:01
0
57

Вложили $400 тыс., вышли на самоокупаемость через полгода. История кешбэк-сервиса Tipsmart

Вложили $400 тыс., вышли на самоокупаемость через полгода. История кешбэк-сервиса Tipsmart

Tipsmart – кешбэк-сервис, который запустили в декабре 2019 года. Его главное отличие от других проектов в этой нише – возможность получить кешбэк за покупки не только в интернете, но и в офлайновых точках. Сейчас на сайте зарегистрированы более 60 тыс. пользователей. А среди партнеров такие крупные магазины и сервисы, как «Фокстрот», «Киевстар», Pampik, Watsons, iHerb, Booking.com.

У Tipsmart четыре сооснователя. Идея проекта принадлежит специалисту по розничным продажам Александру Кухарчуку и Виктору Замфиру, который построил несколько успешных компаний в разных сферах и искал новое интересное направление. В PR-материале они рассказали MC.today, как появился сервис и в чем его преимущества для партнеров и покупателей.

Как появился Tipsmart

Мы с Виктором знакомы около пяти лет, пересекались по другим проектам. Летом 2018-го мы присмотрелись к такому виду бизнеса, как кешбэк-сервисы, которые позволяют покупателям возвращать часть денег, потраченных на покупки в интернете.

Александр Кухарчук и Виктор Замфир с женами

Александр Кухарчук и Виктор Замфир с женами

Идея такого проекта показалась нам интересной, но мы сразу решили, что бизнес-модель нужно трансформировать: перенести ее в офлайн, а ещё лучше – объединить онлайн и офлайн на одной платформе.

К нам присоединился брат Виктора, специалист по дистрибуции Игорь Замфир. Ещё нужен был IT-специалист, который взял бы на себя техническую реализацию проекта. Так в команде появился Владислав Кульчицкий, который до этого занимался стартапами в сфере компьютерных игр.

С начала разработки в августе 2018-го до запуска прошло 15 месяцев. На старте мы потратили много времени, потому что ни у кого не было знаний в этой сфере.

Сейчас в Tipsmart более 20 человек. Игорь – управляющий, Влад отвечает за всю IT-часть проекта, а мы с Виктором занимаемся привлечением партнеров и юридическими вопросами соответственно. Все стратегические решения мы принимаем только при согласии всех учредителей.

Мы инвестировали в проект $400 тыс., и сейчас он уже вышел на самоокупаемость.

Как работает сервис

Tipsmart работает так: клиент переходит в магазин партнера с нашего сайта или приложения, совершает и оплачивает покупку. После этого партнер выплачивает нам комиссию за приведённого клиента, а мы большую часть этой комиссии возвращаем пользователю. Средний размер кешбэка – 3,5–4 %.

Деньги приходят к нам спустя время, которое мы с партнерами предварительно согласовали. Например, в магазинах электроники срок составляет 15–20 дней с момента продажи. Это нужно для того, чтобы не пришлось пересылать сумму назад, если товар вернут в течение 14 дней. В случае с ресторанами это 2–3 дня, так как вернуть блюдо в ресторан невозможно. Чтобы упростить работу бухгалтерии, мы с каждым партнером делаем сверки 2–3 раза в месяц и одним платежом получаем процент за все продажи за этот период.

Покупатели видят свой кешбэк сразу, но поначалу он зачисляется в так называемый серый кошелек. Пока деньги там, клиент не может ими распоряжаться. Это делается для того, чтобы исключить мошенничество, когда покупатель набирает много товаров, получает за них кешбэк, тратит его, а покупки возвращает.

Когда заказ автоматически подтверждается, кешбэк переходит в зеленый кошелек. После этого человек может потратить деньги как ему хочется: оплатить другие покупки, где это возможно; пополнить счет мобильного телефона; вывести на банковскую карту. В будущем кешбэк можно будет перечислить на благотворительность и купить за него подарочные сертификаты.

В чем преимущества Tipsmart для партнеров

К сервису подключено 270 интернет-магазинов и 15 ресторанов, которые принимают заказы и доставляют блюда. Количество партнеров постоянно растет.

