50% компаний не «доживают» до 5 лет. Хмельницкий и партнеры основали школу: здесь научат масштабировать бизнес

50% компаний не «доживают» до 5 лет. Хмельницкий и партнеры основали школу: здесь научат масштабировать бизнес

- 10 Сен 2020
79
0

Unit School of Business — школа для владельцев бизнеса с оборотом до $3 млн в год. Здесь предпринимателей учат развивать свое дело в условиях неопределенности и в короткий срок увеличивать прибыль. Основатель школы — Василий Хмельницкий, партнеры — Влад Ноздрачев и Артем Макеев.

До 5 октября Unit School of Business набирает студентов на 10-й поток. В партнерском материале компания рассказала MC.today, как попасть в школу, что ждет предпринимателей и кто их будет учить.

Что мешает предпринимателям расти быстрее

В среднем 50% бизнесов не «доживают» до пяти лет, говорится в исследовании Fundera. Исследователи считают, что компании часто банкротятся из-за того, что им не хватает денег на развитие дела или прозапас. В других случаях возникает кассовый разрыв: например, клиенты берут в долг, и у бизнеса не остается денег на счету.

Опытные бизнесмены и инвесторы говорят, что главная причина краха предпринимателей − в том, что им не хватает знаний. Они готовы инвестировать в малый бизнес, но даже собственники с хорошим продуктом не понимают, как грамотно использовать деньги от бизнес-ангелов.

«Если у вас нет денег и вы не можете развивать бизнес, значит, вам не хватает знаний. Денег в рынке предостаточно» — уверен инвестор и основатель UFuture Василий Хмельницкий.

Чтобы помочь украинским предпринимателям перенять опыт профессионалов, Василий вместе с партнерами Владом Ноздрачевым и Артемом Макеевым создали Unit School of Business (USB). Методику школы разработали вместе с представителями калифорнийского университета Беркли.

В школе предпринимателей учат по коротким программам за 2-3 месяца. Их авторы считают так: можно получить много знаний на MBA (англ. магистр делового администрирования − степень и программа обучения в менеджменте, длится от 2 до 5 лет − Прим. ред.) и самостоятельно разбираться, что подходит для бизнеса − либо пойти учиться по короткой программе, где остались только прикладные знания.

 

«Наши эксперты учат оптимизировать расходы, увеличивать прибыль, масштабировать бизнес, выходить на новые рынки самим или благодаря инвестициями» — говорит управляющий партнер USB Артем Макеев.

Артем Макеев

Артем Макеев, CEO Unit School of Business

Научат прорабатывать финансовую модель, работать с рекламой и командой

Обучение состоит из 18 модулей и длится 8 недель. За это время участники изучат семь направлений:

  1. Бизнес-модель. Предприниматели разберут модель своего бизнеса и поймут, как увеличить прибыль. Затем протестируют гипотезы и создадут продукты, за которые люди готовы платить.
  2. Стратегия. Студенты узнают, какие бывают стратегии развития у компаний, выберут подходящую и на ее основе составят план действий на 1-3 года вперед.
  3. Маркетинг. Участники определят, какие рекламные каналы быстрее приносят клиентов и сколько денег нужно на продвижение. Эксперты расскажут, как измерять эффективность рекламы, выбирать подрядчиков и ставить им задачи.
  4. Продажи. Студентов научат планировать продажи, вести переговоры и строить отношения с клиентами. Чтобы улучшить работу «продажников», предприниматели внедрят регламенты, скрипты и показатели эффективности (KPI).
  5. Финансы. Участники занятий узнают, как правильно считать прибыль бизнеса. Они определят себестоимость и цены на свои продукты и услуги, научатся составлять и «читать» отчеты. А затем подготовят финансовую модель для своего бизнеса «на вырост».
  6. Менеджмент. Предприниматели выстроят структуру компании и систематизируют работу сотрудников. Все это поможет управлять компанией так, чтобы быстрее достигать целей.
  7. Команда.  Эксперты научат находить и нанимать инициативных сотрудников. Это поможет предпринимателям создать уютную команду, где захочется остаться и показать результат.
Unit School of Business

Слева − сотрудник университета Беркли Рик Рассмуссен. Справа − Артем Макеев

Занятия ведут владельцы бизнесов и топ-менеджеры

Все занятия проходят в двух форматах на выбор: в учебном центре школы в киевском инновационном парке UNIT.City или дистанционно. Экспертами школы стали предприниматели и топ-менеджеры, маркетологи, финансовые консультанты, бизнес-аналитики. Опыт каждого — 10 лет и больше. 

Среди экспертов:

  • Андрей Саламатов − председатель маркетингового комитета Европейской Бизнес Ассоциации;
  • Катерина Вершинина − аккредитованный консультант Европейского банка реконструкции и развития;
  • Вадим и Анастасия Марценко − основатели Martsenko Sales;
  • Алена Мысько − CEO Fuelfinance;
  • Ник Руденко − бывший директор по маркетингу Favorit Sport;
  • Александр Шумило − бренд-стратег и сооснователь Alabama;
  • Владимир Страшко − основатель консалтинговой компании «HR YOU» и HR-клуба;
  • Оксана Огневая − HR-директор, провела 10 тыс. собеседований;
  • Виктор Локотков − директор по маркетингу Portmone;
  • Анна Соловьева − HR-директор «Новой почты».

Участники работают в группе до 40 человек. Обучение состоит только из практики: вместе с экспертами предприниматели разбирают примеры и работают над своим бизнесом. Никаких домашних заданий. Задача одна — внедрить в бизнес то, что проработали на занятии. 

У участника остается больше 200 шаблонов, инструкций и примеров в электронной базе знаний. Это помогает быстро создавать новые продукты и бизнесы, ставить понятные задачи подрядчикам и запускать рекламные кампании.

В конце обучения участники защищают свой проект перед инвесторами и получают диплом школы.

Защита проекта в USB

Защита проекта в USB

Как попасть в Unit School of Business

Заявки в USB на 10-й поток принимают до 5 октября. Занятия начнутся в октябре и закончатся в начале декабря.

Успейте отправить заявку до 14 сентября. В подарок эксперты школы оценят эффективность маркетинга или продаж в вашей компании.

Подарок получат только студенты USB. Чтобы точно получить подарок, скажите менеджеру промокод: «MC.today».

О школе для предпринимателей

В 2019 году Unit School of Business основали Василий Хмельницкий, Влад Ноздрачев и Артем Макеев. Меньше чем за год обучение в школе прошли больше 400 предпринимателей. Среди них владельцы салонов красоты, мебельных фабрик, производства одежды и игрушек. 

Участникам программ доступны учебный центр школы, лаборатория прототипирования FabLab Fabricator, два акселератора INDAX и Sector X. Партнеры школы GoLocal помогают привлечь гранты для бизнеса.

2020.09.10 | 11:00
0
176

5 проблем сидячей работы: от боли в животе до перхоти. Советы врачей, как быть здоровым

5 проблем сидячей работы: от боли в животе до перхоти. Советы врачей, как быть здоровым

- 09 Сен 2020
56
0

Большую часть дня мы проводим сидя: перед компьютером, за рулем авто или на переговорах с клиентами. От сидячей работы у нас начинаются проблемы со здоровьем, причем совершенно неожиданные: болит живот, стареет кожа и выпадают волосы. А о некоторых из таких проблем мы и вовсе промолчим.

В партнерском проекте врачи клиники «ДокторПРО» рассказали MC.today, почему от постоянного сидения портятся волосы и кожа, как предотвратить эти проблемы и когда нужно идти к специалисту.

Волосы истончаются на солнце − но им нужен витамин D

Кажется, что от недостатка движения не могут страдать волосы. Но в нашем теле все взаимосвязано.

Представим, что вы работаете в офисе и сидите за компьютером по 6-10 часов в день. Спорт − не ваш конек, а зарядку по утрам делать лень. Со временем вы замечаете, что волосы стали ломкими, а на голове появилась перхоть.

Откуда здесь связь? Дело в том, что из-за недостатка движения ухудшается кровообращение и обмен веществ. А если вы еще испытываете стресс, то у вас сужаются сосуды, которые доставляют кровь и полезные вещества к коже головы. Из-за этого волосы истончаются и даже могут начать выпадать.

Наталья Малык

Трихолог и дерматолог Наталья Малык

«От постоянной работы в помещении есть один плюс для волос − на них попадает меньше солнечного света, который делает их ломкими. Но если вообще избегать солнца и работать ночью, то вам будет не хватать витамина D. А от этого тоже портятся волосы», − поясняет трихолог и дерматолог Наталья Малык.

Если вы только заметили небольшие проблемы с волосами: они стали более ломкими и хуже растут, то вам помогут простые советы. Например, можно есть побольше фруктов и овощей − в отличие от БАД и лекарств, на них не нужно выписывать рецепт и они помогут восполнить нехватку витаминов и минералов любому человеку. Спорт или хотя бы разминка улучшат кровоснабжение и метаболизм.

Когда у вас начались серьезные проблемы: заметно выпадают волосы, появляются залысины и перхоть, то лучше обратиться к трихологу. Он выяснит точную причину и назначит лечение.

Если вашим волосам не хватает витаминов, то трихолог поможет доставить их организму. «В арсенале» у врача несколько способов: например вам могут прописать витаминный комплекс в таблетках. Другой способ − мезотерапия, когда врач делает инъекции и напрямую питает кожу головы. Последний способ не причинит боли.

Клиника «ДокторПРО»

Клиника «ДокторПРО»

Мало спите − получите морщины и круги под глазами

Врачи говорят, что кожа − это «зеркало» организма. Она первой реагирует на любые проблемы тела, даже если они связаны с нехваткой движения. Когда человек постоянно сидит, он расходует меньше калорий и начинает меньше есть. Из-за этого он получает меньше аминокислот и минералов. В результате кожа стареет быстрее.

Недостаток сна тоже сказывается на коже. Когда человек спит, организм восстанавливает клетки и избавляется от токсинов. Верхний слой кожи отшелушивается и заменяется новым, более гладким и здоровым. Если человеку не хватает сна, то его тело не успевает восстановиться: кожа становится тусклой, появляются морщины, а под глазами − серые круги.

Клиника «ДокторПРО»

Клиника «ДокторПРО»

Как и в случае с волосами, лучше устранить причины проблем с кожей: больше двигаться, высыпаться и улучшить рацион. Можно чаще есть продукты, в которых содержится биотин (печень, почки, цветная капуста, бобы и арахис) и фолиевая кислота (морковь, орехи, бананы). И не забывайте правильно ухаживать за кожей − используйте скраб, чтобы очищать ее и специальный крем, чтобы увлажнять.

При экземах или других серьезных проблемах с кожей обратитесь к дерматологу. Врач обследует вас и попытается выяснить, что в чем причина вашей болезни. Но помните − в первую очередь вас спросят, как часто вы двигаетесь, как питаетесь и как хорошо вы спите.

Спорт помогает желудку − до тех пор, пока вас не тошнит

Из-за недостатка движения тонус теряют не только мышцы, но и внутренние органы: например, желудок и кишечник. Из-за сидячей работы к ним приливает меньше крови, органам не хватает питательных веществ.

В отличие от кожи и волос, фастфуд в первую очередь влияют на состояние желудка. В гамбургерах, шаурме и пицце много калорий и углеводов, которые тело не успевает «сжечь» при сидячей работе. Такая пища может вызвать гастрит или даже язву.

Людмила Юрий

Гастроэнтеролог Людмила Юрий

«При этом кофе, который так полюбили офисные работники, оказывается не так вреден. Зерновой кофе помогает вывести лишнюю желчь из организма. Но злоупотреблять напитком не стоит, особенно если вы подхватили кишечную инфекцию, у вас болит живот или началась изжога. В этом случае лучше отказаться от кофе до встречи с врачом», − поясняет гастроэнтеролог Людмила Юрий.

Чтобы устранить проблемы с желудком заранее, нужно реже есть фастфуд и больше двигаться. Особенно врачи рекомендуют спорт, где повторяются одни и те же действия: ходьба, бег, велосипед или аэробика. Тренировки стоит отложить, если вас тошнит, болит живот или повысилась температура.

Если боль и тошнота не проходят целый день или дольше, то лучше сходить в больницу. Вас обследуют и выяснят, что стало причиной болезни. Причем врачи не всегда выписывают лекарства: возможно вас попросят рассказать о своем рационе и расскажут, каких продуктов вам не хватает, а от каких стоит отказаться.

Боль «ниже спины» приносят бургеры и сидячая работа

Сидячая работа и нехватка движения провоцируют проблемы, о которых не хочется говорить. Одни из таких болезней: полипы, парапроктит и геморрой. Последний возникает из-за застоя венозной крови, когда человек долго сидит и не двигается.

«Если 10 лет назад ко мне приходили пациенты старше 40 лет, то теперь половине из них нет и 30 лет! Кроме нехватки движения болезни провоцирует “диета” из бургеров, жареной картошки и попкорна», − рассказывает проктолог Анатолий Остапенко.

Анатолий Остапенко

Проктолог Анатолий Остапенко

Врачи рекомендуют носить свободную одежду и не сидеть, закинув ногу на ногу, чтобы не стеснять кровообращение. Если есть возможность, то чаще ходить пешком и подниматься по лестнице вместо лифта. А во время работы хотя бы раз в час встать с кресла и прогуляться.

Если вы постоянно чувствуете боль «ниже спины» и у вас идет кровь, то обратитесь к врачу. Чем раньше вы придете в больницу, тем проще будет лечение − современные методы позволяют решить проблему за 10 минут. Вы можете прийти в обед, и после лечения вернуться в офис. А уже через 2-3 дня сможете заниматься спортом. Главное − не запускать болезнь.

Нехватка движений может привести к бесплодию

Сидячая работа плохо сказывается и на женском здоровье. Причины все те же − недостаток активности приводит к застою крови, из-за чего внутренним органам не хватает кислорода, витаминов и минералов. Если к женским органам нарушится кровообращение, то могут начаться болезни, итог которых − бесплодие.

Во время перерывов не стоит налегать на сладкое. Шоколад и выпечка содержат много калорий, из-за которых появляется лишний вес. Подкожный жир накапливает лишний эстроген (женский половой гормон, который отвечает за половое созревание и беременность − Прим. ред.), от которого может начаться эндометриоз (разрастание внутреннего слоя матки − Прим. ред.) мастопатия (воспаление молочных желез − Прим. ред.) и другие неприятные болезни.

Наталья Ермолович

Гинеколог Наталья Ермолович

«Если у женщины начались проблемы, то ей лучше сразу сходить в больницу. Изменить рацион или пить болеутоляющее недостаточно, пока врач не узнает причину недомоганий. Многие женские болезни проходят без симптомов − а когда они появились, значит, проблема точно есть.  Если женщина чувствует боль, то ей лучше забросить тренировки до консультации с врачом», − поясняет гинеколог Наталья Ермолович.

При осмотре гинекологи часто используют УЗИ (ультразвуковое исследование − Прим. ред.) − на пациента мажут специальный гель, а затем врач проводит по телу датчиком. Такой метод не приносит боли, позволяет выявить причину недомоганий и назначить подходящее лечение.

Почему ходить к врачу уже не страшно

Раньше запись и поход к врачу вызывали стресс − приходилось сидеть в очереди, процедуры вызывали боль, а после них приходилось еще лежать в стационаре. Теперь все это в прошлом: в современных клиниках можно записаться в удобное время, а врачи работают быстро и безболезненно.

Клиники «ДокторПРО» работают в Украине с 2007 года. Они входят в состав международной корпорации ON Clinic International, благодаря чему врачи могут учиться у зарубежных коллег. За качеством услуг в клиниках следит независимая служба.

Врачи «ДокторПРО» часто назначают пациентам малоинвазивные методы лечения: они не требуют тяжелой операции и после них не нужно восстанавливаться неделю.

Например, при лечении геморроя в клинике используют лигирование − пережимают разбухший сосуд и он со временем отпадет сам. Пациент лишь проверяется у проктолога по 15-20 минут: можно прийти в обед и затем вернуться на работу. Человеку не нужно брать отпуск или уходить на больничный.

«ДокторПРО» подготовил подарок для наших читателей. Посетите любого врача в клинике до 30 сентября и получите УЗИ по промокоду MC.today.

2020.09.09 | 10:21
0
190

В «ПриватБанке» учат детей финансовой грамотности. Они выигрывают деньги и поступают за границу

В «ПриватБанке» учат детей финансовой грамотности. Они выигрывают деньги и поступают за границу

- 08 Сен 2020
69
0

Артему Филимонову 18 лет. Три года назад он победил в олимпиаде «Финансовый гений» от «ПриватБанка» и выиграл 50 тыс. грн на обучение. Идея по улучшению онлайн-банкинга, которую предложил Артем, так понравилась организаторам олимпиады, что функцию добавили в Privat24.

В партнерском материале с «ПриватБанком» MC.today рассказывает, как образовательная программа «ЮниорБанк» учит детей разбираться в инфляции и онлайн-банкинге, кто может стать «юным банкиром» и чего уже добились участники программы.

Как 15-летний мальчик придумал новую функцию для Privat24

Три года назад мама прислала Артему Филимонову из Харькова сообщение: «Посмотри, “ПриватБанк” проводит олимпиаду. Может, поучаствуешь?». Парень подумал «Почему бы и нет?» и отправил заявку на участие в проекте «Финансовый гений». В ответ получил онлайн-тесты – задания отборочного тура. Спрашивали о ВВП, экономике предприятий, соотношении спроса и предложения.

Артем Филимонов, победитель олимпиады «Финансовый гений-2017»

Артем Филимонов, победитель олимпиады «Финансовый гений-2017»

Тогда, в 2017 году, Артем «плавал» в терминах и отвечал, подсматривая в интернете. Думал, что не попадет в число финалистов, но через две недели получил письмо: «Вы прошли в финал, приезжайте в Днепр».

К финалу парень подготовился основательно: изучил теорию и сделал презентацию на тему «Как я вижу “ПриватБанк” будущего» – это было обязательным заданием. В презентации он представил функцию для Privat24: когда ребенку на Карте Юниора не хватает денег для покупок, родители получают уведомление об этом и могут перечислить недостающую сумму.

Идея Артема заняла первое место, и мальчик получил сертификат на обучение в 50 тыс. грн.

«Финансовый гений» – часть образовательной программы «ЮниорБанк» для детей от 6 до 17 лет. Помимо олимпиады, в нее входит бизнес-школа. О проекте задумались около десяти лет назад – тогда в «ПриватБанке» заметили, что многие люди оформляли кредитные карты и не понимали, как и почему банк начисляет проценты. Другие клиенты не умели пользоваться банкоматами или не знали, что никому нельзя сообщать CVV-коды своей карты. В «ПриватБанке» решили, что нужно приучать украинцев грамотно распоряжаться деньгами и разбираться в банковских продуктах с детства. Так появился проект «ЮниорБанк».

Дети выигрывают десятки тысяч гривен на обучение

Олимпиаду «Финансовый гений» проводят уже восемь лет. В первый раз в ней участвовали всего 317 детей, а в этом – уже почти 16 тыс.

Участников делят на три группы: 6-9, 10-13 и 14-17 лет. В отборочном туре в онлайн-формате они сперва отвечают на вопросы вроде «Что такое ВВП?» или «Как спрос влияет на предложение?». А потом выполняют практическое задание, к примеру, рассчитывают, насколько при определенном уровне инфляции подорожают товары.

Участвовать в олимпиаде «Финансовый гений» могут дети, у которых есть Карта Юниора
Участвовать в олимпиаде «Финансовый гений» могут дети, у которых есть Карта Юниора
Участвовать в олимпиаде «Финансовый гений» могут дети, у которых есть Карта Юниора
Участвовать в олимпиаде «Финансовый гений» могут дети, у которых есть Карта Юниора
Участвовать в олимпиаде «Финансовый гений» могут дети, у которых есть Карта Юниора

В финал проходят 60 участников – по 20 из каждой возрастной группы. Раньше дети со всей Украины съезжались на финал в Киев, но в этом году из-за эпидемии коронавируса его перенесли в онлайн.

«В этом году участники представляли свои идеи онлайн-банкинга Privat24 для детей. Рассказывали, как их продвигать, считали, сколько для этого нужно денег. Многие из этих идей мы хотим реализовать», – рассказывает Анна Павлова, глава образовательных программ «ПриватБанка».

Особенно ей запомнилась презентация 14-летней Софии Шиян из Черкасс. Девочка предложила серию видеороликов по продвижению Privat24 среди детей и сделала рисунки-наброски. Жюри так впечатлила эта идея, что они учредили для Софии дополнительный приз – стажировку в рекламном агентстве.

В каждой возрастной группе выигрывают три ребенка. Они получают призы: 50, 15 и 10 тыс. грн в старшей группе, 15, 10 и 5 тыс. грн в средней, и 10, 5 и 3 тыс. грн в младшей. Детям выдают не деньги, а сертификаты, которые можно потратить только на обучение.

Анна Павлова

Анна Павлова

«Победитель прошлого года планировал потратить свои 50 тыс. на языковой лагерь в Великобритании, но поездку пришлось отложить из-за карантина. Победитель этого года собирается поступать в Массачусетский технологический институт», – говорит Анна Павлова.

Артем Филимонов, победитель 2017 года, планировал потратить выигрыш на подготовку к ВНО или оплату учебы в вузе, но в 2019 году поступил на бюджет. «У меня ушло 2 тыс. грн на подготовительные курсы – отправил в ”ПриватБанк” документы из университета, и они перечислили сумму. Остальную часть денег еще не использовал. Может быть, потрачу их на курсы по рекламе и маркетингу», – рассказывает парень.

Артем говорит, что победа в проекте национального масштаба порадовала его куда больше, чем деньги. К тому же, «ПриватБанк» через полтора месяца после олимпиады «Финансовый гений» воплотил идею парня в жизнь – теперь на Карте Юниора есть функция «Мама, дай денег».

Расплачиваются в магазине картами, как взрослые

Карта Юниора «ПриватБанка» – единственное условие для участия ребенка в олимпиаде «Финансовый гений». У нее есть все функции взрослой карты, но родители получают уведомления об операциях и могут ограничивать дневную сумму трат или сделать так, чтобы ребенок не мог снимать наличные.

Три года назад житель Херсона Виталий Антонов оформил такую карту 11-летнему сыну Владу. Мальчику хотелось самому расплачиваться в магазине, как взрослому. Глядя на Влада, такую же карточку захотели его друзья и шестилетняя сестра Ира.

Влад и Ира Антоновы

Влад и Ира Антоновы

В первый раз дети Виталия участвовали в олимпиаде «Финансовый гений» в 2019 году: тогда Влад занял второе место, а Ира не прошла в финал. Но зато в этом году и брат, и сестра победили в своих возрастных группах. Влад выиграл 15 тыс. грн, Ира – 10.

В качестве бизнес-идеи Влад предложил ввести в Privat24 систему токенов (заменители денег в цифровом мире – Прим. ред.) для юниоров. Дети получают их за выполнение заданий, а потом обменивают на красивые темы в приложении, стикерпаки (наборы наклеек для приложений – Прим. ред.) или футболки. У Иры была похожая идея, но с кристаллами, которые дают за использование функций Privat24. Затем кристаллы можно обменять на что-то в любимых онлайн-играх.

Выигрыш мальчик собирается потратить на учебу в физико-техническом лицее, а девочка – на курсы компьютерного дизайна.

Учат планировать бюджет и копить деньги

Ещё до участия в олимпиаде, в 9-м классе, Артем Филимонов учился в бизнес-школе «ЮниорБанк» от «ПриватБанка». Несмотря на юный возраст, он уже был очень предприимчивым: с другом перепродавал в Instagram и на OLX пистолеты для тира. Поначалу ребята зарабатывали около $200 в месяц на двоих, но через несколько месяцев доход увеличился до $1 тыс. Артем хотел развивать бизнес и подумал, что в этом ему поможет бизнес-школа.

«Нас учили ораторскому мастерству, объясняли, как планировать бюджет и копить деньги», – перечисляет Артем.

Бизнес-школа «ЮниорБанк» от «ПриватБанка» появилась 8 лет назад, когда в обычных школах еще и речи не было об уроках финансовой грамотности. В ней детям рассказывают об истории денег, объясняют, как работает главный банк Украины – НБУ, для чего вообще нужны банки. А еще всех ребят, независимо от возраста, учат, как накопить на мечту. Если ребенок хочет собаку определенной породы, ему нужно узнать, сколько она стоит, и посчитать, как долго нужно откладывать на нее из карманных расходов. По сути, ребят учат разбивать большую цель на маленькие и идти к ней.