Мы ищем и мелкий бизнес, и средний, и большой, который работает с пользователями. Если компания стремится привлечь новых клиентов, удержать существующих и повысить их лояльность, увеличить средний чек или частоту покупок – то это наш потенциальный партнер. К примеру, в феврале 1287 наших пользователей купили на Rozetka товаров на более чем 1,5 млн грн.

В среднем один клиент совершает в месяц 3,5 покупки, то есть те, кто пользуются сервисом, делают это регулярно и сознательно. Это большой плюс для партнеров. В день проходит около 200 сделок. Больше всего – на AliExpress, но там и самый низкий средний чек – 154 грн.

Партнер ничем не рискует. Подключение бесплатное, финансовые обязательства возникают только в том случае, если пользователь Tipsmart совершил покупку. Для партнера мы рекламная площадка, где платить приходится только за эффективную рекламу. У каждого партнера есть личный кабинет, где он может посмотреть статистику по периодам, а также портрет клиента: пол, возраст и другие параметры.

К каждому партнеру мы подходим индивидуально. Подключение занимает от 2–3 дней до недели – в зависимости от типа бизнеса. Чтобы пользоваться сервисом было удобно, мы разработали для партнеров разные инструменты, в том числе мобильное приложение, в котором можно посмотреть базовую статистику: количество покупок, средний чек, сколько начислено и использовано кешбэка.

Как мы объединяем офлайн и онлайн

Помимо онлайн-магазинов и сервисов мы подключаем и офлайн-точки. Чтобы сделка с кешбэком состоялась, партнер должен в нашем мобильном приложении или в админке сайта указать номер телефона или ID пользователя. Можно сделать это вручную, а можно сосканировать штрих-код с телефона покупателя. После этого партнеру надо ввести сумму покупки. Всё остальное происходит на нашем сервере автоматически.

Команда Tipsmart
Команда Tipsmart
Команда Tipsmart
Команда Tipsmart

Мы отслеживаем покупки, где они сделаны, в какое время. Информацию собираем в большую базу данных, обрабатываем и используем. Например, мы знаем, что какой-то клиент часто совершает покупки в Киеве, в районе станции метро Позняки. У нас в партнерах появляется новый ресторан поблизости. О нем мы расскажем только этому клиенту и его соседям по микрорайону.

Другой пример. Наш клиент часто покупает детские товары. Учитывая это, мы можем рекомендовать ему тематические сервисы: игровые комнаты, летние лагеря, парки развлечений или развивающие кружки. Эта функция появится примерно через девять месяцев.

В марте в нашей базе было более 50 офлайн-партнеров, которые ожидали подключения. Но введение карантина приостановило наше сотрудничество, поскольку офлайн-бизнесу пришлось временно закрыться. Рассчитываем, что в начале июня подключим более 40 партнеров.

Как и чем мы привлекаем пользователей

На старте на сайте было 700 клиентов – в основном друзья и друзья друзей. Сейчас его посещают в среднем 1000 человек в сутки. В базе Tipsmart более 60 тыс. пользователей. Основная часть пришла к нам в январе-феврале этого года, когда мы заказывали рекламу у популярных блогеров.

Такая реклама эффективная и недорогая – примерно 18 грн за одну регистрацию. Но есть проблема: она приводит много нерелевантной аудитории. Поэтому мы работаем над качеством пользователей – настраиваем рекламу на подходящие аудитории. На маркетинг тратим от 25 до 75 % от общего бюджета. Каналы пробуем самые разные: от контекстной рекламы и email-рассылок до push-уведомлений и интеграций с блогерами.

У нас нет лимита по минимальному и максимальному кешбэку. Бывают на AliExpress такие мелкие покупки, что возврат составляет всего 1-2 копейки. Максимальный кешбэк с одной покупки был зафиксирован на Booking – почти 5000 грн.

Одна из интересных функций – «Мои топ-5». Мы даем клиенту возможность в начале месяца выбрать пять партнеров, от которых он весь месяц будет получать повышенный кешбэк – на 20 % больше стандартного. Например, если стандартный кешбэк составляет 8 %, то повышенный будет 9,6 %.

Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя

Для тех, кто привел нового пользователя, действует реферальная программа. Клиент отправляет своим знакомым специальную ссылку. Он всегда будет получать 10 % кешбэка от всех, кто зарегистрируется по этой ссылке. Например, если новый пользователь забронировал гостиницу через Booking и получил за это 540 грн, то пригласивший этого пользователя получит 54 грн. Почти каждый третий активный пользователь Tipsmart привел хотя бы одного человека. А есть и такие, на счету которых более сотни приглашенных.

Мы постоянно работаем над новыми фишками. После введения карантина запустили в тестовом режиме возможность онлайн заказать еду навынос в ресторане. Среди пользователей это ажиотажа не вызвало: люди боялись самостоятельно забирать еду. А вот рестораны эта функция заинтересовала. Многие готовы давать повышенный кешбэк клиенту, если он сам забирает заказ. Поэтому после карантина мы доработаем этот функционал и сделаем его базовым.

В тестовом режиме сейчас работают групповые покупки. Суть такая: мы договариваемся с производителями или дистрибьюторами, что выкупим партию какого-то товара. Если партия достаточно большая, продавец готов снизить цену. Мы предлагаем клиентам товар по оптовой цене, но при условии, что соберется необходимое количество желающих. Таким образом мы даем возможность клиенту купить товар дешевле, а продавцу – быстро продать большую партию. Недавно клиенты купили более 30 наборов для стирки. Каждый из них сэкономил более 300 грн.

Как мы планируем развиваться

До карантина топ-5 самых популярных партнеров выглядел так: Rozetka, AliExpress, Metro, Pampik, «Будинок Іграшок». Во время карантина список поменялся: AliExpress, «Ева», Eldorado, Foxtrot, Intertop. Дело в том, что с началом эпидемии Rozetka и Metro отключились, так как не успевали обрабатывать заказы, а Eldorado и Foxtrot постоянно проводят акции и распродажи.

Наша цель – предоставить клиенту как можно более широкий выбор на одной платформе. Хотим объединить «под одной крышей» магазины и бутики, рестораны и бары, аптеки, спортклубы, турфирмы, мастер-классы и тренинги, химчистки, прокаты и прочие сервисы.

Если человек захочет пойти в кино или купить рыболовные снасти – он сможет сделать выбор в нашем приложении. Захочет полететь в Париж – в нашем приложении найдет сервисы с недорогими билетами и выгодной бронью гостиниц. И все это не только онлайн, но и офлайн. Это, пожалуй, наше главное отличие от конкурентов.

Мы продолжаем инвестировать в проект, активно привлекаем новых партнеров, оттачиваем функционал. Насколько нам известно, другого сервиса с аналогичными возможностями в Украине нет. Но сейчас все так быстро меняется, что остается только работать над тем, чтобы быть если не единственными, то точно – первыми.

2020.05.27 | 12:41
0
50

«Когда вирус уйдет, начнется “разбор полетов”». Как после эпидемии может достаться врачам

«Когда вирус уйдет, начнется “разбор полетов”». Как после эпидемии может достаться врачам

Barristers – адвокатское объединение, которое работает с 2018 года. Из-за эпидемии коронавируса его специалисты решили поддержать врачей. Они будут бесплатно консультировать по вопросам уголовной и административной ответственности медиков, которым выдвигают обвинения, связанные с работой во время эпидемии.

В PR-материале адвокат Barristers Инна Тецкая рассказала MC.today, чем обычно заканчиваются «медицинские» дела в уголовной практике, почему после эпидемии коронавируса врачам понадобится защита и часто ли переписывают медицинскую документацию.

За 2019 год оправдали одного врача из восьми

По большинству «медицинских» составов преступлений нет приговоров. Я имею в виду статьи, связанные с тем, что не оказали помощь, нарушили права пациента, незаконно разгласили врачебную тайну и так далее.

Самая типичная для врачей – статья 140 Уголовного кодекса Украины «Ненадлежащее выполнение профессиональных обязанностей медицинским или фармацевтическим работником». В Едином государственном реестре судебных решений за 2019 год есть восемь приговоров по этой статье. Все они они связаны со смертью.