В Бизнес-школе «ПриватБанка» всех детей учат, как накопить на мечту
В Бизнес-школе «ПриватБанка» всех детей учат, как накопить на мечту
В Бизнес-школе «ПриватБанка» всех детей учат, как накопить на мечту
В Бизнес-школе «ПриватБанка» всех детей учат, как накопить на мечту

До сентября 2019-го занятия проходили в отделениях «ПриватБанка» больших городов и районных центров, но потом бизнес-школу перевели в онлайн. Во-первых, часть детей отсеивалась из-за болезней, а во-вторых, на занятия не доезжали ребята из сел. Онлайн сработал: сейчас соотношение участников из городов и сел – 83% к 17%.

«Обучение – это тематические модули с короткими роликами по 5-8 минут. После каждого видео ребенок отвечает на четыре-пять вопросов. Если ответы правильные, открывается доступ к следующему ролику. Если нет – нужно пересматривать видео и снова отвечать», – рассказывает Анна Павлова.

Проходить курс можно в любом темпе – хоть за день, хоть за месяц. Онлайн-школа доступна на сайте программы «ЮниорБанк» — достаточно перейти в раздел «Вперед до навчання» и авторизоваться с помощью Privat24. Начать учиться могут дети, у которых есть Карта Юниора. Для остальных доступна демо-версия — в ней можно познакомиться с программой бизнес-школы, пройти тест и выполнить одно практическое задание.

Выпускником становится тот, кто посмотрел все видео, сдал тесты и сделал практические задания. После этого ребенок получает электронный сертификат, подписанный главой правления «ПриватБанка». За 8 лет выпускниками школы стали почти 143 тыс. украинских детей.

Как дети обеспечивают себя сами и работают в «ПриватБанке»

В «ПриватБанке» анализируют, как ведут себя уже взрослые выпускники бизнес-школы. Анна Павлова говорит, что они чаще, чем сверстники, пользуются картами, а ещё у них в два раза реже бывают просрочки по кредитам.

О судьбе детей удается узнать, когда они приходят в банк – их приглашают обсуждать новые продукты и обучающие материалы. Многие ребята поступают в университеты, о которых мечтали. Около 800 человек стали сотрудниками «ПриватБанка», часть из них работают на должностях главы или заместителя главы разных отделений.

Артем Филимонов в свои 18 лет обеспечивает себя сам. Не перепродажей пистолетов для тира – тот бизнес просуществовал около года. Ребята не смогли продвигать пистолеты в Instagram: там запрещают рекламировать товары, связанные с насилием. Артем посчитал, что без рекламы бизнес не заработает больше, поэтому смысла заниматься им больше нет.

Многие участники программы «ЮниорБанк» поступают в университеты, о которых мечтали

Многие участники программы «ЮниорБанк» поступают в университеты, о которых мечтали

Полтора года назад парень прошел курс по рекламе в соцсетях и сейчас настраивает таргетированную рекламу для образовательных онлайн-проектов. Для себя он вывел правило: тратить не больше трети заработанных за день денег. Говорит, что это почти всегда ему удается.

Артем удивляется, что большинство его сверстников не хотят работать и просят деньги у родителей.

«Многие просто не знают, как распоряжаться деньгами. Детей нужно этому учить и контролировать их импульсивные покупки еще с 10-12 лет», – считает Артем.

Влад и Ира Антоновы пока не думают о бизнесе и еще не решили, кем хотят стать. Виталий детей не торопит и пока что учит их распоряжаться деньгами.

Анна Павлова считает, что государство и банки уделяют мало внимания финансовой грамотности. В школах есть такой курс, но он факультативный. И напрасно, говорит она.

«От этих знаний много зависит: не погрязнет ли человек в долгах, не наберет ли непосильных кредитов и справится ли с внезапным сокращением на работе. К таким вещам нужно быть готовым, а для этого – учить обращаться с деньгами с детства», – говорит глава образовательных программ «ПриватБанка».

2020.09.08 | 13:01
0
208

14 зарплат в год, €200 на ребенка в месяц. Почему стоит иммигрировать в Австрию

14 зарплат в год, €200 на ребенка в месяц. Почему стоит иммигрировать в Австрию

- 08 Сен 2020
71
0

Австрийская компания steuerexperten.at уже 20 лет помогает предпринимателям регистрировать бизнес, оптимизировать налоги и вести бухгалтерию. В 2014 году у компании появилось новое направление – бизнес-иммиграция.

В партнерском проекте руководитель и основатель steuerexperten.at Райнер Кратохвилл рассказал MC.today, почему Австрия – идеальное место для жизни и бизнеса и как украинцам открыть там компанию и оформить вид на жительство (ВНЖ).

Почему украинцы переезжают в Австрию

По исследованию агентства Doing Business 2017, Австрия по легкости ведения бизнеса занимает 19 место из 190 стран мира и опережает соседей – Швейцарию, Францию и Германию. Здесь стабильно низкая инфляция и развитая экономика.

Рейнер Кратохвилл

Райнер Кратохвилл

Один из наших клиентов переехал в Австрию, потому что в Украине его бизнес могли захватить рейдеры — он сдавал в аренду помещения для выставок. В Австрии такого не бывает. Здесь не заработать «шальных» денег, но зато бизнес защищен юридически.

Другой клиент, основатель IT-компании, сначала открыл бизнес в Польше, потому что эта страна ближе к Украине и там относительно невысокие налоги на прибыль – около 18%. Но в Польше было сложно найти заказчиков в «люксовом» сегменте. Клиент открыл филиал компании в Вене и стал продавать услуги в полтора раза дороже. Несмотря на более высокие налоги – 25%, он оказался в выигрыше.

Австрию выбирают и ради комфортной жизни. Она находится в центре Европы, отсюда удобно путешествовать. Но и внутри страны скучно не будет: здесь есть музеи и выставки, чистейшие горные озера, лыжные курорты, виноградники. Некоторые иммигранты занимаются в Австрии винным бизнесом – производят вина, продают их внутри страны или за рубежом, устраивают дегустации и винные экскурсии. Это направление в Австрии развивается. Например, один из наших клиентов работает посредником и покупает очень дорогие вина для коллекционеров из Украины.

Несколько лет назад мы помогли переехать в Австрию одной украинской семье. Сначала клиенты просто ездили сюда на отдых. Но однажды их сын зашел в австрийскую школу и сказал: «Я хочу остаться здесь!». Родители пошли ему навстречу и решились на переезд. Мальчик до сих пор учится в этой школе.

Государственные детские сады и школы в Австрии бесплатные – как для австрийцев, так и для иностранцев с ВНЖ. К тому же, все семьи получают пособие на каждого ребенка – около €200 в месяц. А если родители работают, в год они платят, в среднем, на €1,5 тыс. меньше налогов за каждого ребенка.

Еще одни клиенты – многодетная семья из Киева – выбрали Австрию, чтобы растить здесь детей. В Австрии чистый воздух и страховая медицина класса люкс. Оборудование в государственных больницах даже лучше, чем в частных.

В Вене много вузов, дипломы нескольких самых сильных котируются во всем мире. Резиденты Австрии, которые живут в стране более 5 лет, учатся бесплатно, остальные платят около €600 в семестр.

За 6 лет мы помогли переехать более 20 клиентам и их семьям. Около половины из них – украинцы, остальные – из Казахстана, России, Ирана, США, стран Южной Америки.

Как можно иммигрировать

Популярный способ переехать в страны Евросоюза – «за инвестиции». То есть надо купить недвижимость стоимостью, в среднем, €500 тыс.-1 млн. Но в Австрии иностранцам, покупающим дома или квартиры, не дают вид на жительство.

Получить его могут финансово независимые люди – те, кто уже заработал капитал и просто хочет жить в Австрии. Например, бизнесмены или богатые пенсионеры. Для этого они должны подтвердить происхождение денег.

Правительство раз в год выделяет квоты для финансово независимой категории – 5-6 тыс. на всю страну. Желающих получить карту гораздо больше, чем самих квот, даже несмотря на то, что такой вид ВНЖ не дает права на работу, а все доходы иммигранту придется декларировать.

Мы предлагаем клиентам другой путь – бизнес-иммиграцию. Так человек одним выстрелом убивает двух зайцев. Во-первых, у него есть работа и источник дохода. Во-вторых, он не зависит от квот и оформляет ВНЖ, как только прибывает в страну. А значит, получает доступ ко всем австрийским «благам»: бесплатной медицине для всей семьи по страховке, бесплатному образованию для детей, кредитам на недвижимость под 1,5-2%. У иммигранта с ВНЖ – те же права, что и у австрийцев, кроме одного – он не может голосовать на выборах.

Мы берем за услуги €35 тыс. – за эти деньги открываем клиенту компанию в Австрии, оформляем документы, помогаем получить карту резидента, арендовать или купить жилье. То есть делаем все в «одном окне». В €35 тыс. уже включены все затраты – клиенту не придется ни за что доплачивать.

Наши конкуренты работают по-другому: подают заявление на получение ВНЖ и дальше не «ведут» клиента или предлагают оформить вид на жительство по квотам – за услугу просят около €50 тыс. с человека.

Как оформить ВНЖ при бизнес-иммиграции

По местным законам, иностранец не может получить ВНЖ, если просто зарегистрирует бизнес в стране. Мы идем другим путем: создаем компанию и нанимаем в нее клиента как квалифицированного или «редкого» специалиста. На этом основании он получает красно-бело-красную карту резидента (Rot-Weiß-Rot-Karte, или RWR), а потом мы передаем фирму в его собственность.

Рассмотрим каждый шаг подробнее. Сначала мы просим клиента прислать резюме, после чего решаем, в какой сфере бизнеса будем открывать компанию. Она должна соответствовать опыту человека: тогда в австрийской бирже труда разрешат пригласить «на работу» именно этого «сотрудника».

К примеру, клиент, который переехал в Вену с семьей ради школы для сына, в Украине занимался бизнесом в сфере нефтебурения. В Австрии мы зарегистрировали для него компанию с тем же профилем.

Если вдруг клиент захочет заняться бизнесом в новом для себя направлении, он сможет переориентировать компанию после переезда.

Австрия

Когда сферу выбрали, подписываем договор на двух языках – немецком и украинском. В нем указываем услуги, их стоимость, сроки, ответственность сторон и прочее. Чтобы клиент чувствовал себя защищенным, можем подписать дополнительные договора и доверенность, по которой steuerexperten.at будет представлять интересы клиента.

Еще одна гарантия – статус steuerexperten.at. В нашей компании работают налоговые юристы, а не просто консультанты. В Австрии это означает, что мы несем ответственность за каждый шаг и, если допускаем ошибку, возмещаем клиенту ущерб.

Когда договоры оформлены, иностранец оплачивает первую половину гонорара – €17,5 тыс. Затем мы регистрируем австрийскую компанию, аналог украинского ООО, открываем счета в банке и назначаем в компании номинального директора – это занимает около двух недель. Потом готовим контракт на работу и другие документы для биржи труда.

Рейнер Кратохвилл

Райнер Кратохвилл

После этого клиент отправляет нам личные документы: паспорт, трудовую книжку, справку о несудимости, диплом о высшем образовании и так далее. Если есть семья – свидетельства о браке и рождении детей.

Если в дипломе у человека не указано, что он изучал английский, понадобится сертификат о знании немецкого на уровне А1. Для этого достаточно выучить алфавит и простейшие фразы, вроде «Как дела?». Получить сертификат можно за две недели на курсах при Институте имени Гете – в Украине они есть в 15 городах.

Биржа труда, если дает добро на наем сотрудника, передает документы в магистрат (мэрию – прим. ред.) того города, где хочет жить клиент. По закону, магистрат может рассматривать документы три месяца, но обычно процедура занимает не больше двух. Пока оформляют карту, мы по доверенности представляем клиента: ведем переписку и общаемся по телефону с биржей труда и магистратом, если нужно, относим документы.

Австрия

Когда красно-бело-красная карта резидента – ВНЖ для квалифицированных сотрудников или специалистов редких профессий – готова, клиента приглашают ее забрать. На этом этапе он оплачивает нам вторую часть гонорара – €17,5 тыс., и мы вместе идем в магистрат: помогаем разобраться с документами и общаться с чиновниками.

Если необходимо, подаем запрос на ВНЖ для семьи клиента. Их «приглашать» на работу не нужно: члены семьи автоматически получают статус резидентов с правом работать где угодно или бесплатно учиться. В steuerexperten.at получение карты для членов семьи стоит около €2 тыс., но мы часто делаем акции и оформляем документы бесплатно в качестве бонуса. Наши конкуренты же берут за эту услугу полную цену – около €50 тыс. за человека.

Что происходит с компанией

Сначала мы владеем 100% компании, которую открыли для клиента. Как только он получает ВНЖ, мы передаем ему доли владения бизнесом. По законам, сотрудник, работающий в компании, может владеть только четвертой ее частью. Кому отдать остальные 75%, человек решает сам. Передать долю можно кому угодно, даже иностранцу, главное, чтобы он был старше 18 лет.

Когда клиент и его бизнес-партнеры или члены семьи получают 100% компании, они могут распоряжаться бизнесом по своему усмотрению: заключать сделки, нанимать сотрудников и так далее. Можно даже изменить профиль компании, если человек захочет строить бизнес в другой сфере. К примеру, мы его перевезли как эксперта по недвижимости, а он хочет заниматься ресторанным бизнесом.

Австрия

Чаще всего, пока клиенту не передали право собственности на компанию, бизнес существует номинально. Но иногда человек хочет завести деньги на счет компании сразу, пока всеми акциями владеем мы.

Такой случай был у собственника IT-компании: он хотел получить деньги от заказчика на австрийский счет. Мы подписали с клиентом дополнительный опционный договор, в котором оговорили, что он в любой момент может забрать у нас доли владения компанией. Поэтому клиент не рискует – местные законы на его стороне.

Первый год мы обслуживаем компанию клиента: ведем бухгалтерию, консультируем по налогам и другим юридическим вопросам – это включено в €35 тыс. Часть клиентов продолжают пользоваться этими услугами и дальше. Их стоимость зависит от оборотов компании и числа сотрудников – в среднем, это примерно €5-6 тыс. в год.

Как поддерживать статус резидента

Чтобы не потерять ВНЖ, клиент должен работать в своей компании два года и получать зарплату не ниже €2,8 тыс. в месяц – в Австрии это средняя зарплата в финансовом секторе. На руках у него остается лишь половина этой суммы – остальное «съедают» налоги и социальная страховка. Именно из зарплаты нашего клиента вычитают деньги на страховку для членов его семьи. Но есть и хорошая новость: в Австрии не 12 зарплат в год, а 14.

Несколько лет назад мы помогли переехать в Австрию одной украинской семье. Сначала клиенты просто ездили сюда на отдых. Но однажды их сын зашел в австрийскую школу и сказал: «Я хочу остаться здесь!». Родители пошли ему навстречу и решились на переезд. Мальчик до сих пор учится в этой школе.После двух лет клиент меняет красно-белую карту резидента на красно-бело-красную «плюс» (RWR plus). Это все тот же ВНЖ, но с бонусом: человеку уже не нужно состоять в штате своей компании – он может работать в какой угодно сфере и на любой должности. Если свой бизнес не взлетел, его можно закрыть и устроиться наемным сотрудником. Главное – по-прежнему зарабатывать не меньше €2,8 тыс. в месяц, это условие для «поддержания» ВНЖ.

Красно-бело-красная карта «плюс» действует три года. Затем можно получить долгосрочную пятилетнюю карту, продлевать которую не нужно, и, по желанию, подать заявку на гражданство. Для этого нужно прожить в стране 5 лет и выучить немецкий до уровня B1 (пороговый уровень для свободного общения с носителями языка – Прим. ред.).

Для кого не подходит такой вариант бизнес-иммиграции

У нас не было случаев, чтобы биржа труда или магистрат отказали нашим клиентам. Но несколько раз мы сами не брались за дело, если видели, что у человека мало шансов. Например, нет высшего образования или недостаточно профессионального опыта. Тогда на бирже труда не поверят, что нам нужен именно этот специалист.

К слову, подойдет не только опыт из трудовой книжки, а и участие в отдельных проектах. Его подтвердят рекомендательные письма от руководителей или коллег.

Австрия

Иногда мы отказываем клиентам из-за возраста, до 24-25 лет. Причина та же: у вчерашних студентов мало опыта. Но это не железное правило: если профессиональные достижения все-таки есть, возраст не будет помехой.

Меньше шансов на бизнес-иммиграцию и у людей старше 55 лет. Чиновники не спросят напрямую «Зачем вам сотрудник предпенсионного возраста?», но негласно из-за этого могут отказать.

Что еще нужно знать об Австрии

В Австрии не гонятся за модными трендами – здесь все немного консервативно. Это нужно учитывать всем, кто занимается дизайном: одежды, сайтов, интерьеров.

Среди наших клиентов есть пара архитекторов из Одессы. Они удивились, что проекты, которые они делали в Украине, не пользуются спросом в Австрии. Здесь никто не строит частные дома с колоннами или башнями – дизайн проще и скромнее. Ребятам пришлось подстраиваться под местные вкусы.

Австрия – дорогая страна. Если вы открываете здесь бизнес, нужно быть готовым платить сотрудникам зарплаты европейского уровня – €2,5-3,5 тыс. Не удивляйтесь, что у многих не будет высшего образования – здесь популярно среднее специальное.

Вам придется платить немало налогов, но вы будете видеть, на что они идут: хорошие дороги, чистые улицы, отличная медицина. Власти страны заботятся и о бизнесе: сейчас государство компенсирует компаниям 80% расходов на каждого сотрудника за каждый месяц карантина и дает помощь на три месяца вперед. А экономика Австрии даже во время пандемии остается стабильной и предсказуемой.

2020.09.08 | 11:01
0
208

Правильный свет в офисе спасает от сонливости и повышает продажи: кейсы Jooble и «Эпицентра К»

Правильный свет в офисе спасает от сонливости и повышает продажи: кейсы Jooble и «Эпицентр К»

- 07 Сен 2020
77
0

В компании Jooble в рабочих зонах сделали холодный свет с комфортной яркостью, чтобы сотрудники не напрягали зрение, а в офисе Robota.ua перевесили светильники и уменьшили мощность, когда поняли, что свет попадает людям в глаза.

В партнерском материале с Quantula MC.today узнал, как бизнес заботится о своих сотрудниках, к каким проблемам со здоровьем может привести плохое освещение и как правильно выбирать светильники.

Каким должен быть офис мечты

Компания Jooble в 2018 году переехала в новый офис в стиле лофт, который перестроили из старой фабрики. Это открытое пространство с высокими потолками и огромными окнами. Здесь есть спортзал, кухня, амфитеатр для презентаций на большую аудиторию, собственный бар, комнаты для сна, зимний сад, увлажнители воздуха и система кондиционирования, которой может управлять каждый.

Когда Jooble обустраивали офис, то старались учесть все пожелания сотрудников. Перед ремонтом создали отдельный документ, в который любой член команды мог внести свои пожелания.

Офис Jooble

Офис Jooble

«У нас получилось больше 20 листов. Ребята фантазировали, как могли. Были идеи сделать пневмопочту, поставить гигантского надувного кролика, реализовать оптическую иллюзию и даже установить пилон», – вспоминает менеджер по внутренним коммуникациям в Jooble Марина Галушко.

У компании «Эпицентр К» тоже большой офис с панорамными окнами. Команда переехала в него в середине 2018-го. Внутри обустроили собственный ресторан, салон красоты, кофе-бар, спортивный и медицинский центры. «У нас на одного сотрудника офиса приходится около 5 кв. м. Это делает работу более комфортной и эффективной», – рассказывает заместитель генерального директора «Эпицентр К» Борис Артари-Колумб.

Какое освещение в офисе комфортно

Марина Галушко

Марина Галушко

Бизнес признается: один из самых важных для комфорта и продуктивности сотрудников факторов – это правильное освещение. В Jooble освещением занималась украинская компания-производитель Quantula . «Мы заботимся о здоровье команды, поэтому для нас было важно, чтобы у производителя были все необходимые лицензии и сертификаты», – говорит Марина Галушко.

Специалисты Quantula предложили сделать в офисе Jooble зонирование. В местах для отдыха – теплый или нейтральный свет, чтобы люди могли расслабиться. В рабочих зонах – холодный с комфортной яркостью, чтобы не напрягать зрение.

В офисе «Эпицентр К» сотрудники могут самостоятельно регулировать мощность освещения и зонировать помещения с помощью разного уровня освещенности, то есть делать свет ярче или тусклее. «Люди могут подсветить не только весь кабинет, но и его часть. Благодаря этому мы экономим на оплате за электроэнергию», – говорят в компании. Часть освещения – это готовые решения, но есть и светильники, которые в Quantula специально разработали под дизайнерские проекты «Эпицентр К».

Анна Соловьева

Анна Соловьева

В Robota.ua тоже обратились к Quantula. Освещение делали в огромном офисе площадью 1550 кв. метров. Изначально тут планировали установить длинные четырехметровые светильники на всю ширину пространства. Но в Quantula посоветовали сделать по два двухметровых.

«Ребята предложили свое техническое решение, и оно нас устроило по цене, срокам, качеству», – говорит бывший HR-директор Robota.ua Анна Соловьева. На проект ушло около миллиона гривен.

В Quantula объясняют: двухметровые светильники – оптимальные для монтажа и транспортировки по бизнес-центру, в котором расположен офис Robota.ua.

Robota.ua

Офис Robota.ua

От чего зависит качество освещения

Качество освещения зависит от многих показателей. Один из главных  – температура света. Она измеряется в кельвинах: больше кельвинов – холоднее свет. Утром свет наиболее холодный, слегка синеватый – от 5 до 7 тыс. кельвинов. Вечером, на закате, показатель опускается до 3 тыс. кельвинов и ниже.

«Оптимальная температура света для офиса – 4 тыс. кельвинов. Это примерно как дневной свет в 14:00», – говорит Александр Тоцкий, технический директор группы компаний по производству и установке освещения Quantula.

Александр Тоцкий

Александр Тоцкий

Ещё имеет значение индекс цветопередачи, CRI. Он говорит о том, насколько верно источник света, в нашем случае светильник, передает цвета. Лучше всего их передает Солнце, и все другие источники света по этому показателю сравнивают с ним. В Quantula рекомендуют использовать светильники с CRI не ниже 85%, а лучше 90%.

Свет не должен быть чересчур ярким или слишком тусклым. Яркость (освещенность) измеряется в люксах. По последним европейским нормам, в офисах нужна освещенность 450-550 люкс. Александр говорит, что на этом бизнес часто экономит: берет недорогие светильники, которые могут выдать освещенность не более 350, а то и 200 люкс на поверхности стола. Это приводит к тому, что людям приходится постоянно щуриться и напрягать глаза.

Очень важен коэффициент пульсации, простыми словами – эффект мерцания светильника. Оптимальный показатель – до 5%. Если он выше, в помещении будет некомфортно находиться. Мерцание можно увидеть и невооруженным взглядом, и на экране смартфона, если направить на поток света от светильника камеру.

Офис Robota.ua

Офис Robota.ua

Как правильно расположить светильник

Кроме правильной яркости, важно учитывать наклон, под которым свет падает на рабочее место. Это UGR (Unified Glare Rating) – обобщенный показатель дискомфорта, или «коэффициент ослепления» светильника. Он зависит от многих факторов: на какой высоте висит светильник, с какой стороны сидит человек под ним. Идеальный коэффициент – 19 UGR, подчеркивает технический директор группы Quantula.

По его словам, часто собственники экономят и берут светильник с коэффициентом выше 30-40 UGR. Это может привести к тому, что у сотрудников будет болеть голова и понизится работоспособность.

Производство Quantula

Производство Quantula

«Понять, насколько комфортно освещение для сотрудника, просто. Человек не должен обращать внимание на светильник, когда сидит на своем рабочем месте в удобной позе», – объясняет Александр Тоцкий. Идеально, когда светильник находится над рабочим столом на высоте примерно 2,5-3 м.

В Quantula приводят пример Jooble. Здесь по периметру всего офиса на специальных балках висят длинные светильники. Они находятся на расстоянии 2,8 метров от пола и 6,4 метра от потолка.

«Свет в офисе – максимально комфортный. Он не мерцает, не бьет в глаза. Я его вообще не чувствую», – говорит рекрутер Jooble Яна Герасимова.