Инна Тецкая

Инна Тецкая

Из них был всего один оправдательный приговор, и это большая удача. Доля оправдательных приговоров в Украине – около 0,25%, и большинство из них выносят в коррупционных делах – примерно 11%. Приговор отменил апелляционный суд, а потом дело передали на новое рассмотрение в первую инстанцию – то есть на новый круг.

В целом «медицинские» преступления находятся в том же разделе, что и убийства. Они в меньшей степени относятся к медицинскому праву и в большей – к уголовному. Дела, связанные с защитой врачей, часто длятся годами. В уголовном кодексе – ограниченный перечень причин, по которым адвокат может отказаться от защиты. Такого основания, как «у клиента закончились деньги», там нет. Поэтому если адвокат «заходит» в дело, то выйти из него не так легко без воли клиента. Я знаю дело, по которому человек 10 лет сидит в СИЗО без приговора, и оно еще на рассмотрении.

После эпидемий будет больше обвинений

Во время эпидемий людей в больницах умирает больше. И все эти смерти должны расследовать, чтобы выполнить международные обязательства Украины в сфере прав человека.

Дел, связанных с коронавирусом, пока что не было. Врачи в основном обращаются по поводу трудовых отношений: сокращение штата в период карантина, принудительный отпуск за собственный счет, как считать стаж за выслугу лет, можно ли получить дополнительные выплаты за работу с зараженными пациентами.

По уголовно-правовым вопросам мы консультировали больницы: их интересовали процедуры временного доступа следователей к вещам и документам – по старому, выемкам. Хоть эти случаи и не касались работы медучреждений в период карантина, но напрямую затрагивали вопрос того, законно ли действуют органы досудебного следствия и руководство больниц в ходе предоставления таких документов.

Команда Barristers

Команда Barristers

Данных о том, что количество расследований по врачам увеличилось, у нас нет. Вряд ли их будут трогать их именно сейчас, когда эпидемия в разгаре. Но когда вирус уйдет, начнется «разбор полетов», ведь речь идет о смертях людей.

Скорее всего, больше дел будет против медицинских чиновников: по поводу закупок, откатов и так далее. Но и врачам может достаться. Мы видим эти риски, исходя из внутренней «кухни» работы правоохранительных органов, которую хорошо знаем. Примеры отсроченного преследования – дела Майдана и Антимайдана.

С чем чаще всего сталкиваемся во время медицинских дел

Есть проблемы, которые чаще всего встречаются во время подобных расследований и зачастую определяют судьбу врача.

  1. Требования нормативных документов не всегда можно выполнить.

Во время этой эпидемии утвердили три документа:

  • протокол «Предоставление медицинской помощи для лечения коронавирусной болезни (Covid-19)»;
  • стандарт экстренной медицинской помощи «Коронавирусная болезнь (Covid-19)»;
  • стандарт медицинской помощи «Коронавирусная болезнь (Covid-19)» .

Один из протоколов рекомендует использовать противомалярийный препарат гидроксихлорохин. Но есть исследования о том, что когда его дают в нагрузку к стандартному лечению тяжелым пациентам, уровень смертности составляет 28%, а без него – 11%.

Целесообразно ли медику выполнять эти рекомендации? Тактику лечения выбирает лечащий врач, это его компетенция. Но экспертная комиссия может сомневаться, правильное ли решение принял доктор. При этом может быть несколько таких экспертных заключений. Следователь добавит к делу то, которое подтверждает его версию.

  1. В больнице может не быть лекарств.

В украинских больницах пациент или его родственники обычно получают от врача список лекарств и покупают их за свой счет. Но в экстренных ситуациях препарат нужен срочно, а у медика он не всегда есть под рукой.

Руководители больниц обычно отчитываются, что лекарства есть. По бухгалтерскому учету – да, но по факту они не всегда доступны медику в конкретном манипуляционном кабинете или отделении.

За то, чтобы в отделении больницы шкафчик наполнялся медикаментами, обычно отвечает старшая медсестра. Но нет ни одного дела о привлечении к ответственности людей, по вине которых препаратов не оказалось в нужное время и в нужном месте. 

В суде, возможно, придется доказывать, что лекарств не было, когда по документам они были. А записи о том, как перемещались препараты внутри больницы, могут появиться уже после смерти пациента. И судебная техническая экспертиза документов может не установить этот факт.

  1. Иногда медицинская документация неполная или переписана.

Приведу в пример уголовное дело о смерти пациента от анафилактического шока. Обвиняемый – врач-травматолог. В суде он говорил, что в отделении реанимации его коллеги провели три неудачных попытки интубации, чтобы подключить пациента к аппарату ИВЛ. Однако в карте не оказалось об этом записей.

А когда проводили экспертизу действий врача, то основывались на медицинских документах и данных вскрытия. В результате врача-травматолога осудили, а ошибки медиков в отделении реанимации не учли, хотя именно они могли привести к смерти.

Иногда врачи лгут. Во всех медицинских делах документацию могут дописать и переписать. Причем так, что пациент умер сам по себе, и медики не при чем. Или сваливают вину на одного коллегу, чтобы выгородить остальных.

  1. Смерть или другие тяжелые последствия может повлечь совокупность факторов и действий врачей.

Часто в материалах уголовного дела есть выводы так называемой комиссионной судебно-медицинской экспертизы. Она констатирует, что сразу несколько медработников нарушили ведомственные приказы, а их действия были необоснованными и бессистемными.

Мы не можем исключать, что ошибку одного медика мог исправить другой, предприми он такую попытку. Но на скамье подсудимых обычно оказывается один врач.

Если доказано, что врач виноват, пострадает и сама больница, где он работает. Когда в Стрыйской центральной районной больнице умер пациент, суды постановили взыскать с нее моральный ущерб. В пользу супруги умершего – 300 тыс. грн, в пользу двух его сыновей – по 200 тыс. грн. И это не считая затрат на лекарства и похороны.

А с Коростышевской районной больницы, где во время родов умерла женщина и ее ребенок, взыскали 300 тыс. грн. Такие суммы могут просто остановить работу больниц.

Как именно мы помогаем

Сейчас врачи находятся между двух огней: с одной стороны претензии и иски, с другой – бюрократия и дыры госполитики. Но они спасают тысячи человек каждый день, и мы хотим защитить их. Мы в Barristers решили поддержать медиков: бесплатно консультировать всех врачей, которые ведут борьбу с коронавирусом и которым нужна помощь. Мы специализируемся и на сложных делах, в том числе по особо тяжким преступлениям. «Медицинские» к ним относятся.

Мы пока не знаем, насколько много будет уголовных производств, поэтому будем принимать решения о бесплатной защите по конкретным уголовным делам в индивидуальном порядке.

Работа адвокатов Barristers не заканчивается на допросе свидетеля или выезде на обыск. Мы ведем защиту по уголовным производствам от начала и до конца – до приговора или его исполнения, а при необходимости – и в Европейском суде по правам человека.

Сейчас мы консультируем онлайн, но на обыски, задержания, следственные действия и судебные заседания выезжаем лично. Все конфиденциальные свидания с подзащитными тоже проводим вживую: при этом соблюдаем все меры безопасности.

Кто мы

Адвокатское объединение Barristers появилось два года назад. В 2018 его признали «Открытием года» , а в 2019 – «Прорывом года». Партнеры и адвокаты объединения входят в топы различных рейтингов по специализации «Уголовное право» и White Collar Crime. Barristers – адвокатское объединение классического типа. Это значит, что каждый адвокат является не наемным работником, а партнером, который заинтересован в результатах для клиента и в развитии бизнеса.

2020.05.26 | 11:21
0
56

Продаем не услугу, а решение задач: эти 7 приемов помогают «Укртелекому» продавать больше

Продаем не услугу, а решение задач: эти 7 приемов помогают «Укртелекому» продавать больше

«Укртелеком» – компания с самой крупной в стране интернет-сетью. Она охватывает  2420 городов и сел Украины. Общая протяженность оптических линий – более 50 тыс. км – на 10 тыс. км больше, чем длина экватора Земли.