Офис Jooble

Офис Jooble

А Марина Галушко добавляет, что из-за высоких потолков немногие компании смогли предложить Jooble техническое решение освещения. Quantula справилась примерно за три недели.

В Robota.ua с высотой угадали не сразу. Бывший HR-директор Анна Соловьева рассказывает, что команда пошла на риск и поначалу расположила светильники низко. Это красиво и стильно смотрелось, подходило под общую атмосферу в офисе, но мешало работать.

«Света получалось очень много, некоторым он бил в глаза и отсвечивал от монитора», – вспоминает Анна. Специалисты Quantula отрегулировали светильники и уменьшили мощность, и проблема ушла.

В Quantula не только проектируют освещение и занимаются его монтажом, но и производят светильники, продумывают их дизайн и консультируют клиента на всех этапах.

Производство и офисы Quantula занимают 3500 кв. метров. Компания может произвести примерно по 1000 светильников в день. Это единственная в Украине компания полного цикла с такими производственными мощностями. За несколько недель она может произвести и установить освещение в торговом центре.

Среди самых крупных проектов Quantula – ТРЦ Lavina mall, ТРЦ River mall и полная замена старой системы освещения на LED-систему (светодиодную систему освещения) от Quantula в ТРЦ Ocean Plaza в Киеве.

Как правильный свет помогает работе и продажам

«Если вы приходите в офис и у вас что-то не в порядке с освещением, то вы получаете не заряд энергии, а обратную реакцию. Мало света – у вас сонливость, много – дискомфорт», – подчеркивает Александр Тоцкий.

В Jooble правильное освещение помогает команде сохранять бодрость на протяжении всего дня. «Это важно нашим менеджерам по продажам и разработчикам при написании кода, которым надо сохранять концентрацию и четкость мышления. При правильном свете легче быть устойчивым даже к сезонной депрессии», – улыбается Марина Галушко.

Офис Jooble

Офис Jooble

В «Эпицентре К» любимыми зонами сотрудников стали ресторан, комнаты для переговоров и обучения сотрудников, салон красоты и спортивный центр, где освещение сделали нестандартным – использовали разные цветовые температуры.

После того, как офис оборудовали светильниками от Quantula, в компании заметили, что люди работают продуктивнее. «Когда мы сделали хорошее освещение, сотрудники стали говорить, что к вечеру меньше устают», – говорит Борис Артари-Колумб.

В торговой сети лучше, чем в любом другом бизнесе, понимают, какую силу имеет правильно освещение. Для «Эпицентр К» это не первый совместный проект с Quantula. Компании сотрудничают с 2017 года. Раньше украинский производитель устанавливал освещение в торговых центрах и промышленных зданиях, принадлежащих «Эпицентр К».

«Качественное освещение – это один из самых эффективных способов воздействия продавца на покупателя, – объясняет заместитель генерального директора торговой сети. –  Когда мы перешли на светильники нового поколения, это повысило динамику продаж. Покупателям комфортно находиться в торговых залах долго и они легко в них ориентируются».

Основное правило, которое соблюдают при расчете освещения торгового центра: света должно быть достаточно для того, чтобы покупатель не испытывал дискомфорт, подчеркивает Александр Тоцкий. А чтобы более выгодно представить определенную группу товаров, в «Эпицентр К» используют акцентное освещение, то есть направляют на продукцию теплый или, наоборот, холодный свет. Обратить внимание покупателей на конкретные товары помогает также зонированное освещение.

Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula

С какими новинками в освещении стоит подождать

В украинских офисах стало модно делать управляемое освещение. Для этого существуют специальные приложения и целые системы датчиков. По словам Александра Тоцкого, ими редко пользуются, потому что функционал подобных приложений не до конца отработан. «Когда вы приходите в офис, вам должно быть комфортно сразу, а не после того, как вы поиграли с приложением. Такие системы пока что лучше подходят для тех, кто легко разберется с такой системой. Например, IT-специалисты», – подчеркивает эксперт.

По словам Александра Тоцкого, подобный проект умного света компания реализует для IT-отдела одного из крупных ритейлеров. Специалисты смогут управлять освещением с помощью четырех планшетов – включать, выключать и регулировать яркость света в разных частях помещения. То же самое можно будет делать и с помощью обычных выключателей, их оставят для дополнительного удобства. 

Такое решение на 25-30% дороже системы освещения, в которой светильники могут управляться несколькими выключателями из разных мест. Но в будущем управляемое освещение станет таким же популярным и распространенным, как автопилот в автомобиле, считает технический директор группы Quantula.

Сейчас гораздо практичнее сделать индивидуальное освещение на рабочем месте. Это когда на каждом столе стоят специальные торшеры, или человек может сам клавишей  включить или выключить висящий над его столом светильник и настроить уровень освещенности. «Это отличное решение, которое помогает сотрудникам лучше себя чувствовать и быть продуктивнее», – подытоживает Александр Тоцкий.

2020.09.07 | 16:41
0
210

Правильный свет в офисе спасает от сонливости и повышает продажи: кейсы Jooble и «Эпицентр К»

Правильный свет в офисе спасает от сонливости и повышает продажи: кейсы Jooble и «Эпицентр К»

- 07 Сен 2020
77
0

В компании Jooble в рабочих зонах сделали холодный свет с комфортной яркостью, чтобы сотрудники не напрягали зрение, а в офисе Robota.ua перевесили светильники и уменьшили мощность, когда поняли, что свет попадает людям в глаза.

В партнерском материале с Quantula MC.today узнал, как бизнес заботится о своих сотрудниках, к каким проблемам со здоровьем может привести плохое освещение и как правильно выбирать светильники.

Каким должен быть офис мечты

Компания Jooble в 2018 году переехала в новый офис в стиле лофт, который перестроили из старой фабрики. Это открытое пространство с высокими потолками и огромными окнами. Здесь есть спортзал, кухня, амфитеатр для презентаций на большую аудиторию, собственный бар, комнаты для сна, зимний сад, увлажнители воздуха и система кондиционирования, которой может управлять каждый.

Когда Jooble обустраивали офис, то старались учесть все пожелания сотрудников. Перед ремонтом создали отдельный документ, в который любой член команды мог внести свои пожелания.

Офис Jooble

Офис Jooble

«У нас получилось больше 20 листов. Ребята фантазировали, как могли. Были идеи сделать пневмопочту, поставить гигантского надувного кролика, реализовать оптическую иллюзию и даже установить пилон», – вспоминает менеджер по внутренним коммуникациям в Jooble Марина Галушко.

У компании «Эпицентр К» тоже большой офис с панорамными окнами. Команда переехала в него в середине 2018-го. Внутри обустроили собственный ресторан, салон красоты, кофе-бар, спортивный и медицинский центры. «У нас на одного сотрудника офиса приходится около 5 кв. м. Это делает работу более комфортной и эффективной», – рассказывает заместитель генерального директора «Эпицентр К» Борис Артари-Колумб.

Какое освещение в офисе комфортно

Марина Галушко

Марина Галушко

Бизнес признается: один из самых важных для комфорта и продуктивности сотрудников факторов – это правильное освещение. В Jooble освещением занималась украинская компания-производитель Quantula . «Мы заботимся о здоровье команды, поэтому для нас было важно, чтобы у производителя были все необходимые лицензии и сертификаты», – говорит Марина Галушко.

Специалисты Quantula предложили сделать в офисе Jooble зонирование. В местах для отдыха – теплый или нейтральный свет, чтобы люди могли расслабиться. В рабочих зонах – холодный с комфортной яркостью, чтобы не напрягать зрение.

В офисе «Эпицентр К» сотрудники могут самостоятельно регулировать мощность освещения и зонировать помещения с помощью разного уровня освещенности, то есть делать свет ярче или тусклее. «Люди могут подсветить не только весь кабинет, но и его часть. Благодаря этому мы экономим на оплате за электроэнергию», – говорят в компании. Часть освещения – это готовые решения, но есть и светильники, которые в Quantula специально разработали под дизайнерские проекты «Эпицентр К».

Анна Соловьева

Анна Соловьева

В Robota.ua тоже обратились к Quantula. Освещение делали в огромном офисе площадью 1550 кв. метров. Изначально тут планировали установить длинные четырехметровые светильники на всю ширину пространства. Но в Quantula посоветовали сделать по два двухметровых.

«Ребята предложили свое техническое решение, и оно нас устроило по цене, срокам, качеству», – говорит бывший HR-директор Robota.ua Анна Соловьева. На проект ушло около миллиона гривен.

В Quantula объясняют: двухметровые светильники – оптимальные для монтажа и транспортировки по бизнес-центру, в котором расположен офис Robota.ua.

Robota.ua

Офис Robota.ua

От чего зависит качество освещения

Качество освещения зависит от многих показателей. Один из главных  – температура света. Она измеряется в кельвинах: больше кельвинов – холоднее свет. Утром свет наиболее холодный, слегка синеватый – от 5 до 7 тыс. кельвинов. Вечером, на закате, показатель опускается до 3 тыс. кельвинов и ниже.

«Оптимальная температура света для офиса – 4 тыс. кельвинов. Это примерно как дневной свет в 14:00», – говорит Александр Тоцкий, технический директор группы компаний по производству и установке освещения Quantula.

Александр Тоцкий

Александр Тоцкий

Ещё имеет значение индекс цветопередачи, CRI. Он говорит о том, насколько верно источник света, в нашем случае светильник, передает цвета. Лучше всего их передает Солнце, и все другие источники света по этому показателю сравнивают с ним. В Quantula рекомендуют использовать светильники с CRI не ниже 85%, а лучше 90%.

Свет не должен быть чересчур ярким или слишком тусклым. Яркость (освещенность) измеряется в люксах. По последним европейским нормам, в офисах нужна освещенность 450-550 люкс. Александр говорит, что на этом бизнес часто экономит: берет недорогие светильники, которые могут выдать освещенность не более 350, а то и 200 люкс на поверхности стола. Это приводит к тому, что людям приходится постоянно щуриться и напрягать глаза.

Очень важен коэффициент пульсации, простыми словами – эффект мерцания светильника. Оптимальный показатель – до 5%. Если он выше, в помещении будет некомфортно находиться. Мерцание можно увидеть и невооруженным взглядом, и на экране смартфона, если направить на поток света от светильника камеру.

Офис Robota.ua

Офис Robota.ua

Как правильно расположить светильник

Кроме правильной яркости, важно учитывать наклон, под которым свет падает на рабочее место. Это UGR (Unified Glare Rating) – обобщенный показатель дискомфорта, или «коэффициент ослепления» светильника. Он зависит от многих факторов: на какой высоте висит светильник, с какой стороны сидит человек под ним. Идеальный коэффициент – 19 UGR, подчеркивает технический директор группы Quantula.

По его словам, часто собственники экономят и берут светильник с коэффициентом выше 30-40 UGR. Это может привести к тому, что у сотрудников будет болеть голова и понизится работоспособность.

Производство Quantula

Производство Quantula

«Понять, насколько комфортно освещение для сотрудника, просто. Человек не должен обращать внимание на светильник, когда сидит на своем рабочем месте в удобной позе», – объясняет Александр Тоцкий. Идеально, когда светильник находится над рабочим столом на высоте примерно 2,5-3 м.

В Quantula приводят пример Jooble. Здесь по периметру всего офиса на специальных балках висят длинные светильники. Они находятся на расстоянии 2,8 метров от пола и 6,4 метра от потолка.

«Свет в офисе – максимально комфортный. Он не мерцает, не бьет в глаза. Я его вообще не чувствую», – говорит рекрутер Jooble Яна Герасимова.

Офис Jooble

Офис Jooble

А Марина Галушко добавляет, что из-за высоких потолков немногие компании смогли предложить Jooble техническое решение освещения. Quantula справилась примерно за три недели.

В Robota.ua с высотой угадали не сразу. Бывший HR-директор Анна Соловьева рассказывает, что команда пошла на риск и поначалу расположила светильники низко. Это красиво и стильно смотрелось, подходило под общую атмосферу в офисе, но мешало работать.

«Света получалось очень много, некоторым он бил в глаза и отсвечивал от монитора», – вспоминает Анна. Специалисты Quantula отрегулировали светильники и уменьшили мощность, и проблема ушла.

В Quantula не только проектируют освещение и занимаются его монтажом, но и производят светильники, продумывают их дизайн и консультируют клиента на всех этапах.

Производство и офисы Quantula занимают 3500 кв. метров. Компания может произвести примерно по 1000 светильников в день. Это единственная в Украине компания полного цикла с такими производственными мощностями. За несколько недель она может произвести и установить освещение в торговом центре.

Среди самых крупных проектов Quantula – ТРЦ Lavina mall, ТРЦ River mall и полная замена старой системы освещения на LED-систему (светодиодную систему освещения) от Quantula в ТРЦ Ocean Plaza в Киеве.

Как правильный свет помогает работе и продажам

«Если вы приходите в офис и у вас что-то не в порядке с освещением, то вы получаете не заряд энергии, а обратную реакцию. Мало света – у вас сонливость, много – дискомфорт», – подчеркивает Александр Тоцкий.

В Jooble правильное освещение помогает команде сохранять бодрость на протяжении всего дня. «Это важно нашим менеджерам по продажам и разработчикам при написании кода, которым надо сохранять концентрацию и четкость мышления. При правильном свете легче быть устойчивым даже к сезонной депрессии», – улыбается Марина Галушко.

Офис Jooble

Офис Jooble

В «Эпицентре К» любимыми зонами сотрудников стали ресторан, комнаты для переговоров и обучения сотрудников, салон красоты и спортивный центр, где освещение сделали нестандартным – использовали разные цветовые температуры.

После того, как офис оборудовали светильниками от Quantula, в компании заметили, что люди работают продуктивнее. «Когда мы сделали хорошее освещение, сотрудники стали говорить, что к вечеру меньше устают», – говорит Борис Артари-Колумб.

В торговой сети лучше, чем в любом другом бизнесе, понимают, какую силу имеет правильно освещение. Для «Эпицентр К» это не первый совместный проект с Quantula. Компании сотрудничают с 2017 года. Раньше украинский производитель устанавливал освещение в торговых центрах и промышленных зданиях, принадлежащих «Эпицентр К».

«Качественное освещение – это один из самых эффективных способов воздействия продавца на покупателя, – объясняет заместитель генерального директора торговой сети. –  Когда мы перешли на светильники нового поколения, это повысило динамику продаж. Покупателям комфортно находиться в торговых залах долго и они легко в них ориентируются».

Основное правило, которое соблюдают при расчете освещения торгового центра: света должно быть достаточно для того, чтобы покупатель не испытывал дискомфорт, подчеркивает Александр Тоцкий. А чтобы более выгодно представить определенную группу товаров, в «Эпицентр К» используют акцентное освещение, то есть направляют на продукцию теплый или, наоборот, холодный свет. Обратить внимание покупателей на конкретные товары помогает также зонированное освещение.

Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula
Производство Quantula

С какими новинками в освещении стоит подождать

В украинских офисах стало модно делать управляемое освещение. Для этого существуют специальные приложения и целые системы датчиков. По словам Александра Тоцкого, ими редко пользуются, потому что функционал подобных приложений не до конца отработан. «Когда вы приходите в офис, вам должно быть комфортно сразу, а не после того, как вы поиграли с приложением. Такие системы пока что лучше подходят для тех, кто легко разберется с такой системой. Например, IT-специалисты», – подчеркивает эксперт.

По словам Александра Тоцкого, подобный проект умного света компания реализует для IT-отдела одного из крупных ритейлеров. Специалисты смогут управлять освещением с помощью четырех планшетов – включать, выключать и регулировать яркость света в разных частях помещения. То же самое можно будет делать и с помощью обычных выключателей, их оставят для дополнительного удобства. 

Такое решение на 25-30% дороже системы освещения, в которой светильники могут управляться несколькими выключателями из разных мест. Но в будущем управляемое освещение станет таким же популярным и распространенным, как автопилот в автомобиле, считает технический директор группы Quantula.

Сейчас гораздо практичнее сделать индивидуальное освещение на рабочем месте. Это когда на каждом столе стоят специальные торшеры, или человек может сам клавишей  включить или выключить висящий над его столом светильник и настроить уровень освещенности. «Это отличное решение, которое помогает сотрудникам лучше себя чувствовать и быть продуктивнее», – подытоживает Александр Тоцкий.

2020.09.07 | 13:21
0
48

Эти бизнесмены научились продавать за границей на миллионы гривен в год. Вот как они это делают

Эти бизнесмены научились продавать за границей на миллионы гривен в год. Вот как они делают

- 03 Сен 2020
921
7

Компания Garnamama продает в Европу детскую одежду и зарабатывает на этом €100 тыс. в год. Экспортировать товары в ЕС компания начала в 2015 году. В 2016-м, после присоединения Украины к Зоне свободной торговли с ЕС, примеру Garnamama последовали многие украинские предприниматели. Это видно по статистике: в 2019 году доля экспорта в европейские страны составила 40,1% от общего объема экспорта, что сделало ЕС главным торговым партнером нашей страны.

В прошлом году зеленый свет украинским предпринимателям дали и США, восстановив беспошлинную торговлю некоторыми товарами. Теперь американский рынок вновь доступен для украинских конфет, обуви и других товаров.

Это открыло новые горизонты для малого и среднего бизнеса: больше клиентов, выше прибыль и меньше рисков, если украинский рынок вдруг станет нестабильным. В партнерском материале с Nova Poshta Global три украинских предпринимателя рассказали MC.today, как вывели свои товары на заграничные рынки, сколько зарабатывают на экспорте и почему иностранные клиенты могут отказаться работать с украинцами.

«В 2019-м на экспорт приходилось 30% нашего дохода, а в 2020-м мы достигли этого показателя уже в июле»

Алексей Прохоров, учредитель Love & Carry

Алексей Прохоров

Алексей Прохоров

В 2010 году мы начали шить и продавать в интернете эргорюкзаки и слинги Love & Carry (рюкзаки, разработанные с учетом анатомии тела, и переноски для детей. – Прим. ред.). Работать на экспорт изначально не планировали. Но хорошие отзывы сделали свое дело: бренд стали узнавать, и в 2012 году даже появились предложения о сотрудничестве от заграничных компаний.

Сначала свои товары мы поставляли в страны СНГ. Тогда мы пользовались доставкой через багажное отделение «Укрзализныци»: привозили товар на вокзал, взвешивали там каждый ящик. А уже в Брянске рюкзаки и слинги разгружал представитель покупателя. Ни о какой доставке «от двери до двери» речь тогда не шла.

Но после 2014 года ситуация изменилась: в ЕС начал действовать беспошлинный режим для украинских товаров, поэтому мы переориентировались на Запад. Запустили англоязычную версию сайта и стали получать розничные заказы, а позже и запросы на сотрудничество от потенциальных посредников.

Первая партия рюкзаков и слингов Love & Carry полетела в Чехию. Мы были полны оптимизма, но потерпели фиаско. Оказалось, что наша продукция была недостаточно качественной: клиенты писали, что где-то оборвалась ниточка, выгорела ткань, износилась фурнитура. Хотя за четыре года ничего подобного мы не слышали от украинских покупателей. Так что если вы готовы экспортировать в страны СНГ, это не значит, что вы готовы к экспорту в Европу. Нам пришлось поменять поставщиков сырья и выстроить двухуровневый контроль качества готовых изделий. Теперь каждый товар перед отправкой за границу проверяют сначала на фабрике, а потом на складе.

Love & Carry

Продукция Love & Carry

До 2017 года заказы в Европу мы доставляли через одного из украинских почтовых операторов или прямой авиадоставкой. В первом случае было сложно отследить товар, во втором «кусалась» стоимость. Поэтому мы стали работать с Nova Poshta Global. Компания доставляет наши товары траком (грузовая машина. – Прим. ред.), товар доезжает до места назначения за десять рабочих дней. Стоит это в два раза дешевле, чем авиадоставка: за отправку одной палеты мы платим €150−300 в зависимости от ее габаритов и страны назначения.

Чтобы клиент был спокоен за товар, мы даем ему ссылку на страницу NP Global, где можно отслеживать груз. Номер для отслеживания после польской таможни меняется, но NP Global подвязывает их друг к другу, поэтому проблем не возникает – клиент и дальше может следить, в какой точке находится его товар. С другими операторами же у нас между статусами «Посылка покинула территорию Украины» и «Посылка прибыла в страну назначения» мог пройти месяц неизвестности.

Продукция Love & Carry

Продукция Love & Carry

Многие небольшие европейские компании не хотят или боятся заниматься импортом. Они предпочитают покупать продукцию со складов в ЕС – так быстрее, нет юридических заморочек. И услуга таможенного оформления в Польше, которую предоставляет партнер NP Global, АСР Global Forwarding, в этом случае компромисс. Покупатель оформляет доверенность на эту польскую компанию, снимая с себя проблемы с таможенным оформлением импорта, и спокойно ждет доставки груза «до дверей».

Так как NP Global доставляет все в срок, на международном рынке у нас уже есть репутация надежного поставщика. Товары экспортируем во Францию, Чехию, Польшу, Эстонию, Италию, Хорватию и другие страны. Но, например, в Германии, Испании, Великобритании мы еще не представлены, поэтому сейчас активно занимаемся поиском новых дистрибьюторов, чтобы расширить рынок сбыта.

А еще хотим добавить услугу экспресс-доставки, чтобы увеличить объем иностранных розничных продаж с 20 в месяц, которые есть сейчас, до 50−100.

За три года с NP Global мы сделали 25 поставок в Европу. И доля экспорта с каждым годом растет. Если в 2019-м это было 5 млн грн (или треть от общего объема продаж), то в «кризисном» 2020-м мы достигли этого показателя уже в июле.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

«Компании не хотели везти одну палету за границу, говорили, что возьмут только фуру»

Марина Заславец, соучредитель Garnamama

Марина Заславец

Марина Заславец

Наша компания работает с 2014 года, мы продаем детскую одежду украинских производителей. Еще на старте знали, что будем пробиваться на европейский рынок – он перспективный. Из-за конкуренции с Китаем сотрудничать с крупными игроками было не вариантом – это не наши масштабы производства и не наш ценовой сегмент. Поэтому работать решили с малым и средним бизнесом.

Мы нашли соотечественников в Польше, которые занялись продажей одежды Garnamama в Европе – на нас производство, а на них логистика, финансовые и юридические вопросы. Без такой схемы не обойтись – европейский бизнес не готов покупать продукцию у компаний из Украины. Это хлопоты с таможней, лишняя трата времени. Поэтому мы доставляем товары до Польши, а оттуда они разъезжаются в Чехию, Словакию, Румынию, Болгарию, Грецию, балтийские страны.

Сейчас мы уже наловчились с отправкой, хотя на старте было непросто. Пробовали сотрудничать с несколькими компаниями по доставке, но они говорили: «Доставлять одну палету? Нет. Повезем только фуру». Но где взять фуру, если у тебя небольшой бизнес? И мы обратились к «Новой почте Глобал». В 2015 году они как раз запускали международные поставки и согласилась везти наш небольшой груз.

Одежда Garnamama

Одежда Garnamama

Со временем мы поняли, что отправлять одну палету и, например, коробку нелогично – заплатишь за два места, а доставишь немного товара. Поэтому теперь отправляем по две палеты. Одна в среднем вмещает от тысячи до трех тысяч товаров – зависит от того, какой груз везем: например, куртки или белье. За доставку двух палет в Польшу платим 10 тыс. грн. Это 5−7 % от общей стоимости груза – процент включаем в наценку на одежду за рубежом. Плюс стоимость аренды офиса в Польше для нашего партнера и зарплаты людей, которые там работают. В итоге общая наценка на продукцию в Европе – максимум 20%. Если бы мы больше платили за доставку, то продавали бы дороже. Но тарифы у NP Global не меняются, поэтому наши цены в Европе не прыгают то вверх, то вниз.

Мы работаем с NP Global с 2015 года. И как тогда товар приезжал в срок, так он приезжает в срок и сегодня – недавно отправили 50-й груз. Как NP Global это делает, мы не знаем, да нам и не нужно вникать в детали. Бизнесу важно не сорвать договор с европейскими партнерами. И все. А европейцам очень важно, чтобы товары приезжали вовремя, иначе сотрудничества не будет.

Одежда Garnamama

Одежда Garnamama

Украинцам, которые производят одежду и планируют выходить на европейский рынок, я всегда советую объединяться: так проще искать первых клиентов, можно быстрее понять, как подогнать товар под европейские стандарты, узнать, какие документы понадобятся для экспорта, и прочее. Вы потратите много времени, сил и денег, чтобы изучить самостоятельно те вопросы, которые кто-то уже давно изучил и может вам помочь.