Благодаря активным продажам сеть постоянно растет. Ежегодно компания прокладывает около трех тысяч километров волоконно-оптического кабеля. MC.today поговорил с двумя специалистами «Укртелекома», которые по результатам конкурса «Лучшие сотрудники компании» стали лучшими продавцами услуг. В партнерском проекте рассказываем, как им удается привлекать клиентов из малого и среднего бизнеса из регионов и перевыполнять планы по доходам.

Как «Укртелеком» развивает крупнейшую интернет-сеть в Украине

«Укртелеком» предлагает бизнесу около 30 услуг. Пять самых популярных – это оптический интернет, интернет-телефония, защита от DDoS-атак, размещение информации на иностранных серверах и VPN-каналы (виртуальная приватная сеть, которая обеспечивает сверхзащищенную связь между разными офисами без выхода в интернет).

Станислав Шупиков

Станислав Шупиков

На оптический интернет приходится 2/3 продаж, рассказывает руководитель группы продаж и обслуживания клиентов сегмента малого и среднего бизнеса Херсонского подразделения «Укртелекома» Станислав Шупиков. Только в его области сеть компании охватывает до 90% городов и сел.

«Когда мы принимаем решение “заходить” с интернетом в какое-то село, то “исследуем” всех потенциальных клиентов: школу, сельсовет, Дом культуры, медпункт, аптеку, магазин и так далее», – объясняет Шупиков.

Каждый месяц 7 менеджеров из его команды привлекают десятки новых клиентов, больше половины которых – это малый бизнес. 90% продаж – активные.

Виктория Викторова

Виктория Викторова

Услуги продавать сложнее, чем продукты, подчеркивает начальник отдела продаж бизнес-сегмента Житомирского подразделения «Укртелекома» Виктория Викторова. Продукт можно взять в руки, пощупать, сразу оценить его качество. А продажа услуг – это продажа возможностей, и клиента приходится убеждать, что эти возможности необходимы ему для развития бизнеса.

Отделы Шупикова и Викторовой с задачей справляются. Они часто перевыполняют план по доходам – вплоть до 20% «сверху». Вот как они это делают.

  1. Доносят выгоду тем, кто ее не осознает

Задача продавца – продавать не услугу, а решение задачи, уверены Виктория и Станислав. «Не нужно предлагать услугу лишь бы предложить, чтобы от нее потом отказались», – подчеркивает Шупиков.

Перед холодным звонком менеджеры ищут информацию о бизнесе клиента и выясняют, что ему может быть нужно: продавать товары онлайн, установить видеонаблюдение в магазине или организовать защищенный канал связи.

По словам Шупикова, иногда человеку нужно подсказать, какую выгоду он получит.  Владельцу продуктового магазина в райцентре Станислав предложил перейти на пакет с более высокой скоростью интернета. Он объяснил предпринимателю, что с быстрым интернетом тот сможет подключить камеру и следить за продажами удаленно, а также наладить онлайн-торговлю. Клиент прислушался и взял пакет со скоростью 50 Мбит/с.

«Потом он позвонил и поблагодарил. Сказал, что ему удалось решить проблемы с плохим обслуживанием, а доходы от интернет-магазина в несколько раз превысили затраты на проведение оптики», – вспоминает Шупиков.

  1. Предлагают разные варианты оплаты

«Укртелеком» предлагает клиентам разные способы оплаты. Можно оплатить целиком постройку интернет-сети и позже платить меньшую абонплату. Если клиент не хочет или не может заплатить сразу, «Укртелеком» предлагает ему заказать пакет услуг побольше, и тогда компания может взять затраты на прокладку сети на себя.

При заказе пакета услуг оператор может дать скидку. Аграрная компания в Херсонской области хотела заказать услуг на 8,5 тыс. грн в месяц, но могла позволить себе платить только 7 тыс. грн. В «Укртелекоме» посчитали, что даже эта сумма окупает затраты, и предложили клиенту особые условия. В договоре прописали, что аграрии должны оставаться с компанией минимум два года.

  1. Постоянно занимаются допродажами

«В торговле товарами сделка – это конец общения с клиентом. Когда мы предлагаем клиенту услугу, общение только начинается», – рассказывает Виктория Викторова.

По ее словам, примерно 30% сделок в ее отделе приходится на допродажи услуг клиентам. Станислав Шупиков отмечает, что в Херсонской области этот показатель – около 40%.

Менеджеры постоянно держат связь с клиентами: следят за их бизнесами, спрашивают о потребностях, рассказывают о новинках. Чаще всего в качестве дополнительных услуг клиенты покупают интернет-телефонию и защиту от DDoS-атак.

  1. Отстраиваются от конкурентов

В селах основные конкуренты «Укртелекома» – мелкие провайдеры, которые продают услугу в два-три раза дешевле.

Задача менеджеров – донести потенциальному клиенту, что он теряет с таким провайдером и что приобретает с «Укртелекомом». У большинства конкурентов нет своих оптических каналов, а потому они не могут обеспечить высокую скорость и качество обслуживания, рассказывает Шупиков. Провайдер подключает больше абонентов, чем может выдержать сеть, и бизнес останется без интернета.

Ремонта можно ждать неделями – технических специалистов у мелких провайдеров мало. Техбригада «Укртелекома» есть в каждом районном центре, а поддержка работает круглосуточно.

Строительство сети «Укртелеком»
Строительство сети «Укртелеком»
Строительство сети «Укртелеком»
Строительство сети «Укртелеком»
Строительство сети «Укртелеком»

Станислав приводит статистику Херсонской области: когда «Укртелеком» «заходит» в новый город или село, от 40 до 80% клиентов переходит от конкурентов к нему. Иногда бывает и наоборот: клиенты «Укртелекома» соблазняются низкими ценами и переходят к мелким провайдерам. Но примерно 70% через полгода-год возвращаются назад.

Среди других преимуществ «Укртелекома» – услуги, которых нет у конкурентов. Например, компания дает в аренду Wi-Fi роутеры. Это стоит 34 грн в месяц, а покупка обойдется минимум в 500 грн. Услуга популярна, ее заказывают до 80% клиентов.

  1. Следят, чтобы воронка продаж всегда была наполнена

Менеджеры «Укртелекома» используют в работе воронку продаж. В отделах следят, чтобы воронка всегда была «заполнена». Это значит, что на каждом этапе должны быть лиды. «С одними знакомимся, другим показываем презентацию, третьим объясняем, почему услуги столько стоят, с четвертыми подписываем контракт – все это параллельно», – объясняет Виктория Викторова.

Клиенты не должны «зависать» на какой-то стадии воронки – для этого менеджеры постоянно поддерживают с ними контакт. Виктория дважды в неделю проверяет в CRM-системе, чтобы ее команда случайно не упустила лид.

Для мелкого бизнеса от момента первого контакта с потенциальным клиентом до продажи проходит от нескольких дней до недели. Для среднего – до месяца.

  1. Строят доверительные отношения с клиентом

Виктория придерживается принципа «Люди покупают у людей». В ее практике было много случаев, когда клиент выбирал «Укртелеком», потому что доверял ей, хотя конкуренты предлагали цены ниже. А ещё довольные заказчики регулярно советуют своим знакомым обратиться к конкретному менеджеру.

В прошлом году в рамках государственного проекта Министерство образования и науки выделило деньги на подключение интернета школам Житомирской области, и «Укртелеком» провел интернет в одну из них. Команде Виктории удалось построить хорошие отношения с руководством райотдела образования и директором школы.

«Через три месяца мы подключили шесть других школ района. Директора говорили, что о нас хорошо отзывался директор той, первой школы», – объясняет Викторова.

  1. Постоянно обучают менеджеров

В «Укртелеком» уделяют много внимания образованию продавцов. В компании даже есть отдельный департамент, который отвечает за разработку обучающих материалов по мастерству продаж.

Каждый менеджер может пройти внутренние онлайн-курсы по продажам. А два-три раза в год специалистов собирают в одном из городов Украины на тренинг. «После каждого такого курса менеджер продает на 10-20% больше», – рассказывает Шупиков.

Станислав старается подбирать себе в отдел людей, у которых склад характера продажника. «Научить можно всему, но если у человека нет искреннего желания помогать клиентам, решать их проблемы, то он будет выполнять план – и не более. Хороший продажник – это призвание», – уверен он.

2020.05.25 | 10:41
0
50
Страница 1 из 6