Например, на таможне могут возникнуть вопросы. Нам иногда звонят из NP Global и говорят, что груз стоит на границе. Оказывается, производитель установил запрет на вывоз своих товаров, хотя и сам об этом не знал – что-то неверно указал в документации. Тогда мы сообщаем производителю, он пишет электронное письмо в NP Global, они передают его сотруднику таможни, и все – вопрос решается за пару часов.

Пока что доля экспорта от всех продаж Garnamama – 5%. В пересчете на деньги это €100 тыс. в год. Сравнительно немного, но мы не перестанем развивать экспорт и планируем выводить на европейский рынок все больше украинских производителей.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

«До карантина мой бизнес был №1 по авиаперевозкам в США через NP Global»

Илья Баевский, продает бытовую технику на Amazon

Илья Баевский

Илья Баевский

В 2015 году, когда еще был студентом, я поехал к своей сестре в Штаты, увидел, как там устроена жизнь. Удивился, что люди намного чаще, чем в Украине, заказывают в интернете. Посылки им доставляли просто до двери, оставляли там, и их никто не воровал. Тогда я расспросил, где местные покупают товары – узнал об Amazon и стал изучать, как он работает. Понял, что это не очень сложно, поэтому решил попробовать.

Сначала я продавал на Amazon самовары ручной работы от украинских производителей – как сувениры. Но с ними было много проблем при доставке: то ломались, то стиралась краска. Хотя на продаже одного я получал $200 при себестоимости самовара до $100 – для студента это были большие деньги. Но я все-таки решил попробовать с бытовой техникой. Сегодня отправляю в США до трех товаров в неделю, средний чек одного – $1,5−3 тыс. До карантина отправлял 15−20 товаров.

На старте бизнеса я пробовал пересылать технику через разных операторов – хотел выбрать надежного и оптимального по стоимости перевозчика. Но в каждом случае сталкивался со стандартным набором проблем: отследить, где товар, было почти невозможно, посылки часто терялись или приезжали к клиенту поврежденными. Потом я стал доставлять с помощью одной международной службы, но товар по-прежнему было невозможно отследить. Да и в обоих случаях плохо работала служба поддержки. Когда я звонил узнать, где находится товар, начинался ад: меня перекидывали с одного телефона на другой, я звонил на горячие линии, где никто не отвечал. А клиенты в это время нервничали, и я получал негативные отзывы.

В 2016 году узнал, что Nova Poshta Global доставляет товары за границу. Тогда доставка одной посылки на 15 кг стоила около 4 тыс. грн, до США она долетала за два-пять дней. Такой вариант меня устраивал. Тем более что NP Global сразу сделала мне партнерскую скидку в 10%. Такой бонус был выгоден и компании, и мне, ведь так я мог отправлять больше товаров, а NP Global – получать больше прибыли. Плюс у них все понятно с документами, которые нужны для отправки. В первый раз я заполнял их минут 20, а сейчас только меняю вводные: вес, оценочную стоимость и прочее.

Я всегда пользуюсь авиадоставкой, потому что она экономит время. С 2016 года, думаю, отправил так уже около тысячи посылок. До карантина в NP Global говорили, что мой бизнес был №1 по авиаперевозкам в США среди всех, с которыми они работают. Сейчас уже нет, так как из-за проблем с поставщиками отправляю меньше товаров – до пяти в неделю.

Когда продаешь товары за границу, возникает много вопросов. Например, как-то бытовая техника приехала к клиенту с косметическими повреждениями. Произошло это по вине NP Global или же были проблемы со стороны почтового оператора на территории США, я не знаю. Но компания взяла часть ответственности на себя плюс увеличила скидку до 15%, сделав ее постоянной.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

Кстати, за моим бизнесом закреплен персональный менеджер – такую услугу NP Global предоставляет всем бизнес-клиентам. Теперь все вопросы по поводу доставки решаю напрямую с ним.

В планах у меня своя торговая марка, под которой я смогу расширить ассортимент и экспортировать еще больше товаров.

2020.09.07 | 12:01
0
70

Еда как в ресторане − но дома. В Fasta ее привезут официанты за 45 минут

Еда как в ресторане − но дома. В Fasta ее привезут официанты за 45 минут

- 07 Сен 2020
40
0

Fasta − это ресторан без зала, где еду клиентам привозят профессиональные официанты. Когда заказчику доставляют блюдо, оно выглядит так, будто его заказали в заведении: салаты остаются холодными, а супы − горячими. Еду привозят за 45 минут.

В партнерском материале MC.today рассказали, что такое «темная кухня», почему эта бизнес-модель оказалась выгодной и кто готовит еду для Fasta.

Как работает Fasta

Ресторан Fasta работает в формате «темной кухни» (англ. dark kitchen) − еду здесь готовят повара, а официанты привозят ее клиентам: в офис или домой. Официанты следят, чтобы еда оставалась в том виде, в котором ее приготовили.

Если клиент заказал салат, то он останется холодным, а его соус равномерно перемешают с ингредиентами. Горячие блюда: супы, рагу или спагетти − привезут горячими и их не нужно будет готовить.

Обычно доставка занимает не больше 45 минут. Еду привозят в крафтовой упаковке − ее Fasta заказывает отдельно. Пока доставка работает только в Киеве.

Блюда в Fasta

Блюда в Fasta

Руководитель Fasta помогла МХП стать одним из лучших работодателей

Ксения Прожогина

Ксения Прожогина

Компанию основала Ксения Прожогина − на это ее вдохновил опыт московской «Кухни на районе». Проект запустился весной 2020 года − в непростое время, когда многие кафе и рестораны закрылись. Предпринимательница считает, что продавать еду и напитки будет выгодно всегда, а формат «темной кухни» позволит сделать это даже в кризис.

До Fasta Ксения успела поработать руководителем в Danone, Nemiroff, «Бель Шостка Украина» и МХП. В 2014 году эксперты и коллеги признали ее лучшим HR-директором среди аграрных компаний Украины. В 2017 году она создала сильную команду в МХП и вывела компанию в три рейтинга «Лучших работодателей».

Шеф-повар Fasta работает уже 22 года

Илья Демковский

Илья Демковский

Шеф-повар Fasta — Илья Демковский, повар в третьем поколении и настоящий фанат своего дела. Кулинарией Илья занимается уже 22 года, и за это время он успел поработать шеф-поваром в киевских заведениях: в кулинарной академии Эктора Химеса-Браво, театре пива «Правда» и сети кондитерских «Honey».

Еще Илья выступает на собственных лекциях и мастер-классах. Сейчас он полностью посвятил себя ресторану Fasta − здесь шеф-повар вместе с командой готовит блюда из сезонных продуктов.

Например, на завтрак вы можете заказать сырники, а на обед − рагу из индейки со спагетти. Меню обновляется каждые две недели.

2020.09.07 | 11:01
0
59

В Киеве запустился коворкинг всего на 26 резидентов. Его строили два года

В Киеве запустился коворкинг всего на 26 резидентов. Его строили два года

- 01 Сен 2020
1263
14

_AND WORK – новый нишевый коворкинг для работников сферы IT, владельцев малых и средних бизнесов. Он находится на пятом этаже в бизнес-центре Smart Plaza Polytech возле метро «Политехнический институт» и рассчитан всего на 26 человек.

В партнерском материале основатель _AND WORK Алексей Кушнерчук рассказал MC.Today, как решил создать коворкинг для креативного класса и почему запускал проект почти два года.

Почему _AND WORK

Обычно коворкинги, даже высокого класса, – это пространства по 2–3 тыс. кв. м., где могут работать до 1 тыс. человек. Мы же выбрали нишевый формат: _AND WORK рассчитан всего на 26 резидентов.

Мы решили «взять» не количеством, качеством: в _AND WORK больше удобств и нет большого потока людей, как в других коворкингах, поэтому мы отказались от тарифов на час или день.

Каждому резиденту мы предоставляем для работы по 4 кв. м – это не только позволяет работать комфортно, но еще и отвечает санитарным нормам, согласно которым в офисном пространстве на человека должно приходиться не менее 3 кв. м. И это особенно важно сейчас, в условиях пандемии коронавируса.

_AND WORK

Наше название – «И работа» в переводе с английского – максимально отвечает идее коворкинга и современным взглядам на жизнь и работу. Работа – на втором месте.

_AND WORK – это скорее клуб для специалистов, сотрудников зарубежных компаний и владельцев бизнесов, которые хотят создавать, быть успешными и любят то, что делают. Здесь можно познакомиться с новыми людьми: например, с программистом из Microsoft, который окажется с вами за одним рабочим столом. В коворкинге вы можете узнать, как найти хорошего дизайнера для нового сайта. Или просто обсудить с коллегами новый дизайн Facebook.

Наш коворкинг подойдет целеустремленным людям: владельцам малых и средних бизнесов, работникам сферы IT и других сфер, где создают новые продукты и услуги.

Skype-комната

Skype-комната

Форматы: под разное настроение и задачи

В коворкинге несколько форматов для работы: под разные задачи, количество человек и даже настроение.

Например, у команды стоит задача разработать стратегию, как продвигать на рынок новый продукт. Тогда лучше работать в спокойном месте, где можно сконцентрироваться и обсудить все вопросы. В этом случае подойдет «Зеленое пространство» (англ. Green space) – исследования говорят о том, что зеленый цвет расслабляет и помогает сосредоточиться. Всего это пространство вмещает восемь человек.

«Зеленое пространство»
«Зеленое пространство»

«Оранжевое пространство» (англ. Orange space) мы создали для творческих людей – оранжевый цвет побуждает действовать и творить. Его яркие стены сделаны из особого стекла, на которых можно писать маркером от пола до потолка, стирать и снова писать. Пространство тоже рассчитано на восемь человек.

«Оранжевое пространство»
«Оранжевое пространство»

В «зеленом» и «оранжевом» пространствах есть несколько  вариантов абонементов:

  • Пакет «Гибкий» (англ. Flexible) – без закрепленного места в коворкинге. Стоит 2875 грн за неделю, а при покупке абонемента на месяц – 9750 грн.
  • Пакет «Фиксированный» (англ. Fixed) – место, которое закрепляется только за вами. Цена абонемента за неделю – 3625 грн, за месяц – 12250 грн.

Для уединенной работы в _AND WORK есть офисы-кабинеты (англ. cabin office). На их стенах мы установили акустические панели, которые поглощают звуки. Всего таких офиса три: в каждом могут удобно расположиться один-два человека. Цена за офис-кабинет в неделю – 5000 грн или 16500 грн за месяц.

Офисы-кабинеты
Офисы-кабинеты

Чтобы прочесть лекцию, например, о том, как вам удалось выйти со своим продуктом или услугой на американский рынок, подойдет комната-трансформер «Лекториум» (англ. Lectorium). Для нее мы разработали стол, который можно разложить и усадить за него до двенадцати человек. Если нужно пригласить на встречу от 16 до 20 человек, то стол можно сложить – и он не будет мешать. Стоимость аренды «Лекториума» – 1125 грн/ч или 6250 грн за восемь часов.

Проводить деловые переговоры можно в комнате для встреч (англ. meeting room). На стенах мы установили акустические панели, чтобы не мешали никакие посторонние звуки. Она вмещает до шести человек.

И в «Лекториуме», и в комнате для встреч есть телевизоры и системы беспроводный презентации Present Point для конференций и онлайн-переговоров. Эта система позволяет на одном экране видеть до четырех пользователей сразу. Стоимость комнат –1125 грн за один час, если бронировать на восемь часов – 6250 грн.

«Лекториум»
«Лекториум»

Чтобы никто не помешал онлайн-встрече, можно забронировать одну из двух наших Skype-комнат.

Особое внимание уделили интернету. В _AND WORK своя выделенная оптоволоконная линия, благодаря чему пропускная способность локальной сети достигает 1 Гбит/с. Сеть Wi-Fi в коворкинге от Cisco.

При оплате рабочих мест в коворкинге от шести месяцев мы дарим:

  • восемь часов в переговорных (англ. meeting room) на месяц;
  • годовой абонемент в фитнес-клуб Sport Life.

Еще можем бесплатно организовать консультацию с юристом или бухгалтером. Если понадобится маркетолог, пиарщик или SMMщик, тоже не проблема – дадим их контакты или организуем встречу. Консультации специалистов оплачивают сами резиденты отдельно, их цена от $100.

Комфорт: кофемашина и лаунж-зона со стеной из растений

_AND WORK находится рядом с удобной транспортной развязкой – в бизнес-центре Smart Plaza Polytech возле метро «Политехнический институт», так что доехать до коворкинга или добраться на срочную встречу занимает минимум времени даже с учетом пробок.

Дизайн коворкинга разработал архитектор Виктор Филатов из BRO BURO. Над микроклиматом поработал Андрей Филатов из HVACsystems. Он обустроил наше пространство независимыми системами вентиляции и кондиционирования фирмы Daikin, благодаря чему в коворкинге поддерживается температура в 22–24 градуса и нет проблемы с потоками холодного воздуха.

Наши резиденты говорят, что у нас всегда свежо. При этом у них не возникает проблем со здоровьем, которые часто бывают у офисных сотрудников из-за кондиционеров – насморка, боли в горле или шее.

В  _AND WORK большие окна, поэтому много естественного света. Интерьер решили сделать минималистичным: из декора только несколько десятков вазонов с цветами, а на стенах – картины современной украинской художницы Татьяны Bond.

Лаунж-зона
Лаунж-зона

Есть у нас и лаунж-зона. Для нее создали стену из живых растений от пола до потолка. Там можно устроиться в большом кресле, расслабиться и подумать о чем-то, кроме работы, например, запланировать отпуск. Эти кресла сделал украинский производитель из экоматериалов: они прочные и приятные на ощупь. Некоторые резиденты целыми днями работают именно здесь. Чтобы подышать свежим воздухом, достаточно выйти на нашу открытую террасу на крыше, где много зелени и можно полюбоваться городом.

Терраса
Терраса

От кухни, которые обычно есть в коворкингах, в _AND WORK мы решили отказаться. Представим, что разработчик пишет код для новой программы восьмой час подряд, сроки горят, а тут из кухни доносится запах сочного стейка – как тут сосредоточиться? В бизнес-центре есть несколько ресторанов, поэтому голод нашим резидентам не грозит.

В коворкинге можно перекусить печеньем и конфетами: мы покупаем множество видов и добавляем новые, если нас просят резиденты. Планируем добавить фрукты или орехи.

Лаунж-зона

А вот кофе и чай – это святое. Наша кофемашина делает 24 напитка. Чая несколько видов: зеленый, черный, черный с зеленым и с разными добавками вроде кардамона, календулы и василька.

К ним мы закупили комплект английской посуды, чтобы резиденты чувствовали себя уютно. Но мыть чашки не придется – для этого у нас есть посудомоечная машина. Скоро планируем поставить холодильник, некоторым резидентам его не хватает.

С водой у нас тоже все продумано. Мы отказались от привычной воды в бутылях, которую используют многие офисы, и закупили систему тройной фильтрации Ecosoft RObust 1000. Система очищает воду от всех примесей, в том числе от солей, что улучшает вкус и самой воды, и приготовленного на ней кофе.

С водой у нас тоже все продумано. Мы отказались от привычной воды в бутылях, которую используют многие офисы, и закупили систему тройной фильтрации Ecosoft RObust 1000. Система очищает воду от всех примесей, в том числе солей, что улучшает и вкус самой воды, и приготовленной на ней кофе.

Кофемашина на 24 напитка

Запускались почти два года

Работа над проектом шла почти два года. Срок довольно большой – сейчас за это время строят дома по 25 этажей. Но это было сознательное решение. Была идея, и я хотел воплотить ее в жизнь именно так, как видел: без спешки и уступок.

Строительные материалы, коммуникации, отделка, мебель, картины, техника, цветы – для _AND WORK все отбирали так тщательно, как себе домой.

_AND WORK

Мы долго выбирали всех подрядчиков, чтобы они делали все в срок и согласно всем требованиям безопасности. Оказалось, что не все можно изготовить в Украине: например, офисные стулья, в которых было бы удобно сидеть много часов с наименьшим вредом для позвоночника, мы заказывали в Польше, желтые батареи пришлось везти из Италии. На поиски и доставку из-за границы потратили четыре месяца. Но мы готовы были ждать.

На проект потратили немало денег – за эту сумму мы могли купить два или даже три офиса с ремонтом. Но каждая вложенная гривна стоит того, что получилось в итоге. Мы настолько довольны результатом, что по меньшей мере интерьер не планируем менять в ближайшие лет пять.

Открылись мы июне, хотя планировали в марте. Зимой вели переговоры с крупной американской консалтинговой компанией – они планировали арендовать аж половину мест, притом что там еще шел ремонт. Но из-за карантина они поставили вопрос на паузу, а мы отложили запуск.

Комната для встреч

Комната для встреч

Офис будущего

Пандемия коронавируса и карантин изменили жизнь и бизнес. Многие компании решили полностью перейти на «удаленку». Но такой формат подходит не всем сотрудникам – некоторым людям нужно обсуждать идеи, поделиться новостями за кофе. Кого-то дома отвлекают дети или кот. Тогда коворкинг становится лучшим выбором для компании, поэтому популярность такого формата будет только расти.

Какими именно офисы будут через 20 или 50 лет, спрогнозировать не может никто. Но мы уверены, что в основе офиса будущего – удобные рабочие места, бережное отношение к экологии и современное оборудование.

_AND WORK сейчас – это уже офис будущего. Наша цель – всегда быть впереди, делать больше, когда этого еще никто не делает. В планах – открыть еще не один коворкинг. Пока можем сказать точно только одно: мы будем удивлять.

2020.09.06 | 17:00
0
72
Daikin |

Юрий Лебедь, «Фармакси»: «Эти 6 простых принципов помогают нашему бизнесу расти и преодолевать сложности»

Юрий Лебедь, «Фармакси»: «Эти 6 простых принципов помогают нашему бизнесу расти и преодолевать сложности»

- 02 Сен 2020
686
5

«Фармакси» – украинская компания, которая занимается клиническими исследованиями лекарств. Второй ее продукт – электронная система управления клиническими исследованиями OnlineCRF. «Фармакси» работает с четырьмя из топ-10 международных фармацевтических производителей и практически со всеми крупными украинскими. Среди топовых клиентов – французская компания Sanofi, японская Takeda, американская AbbVie.

Несмотря на кризис, «Фармакси» удалось сохранить клиентов и даже открыть вакансии. В партнерском проекте сооснователь компании Юрий Лебедь рассказал MC.today, какие шаги он предпринимал последние годы, чтобы его бизнес мог устоять в любой кризис.

Мы готовились к кризису заранее

Юрий Лебедь

Юрий Лебедь, соучредитель «Фармакси»

Как только в марте начался карантин, у нас остановилось шесть из десяти крупных проектов. Никто не знал, что станет с остальными контрактами. Клиенты не успели подписать их, а переговоры по новым заказам поставили на паузу.

Первые две недели у меня был шок: я понимал, что траты не уменьшились, а когда появятся доходы – неизвестно. Поэтому мы сразу же урезали необязательные расходы: остановили ремонт в офисе и вернули старую мебель, хотя собирались заказывать новую, отказались от рекламы и платных сервисов вроде LinkedIn. И отказались от некоторых офисных помещений. Единственное, что не стали сокращать, – зарплаты сотрудникам.

Но уже через месяц у нас заказали клиническое исследование, которое охватывает 16 больниц и 400 пациентов. По масштабу этот заказ почти в два раза больше, чем обычный крупный проект.

В самый разгар кризиса мы открыли вакансии. Нам понадобились координаторы и мониторы клинических исследований, а также тестировщики – наш IT-отдел тоже начал расти. Им руководит один из трех соучредителей компании − Роман Янович.

Может показаться, что нам повезло, но это не так. Мы семь лет работали над тем, чтобы увеличить устойчивость компании. Для меня этот показатель важнее прибыльности и скорости роста бизнеса. Вот как мы повышаем устойчивость.

  1. Формируем денежный резерв

Роман Янович

Роман Янович, соучредитель «Фармакси»

«Фармакси» выросла из классического стартапа. Первый заказ мы получили в конце 2013-го, а потом наступил кризис. С 2014 по 2017 годы наша компания искала свою нишу, привлекала первых клиентов и работала на репутацию. Нам не помогали инвесторы, поэтому иногда расходы «Фармакси» превышали доходы.

Я хорошо помню, как думал, будут ли у нас деньги, чтобы вовремя выплатить сотрудникам зарплату. Еще в 2014 году стало ясно, что в первую очередь нужно вкладываться в устойчивость компании.

По опыту, единственное, что может спасти бизнес, – деньги в запасе. Поэтому одно из наших главных правил – держать на счетах резерв. Последние три года у нас обязательно есть неприкосновенная сумма, которая покрывает расходы компании на три месяца.

В этот кризис резерв позволил нам платить зарплаты, проводить исследования и рассчитаться с подрядчикам. Так мы сохранили хорошие отношения не только с командой, но и с партнерами.

  1. Выходим на зарубежные рынки

Мы начинали работать на местном рынке. Я считаю так: где вырос, там и становись предпринимателем. В этом случае ты лучше понимаешь, что предложить покупателю. Но нужно учитывать местную специфику. В Украине часто сменяется власть, случаются внутренние кризисы. Рано или поздно украинскому бизнесу нужно выходить на внешние рынки, чтобы выстоять в нестабильный период.

Впервые «Фармакси» выполнила заказ для иностранного заказчика в 2015 году. Им стало представительство компании AbbVie в Швейцарии. Вышло почти случайно. Украинский офис фармкомпании оценил качество наших услуг по небольшому проекту, передал контакты в главный офис, и нам предложили участвовать в международном тендере. А системно мы работаем с внешними рынками только последние два года.

Мы делаем проекты не только в Украине, но и для стран Евросоюза. Есть точечные заказы из Канады, Южной Кореи, Израиля и Швейцарии. Присматриваемся к США. В сумме зарубежные контракты приносят нам 70% дохода.

Последний кризис оказался глобальным, поэтому мы месяц не получали новых контрактов из Европы. Зато украинские фармацевтические компании заказали у нас новые проекты.

Команда «Фармакси»

Корпоратив «Фармакси» − 6 лет компании

  1. В спокойное время придумываем новые продукты

Со дня основания «Фармакси» мы развиваем два основных продукта. Это клинические исследования и электронная система управления клиническими исследованиями OnlineCRF. Они дополняют друг друга, но в то же время мы можем продавать их разным клиентам.

Кроме исследований и OnlineCRF мы пробуем развивать другие проекты. За последние пять лет протестировали около 20 разных идей, из них только две превратились в новые услуги. Суть первой: мы проверяем качество и классифицируем документы клинического исследования. В рамках второй мы помогаем искать и обследовать пациентов с редкими заболеваниями. Получилось так, что в марте-апреле клинические исследования и OnlineCRF просели, а две новые услуги принесли компании 30% всего дохода.

Если вы будете концентрироваться только на одном проекте, то попадете в ловушку. Когда наступит кризис и основная услуга никому не будет нужна, ваше дело полетит под откос. Кризис – это стресс, а в стрессе сложно придумать, протестировать и тут же внедрить что-то новое. Остается только подстраивать старые услуги и продукты.

  1. Сокращаем ненужные траты

Даже в небольшом бизнесе накапливаются ненужные траты. Один раз кто-то оплатил подписку на платную программу, а потом деньги снимают каждый месяц. Эти расходы кажутся несущественными, пока $10−50 в месяц не вырастают до нескольких тысяч долларов.

В середине 2019-го мы посмотрели финансовые отчеты и поняли, что рентабельность нашего бизнеса стала меньше 15%. Если бы нам тогда перестали платить по одному большому проекту, мы бы работали в ноль или в убыток. Поэтому мы решили отказаться от лишних трат.

Тогда мы отказались от аренды части офиса, переформатировали команды, чтобы  они могли выполнять больше проектов, и перестали платить за некоторые лицензионные продукты.

Команда «Фармакси»

Команда «Фармакси»

А с началом нынешнего кризиса, когда стало понятно, что наступают трудные времена, мы перевели 20 сотрудников из 24 на «удаленку». Так мы смогли  отказаться еще от двух комнат в офисе и сэкономить на аренде, отоплении и еде. Теперь подумаем, нужна ли нам конференц-комната.

Сотрудники стали лучше относится к компании – теперь они работают из дому, а их продуктивность выросла. IT-отдел стал быстрее выпускать обновления для OnlineCRF, а отдел клинических исследований успешно справляется с нагрузкой, которая возросла на четверть.

Однако не все траты нужно сокращать. Например, мы начинали новые проекты, большинство из которых пришлось закрыть, и не жалеем об этом. Без экспериментов невозможно понять, что работает в вашем бизнесе, а что – нет.

 

  1. Находим новые способы продвижения

Поначалу мы тратили на продвижение от $500 до $1 тыс. в месяц. Мы создали отдельный сайт для системы OnlineCRF, запустили рекламные кампании и SEO-продвижение. А ещё посещали профильные выставки и конференции в Дублине, Дюссельдорфе и Лондоне, спонсировали украинские события.

Сейчас мы занимаемся большим перспективным проектом – Pharmaxi partnership network. Это партнерская сеть, в которую уже входит 69 фармацевтических компаний со всего мира. Сами мы не можем провести международное клиническое исследование, потому что у нас нет офисов за рубежом. А с партнерами из разных стран, которые хорошо знают свои внутренние рынки, – можем. Так мы не теряем заказы и становимся источником денег друг для друга. Партнерство уже принесло нам контракт на три года, который финансирует Еврокомиссия.

Во время карантина мы тоже поддерживали связь с партнерами из зарубежных компаний. Недавно от британской компании Onorach пришел заказ на использование OnlineCRF на 36 тыс. евро.

  1. Постоянно учимся

Андрей Заремба

Андрей Заремба, соучредитель «Фармакси»

Мы вместе с ещё одним соучредителем компании, Андреем Зарембой, прошли обучение в МИМ (Международный институт менеджмента). Там мы узнали о концепции диверсификации. Ее суть в следующем: если вы продаете зонтики, то их никто не купит в жару, если продаете мороженое, то вы не заработаете в дождь или зимой. А если вы продаете и зонты, и мороженое, то получите прибыль в любое время года. Именно эта концепция подтолкнула нас к тому, чтобы развивать в «Фармакси» разные продукты.

Мы регулярно смотрим лекции и вебинары. Лекции об управлении бизнесом помогли нам принимать правильные решения в сложные времена. А из книг об истории Amazon, Google, Zappos и других компаний мы узнали, как отбирать новых сотрудников, строить команды и корпоративную культуру.

Какая ситуация в компании сейчас

Сейчас «Фармакси» достаточно устойчива – думаю, на уровне 8 из 10. Оборот компании за 2019-й вырос примерно на 35%. Мы подписали новые контракты и получим стабильный доход до конца следующего года.

Сейчас мы разрабатываем ещё одну услугу – она позволит быстрее включать пациентов в клинические исследования. Чем раньше это происходит, тем быстрее проводится само исследование и тем быстрее новый препарат выходит на рынок.

Скоро планируем получать постоянные заказы из Великобритании, Испании и Нидерландов. Перед карантином мы согласовали долгосрочный проект с компанией из Берлина. Как только снимут ограничения из-за коронавируса, ее представители прилетят в Киев. И мы подпишем договор.

Если опираться на длину экономических циклов, после этого кризиса наша компания будет расти еще 10 лет. За это время мы хотим помочь открыть лекарства от гемофилии, рака или коронавируса.

Еще мы хотим привлечь больше врачей в международные исследовательские программы. Взамен мы получим новые контракты и лекарства, а пациенты – качественное лечение бесплатно.

Эти бизнесмены научились продавать за границей на миллионы гривен в год. Вот как они делают

Эти бизнесмены научились продавать за границей на миллионы гривен в год. Вот как они делают

- 03 Сен 2020
921
7

Компания Garnamama продает в Европу детскую одежду и зарабатывает на этом €100 тыс. в год. Экспортировать товары в ЕС компания начала в 2015 году. В 2016-м, после присоединения Украины к Зоне свободной торговли с ЕС, примеру Garnamama последовали многие украинские предприниматели. Это видно по статистике: в 2019 году доля экспорта в европейские страны составила 40,1% от общего объема экспорта, что сделало ЕС главным торговым партнером нашей страны.

В прошлом году зеленый свет украинским предпринимателям дали и США, восстановив беспошлинную торговлю некоторыми товарами. Теперь американский рынок вновь доступен для украинских конфет, обуви и других товаров.

Это открыло новые горизонты для малого и среднего бизнеса: больше клиентов, выше прибыль и меньше рисков, если украинский рынок вдруг станет нестабильным. В партнерском материале с Nova Poshta Global три украинских предпринимателя рассказали MC.today, как вывели свои товары на заграничные рынки, сколько зарабатывают на экспорте и почему иностранные клиенты могут отказаться работать с украинцами.

«В 2019-м на экспорт приходилось 30% нашего дохода, а в 2020-м мы достигли этого показателя уже в июле»

Алексей Прохоров, учредитель Love & Carry

Алексей Прохоров

Алексей Прохоров

В 2010 году мы начали шить и продавать в интернете эргорюкзаки и слинги Love & Carry (рюкзаки, разработанные с учетом анатомии тела, и переноски для детей. – Прим. ред.). Работать на экспорт изначально не планировали. Но хорошие отзывы сделали свое дело: бренд стали узнавать, и в 2012 году даже появились предложения о сотрудничестве от заграничных компаний.

Сначала свои товары мы поставляли в страны СНГ. Тогда мы пользовались доставкой через багажное отделение «Укрзализныци»: привозили товар на вокзал, взвешивали там каждый ящик. А уже в Брянске рюкзаки и слинги разгружал представитель покупателя. Ни о какой доставке «от двери до двери» речь тогда не шла.

Но после 2014 года ситуация изменилась: в ЕС начал действовать беспошлинный режим для украинских товаров, поэтому мы переориентировались на Запад. Запустили англоязычную версию сайта и стали получать розничные заказы, а позже и запросы на сотрудничество от потенциальных посредников.

Первая партия рюкзаков и слингов Love & Carry полетела в Чехию. Мы были полны оптимизма, но потерпели фиаско. Оказалось, что наша продукция была недостаточно качественной: клиенты писали, что где-то оборвалась ниточка, выгорела ткань, износилась фурнитура. Хотя за четыре года ничего подобного мы не слышали от украинских покупателей. Так что если вы готовы экспортировать в страны СНГ, это не значит, что вы готовы к экспорту в Европу. Нам пришлось поменять поставщиков сырья и выстроить двухуровневый контроль качества готовых изделий. Теперь каждый товар перед отправкой за границу проверяют сначала на фабрике, а потом на складе.

Love & Carry

Продукция Love & Carry

До 2017 года заказы в Европу мы доставляли через одного из украинских почтовых операторов или прямой авиадоставкой. В первом случае было сложно отследить товар, во втором «кусалась» стоимость. Поэтому мы стали работать с Nova Poshta Global. Компания доставляет наши товары траком (грузовая машина. – Прим. ред.), товар доезжает до места назначения за десять рабочих дней. Стоит это в два раза дешевле, чем авиадоставка: за отправку одной палеты мы платим €150−300 в зависимости от ее габаритов и страны назначения.

Чтобы клиент был спокоен за товар, мы даем ему ссылку на страницу NP Global, где можно отслеживать груз. Номер для отслеживания после польской таможни меняется, но NP Global подвязывает их друг к другу, поэтому проблем не возникает – клиент и дальше может следить, в какой точке находится его товар. С другими операторами же у нас между статусами «Посылка покинула территорию Украины» и «Посылка прибыла в страну назначения» мог пройти месяц неизвестности.

Продукция Love & Carry

Продукция Love & Carry

Многие небольшие европейские компании не хотят или боятся заниматься импортом. Они предпочитают покупать продукцию со складов в ЕС – так быстрее, нет юридических заморочек. И услуга таможенного оформления в Польше, которую предоставляет партнер NP Global, АСР Global Forwarding, в этом случае компромисс. Покупатель оформляет доверенность на эту польскую компанию, снимая с себя проблемы с таможенным оформлением импорта, и спокойно ждет доставки груза «до дверей».

Так как NP Global доставляет все в срок, на международном рынке у нас уже есть репутация надежного поставщика. Товары экспортируем во Францию, Чехию, Польшу, Эстонию, Италию, Хорватию и другие страны. Но, например, в Германии, Испании, Великобритании мы еще не представлены, поэтому сейчас активно занимаемся поиском новых дистрибьюторов, чтобы расширить рынок сбыта.

А еще хотим добавить услугу экспресс-доставки, чтобы увеличить объем иностранных розничных продаж с 20 в месяц, которые есть сейчас, до 50−100.

За три года с NP Global мы сделали 25 поставок в Европу. И доля экспорта с каждым годом растет. Если в 2019-м это было 5 млн грн (или треть от общего объема продаж), то в «кризисном» 2020-м мы достигли этого показателя уже в июле.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

«Компании не хотели везти одну палету за границу, говорили, что возьмут только фуру»

Марина Заславец, соучредитель Garnamama

Марина Заславец

Марина Заславец

Наша компания работает с 2014 года, мы продаем детскую одежду украинских производителей. Еще на старте знали, что будем пробиваться на европейский рынок – он перспективный. Из-за конкуренции с Китаем сотрудничать с крупными игроками было не вариантом – это не наши масштабы производства и не наш ценовой сегмент. Поэтому работать решили с малым и средним бизнесом.

Мы нашли соотечественников в Польше, которые занялись продажей одежды Garnamama в Европе – на нас производство, а на них логистика, финансовые и юридические вопросы. Без такой схемы не обойтись – европейский бизнес не готов покупать продукцию у компаний из Украины. Это хлопоты с таможней, лишняя трата времени. Поэтому мы доставляем товары до Польши, а оттуда они разъезжаются в Чехию, Словакию, Румынию, Болгарию, Грецию, балтийские страны.

Сейчас мы уже наловчились с отправкой, хотя на старте было непросто. Пробовали сотрудничать с несколькими компаниями по доставке, но они говорили: «Доставлять одну палету? Нет. Повезем только фуру». Но где взять фуру, если у тебя небольшой бизнес? И мы обратились к «Новой почте Глобал». В 2015 году они как раз запускали международные поставки и согласилась везти наш небольшой груз.

Одежда Garnamama

Одежда Garnamama

Со временем мы поняли, что отправлять одну палету и, например, коробку нелогично – заплатишь за два места, а доставишь немного товара. Поэтому теперь отправляем по две палеты. Одна в среднем вмещает от тысячи до трех тысяч товаров – зависит от того, какой груз везем: например, куртки или белье. За доставку двух палет в Польшу платим 10 тыс. грн. Это 5−7 % от общей стоимости груза – процент включаем в наценку на одежду за рубежом. Плюс стоимость аренды офиса в Польше для нашего партнера и зарплаты людей, которые там работают. В итоге общая наценка на продукцию в Европе – максимум 20%. Если бы мы больше платили за доставку, то продавали бы дороже. Но тарифы у NP Global не меняются, поэтому наши цены в Европе не прыгают то вверх, то вниз.

Мы работаем с NP Global с 2015 года. И как тогда товар приезжал в срок, так он приезжает в срок и сегодня – недавно отправили 50-й груз. Как NP Global это делает, мы не знаем, да нам и не нужно вникать в детали. Бизнесу важно не сорвать договор с европейскими партнерами. И все. А европейцам очень важно, чтобы товары приезжали вовремя, иначе сотрудничества не будет.

Одежда Garnamama

Одежда Garnamama

Украинцам, которые производят одежду и планируют выходить на европейский рынок, я всегда советую объединяться: так проще искать первых клиентов, можно быстрее понять, как подогнать товар под европейские стандарты, узнать, какие документы понадобятся для экспорта, и прочее. Вы потратите много времени, сил и денег, чтобы изучить самостоятельно те вопросы, которые кто-то уже давно изучил и может вам помочь.

Например, на таможне могут возникнуть вопросы. Нам иногда звонят из NP Global и говорят, что груз стоит на границе. Оказывается, производитель установил запрет на вывоз своих товаров, хотя и сам об этом не знал – что-то неверно указал в документации. Тогда мы сообщаем производителю, он пишет электронное письмо в NP Global, они передают его сотруднику таможни, и все – вопрос решается за пару часов.

Пока что доля экспорта от всех продаж Garnamama – 5%. В пересчете на деньги это €100 тыс. в год. Сравнительно немного, но мы не перестанем развивать экспорт и планируем выводить на европейский рынок все больше украинских производителей.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

«До карантина мой бизнес был №1 по авиаперевозкам в США через NP Global»

Илья Баевский, продает бытовую технику на Amazon

Илья Баевский

Илья Баевский

В 2015 году, когда еще был студентом, я поехал к своей сестре в Штаты, увидел, как там устроена жизнь. Удивился, что люди намного чаще, чем в Украине, заказывают в интернете. Посылки им доставляли просто до двери, оставляли там, и их никто не воровал. Тогда я расспросил, где местные покупают товары – узнал об Amazon и стал изучать, как он работает. Понял, что это не очень сложно, поэтому решил попробовать.

Сначала я продавал на Amazon самовары ручной работы от украинских производителей – как сувениры. Но с ними было много проблем при доставке: то ломались, то стиралась краска. Хотя на продаже одного я получал $200 при себестоимости самовара до $100 – для студента это были большие деньги. Но я все-таки решил попробовать с бытовой техникой. Сегодня отправляю в США до трех товаров в неделю, средний чек одного – $1,5−3 тыс. До карантина отправлял 15−20 товаров.

На старте бизнеса я пробовал пересылать технику через разных операторов – хотел выбрать надежного и оптимального по стоимости перевозчика. Но в каждом случае сталкивался со стандартным набором проблем: отследить, где товар, было почти невозможно, посылки часто терялись или приезжали к клиенту поврежденными. Потом я стал доставлять с помощью одной международной службы, но товар по-прежнему было невозможно отследить. Да и в обоих случаях плохо работала служба поддержки. Когда я звонил узнать, где находится товар, начинался ад: меня перекидывали с одного телефона на другой, я звонил на горячие линии, где никто не отвечал. А клиенты в это время нервничали, и я получал негативные отзывы.

В 2016 году узнал, что Nova Poshta Global доставляет товары за границу. Тогда доставка одной посылки на 15 кг стоила около 4 тыс. грн, до США она долетала за два-пять дней. Такой вариант меня устраивал. Тем более что NP Global сразу сделала мне партнерскую скидку в 10%. Такой бонус был выгоден и компании, и мне, ведь так я мог отправлять больше товаров, а NP Global – получать больше прибыли. Плюс у них все понятно с документами, которые нужны для отправки. В первый раз я заполнял их минут 20, а сейчас только меняю вводные: вес, оценочную стоимость и прочее.

Я всегда пользуюсь авиадоставкой, потому что она экономит время. С 2016 года, думаю, отправил так уже около тысячи посылок. До карантина в NP Global говорили, что мой бизнес был №1 по авиаперевозкам в США среди всех, с которыми они работают. Сейчас уже нет, так как из-за проблем с поставщиками отправляю меньше товаров – до пяти в неделю.

Когда продаешь товары за границу, возникает много вопросов. Например, как-то бытовая техника приехала к клиенту с косметическими повреждениями. Произошло это по вине NP Global или же были проблемы со стороны почтового оператора на территории США, я не знаю. Но компания взяла часть ответственности на себя плюс увеличила скидку до 15%, сделав ее постоянной.

Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global
Сортировочная станция Nova Poshta Global

Кстати, за моим бизнесом закреплен персональный менеджер – такую услугу NP Global предоставляет всем бизнес-клиентам. Теперь все вопросы по поводу доставки решаю напрямую с ним.

В планах у меня своя торговая марка, под которой я смогу расширить ассортимент и экспортировать еще больше товаров.

2020.09.06 | 17:00
1
63

Здесь хранят товары IKEA и «Ашан». Репортаж с самого большого в Украине склада «Новой почты»

Здесь хранят товары IKEA и «Ашан». Репортаж с самого большого в Украине склада «Новой почты»

- 26 Авг 2020
78
0

Я переехала в Киев осенью 2019 года и все это время жила без стола. В съемной квартире его не оказалось, после работы бегать по магазинам было поздно, а в выходные мне было интереснее изучать столицу, а не покупать столы.

Но когда в конце весны в Украине запустился интернет-магазин IKEA, я решила, что стол мне нужен здесь и сейчас, и сразу же заказала его. Правда, даже не подумала, какой путь он проделает, прежде чем попасть в мою квартиру: стеллажи на складе, погрузчик, упаковка.

IKEA хранит и собирает свои заказы на самом большом фулфилмент-складе НП Логистик – одной из компаний Новой почты. Недавно я там побывала и в партнерском материале рассказываю, как компания организовывает доставку товаров IKEA, «Ашана» и других крупных брендов по Украине.

Подъем в 6 утра, зеленый жилет и сотни стеллажей на складе в Броварах

Чтобы попасть на экскурсию, я просыпаюсь в 6 утра. На склад «Омега» меня подвозит сотрудница Новой почты Светлана. По дороге я спрашиваю, каково добираться на склад общественным транспортом – все-таки он находится в Броварах, ехать вначале нужно на метро, а потом на маршрутке. Но Светлана говорит, что проблем с этим нет. Для сотрудников склада несколько раз в день организовывают подвоз из разных районов Киева, поэтому думать, как и чем доехать до Броваров, им не нужно.

У дверей склада нас встречает Марина – она работает в отделе маркетинга НП Логистик (компания входит в группу компаний Новая почта. Прим. ред.). Марина просит нас надеть маски – из-за пандемии на всей территории действуют строгие правила безопасности.

На входе все сотрудники и тем более гости проходят через рамку металлоискателя. Под пристальным взглядом охранника обрабатываем руки антисептиками – они тут повсюду. Затем мне выдают яркий зеленый жилет – я должна быть заметной, ведь по складу постоянно ездит грузовая техника. Подобные жилеты носят все работники склада.

Задачу «собрать заказ» сотрудники склада получают на терминал автоматически. Она выглядит как маршрут по «адресам» нужных стеллажей. Когда сотрудник доходит до каждого пункта, он сканером считывает штрих-код товара – так система понимает, что этот товар уже собрали, и «ведет» сотрудника к следующему пункту заказа. Кроме того, система прокладывает маршрут не для каждого заказа индивидуально, а сразу для нескольких. Например, если пять человек одновременно заказали гвозди в Leroy Merlin, то сотрудник заберет гвозди сразу для всех пяти заказов.

Мы приехали на «Омегу» утром, но на улице уже очень жарко. Несмотря на это, температура внутри склада вполне комфортная – по нормам она не должна превышать +5…25° С. Это оптимальные условия для грузов, которые не требуют специальных условий хранения. Чтобы поддерживать такую температуру в любое время года, в помещении установили мощную систему вентиляции.

Я знакомлюсь с директором НП Логистик Андреем Нестеренко. Он приглашает меня на экскурсию по самому большому складу компании в стране. Помещение настолько огромное, что мебель и телевизоры на стеллажах кажутся игрушечными. По размеру склад как три поля стадиона «Олимпийский» – 23 тыс. квадратных метров.

Этот склад изначально строили с учетом определенных требований: потолки не менее 10 метров, ровный пол с антипылевым покрытием, профессиональная вентиляция, система безопасности и еще десятки нюансов. Благодаря этому складу присвоили класс «А» – самый технологичный из четырех существующих.

Директор НП Логистик Андрей Нестеренко

Директор НП Логистик Андрей Нестеренко

Что такое фулфилмент и как это работает

Основная услуга, которую предоставляет НП Логистик, – фулфилмент. Звучит сложно, но по сути своей это цепочка всех процессов от момента, когда покупатель делает заказ в интернет-магазине, до доставки ему товара. Клиенту не нужно думать, как организовать процесс. Он лишь привозит на склад свою продукцию, а НП Логистик берет на себя все остальное – хранит товар, собирает заказы, пакует их, отправляет на доставку и, если нужно, принимает возвраты от покупателей.

Активно услугой фулфилмента в Украине начали пользоваться в 2014 году, НП Логистик были одними из первых, кто начал предоставлять такой сервис. Каждый год число клиентов у компании растет как минимум на 20%.

Сейчас у НП Логистик есть конкуренты – пять крупных и чуть больше десятка мелких компаний. Но НП Логистик не только хранит товар, формирует заказы и упаковывает продукцию своих клиентов, но и предлагает им доставку Новой почтой. Почтовое отделение есть прямо на складе, заказы с него отправляют два раза в день – в полночь и в пять вечера. Благодаря такой интеграции двух компаний покупатели получают свои товары быстрее, а сама НП Логистик выигрывает у конкурентов.

«Допустим, предприниматель открыл интернет-магазин. У него 30 заказов в день, которые он собирает дома. Через год бизнес вырос, предприниматель перенес склад в гараж и пакует там уже 200 заказов. Еще через полгода он понимает, что надо или искать склад и нанимать людей, или отдавать эту задачу на аутсорс (передача бизнес-процессов другой компании. – Прим. ред.)», – рассказывает Андрей Нестеренко.

Услугами фулфилмента на этом складе пользуются около 40 компаний. Среди известных – «Алло», «Ашан», IKEA, Leroy Merlin, Oskar Store. Также НП Логистик работала с фондом «Жизнелюб», благотворительными проектами компании Rozetka, фонда UNICEF и Министерства здравоохранения Украины. Хранят на складе зоотовары, книги, мебель, продукты, материалы для обслуживания кофемашин и многое другое.

Как работает самый большой фулфилмент-склад «Новой почты»

Клиенту надо просто отдать нам товар и следить за ним по отчетам 

В одной из стен склада через каждые 5−10 метров расположены рампы – всего их тут около 20. Снаружи к рампам подъезжают грузовики – через них товары попадают на склад и потом отправляются к покупателям.

Когда клиент, например, продавец сумок, заключает контракт с НП Логистик, он отправляет на склад свою продукцию и информацию о ней – перечень товаров и номера штрих-кодов.

Если производитель сам не присвоил товарам штрих-коды, заказать услугу он может прямо на складе – сегодня ею пользуется каждый третий клиент компании. Особенно это удобно для среднего бизнеса, который получает товары из-за рубежа. Обойтись без кодов совсем на складе невозможно – с их помощью сотрудники ищут товар на стеллажах.

Крупные компании вроде Leroy Merlin обычно привозят продукцию фурами. Клиенты поменьше вроде магазина зоотоваров могут просто отправить продукцию на отделение, которое есть прямо на складе. Принимают товар обычно с 10:00 до 18:00, но могут сделать это и ночью − в зависимости от условий контракта с конкретным клиентом.

Варианты хранения грузов могут быть разными. Одни клиенты присылают сразу 500 чехлов на телефоны и продают их следующие полгода, не доставляя на склад новый товар. Другие же постоянно обновляют продукцию. Среди таких – «Алло»: компания регулярно подвозит популярные товары, которые быстро заканчиваются, вроде наушников.

Как работает самый большой фулфилмент-склад «Новой почты»

«О том, что на склад приедет партия товара, клиент сообщает нам через нашу систему WMS-NPL (Warehouse Management System – информационная система управления складом. – Прим. ред.). Мы принимаем продукцию через сканирование. Время зависит от размера груза, но в среднем это занимает несколько часов», – рассказывает Андрей.

Все товары на складе лежат на огромных стеллажах. У каждой полки есть свои координаты, по которым ее можно найти на онлайн-карте помещения. Эта карта есть у сотрудников в небольшом гаджете – ТСД (терминал сбора данных. – Прим. ред.), похожем на сканер кассиров в магазине. Онлайн-карта помогает сотрудникам ориентироваться в тысячах разных товаров – чтобы найти нужный, им надо знать только номер стеллажа и ячейки.

Цена хранения на складе – от 3,6 грн в сутки за маленькую ячейку, в которой помещается чемодан среднего размера, до 10,80 грн за большую – здесь можно разместить диван в разобранном виде.

Остальные сервисы – сборка, упаковка, доставка и возврат заказа – оплачиваются отдельно. Полная сборка маленького заказа, например, чехла для телефона, стоит в сумме около 18 грн, а крупного, скажем, холодильника, – примерно 70 грн.

Как работает самый большой фулфилмент-склад «Новой почты»

Сбор заказа занимает от двух до четырех часов

«Как только вы сделали заказ на сайте магазина, который сотрудничает с НП Логистик, эта информация уже через 10 минут появляется в системе склада», – рассказывает Андрей Нестеренко.

Скорость сборки и доставки заказов в фулфилменте очень важна – покупатели не хотят долго ждать свою покупку. Заказы, сделанные до двух часов дня, обрабатывают в тот же день. Если товар заказали позже, на складе за него возьмутся вечером или утром следующего дня.

Задачу «собрать заказ» сотрудники склада получают на терминал автоматически. Она выглядит как маршрут по «адресам» нужных стеллажей. Когда сотрудник доходит до каждого пункта, он сканером считывает штрих-код товара – так система понимает, что этот товар уже собрали, и «ведет» сотрудника к следующему пункту заказа. Кроме того, система прокладывает маршрут не для каждого заказа индивидуально, а сразу для нескольких. Например, если пять человек одновременно заказали гвозди в Leroy Merlin, то сотрудник заберет гвозди сразу для всех пяти заказов.

Товар на стеллажах лежит не в случайном порядке. Умная система НП Логистик учитывает, какие товары покупают чаще, например, шампуни, и складывает их на ближние полки.

Насколько быстро соберут заказ, зависит от его размеров. В среднем это занимает от двух до четырех часов. Дольше всего собирают крупные заказы, в которых много мелкого товара – все-таки один телевизор упаковать проще, чем пятнадцать видов разных баночек.

Система четырех глаз и права на складские тележки

В помещении склада постоянно разносятся громкие гудки – это сигнал штабелера (грузовая машина, которая перевозит грузы на складах. – Прим. ред.). По размеру он как половина обычной легковушки. Когда такая машина, груженная палетой с телевизорами, проехала мимо меня в первый раз, я подпрыгнула от неожиданности. Но быстро к этому привыкла – десятки машинок постоянно ездят по складу со скоростью 8 км/час. Для закрытого помещения с узкими проходами это довольно высокая скорость – кажется, что штабелеры летают. Такие гонки могут быть опасными, поэтому на каждом повороте операторы обязаны сигналить.

Мы стоим в проходе между стеллажами, мимо проезжает очередной штабелер: в систему пришел заказ из «Ашана» – соковыжималка. Я подхожу к молодому парню за рулем и спрашиваю, легко ли управлять штабелером.

Парня зовут Женя, он говорит, что ездит за рулем штабелера уже два года: поначалу было сложно, но со временем привык. Чтобы управлять штабелером, нужны своеобразные водительские права – документ, подтверждающий, что водитель прошел обучение.

Парня зовут Женя, он говорит, что ездит за рулем штабелера уже два года: поначалу, было сложно, но со временем привык. Чтобы управлять штабелером, нужны своеобразные «водительские права» – документ, подтверждающий, что водитель прошел обучение.

Одновременно Женя управляет подъемником штабелера – им с полок третьего этажа снимает палету с нужным товаром. Когда она уже внизу, Женя берет одну из коробок и сканирует ее с помощью ТСД. Прибор загорается зеленым – это подтверждение, что Женя взял правильный товар.

Коробку Женя везет к столу в 10 метрах от нас. Это следующий этап – здесь уже другой сотрудник опять сканирует штрих-код соковыжималки и еще раз подтверждает, что это именно тот товар, который был указан в заказе. Здесь работает принцип четырех глаз. Если один человек собирал заказ, то второй обязательно должен проверить еще раз, все ли позиции на месте.

«Если все будет делать только один сотрудник, велика вероятность ошибки. А если два, да еще и сканируя штрих-коды, то перепутать почти невозможно», – объясняет Андрей.

Несколько сотен заказов в день

После проверки товар отправляется на упаковку – все происходит здесь же, на складе. Чаще всего это традиционные коробки Новой почты, но по желанию клиента на складе могут использовать фирменные коробки, скотч и другие элементы.

Соковыжималка, которую мы «сопровождаем», – простой заказ. Это всего лишь один товар, упакованный в коробку еще на производстве. Сборщица НП Логистик Наталия заворачивает коробку с соковыжималкой в пленку и рассказывает, что так просто товар упаковывают не всегда. Намного дольше собирают заказы, в которых много мелких или крупных элементов, например, чашки или шампунь.

«На хрупкий товар вроде стекла мы крепим стикер с предупреждением. Если внутри коробки есть моющие средства или бутылки с жидкостью, клеим стикеры со стрелочками – они указывают, где находятся крышки. После этого мы прикрепляем на коробку документы и указываем, куда ее нужно доставить. Вот эта соковыжималка, например, поедет во Львов», – рассказывает Наталия.

Парня зовут Женя, он говорит, что ездит за рулем штабелера уже два года: поначалу, было сложно, но со временем привык. Чтобы управлять штабелером, нужны своеобразные «водительские права» – документ, подтверждающий, что водитель прошел обучение.

Сборщики – в каждой такой зоне их три-пять человек – укладывают все заказы на палету, которая стоит между столов. Когда поддон заполнен, штабелер увозит его в складское отделение для отправки. У крупных клиентов вроде «Алло» и Leroy Merlin таких поддонов может быть несколько в день.

Я замечаю, что Наталия обута в странные серые тапочки, напоминающие смесь кроксов и сандалий. Такие же я видела на штабелере Жене. Заметив мой взгляд, Андрей Нестеренко рассказывает, что одинаковая обувь – это способ защитить сотрудников. В носки «сандалий» вшита металлическая пластина – если на ногу наедет техника или что-то упадет, она не пострадает. Андрей гордо сообщает, что цена одной пары такой обуви – около $100.

Я замечаю, что Наталия обута в странные серые тапочки, напоминающие смесь кроксов и сандалей. Такие же я видела на штабелере Жене. Заметив мой взгляд, Андрей Нестеренко рассказывает, что одинаковая обувь – это способ защитить сотрудников. В носки «сандалий» вшита металлическая пластина – если на ногу наедет техника или что-то упадет, она не пострадает. Андрей гордо сообщает, что цена одной пары такой обуви – около $100.

Сколько заказов мы соберем за сутки – клиент решает сам

За тем, как упаковывают соковыжималку, наблюдает хрупкая девушка. Ее зовут Станислава, сейчас она работает начальником участка склада, хотя пять лет назад пришла на склад «Омега» приемщицей посылок.

«Здесь надо быть психологом и разруливать сложные ситуации. Я, например, составляю график для персонала и решаю, кто будет работать в субботу. Иногда сотрудники бывают недовольны. Тогда надо договариваться, искать компромиссы, менять кого-то местами», – рассказывает Станислава. Она отходит в сторону – мимо как раз провозят очередную палету с заказами. Коробки доходят мне до пояса, а мой рост – 174 см. На часах около двух, и в пять вечера эти товары уже отправят покупателям. Соковыжималка, с которой мы прошли весь этот путь, завтра, скорее всего, будет уже во Львове.

Я замечаю, что Наталия обута в странные серые тапочки, напоминающие смесь кроксов и сандалей. Такие же я видела на штабелере Жене. Заметив мой взгляд, Андрей Нестеренко рассказывает, что одинаковая обувь – это способ защитить сотрудников. В носки «сандалий» вшита металлическая пластина – если на ногу наедет техника или что-то упадет, она не пострадает. Андрей гордо сообщает, что цена одной пары такой обуви – около $100.

Каждый день покупателям «Ашана» отправляют несколько сотен заказов. Их количество определяет сам клиент, поэтому у одних может быть 30−50 заказов, у других − доходить до нескольких тысяч. В зависимости от прогноза в НП Логистик понимают, сколько людей и техники надо выделить.

Зачем «Алло» и «Икее» отдавать доставку на аутсорс

Андрей Нестеренко показывает нам стеллажи IKEA − компания стала клиентом НП Логистик несколько месяцев назад. Андрей рассказывает, что таким крупным компаниям часто проще отдать задачу по доставке своих товаров логистическим компаниям – тогда не придется строить склады такого уровня.

«Здесь есть LED-освещение, поэтому даже ночью на складе – как на футбольном поле. Очень важно, чтобы человек не присматривался, когда формирует заказ, и не портил зрение», – с гордостью рассказывает Андрей уже на выходе.

По всей территории склада установлено около 500 камер. Записи с них хранятся по месяцу, их регулярно проверяют – так в компании могут легко узнать, если кто-то из сотрудников допустил ошибку.

Склад работает круглосуточно, но только для тех клиентов, которые заказали такую услугу. В зависимости от условий контракта заказы для конкретной компании могут обрабатывать и два часа в день, и круглосуточно. Всего на складе «Омега» могут обрабатывать 40 тыс. заказов каждый день.

Я смотрю, как палету с заказами из «Ашана» увозят в сторону отделения Новой почты. Уже завтра эти товары и сотни других заказов приедут к покупателям.

2020.08.26 | 12:41
0
244

От «убийцы» Instagram до юристов по подписке. История Вячеслава Устименко из Icon.Partners

От «убийцы» Instagram до юристов по подписке. История Вячеслава Устименко из Icon.Partners

- 20 Авг 2020
44
0

Вячеслав Устименко – IT-юрист и основатель Icon.Partners. Сейчас эта компания продает юридические услуги по ставке 35 евро в час и пробует себя в консалтинге. Вместе с командой они развивают СRM-систему, которая поможет юристам управлять своими задачами, укладываться в срок и снизить риски.

В партнерской колонке Вячеслав рассказал MC.today, зачем пытался создать «убийцу Instagram» и как в Icon.Partners хотят заработать на CRM-системе.

Занимался делом Луценко еще в вузе

Я стал помощником адвоката уже на 2 курсе Харьковской юридической академии. Тогда даже успел поработать по делу бывшего генпрокурора Юрия Луценко. Ну как поработать: платил от его имени государственную пошлину или судебный сбор – уже не помню точно. При этом сделал серьезный вид и максимально надул щеки в банке. Девушка-кассир «заценила» мой образ.

На 4 курсе встретился в суде с преподавателем по хозяйственному праву. Дело было легким, и я без труда выиграл его. В результате получил автоматом высший балл на экзамене.

Друзья со школы помогли попасть в IT

Вячеслав Устименко

Вячеслав Устименко

С IT-сферой я связан еще с детства: учился в физико-математической школе, а после выпуска мои товарищи стали айтишниками.

В 2011 году тоже попал в IT, хоть программировать не любил и не умел. Вместо этого устроился юристом в IT-компанию, где одновременно вел несколько проектов: от аналога соцсети Pinterest до торрент-трекера (сайт, который позволяет скачивать и раздавать файлы. – Прим. ред.).

Я быстро подружился с новым руководителем, и в 2012 году он посоветовал мне открыть юридическую компанию. Взял взаймы $10 тыс. на запуск фирмы – и «понеслась».

На рынке мы позиционировали себя как IT-юристы. До 2012 года в Украине ни одна компания так не делала: в основном они находили клиентов в этой сфере, но не называли себя экспертами в IT-праве. Наша идея основывалась на четырех принципах:

  • У айтишников есть деньги, и с каждым годом их будет все больше.
  • В IT работают приятные люди, без «токсичных» привычек.
  • В IT-сфере нет границ, поэтому нашим консультантам есть куда расти.
  • Клиенту комфортно общаться с компанией, у которой ценности и подход очень близки к IT-индустрии.

Привлекали клиентов с помощью баннеров, но позже проиграли конкурентам

После запуска компания попала в «золотое время»: у нас не было конкурентов с таким же позиционированием, и мы могли дешево продвигать себя. Для рекламы лишь покупали баннеры на сайтах и проводили офлайн-семинары.

Один баннер обходился в пару сотен долларов. Через месяц мы приезжали в Киев и выступали на семинаре, где уже один билет стоил сотню долларов. Затем гости семинара становились нашими клиентами.

О контекстной или таргетированной рекламе мы даже не думали. Новым клиентам писали по шаблону в LinkedIn и ждали, что кто-нибудь ответит. По ощущениям, у нас была высокая конверсия в оплаченную услугу, но в 2012-13 годах никто из нас не измерял никаких метрик. Поэтому не могу назвать точных цифр.

С каждым годом борьба за клиента накалялась, ведь в IT-сферу устремились другие юридические компании. «Золотое время» кончилось: конкурентов стало больше, а стоимость привлечения клиентов увеличилась. Нам с партнером не хватило финансовой грамотности и мы сильно увязли в других проектах.

Создали и похоронили «убийцу Instagram»

У нас с партнером есть хобби – как только обретаем финансовую стабильность, уходим в стартап-авантюры. В 2016 году мы разрабатывали «убийцу Instagram». Объясню суть приложения на примере.

 Допустим, вы купили ретро-авто и хотите рассказать об этом. Вы публикуете запись в соцсеть и со временем дополняете ее новым фото с машиной. Под записью появляется интерактивная «линия времени» (англ. timeline – прим. ред.). На ней появляются точки, где каждая из них – это новое фото. Человек может нажать на каждую из точек и увидеть, как выглядело авто до, во время и после ремонта.

 Допустим, вы купили ретро-авто и хотите рассказать об этом. Вы публикуете запись в соцсеть и со временем дополняете ее новым фото с машиной. Под записью появляется интерактивная «линия времени» (англ. timeline – прим. ред.). На ней появляются точки, где каждая из них – это новое фото. Человек может нажать на каждую из точек и увидеть, как выглядело авто до, во время и после ремонта.

Это приложение мы придумали задолго до того, как в Instagram появились «истории» и «карусели» (публикация с несколькими фото. – Прим. ред.). В итоге мы разработали полностью рабочее приложение, опубликовали его в AppStore, но не смогли эффективно продвигать свою идею и «забили» на нее.

Набрать 200 тыс. подписчиков и провести прямой эфир с Дубилетом или Шевченко

В 2020 году появилась мода на личный бренд. Заметил, что юридические компании с офисом на пару человек и с раздутым эго руководителя привлекают лучших клиентов из Instagram. Пришла новая эра – и это круто! Поэтому я тоже принял вызов и решил строить личный бренд.

Публиковать фото в ленту Instagram достаточно сложно: нужно подбирать место, придерживаться одной цветовой гаммы. У меня нет на это времени, поэтому мы решили публиковать иллюстрации со мной. Сторис же я записываю на телефон, так делать проще и быстрее.

Иллюстрация для Instagram

Иллюстрация для Instagram

До конца года хочу собрать 200 тыс. подписчиков в Instagram. Планирую записать прямые эфиры хотя бы с тремя предпринимателями из списка:

  • Максим Древаль из L2P Limited;
  • Алексей Шевченко из Grammarly;
  • Андрей Федорив из Fedoriv Marketing Agency;
  • Виктория Тигипко из TA Ventures;
  • Николай Давыдов из Gagarin Capital;
  • Дмитрий Дубилет из Monobank;
  • Вячеслав Мирилашвили из Vaizra Investments;
  • Игорь Рябенький из Altair Capital;
  • Денис Жаданов из Readdle;
  • Дмитрий Запорожец из Gitlab.

Наши клиенты получают юридическую помощь по одной цене

Кроме себя я продвигаю в Instagram Icon.Partners. Мы не привлекаем людей со стороны. При этом стараемся рационально использовать время и силы наших сотрудников.

Услуги штатных юристов мы оцениваем по ставке 35 евро в час. Над каждым проектом параллельно работает несколько человек, даже если с клиентом общается один главный юрист. Поэтому на весь проект уходит меньше времени и его цена снижается.

Вот пример из практики. К нам обращается компания и хочет заключить договор с партнером. Мы подключаем к работе команду юристов – они составляют договор за 20 часов.

Их работу координирует руководитель – на это у него уходит два часа. Тем временем менеджер общается с клиентом и тоже тратит на это два часа. В конце юрист-партнер проверяет все документы за один час.

Раньше клиенту приходилось доплачивать «сверху» за время юриста-партнера и менеджера. Теперь время всех сотрудников уже включили в ставку. Поэтому наш клиент заплатит только 700 евро за 20 часов работы.

Разрабатываем CRM-систему для юристов

Кроме основных услуг мы разрабатываем два проекта. Первый – это CRM-система, которая поможет юридическим компаниям эффективнее работать с клиентами. У них будет личный кабинет, где они смогут планировать задачи для юристов и анализировать финансовую отчетность.

Благодаря сервису юристам будет проще вести учет клиентов, управлять своими задачами и возможными рисками. В будущем мы планируем продавать CRM-систему другим юридическим компаниям.

Второй продукт – это партнерский сервис в b2b. Юристам легче всего выстраивать отношения между компаниями, поэтому мы собираемся помочь клиентам и получим за это вознаграждение. При этом мы добавим в сервис только проверенных партнеров.

Например, клиент хочет открыть счет в швейцарском банке. Мы найдем его в списке, договоримся и поможем открыть счет. Банки хотят получить новых клиентов – поэтому они заплатят нам за каждого из них.

Сейчас мы запустили первичный вариант CRM-системы и подготовили прототип партнерского сервиса. Оба проекта разрабатывает наша команда. Мы уже девять лет занимаемся IT-правом, поэтому знаем потребности клиентов и легко создаем такие продукты.

Команда Icon.Partners

Команда Icon.Partners

Постепенно переходим в консалтинг

Пока Icon.Partners остается юридической компанией, но со временем мы хотим заниматься консалтингом. Уже сейчас взяли один такой проект: к нам обратился иностранный заказчик, который хочет открыть в Украине R&D-центр (исследовательский центр. – Прим. ред.).

Для заказчика мы доработали финансовую модель, ставили технические задания, продумывали KPI, составляли требования к сотрудникам и искали их с рекрутерами, находили подрядчиков. Через полгода будем предоставлять такие услуги для других компаний.

Мы не делаем скидки и пока не проводим акции. Но недавно запустили  закрытый тест «бэк-офиса как услуги» (англ. back office as a service): поможем вам разобраться с финансами, определить контрагента и решить юридические вопросы.

Пока бэк-офис закрыт для всех клиентов. Но читатели MC.today смогут попробовать новую услугу, если напишут нам в телеграм-чат.

2020.08.20 | 11:01
0
264

Служба поддержки должна выручать, экономить время и не раздражать. 5 советов, как ее построить

Служба поддержки должна выручать, экономить время и не раздражать. 5 советов, как ее построить

- 19 Авг 2020
99
0

Priocom более 20 лет помогает автоматизировать бизнес. Среди ее клиентов – «Киевстар», «Укртелеком», Vodafone, Lifecell, «Райффайзен Банк Аваль». Один из продуктов компании – Priocom CRM, которая позволяет управлять услугами, обращениями, клиентами, сотрудниками и настраивать систему сервисного обслуживания.

В партнерской колонке для MC.today операционный директор Priocom Антон Подлипский дает 5 советов, как построить работу службы поддержки, которую полюбят ваши клиенты, а заодно сэкономить.

Бонус для читателей: по промокоду MC.today новые клиенты получат скидку 50 % на три месяца использования Priocom CRM.

Анализируйте обращения, чтобы развивать продукт

CRM-система – ценный источник информации для маркетинга. Она помогает понять, как развивать продукт, чтобы клиентам было удобно им пользоваться, какие услуги можно добавить, чтобы повысить лояльность клиентов и получить новые источники дохода.

Антон Подлипский

Антон Подлипский

Полгода назад наши маркетологи проанализировали запросы клиентов в техподдержку. Оказалось, что в 90% случаев люди заказывали отчеты о количестве обращений в свои сервисные отделы и активности сотрудников: кто сколько заявок принял, обработал, просрочил и так далее. Либо они выгружали обращения в Excel, а нас просили добавить в выгружаемую таблицу ту или иную колонку. Такие задачи отнимали у нашей группы поддержки CRM половину рабочего времени.

Тогда мы решили добавить новую функцию: за два месяца создали в Priocom CRM дашборд (страница с отчетами. – Прим. ред.) с этими же показателями. Он отображает данные в реальном времени и учитывает разграничения прав доступа. Таким образом, мы разгрузили своих сотрудников: теперь разработка новых отчетов отнимает у них только 3-5% времени. Если бы не эта функция, нам пришлось бы нанимать еще одного человека.

Одновременно мы сэкономили время заказчиков, которым раньше приходилось регулярно делать однотипные запросы и ждать, пока на них отреагируют. Эту функцию наши клиенты получили бесплатно.

Дашборд, который показывает число обращений в службу поддержки
Дашборд, который показывает число обращений в службу поддержки

Используйте стандарты обслуживания, которые придумали умные люди

Если вы запускаете службу поддержки с нуля, не придумывайте велосипед. Используйте мировые стандарты организации бизнес-процессов вроде eTOM (модель бизнес-процессов для телеком-компаний. – Прим. ред.), ISO 18295-1 и ISO 18295-2 (стандарты работы контакт-центров. – Прим. ред.).

Выбирайте CRM-системы с преднастройками процессов обслуживания, которые прописаны в этих стандартах и которые легко адаптировать. Так вы сможете быстро построить отдел и обучить сотрудников, а с ростом бизнеса менять процессы, как вам будет нужно.

Один из наших крупных заказчиков – госпредприятие – строило с нуля службу техподдержки. На старте клиент взял за основу ITIL-методологию. Это подход к управлению IT-услугами, который описывает основные понятия, процессы, должности в этом бизнесе.

В Priocom CRM есть конфигурация, которая учитывает ITIL. Заказчик смог запустить службу из семи человек всего за месяц. Еще полгода процессы адаптировали под клиента. Спустя шесть месяцев отдел из тех же семи человек мог обрабатывать до 1 тыс. запросов в неделю.

Бонус для читателей: по промокоду MC.today новые клиенты получат скидку 50 % на три месяца использования Priocom CRM.

Дайте клиентам возможность самим о себе позаботиться. Интроверты оценят

Один из лучших инструментов клиентского сервиса – портал самообслуживания, который еще называют Self Care Portal. Он доступен клиентам в любое время из любой точки мира, где есть интернет, и одновременно экономит время ваших специалистов.

На портале клиенты могут найти новости и ответы на частые вопросы, оставить заявку, прямо в личном кабинете получить информацию о том, как решается их проблема. Все обращения и заявки сразу попадают в CRM.

Один из наших заказчиков – правительственный контакт-центр, у которого есть «горячая линия» 1545. Три года назад только 3% обращений в контакт-центр приходилось на раздел самообслуживания на сайте, остальные 97% – на звонки. Сейчас число обращений на сайте увеличилось более чем в два раза. Общее число обращений в контакт-центр – около 138 тыс. в месяц.

В Priocom на портал самообслуживания приходится 60% обращений. Мы здорово экономим время специалистов, которым не приходится принимать звонки и потом сообщать клиенту новости.

База знаний в Priocom CRM

База знаний в Priocom CRM

Облегчайте жизнь клиентам с помощью роботов, а не усложняйте

Если к вам часто поступают однотипные обращения, используйте интерактивное голосовое меню, IVR. Но для начала изучите потребности ваших клиентов. Помните, что IVR не заменяет оператора и что люди не любят долго слушать робота.

Показательный наш пример. Примерно пять лет назад мы добавили интерактивное голосовое меню, потому что подумали, что это будет удобно. Прошло два года, мы проанализировали статистику и увидели, что более чем в 90% случаев клиенты выбирали разговор с оператором. В итоге мы просто отказалась от IVR.

А вот для бизнеса, который предоставляет услуги людям, IVR может стать находкой. Один из наших заказчиков, крупная телекоммуникационная компания, хотела оптимизировать нагрузку операторов колл-центра. Мы изучили статистику и определили, ответы на какие вопросы их клиентов можно автоматизировать с помощью интеграции голосового меню и CRM-системы. К ним относились, например, вопросы об остатке на счету или о том, какие услуги подключены на номере.

До этого проекта с помощью IVR получалось решить лишь 6% вопросов клиентов. А после показатель вырос до 33%. Мы пошли дальше и добавили возможность регистрировать с помощью IVR типовые обращения, например, заявки на ремонт телефонной линии. После этого 52% обращений стали уходить в обработку автоматически. Благодаря этому часть операторов, которые раньше отвечали на входящие вопросы, стали продавать дополнительные услуги и работать с должниками.

Оптимальное меню выглядит так: приветствие и до пяти пунктов, если вы добавляете функцию самообслуживания, например, передачу показаний счетчика, и до трех пунктов, если IVR дает только общую информацию об услугах. Если меню слишком длинное – клиентов это будет только раздражать.

Обращения клиентов в Priocom CRM
Обращения клиентов в Priocom CRM

Ищите систему с гибкими настройками, чтобы тратить время на клиентов, а не настройку

Только за два последних года мы подключали CRM к внешним системам бухгалтерии, управления выездными бригадами, телефонии, веб-порталу. Наш опыт показывает, что не существует CRM-системы, базовые настройки которой подошли бы всем. Главное, чтобы ее можно было быстро адаптировать к вашему бизнесу без больших инвестиций и усилий.

Одна игровая компания пыталась внедрить CRM-систему больше года. Как часто бывает, на старте у нее была система с ограниченным функционалом. Бизнес рос, потребности изменились, и заказчик хотел новую CRM, в которую можно было бы загрузить профили клиентов из платёжной системы, интегрировать ее с телефонией, настроить прием и обработку обращений.

За проект взялась крупная украинская компания, но базовую конфигурацию ее CRM нужно было серьезно допиливать. Чтобы обсудить техзадание, заказчик провел десятки встреч с подрядчиком, которые оплачивались как консультации.

Всё это время игровая компания платила за использование старой CRM-системы и за лицензию новой. По словам владельца, он потратил в два раза больше денег, чем планировал, потерял год, но так и не получил рабочий инструмент. Без нормальной CRM службе поддержке и клиентам приходилось туго. Менеджмент тратил впустую время, которое мог бы уделять бизнесу:  увеличивать продажи, запускать новые услуги и так далее.

Когда компания обратилась к нам, мы за два месяца настроили Priocom CRM. Большая часть нужных клиенту функций была в нашей базовой конфигурации, но самое главное – Priocom CRM достаточно гибкая, и мы готовы оперативно вносить изменения.

Бонус для читателей: по промокоду MC.today новые клиенты получат скидку 50 % на три месяца использования Priocom CRM.

2020.08.19 | 13:01
0
256

«Uber и Bolt помогают нам расти». Как Uklon внедряет новые «фишки» быстрее конкурентов

«Uber и Bolt помогают нам расти». Как Uklon внедряет новые «фишки» быстрее конкурентов

- 19 Авг 2020
339
5

Uklon – крупнейший в Украине онлайн-сервис для заказа авто. У компании более 300 тыс. активных клиентов в месяц, мобильное приложение установили более 5 млн человек. Сейчас в Uklon около 150 человек, 70 из них – IT-команда.

В партнерском проекте операционный директор Uklon Сергей Смусь и технический директор Виталий Дятленко рассказали MC.today, как работает сервис, зачем в компании больше года переписывали онлайн-платформу и какие решения помогают ей пережить карантин и находить новых клиентов. Сейчас команда запускает новый сервис Uklon Share – поездки с попутчиками, который удешевит проезд на 30−40 %. Чтобы протестировать ее первыми, переходите по ссылке.

Как мы пришли к нынешней модели работы

В этом году Uklon исполнилось десять лет. Мы были первой в Украине онлайн-платформой по вызову авто. Нас часто спрашивают, знали ли мы об Uber, когда начинали. Нет, не знали – мы идем своим путем. В 2010-м мы вместе работали в другой IT-компании, по пятницам заказывали пиццу онлайн и однажды задумались: а почему нельзя точно так же онлайн заказывать такси? Так и родилась идея Uklon.

На старте мы работали с более чем ста киевскими ИДС (информационно-диспетчерские службы. – Прим. ред.), то есть посредниками между водителями и пассажирами. Их водители видели в своем мобильном приложении онлайн-заказы наших клиентов. С сентября 2012-го по такой же модели стали заходить и в другие города Украины.

Сергей Смусь

Сергей Смусь

Но в декабре 2015 года решили работать в Киеве напрямую с водителями: человек регистрируется в приложении Uklon Driver, заключает с нами договор публичной оферты и получает доступ к заказам. Так проще контролировать качество. Например, мы смогли отключить от системы Daewoo Lanos, китайские машины и отдельных водителей с низким рейтингом.

От ИДС в других городах отказывались постепенно, вплоть до 2019-го.

Сейчас Uklon есть в 16 городах Украины. Во всех больших мы входим в топ-3 сервисов для заказа авто. В городах поменьше развиваться труднее: жители привыкли заказывать машину по телефону. Мы переманиваем их в онлайн скидками на поездки и дополнительными услугами: возможностью отслеживать машину на карте, круглосуточным кол-центром. Главное – мотивировать человека сделать первый заказ, чтобы он убедился, что это удобнее и дешевле и что наши машины приезжают быстрее.

Еще спрос зависит от географии города. Кривой Рог протянулся на 66 км, это один из самых длинных городов в Европе. Поэтому среднее число заказов на одного пользователя в этом городе на 20 % выше, чем в более компактных Полтаве или Сумах.

Мы все решения принимаем сами. Это помогает нам быстрее западных конкурентов внедрять новые «фишки». Например, мы первые в стране разрешили заказывать авто другу, ввели страховку всех поездок, в том числе доставок, добавили возможность управлять стоимостью поездки. Еще мы первыми предложили услугу «Драйвер» – это когда вы вызываете водителя и он подвозит вас на вашей машине.

За разработку новой функциональности в Uklon отвечает IT-команда из 70 человек. В 2019 году мы увеличили ее в полтора раза, потому что затеяли проект года – решили полностью переделать архитектуру нашей онлайн-платформы.

Почему перешли на микросервисную архитектуру

Еще в далеком 2010-м мы строили онлайн-платформу как «монолит»: все технические модули сервиса были крепко связаны между собой. Из-за этого мы не могли разрабатывать много новых «фишек» одновременно. Если дорабатывали оплату картой, в это время нельзя было трогать другие функции.

Это замедляло развитие продукта. Мы не могли просто привлечь больше программистов и выпускать больше обновлений. К тому же при монолитной архитектуре ошибки дорого стоят. Если в одном модуле что-то сломается, то вся платформа перестает работать. У нас бывали случаи, когда Uklon «падал» примерно на час. Конечно, мы старались этого не допускать и из-за этого тратили на небольшую доработку неделю вместо двух дней.

Виталий Дятленко

Виталий Дятленко

Поэтому в прошлом году мы решили перестроить платформу по микросервисной архитектуре – «разъединить» технические модули на отдельные «микросервисы», такие как платежи, заказы, работа с картой и так далее. Хотели сделать их независимыми.

Представим стол со сладостями, на котором стоит торт и блюдо с пирожными. Если случайно уронить торт – все, его больше нет. А если уронить одно пирожное – это не страшно, остальные остаются целыми. Так же и с монолитной и микросервисной архитектурами. Раньше у нас был громоздкий «торт», а теперь – много маленьких «пирожных».

Если у системы будут проблемы с постройкой маршрутов, ни пассажиры, ни водители этого даже не заметят. Вместо «сломанных» узлов включатся другие, и вся система будет работать стабильно. Клиенты смогут добираться, куда им нужно.

При «монолите» система простаивала около 3 % всего времени работы в год. Задача микросервисной архитектуры – снизить этот показатель до 0,1 %.

Как прошел переход

Переход занял чуть больше года, закончили мы в марте 2020-го. За это время мы привлекли в IT-команду около 25 технических специалистов.

Чтобы не заставлять страдать клиентов по всей стране, мы сначала переводили на новую архитектуру города поменьше. Когда «набили руку», взялись за миллионники. В целом все прошло гладко, в Киеве было буквально два небольших сбоя – люди не могли сделать заказ.

IT-команду мы разделили на 7 подкоманд по 10 человек, каждая из которых отвечает за два-три модуля. Команды разных модулей могут работать одновременно. Если одни добавляют оплату с помощью Apple Pay, это никак не мешает тем специалистам, которые разрабатывают экран с выбором цены.

IT-команда Uklon

IT-команда Uklon

Какие функции добавили во время карантина

Новая архитектура позволила нам быстро выпускать «фишки» даже во время карантина.

Весной мы переделали алгоритмы ценообразования. В Uklon всегда можно было управлять стоимостью поездки. Когда в пиковые часы спрос на авто повышается и платформа предлагает клиентам более высокую цену, ее можно снизить до стандартной. Это позволяет сэкономить, если пассажир готов подождать водителя чуть дольше. Во время карантина спрос на услуги упал в среднем на 15 %, и мы запустили новую возможность – в непиковые часы устанавливать цену на 10−15% ниже стандартной. Так клиенты смогут чаще пользоваться сервисом, а у водителей будет меньше простоя.

Также мы запустили доставку от двери до двери. Услуга работает и для людей, и для бизнеса. Водители могут доставить частную посылку, еду из ресторанов, товары из магазинов и так далее. Сейчас ведем переговоры с одним из крупных продавцов электроники о доставке день в день.

Доставка в Uklon
Доставка в Uklon

Еще одна новая функция – заказ авто с детским креслом, причем тип кресла можно выбрать по возрасту ребенка. В партнерстве с сетью магазинов «АЛЛО» мы запустили 500 таких машин. Если будет спрос, то разрешим клиентам выбирать авто с несколькими креслами разных размеров – это важно для многодетных семей.

Благодаря «микросервисам» мы тратили на разработку и внедрение всех этих функций по несколько дней. С прошлой архитектурой на каждую ушло бы как минимум по две-три недели.

Как тестируем новые «фишки»

Новые функции мы обычно запускаем на 1 % пользователей. Иногда – на жителей одного небольшого города: так тестировали новый алгоритм автораспределения заказов, который позволил снизить время ожидания машины. Если все работает без сбоев, постепенно подключаем остальные.

Если у нас несколько идей, как должна выглядеть новая «фишка», проводим A/B-тестирование: делим аудиторию на сегменты и для каждого запускаем свой вариант. По реакции определяем «победителя». Так мы выбирали финальный вид экрана по отправке чаевых для водителя.

Все топ-менеджеры Uklon – активные пользователи платформы. Мы пользуемся Uklon как клиенты и иногда сами подвозим пассажиров по дороге на работу или домой. Это помогает смотреть на продукт глазами клиентов, проверять удобство приложения.

Когда только запустили доставку до двери, на экране приложения не было указано, насколько доставка до квартиры дороже, чем до подъезда. Нужно было дополнительно кликнуть на иконку с ценой. Люди не могли определиться, выбирать им доставку до двери или проще спуститься самому. Вскоре мы заметили эту ошибку, и через два дня вынесли значок с ценой на главный экран.

Как отстраиваемся от конкурентов

Чем больше в Украине онлайн-платформ по заказу авто, тем активнее рынок: у людей появляется привычка вызывать машину онлайн, так как это намного удобней. Например, за 2018 год у нас более чем в два раза увеличилось количество заказов. К тому моменту в Украине давно работал Uber, а вот Bolt только «зашел» на рынок. Они помогли нам расти ещё быстрее.

Наше главное отличие в том, что мы предоставляем больше свободы водителям и клиентам. В Uklon водитель при выборе заказа видит, куда он будет ехать, и может фильтровать заказы по направлению, стоимости поездки, классам авто и так далее. У конкурентов этого нет.

За счет этого среди водителей – не только профессиональные таксисты, для которых это основной вид заработка, но и просто люди, которые не против взять попутчика по дороге на работу и домой. Они ездят намного аккуратнее, потому что берегут свои автомобили.

Мы предлагаем водителям самую низкую комиссию на рынке – 12−15 %, остальное они забирают себе. У конкурентов – около 25 %.

С самого начала работы сервиса клиентам и водителям помимо онлайн-поддержки доступен круглосуточный кол-центр. Это позволяет нам быстро обрабатывать обращения и решать любые проблемы, например, если кто-то оставил вещи в машине или клиент отказывается платить за поездку.

Компания запускает Uklon Share – поездки с попутчиками
Компания запускает Uklon Share – поездки с попутчиками
Компания запускает Uklon Share – поездки с попутчиками
Компания запускает Uklon Share – поездки с попутчиками

Недавно вместе с компанией Corezoid мы за две недели запустили круглосуточную онлайн-поддержку в Viber и Telegram. На вопросы водителей и клиентов может отвечать бот. А если он не справится, к беседе подключится «живой» оператор.

Иногда из отзывов клиентов рождаются идеи новых «фишек». Среди них – заказ машины с «молчаливым водителем». Водитель видит, выбрал ли пассажир такую функцию. Если его тянет поболтать, он может не брать клиента, который хочет ехать в тишине.

В основе работы у нас – big data (большие данные). Мы собираем и анализируем максимальное количество действий клиентов в мобильном приложении: начиная с входа в приложение и поиска авто и заканчивая оценкой водителя после поездки. С помощью данных мы вычислили сегменты клиентов, которые даже во время карантина готовы были пользоваться нашим сервисом. Тем, кто вызывал машину, чтобы поехать в супермаркет, мы с помощью пуш-уведомлений напомнили, что с Uklon это безопасно. Доставку, о которой уже говорили выше, мы запустили после того, как стремительно увеличилось количество заказов услуги «курьер».

Что планируем дальше

Сейчас мы запускаем Uklon Share – поездки с попутчиками. Это удешевит поездку на 30−40 % для каждого клиента. На старте сервис будет доступен для двух человек, но в будущем их число может возрасти.

Кроме того, мы хотим помочь клиентам уменьшить стоимость поездки или уехать быстрее, выбирая другое место посадки. Для этого анализируем данные по истории поездок: куда чаще вызывают авто, где водители останавливаются.

Наша цель – зайти во все украинские города с населением от 100 тыс. и везде быть лидерами рынка. Для этого мы планируем и дальше выпускать новые «фишки» и реинвестировать деньги в разработку и маркетинг.

Чтобы протестировать новый сервис Uklon Share первыми, переходите по ссылке.

2020.08.19 | 11:20
0
263

Помогут начать свое дело и зарабатывать до $5 тыс. Как «Суши Wok» строит бизнес вместе с партнерами

Помогут начать свое дело и зарабатывать до $5 тыс. Как «Суши Wok» строит бизнес вместе с партнерами

- 19 Авг 2020
142
0

«Суши Wok» – сеть магазинов, где можно купить азиатскую и другую еду навынос. Сейчас в нее входят 102 заведения, в которых каждый день бывают от 6 тыс. до 10 тыс. человек. Сеть развивается по франшизе: одно заведение окупается за 8-12 месяцев и приносит до $5 тыс. прибыли в месяц.

В партнерском материале руководитель отдела франчайзинга «Суши Wok» в Украине Юлия Рымша рассказала MC.today, как сеть без потерь пережила карантин, почему не берет денег у инвесторов и какие преимущества дает франшиза.

Приучили есть суши Киев, а потом всю Украину

Шесть лет назад азиатская еда считалась деликатесом. Мало кто мог позволить себе купить суши или вок – ведь они стоили дорого. Никто не предполагал, что эти блюда станут дешевле и их можно будет легко брать с собой.

В 2013 году мы решили перенять популярный формат take away (англ. «забери с собой») из других стран и адаптировать его для Украины. Для этого мы открыли магазин, в котором азиатскую еду можно взять с собой сразу.

Он оказался успешным: мы сохранили качество и вкус еды, но при этом смогли готовить ее быстро. В отличие от других заведений, нам не пришлось арендовать большое помещение, оформлять интерьер и платить официантам. Сейчас только у 10% наших магазинов есть большие залы с диванами и столиками.

Ольга Яковлева и Юлия Рымша

Руководитель «Суши Wok» в Украине Ольга Яковлева (слева) и Юлия Рымша (справа)

Первые магазины «Суши Wok» открывались по одному в разных районах Киева: на ул. Борщаговской (напротив НАУ), на станции метро Оболонь и на Троещине. Почти сразу эти заведения стали популярны у горожан.

Однако не все магазины открывались так легко. С 2014 по 2015 год мы «раскачивали» «Суши Wok» на Чоколовском бульваре. Туда заходила не только молодежь, но и более взрослые посетители, и даже бабушки. Всем им пришлось рассказывать, что такое роллы и японская кухня. И нам это удалось – спустя шесть лет этот магазин стал одним из лучших в сети. С удивлением вспоминаем, что раньше сюда почти никто не заходил.

Партнеры ведут бизнес и отвечают за него сами

Наша сеть не работает с инвесторами – в Киеве мы ведем бизнес сами, а в остальных городах Украины продаем франшизу. Партнеры «Суши Wok» сами контролируют свои расходы, сами отвечают за прибыль или убытки.

Мы не обещаем, что инвестиции вернутся за месяц или два – такого не бывает. Вместо этого мы делимся опытом, называем реальные сроки окупаемости и проценты прибыли. Мы учим партнеров работать эффективно. А за счет франшизы они существенно экономят: им не нужно держать сайт, разрабатывать макеты, тратиться на программное обеспечение и регулярно обновлять меню.

Так выглядит «Суши Wok» внутри

Так выглядит «Суши Wok» внутри

Часто к нам обращаются с вопросом: «Вы поможете нам вести пассивный бизнес?». Мы отвечаем, что не работаем по такой схеме и что ресторан – это не депозит в банке. Вместо этого мы учим своих партнеров управлять заведением. И если грамотно контролировать «Суши Wok», то его доходность может достигнуть 25%.

Помогаем зарабатывать до $5 тыс. в месяц

По всей Украине работает 102 магазина «Суши Wok». Каждый день сюда приходит от 6 тыс. до 10 тыс. покупателей. Чаще всего посетители берут наборы, а не роллы на одного человека. Цены у нас везде одни и те же.

В среднем инвестиции окупаются через 8-12 месяцев, и заведение приносит до $5 тыс. чистой прибыли. Некоторым партнерам удавалось вернуть вложения за полгода.

Запустить магазин в небольшом городе куда дешевле, чем в Киеве. К тому же в городах вроде Нежина, Обухова или Ирпеня можно начать зарабатывать быстрее – там у вас будет меньше конкурентов, а цены на аренду и зарплаты будут ниже.

Сейчас лучше всего открыть заведение на западе Украины – в этом регионе много городов с населением от 50 тыс. до 100 тыс. человек. Мы следим, чтобы вокруг одного «Суши Wok» проживало не больше 50 тыс. человек. Сами магазины должны находиться друг от друга в 2 км или дальше.

Во время карантина мы выяснили, что наша бизнес-модель оказалась устойчивой к кризисам. Нам удалось открыть сотое заведение в Украине – в Кривом Роге. Затем мы запустили еще по одному магазину в Фастове и Ивано-Франковске. По нашим расчетам, в стране можно открыть еще минимум 100 заведений.

По всей Украине работает 102 магазина «Суши Wok»

По всей Украине работает 102 магазина «Суши Wok»

Переоформляем старые заведения и находим партнеров по «сарафанному радио»

За год мы открываем около 25 «Суши Wok» по франшизе. Всего наши партнеры открыли 78 магазинов, и скоро запустят еще 8.

Часто наши партнеры рекомендуют открыть «Суши Wok» своим знакомым. Другие хотят присоединиться к франшизе сами – они видят очереди в наши заведения и понимают, что это прибыльный бизнес.

Даже бывшие сотрудники «Суши Wok» становятся партнерами. Однажды к нам обратилась молодая пара – а девушка когда-то работала в магазине кассиром. Она рассказала мужу о большом спросе, и они решили открыть свое заведение.

Набор роллов из «Суши Wok»

Набор роллов из «Суши Wok»

Иногда к сети «Суши Wok» хотят присоединиться владельцы других кафе. Например, у их заведения устарела концепция и они не хотят придумывать новую. В этом случае мы поможем владельцу запустить «Суши Wok» на месте старого заведения, и сделаем скидку на первый взнос до $2 тыс.

Помогаем выбрать место для магазина и готовим персонал

Начальный взнос на франшизу зависит от того, где партнер собирается открыть магазин. За «Суши Wok» в Киеве он заплатит $8,5 тыс. В городе с населением 100 тыс. человек плата снизится до $4,5 тыс. Вместе со взносом открытие магазина будет стоить от $20 тыс.

Когда партнер подпишет договор, мы будем пять дней обучать его в Киеве: расскажем ему о стандартах сервиса, рецептах, технологических картах и секретах производства. Затем он получает доступ к программам и закрытому разделу сайта, которые помогут начать дело. Мы учим выбирать лучшее место для заведения: оцениваем помещения, просчитываем риски и трудности и объясняем все это партнеру.

Затем в помещении начинается ремонт, а партнер набирает сотрудников. В это время мы прикрепляем к нему аккаунт-менеджера – он поможет решить срочные вопросы. Чтобы заведение заработало еще быстрее, мы даем партнеру контакты поставщиков. За два дня до открытия мы отправляем «стартовую группу»: су-шефа и менеджера, которые обучат поваров и кассиров.

Сотрудники «Суши Wok»

Сотрудники «Суши Wok»

Станьте партнером в августе и сэкономьте $2 тыс.

Кроме Украины мы открываем магазины в Польше, Беларуси и других странах. Например, в 2019 году открылось два заведения в Варшаве. До конца года партнер в Польше планирует открыть еще минимум два заведения. Во всех странах работает больше 700 магазинов.

В 2020 году мы запустили уже 15 заведений в Украине. В крупных городах – Одессе, Киеве и Николаеве – партнеры получили эксклюзивные права и франшиза там не продается.

Опыт показал, что открывать заведения лучше всего в августе – где-то с середины месяца начинается активный сезон. Поэтому для новых партнеров мы проводим две акции до конца августа:

  • Скидка в 45% на начальный взнос для тех, кто захочет открыть магазин в городе с населением до 100 тыс. человек. Вместо $4,5 тыс. вы заплатите $2,5 тыс.
  • 0% роялти на первые три месяца для новых партнеров. Позже – 3,5%.

2020.08.19 | 11:20
0
248

Вода от Fromin за 777 грн. взорвала соцсети. Напишите смешной комментарий и выиграйте бутылку с хрусталем

Вода от Fromin за 777 грн. взорвала соцсети. Напишите смешной комментарий и выиграйте бутылку с хрусталем

- 18 Авг 2020
16
0

Бутылка воды Fromin появилась в магазине Rozetka в июле 2020 года. Тогда она взорвала соцсети – под товаром за 777 грн. оставили больше 400 комментариев.

В партнерском материале MC.today рассказывает, как бренд Fromin добывает воду, за что она получила сертификат от японского профессора и почему она стоит так дорого.

Добывают воду из «ледникового» озера под землей

Вода от чешского бренда Fromin продается в Украине с 2017 года. Компания называет ее «структурированной водой ледникового периода». На сайте Fromin.ua, написано, что эту воду добывают в Северной Богемии (область в Чехии. – Прим. ред.) из подземного озера. Оно появилось из ледников, которые растаяли 15 тыс. лет назад.

Fromin

Вода Fromin

Fromin продают воду в стеклянных и пластиковых бутылках. Например, пол-литра воды в пластиковой бутылке стоит 49,49 грн. Вода в десятилитровом бутыле обойдется в 320 грн. Вода за 777 грн продается в стеклянном графине, на дне которого лежат кристаллы горного хрусталя.

Почему вода стоит так дорого

Ярослав Шевчук

Ярослав Шевчук

В комментариях у людей разыгралась фантазия: они писали, будто «хрусталь добывали семеро гномов, а воду бережно разливала Белоснежка».

«На самом деле все прозаичней: хрусталь тоже добывают в горах Северной Богемии. Минерал уже давно привлекает людей своей прозрачностью и красотой. Его считают символом терпения, невинности и целомудрия», – утверждает Ярослав Шевчук, директор компании Нанопротек, эксклюзивного представителя воды Fromin в Украине.

Он также объяснил: вся вода бренда добывается из одного источника. А вода за 777 грн стоит столько из-за необычной бутылки с хрусталем.

Саму воду добывают без насосов – она бьет под высоким давлением из-под земли. Так в нее не попадают вредные вещества из верхних слоев почвы и она остается чистой.

Вода Fromin в разной таре. Посередине – бутылка за 777 грн

Вода Fromin в разной таре. Посередине – бутылка за 777 грн.

Затем воду разливают на заводе рядом с источником. Она не контактирует с воздухом благодаря тому, что все оборудование работает автоматически. Воду разливают в бутылки из первичного пластика, который можно использовать только один раз.

«Я не говорю, что вода с кристаллами обладает волшебными свойствами. Но шутки шутками, а наши клиенты пишут о том, что она помогла им поправить здоровье. Некоторые пили нашу “живую” воду каждый день и избавились от хронических недугов. Психосоматика? Не исключено, но главное, что помогло!», – считает Ярослав.

«Ледниковую» воду могут пить даже младенцы

Воду Fromin можно пить каждый день: она насыщена кислородом, у нее низкая минерализация, нет вредных микроорганизмов и идеальный уровень кислотности. Бренд заявляет, что ее разрешили пить даже младенцам.

Масару Эмото

Масару Эмото

В лаборатории «Hado Life Europe» доктор Масару Эмото выяснил, что вода Fromin состоит из упорядоченных кристаллов. По структуре она максимально схожа с водой в теле человека, выводит токсины и помогает бороться с болезнями кожи: экземами и дерматитами. Fromin считается единственной структурированной водой в бутылке, что подтверждается сертификатом.

В компании Fromin обратили внимание на такое количество креативных комментариев. Компания организовала конкурс на своем сайте и в социальных сетях: нужно оставить шуточный отзыв о воде. Автор лучшего комментария получит ту самую воду с кристаллами горного хрусталя.

2020.08.18 | 12:41
0
86

«Я мечтал о бизнесе, который бы дарил радость детям». Как Олег Хороший построил компанию на $10 млн

«Я мечтал о бизнесе, который бы дарил радость детям». Как Олег Хороший построил компанию на $10 млн

- 14 Авг 2020
49
0

29-летний одессит Олег Хороший – основатель сети частных детских садов Happy Time, талант-центра Star Time и творческого лагеря с таким же названием. Свой бизнес он оценивает в $10 млн.

На этой неделе предприниматель стал гостем нового выпуска YouTube-канала Евгения Черняка. В партнерском материале MC.today рассказывает, как Олег Хороший зарабатывает на детском шоу-бизнесе, кто из воспитанников Star Time смог пробиться на Евровидение и как будет работать частная школа с бассейном.

От талант-центра до сети детских садов

С 2009 года Олег Хороший развивает в Одессе талант-центр Star Time, где готовят юных артистов шоу-бизнеса: певцов, актеров и танцоров. Олег вспоминает, что все начиналось с команды из трех человек, которая работала в маленьком офисе.

Олег Хороший

Олег Хороший

Уже через три года он открыл детский развивающий лагерь Star Time, а в 2016 году в Одессе появился первый детский сад Happy Time. Сейчас все эти бизнесы входят в структуру Star Time Group.

В талант-центре занимается около 300 детей разных возрастов. Сто из них уже выступают на большой сцене. Год обучения в эстрадной школе стоит от $2,1 тыс., а индивидуальное часовое занятие по вокалу, хореографии или актерскому мастерству обойдется в $18.

За одно лето в развивающем лагере под Одессой отдыхает 1,5 тыс. человек. Цена за путевку стартует от $350. В сеть Happy Time сейчас входит четыре детских сада, их посещает 400 воспитанников. Стоимость услуг – от $500 в месяц.

Воспитанники играют в спектаклях и участвуют в телешоу

Воспитанники талант-центра участвуют в собственных проектах Star Time Group. Это мюзиклы «Гарри Поттер и тайны Хогвартса», «Гарри Поттер и битва за Хогвартс», «Незнайка на Луне», которые показывают на сценах одесских театров.

Воспитанники Star Time участвовали в телешоу «Голос. Дети», «Україна має талант» и «Х-Фактор». А выпускник талант-центра певец Melovin (псевдоним Константина Бочарова – прим. ред.) в 2018 году представлял Украину на песенном конкурсе Евровидение.

Талант-центр Star Time
Талант-центр Star Time
Лагерь Star Time

Дети из Star Time запустили несколько YouTube-проектов: «Зуб Мудрости», «О чем говорят девочки», «Кухонька», «Подрастешь-поймешь», «Каляки-маляки», «УхТы-ПухТы» и «Лаборатория №1».

«Наша цель – сделать детей счастливыми. Счастливый ребенок – тот, который может сам выбрать свою профессию, чувствовать себя в жизни уверенно и комфортно. Мы растим будущих лидеров, их успехами уже гордятся родители и наши преподаватели», – говорит Олег Хороший.

Начальная школа и новый детский лагерь

В сентябре Олег Хороший откроет в Одессе начальную школу Star Time Private School с углубленным изучением английского. В ней будут использовать STEM-подход: когда теоретические знания по естественнонаучным и другим предметам, полученные на уроках, обязательно комбинируют с практическими навыками.

Помимо этого дети будут заниматься творчеством: у них будут уроки по вокалу, хореографии, блогингу и актерскому мастерству. А для спорта и отдыха на территории школы установят бассейн и построят открытую террасу.

В первый год в школу планируют набрать 75 детей. В каждом классе будут учиться до 12 человек. Год обучения обойдется в $1 тыс.: в стоимость входит форма, онлайн-дневник, доступ к приложению, учебники и тетради.

Еще один проект Хорошего – детский лагерь Wood Camp. В нем для ребят построят домики на природе, бассейн, бани, веревочный парк, площадки и творческие студии. Одна путевка в лагерь будет стоить около $1 тыс.

В ближайшие 5 лет предприниматель планирует открыть пять детских садов Happy Time в Киеве, а затем расширить сеть на всю Украину.

Детский сад Happy Time

Детский сад Happy Time

«Все 11 лет мы работали как единый механизм, создавали качественный продукт и не давали себе права на ошибку. Мы выполнили все цели и готовы воплотить новые идеи», – говорит он.

Активы Star Time Group Олег Хороший оценивает в $10 млн. Подробнее о своем бизнесе он расскажет в интервью Евгению Черняку на YouTube-канале Big Money.

2020.08.14 | 12:41
0
92

От офиса до ФЛП: Creative Quarter будет помогать IT-командам из Беларуси переехать в Киев

От офиса до ФЛП: Creative Quarter будет помогать IT-командам из Беларуси переехать в Киев

- 13 Авг 2020
102
0

Creative Quarter (CQ) – крупнейшая сеть «гибких офисов» в Киеве. Сейчас компания запустила новый сервис Quick relocate – «быстрый переезд» – для IT-команд из Беларуси. CQ будет брать на себя все хлопоты, связанные с переездом: от поиска жилья и офиса до открытия ФЛП.

В партнерском материале MC.today рассказывает, почему Creative Quarter решил предоставлять такой сервис и какие услуги в него входят.

Почему Creative Quarter запустил «быстрый переезд»

Крупнейший в Украине поставщик «гибких офисов» для IT Creative Quarter запускает сервис Quick relocate – «быстрый переезд» – для белорусских IT-команд.

В Беларуси обострилась политическая ситуация из-за выборов президента, вторую неделю подряд там продолжаются протесты. В стране с перебоями работают банки, пропадает интернет, нет доступа к некоторым сайтам и так далее.

Андрій Шеховцов

Андрей Шеховцов

Для большинства IT и технологических компаний это создает серьезные проблемы. Поэтому все больше таких компаний ищут выход из ситуации. Одним из них является переезд в Украину – как членов команд, так и их семей.

«В течение последних четырех дней мы начали получать из Беларуси существенно большее количество запросов об офисе в Киеве, чем раньше», – рассказывает коммерческий директор Creative Quarter Андрей Шеховцов.

Поэтому компания решила предложить белорусским коллегам сервис по переезду, который позволит им быстро перебраться в Киев и запустить работу здесь.

«Сели, все быстро подсчитали и сейчас анонсируем новый пакет сервисов, который позволит компании открыть свой офис в Киеве буквально за 48 часов», – говорит Шеховцов.

Creative Quarter уже помогла перебраться в Киев сотрудникам представительства американской компании Forte Group в Минске. У компании был офис и в Украине – именно в CQ. Вместе с украинскими командами теперь в коворкинге работают и несколько белорусских.

Что входит в «быстрый переезд»

Команда Creative Quarter решает все задачи для быстрого запуска работы команды в Киеве после переезда:

  • предоставляет офисы на гибких условиях в трех своих коворкингах в Киеве: в БЦ Astarta и в БЦ Gulliver, башнях А и В;
  • помогает поселиться в отель со скидкой, арендовать квартиру, найти школу для детей;
  • оформляет разрешение на работу, открывает ФЛП и разрабатывает зарплатные проекты;
  • в случае необходимости помогает найти людей в команду;
  • оказывает юридическую поддержку;
  • оформляет медицинское страхование.
Creative Quarter
Creative Quarter

Не обязательно нужно покупать весь пакет услуг. Клиенты могут выбрать только те, которые нужны именно им. Со временем, если в каких-то сервисах больше не будет надобности, они смогут от них отказаться.

«Цель Creative Quarter – быть “единой точкой входа” и помочь белорусским компаниям уехать и начать работать в Киеве за максимум двое суток», – отметил коммерческий директор коворкинга Андрей Шеховцов.

Для заказа услуги Quick Relocate пишите на почту [email protected] или звоните/пишите в Telegram по специальному телефону: +38 050141 11 90

2020.08.13 | 17:21
0
83

Кассовый аппарат громоздкий и стоит до 20 тыс. грн. Fondy заменит его онлайн-кассой бесплатно

Кассовый аппарат громоздкий и стоит до 20 тыс. грн. Fondy заменит его онлайн-кассой бесплатно

Програмні реєстратори дешевші та простіші, ніж звичайні каси. У Fondy їх під'єднають безкоштовно

- 05 Авг 2020
1026
6
Стаття доступна українською мовою
Статья доступна на русском языке

С 1 августа украинские предприниматели могут заменить обычные кассовые аппараты на программные регистраторы расчетных операций (ПРРО). Они стоят дешевле, с ними проще отчитываться перед налоговой и с них можно отправлять чеки онлайн.

Платежный сервис Fondy первым запускает такие регистраторы для онлайн-бизнеса. В партнерском материале компания объяснила MC.today, как программные «кассы» помогут бизнесу не получать штрафы и снизить цены для покупателей.

Пять причин поставить программную «кассу»

Раньше вся фискализация (регистрация кассового аппарата в налоговой – прим. ред.)  проходила только на бумаге. Теперь весь процесс переходит в онлайн. С приходом программных регистраторов у предпринимателей появилось пять новых преимуществ:

  1. Бизнес сэкономит деньги. Обычные кассовые аппараты стоят от 4 тыс. до 20 тыс. грн. После покупки и при обслуживании на них нужно получить дополнительные документы. А для программного регистратора достаточно иметь облачный сервис, который автоматически соберет платежи компании.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

  1. Меньше бумаг — меньше ошибок. Программный регистратор сам отправляет все данные. Теперь предпринимателю не нужно вести книгу расчетных операций. Он больше не сможет оставить ошибку в книге, а значит налоговая не оштрафует его. А раз нет книги, то в нее не нужно больше подклеивать чеки и заполнять бумажные декларации.
  1. Вместо бумажных чеков — электронные. Интернет-магазины смогут просто и дешево отправлять чеки. Клиенты получат их на email или телефон после того, как банк или платежный провайдер подтвердит оплату.
  1. Цены на товары снизятся. Благодаря регистраторам бизнес сможет сэкономить на расходах для фискализации. Это поможет ему снизить цены на свои товары и услуги.
  1. Покупатели станут осознаннее. Они смогут проверить чеки на сервере государственной фискальной службы и убедиться, что продавец честно уплатил налоги.

«Программные регистраторы позволят бизнесу вдохнуть полной грудью и сэкономить на бюрократии. Компании охотнее выйдут из “тени”, если у них будет простой и понятный инструмент» — отмечает Максим Козенко, технический директор Fondy.

Максим Козенко

Максим Козенко

ФОП с онлайн-магазинами обяжут ставить программные «кассы» с 2021 года

С 1 августа подключаться к программным регистраторам смогут те, кто раньше пользовался кассовыми аппаратами — это хороший повод испытать электронные чеки вместо бумажных. Для ФОП, у которых есть интернет-магазин, нужно обязательно использовать программную «кассу» с 1 января 2021 года. Узнать, нужно ли вашему бизнесу ставить программный регистратор, можно по ссылке.

«Государство постепенно фискализует всех предпринимателей, особенно малые и средние компании. Даже если в каком-то бизнесе не обязательно ставить регистратор сейчас, то через год ситуация может измениться. Предпринимателям лучше подготовиться заранее» — комментирует Максим Козенко.

Как подключить программный регистратор

Fondy подключит старых и новых клиентов бесплатно. Для этого им нужно:

  • Заполнить форму для программного регистратора и подать ее в налоговую. Еще форму можно отправить через Электронный кабинет.
  • Создать электронную печать (ЭЦП) на сайте аккредитованного центра сертификации ключей (АЦСК ГНС).
  • Зарегистрироваться в Fondy-кабинете и оставить заявку на программную кассу

После этого специалисты Fondy активируют регистратор. Ваши данные о продажах будут автоматически передаваться в налоговую службу.

Как будет работать регистратор от Fondy

Программные регистраторы переводят всю работу с кассами и налоговой отчетностью в онлайн. Поэтому они помогут предпринимателям быстрее выйти из «тени».

Программные «кассы» будут работать так:

  • Клиент покупает товар в онлайн-магазине.
  • Fondy передает данные о покупке на сервер государственной фискальной службы.
  • Клиент получает электронный чек от налоговой или платежного сервиса.
  • Покупатель может проверить фискальный номер чека и убедиться, что с покупки заплатят налоги.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

Если у вас остались вопросы, то позвоните нам на горячую линию: +38 044 364-22-77. Или напишите нам на email: [email protected]

О Fondy

Компания Fondy разработала сервис для онлайн-платежей, который можно подключить к приложению или сайту. С его помощью предприниматели экономят время и могут принимать платежи со всего мира в 100 валютах. С 2014 года Fondy выросла до международной компании с офисами в Украине, Великобритании, Ирландии, Польше и Словакии. К 2020 году клиентами платформы стали больше 8 тыс. компаний.

З 1 серпня українські підприємці можуть замінити звичайні касові апарати на програмні реєстратори розрахункових операцій (ПРРО). Вони коштують дешевше, з ними простіше звітувати перед податковою і з них можна надсилати чеки онлайн.

Платіжний сервіс Fondy першим запускає такі реєстратори для онлайн-бізнесу. У партнерському матеріалі компанія пояснила MC.today, як програмні «каси» допоможуть бізнесу не отримувати штрафи і знизити ціни для покупців.

П’ять причин поставити програмну «касу»

Раніше вся фіскалізація (реєстрація касового апарата в податковій – прим. ред.) відбувалася тільки на папері. Тепер увесь процес переходить в онлайн. З появою програмних реєстраторів у підприємців з’явилося п’ять нових переваг:

  1. Бізнес зекономить гроші. Звичайні касові апарати коштують від 4 тис. до 20 тис. грн. Після купівлі й під час обслуговування на них треба отримати додаткові документи. А для програмного реєстратора досить мати хмарний сервіс, що автоматично збере платежі компанії.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

  1. Менше паперу — менше помилок. Програмний реєстратор сам надсилає всі дані. Тепер підприємцю не треба вести книгу розрахункових операцій. Він більше не зможе залишити  помилку в книзі, а отже, податкова не оштрафує його. А якщо немає книги, то в неї більше не потрібно підклеювати чеки й заповнювати паперові декларації.
  1. Замість паперових чеків — електронні. Інтернет-магазини зможуть просто й дешево надсилати чеки. Клієнти отримають їх на email або телефон після того, як банк або платіжний провайдер підтвердить оплату.
  1. Ціни на товари знизяться. Завдяки реєстраторам бізнес зможе зекономити на витратах для фіскалізації. Це допоможе йому знизити ціни на свої товари й послуги.
  1. Покупці стануть усвідомленішими. Вони зможуть перевірити чеки на сервері державної фіскальної служби й переконатися, що продавець чесно сплатив податки.

«Програмні реєстратори дозволять бізнесу вдихнути на повні груди й зекономити на бюрократії. Компанії охочіше вийдуть із “тіні”, якщо матимуть простий і зрозумілий інструмент» — відзначає Максим Козенко, технічний директор Fondy.

Максим Козенко

Максим Козенко

ФОП з онлайн-магазинами зобов’яжуть ставити програмні «каси» з 2021 року

З 1 серпня під ‘єднатися до програмних реєстраторів зможуть ті, хто раніше користувався касовими апаратами — це хороший привід спробувати електронні чеки замість паперових. Для ФОП, які мають інтернет-магазин, потрібно обов’язково використати програмну «касу» з 1 січня 2021 року. Дізнатися, чи потрібно вашому бізнесу ставити програмний реєстратор, можна за посиланням.

«Держава поступово фіскалізує всіх підприємців, особливо малі й середні компанії. Навіть якщо в якомусь бізнесі не обов’язково ставити реєстратор зараз, то за рік ситуація може змінитися. Підприємцям краще підготуватися заздалегідь», — коментує Максим Козенко.

Як під’єднати програмний реєстратор

Fondy під’єднає старих і нових клієнтів безкоштовно. Для цього їм потрібно:

  • Заповнити форму для програмного реєстратора й надати її податковій. Ще форму можна надіслати через Електронний кабінет.
  • Створити електронну печатку (ЕЦП) на сайті акредитованого центру сертифікації ключів (АЦСК ДФС).
  • Зареєструватися в Fondy-кабінеті й залишити заявку на програмну касу.

Після цього спеціалісти Fondy активують реєстратор. Ваші дані про продаж автоматично передаватимуться в податкову службу.

Як працюватиме реєстратор від Fondy

Програмні реєстратори переводять усю роботу з касами та податковою звітністю в онлайн. Тому вони допоможуть підприємцям швидше вийти з «тіні».

Програмні «каси» працюватимуть так:

  • Клієнт купує товар в онлайн-магазині.
  • Fondy передає дані про покупку на сервер державної фіскальної служби.
  • Клієнт отримує електронний чек від податкової або платіжного сервісу.
  • Покупець завжди може перевірити фіскальний номер чеку й переконатися, що з покупки сплатять податки.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

Якщо у вас залишилися запитання, то зателефонуйте нам на гарячу лінію: +38 044 364-22-77. Або напишіть нам на email: [email protected]

Про Fondy

Компанія Fondy розробила сервіс для онлайн-платежів, який можна під’єднати до застосунку або сайту. За його допомогою підприємці економлять час і можуть приймати платежі з усього світу в 100 валютах. З 2014 року Fondy виросла до міжнародної компанії з офісами в України, Великій Британії, Ірландії, Польщі та Словаччині. До 2020 року клієнтами платформи стали понад 8 тис. компаній.

Meest запустил первый в Украине чат-бот, который поможет получать и отслеживать посылки в почтомате

Meest запустил первый в Украине чат-бот, который поможет получать и отслеживать посылки в почтомате

- 11 Авг 2020
165
1

Компания Meest, которая занимается доставкой посылок и грузов по всему миру,  запустила новый клиентский сервис – чат-бот для Telegram и Viber. С его помощью клиенты могут отследить, получить или отправить посылку, найти ближайшее отделение и связаться с оператором.

Почему в компании решили создать сервис самообслуживания и как всего за десять дней им воспользовалась половина клиентов – в партнерском материале с MC.today рассказали: эксперт по клиентскому опыту и идеолог сервиса Кирилл Филякин, эксперт-маркетолог по онлайн-продвижению Кирилл Грядовкин и директор по развитию продуктов Михаил Глушко.

В чем особенность чат-бота Meest

В июне мы запустили чат-бот – сервис самообслуживания для Telegram и Viber на базе платформы Corezoid Process Engine (сервис по программированию, который позволяет не привлекать IT-специалистов – прим.ред.).

Обычно чат-боты компаний работают в формате ответ-вопрос. Мы разработали полноценный сервис самообслуживания. Главная новация: в чат-боте Meest есть возможность управлять почтоматом, то есть получать и отправлять посылки.

Еще чат-бот помогает нашим клиентам связаться с оператором, отследить посылку, найти ближайшее отделение или получить инструкцию, как пользоваться почтоматом. Сервис работает в режиме реального времени, – без задержек.

Кирилл Филякин, Кирилл Грядовкин, Михаил Глушко

Кирилл Филякин, Кирилл Грядовкин, Михаил Глушко

Как работает чат-бот Meest

Чтобы запустить сервис (чат-бот), нужно зайти на сайт Meest и отсканировать QR-код. Второй вариант: перейти по ссылке для Telegram или Viber. Дальше чат-бот предложит кликнуть по одной из четырех кнопок: «отследить», «почтомат», «найти отделение» и «есть вопросы?».

Чтобы отследить посылку, достаточно ввести номер отправления. Ближайшее отделение чат-бот подскажет, как только клиент отправит свое местонахождение.

Опция «почтомат» позволяет получать  и отправлять посылки. Работает это так: клиент приходит к почтомату. В чат-боте кликает по кнопке «почтомат» и указывает номер почтомата. После нужно выбрать кнопку «получить» или «отправить». Далее клиент выбирает свою посылку из списка, вводит код из СМС – и ячейка почтомата открывается.

Чат-бот Meest в Viber
Чат-бот Meest в Viber
Чат-бот Meest в Telegram
Чат-бот Meest в Telegram

Первые итоги: 70% клиентов зарегистрировались в чат-боте

Создавая сервис, мы сосредоточились на возможности управлять почтоматом, чтобы клиент мог с его помощью отправить, получить или отследить посылку. Раньше это можно было сделать только в мобильном приложении и на сайте Meest, а для многих клиентов такой способ был неудобен.

Результаты запуска чат-бота превзошли наши ожидания: всего за десять дней 49% наших клиентов воспользовались Viber-ботом, 70% зарегистрировались и получили доступ к расширенным функциям.

Например, регистрация позволяет получить номер отправления, телефоны отправителя и получателя, место доставки и так далее. Незарегистрированный пользователь видит только основную информацию о своей посылке – время и место прибытия.

Запуск сервиса самообслуживания позволил нам решить и маркетинговую задачу: увеличить число показов отделений и почтоматов Meest по всей территории Украины на Google Maps.

Мы разослали целевые сообщения 7000 клиентам через чат-бот с просьбой поделиться своим опытом на странице конкретного почтомата или отделения в Google Maps. Всего за сутки благодаря позитивным отзывам рейтинг наших отделений и почтоматов вырос на 26%.

Почтомат Meest

Почтомат Meest

Почему в Meest решили запустить чат-бот

У международного почтово-логистического оператора Meest самая крупная сеть почтоматов с самым большим охватом в Украине – более 1500 штук во всех регионах.

2020-й стал годом трансформации для Meest. В компании решили изменить подход к сервису – сделать его более простым, быстрым и удобным. Чтобы достичь этой цели, управляющий партнер Виталий Яницкий и собрал нашу команду GO.Meest.

Ключевой задачей команды стало «оцифровать» взаимодействие клиентов с сервисами и продуктами, чтобы любой вопрос они могли решить в пару кликов и за пару секунд. Во всем мире и во всех сферах растет популярность self-service – системы самообслуживания. Поэтому первым шагом по внедрению такого подхода в Meest стал чат-бот для Telegram и Viber.

Конечно, чат-бот не может полностью заменить личное общение с оператором. Однако этот формат больше нравится молодежи и тем, кто больше любит писать, чем говорить.

И как показали первые итоги запуска, это правильное направление: NPS-опрос (Net Promoter Score – индекс поддержки потребителя, инструмент для оценки лояльности клиентов, – прим. ред.) среди клиентов показал, что 85% пользователей порекомендуют наш чат-бот своим друзьям и знакомым.

При этом мы не потратили на рекламу или продвижение ни копейки – клиенты сами заинтересовались и решили испытать новый сервис.

Что будет после чат-ботов

Чат-бот – только часть стратегии Meest по улучшению сервиса. Сейчас идет разработка цифровой экосистемы для клиентов. В компании отказываются от 1С в пользу веб-решений и запустили свою CRM-систему. Наша цель: «называть клиента по имени», чтобы у оператора была вся нужная информация о пользователе, когда он обращается.

Еще мы начали привлекать новых клиентов вместе с партнерами среди интернет-магазинов, делать NPS-опросы, целевые рассылки клиентам, как в случае с просьбой оставить в Google Maps отзыв об отделении или почтомате и так далее.

В начале лета обновили дизайн почтоматов, чтобы клиентам было проще запоминать их номера – шрифт сделали крупнее, а всю информацию (инструкции, как получить, как отправить посылку, QR-код почтомата) разбили на блоки. Пользоваться самим почтоматом тоже стало проще: чтобы отправить или получить посылку теперь нужно выполнить всего четыре шага вместо восьми, как было раньше. Мы разработали и полностью новое приложение Meest, сейчас его тестируем.

2020.08.11 | 11:40
0
124

Новый украинский антисептик безопасен для детей, пожилых и кожи лица. В чем его особенности

Новый украинский антисептик безопасен для детей, пожилых и кожи лица. В чем его особенности

- 07 Авг 2020
149
0

Фармацевтическая корпорация «Юрія-Фарм» выпустила новое дезинфицирующее средство «Юсепт». Оно создано на основе вещества, которое используют для обработки ран в хирургии, а также в ингаляторах при заболеваниях органов дыхания. Этот антисептик безопасен для пожилых людей и детей, и его можно часто использовать для дезинфекции рук и даже лица.

В партнерском материале MC.today объясняет, почему нужно обращать внимание на состав антисептика и что делает «Юсепт» практически незаменимым и во время эпидемии коронавируса, и после нее.

Где и как можно использовать «Юсепт»

Николай Ткачев

Николай Ткачев

В 2019 году, задолго до эпидемии коронавируса, корпорация «Юрія-Фарм» поставила перед собой цель создать эффективный и безопасный антисептик. Это должно было быть средство, которое убивает микробы, вирусы и грибки, будет безопасным для кожи лица и не будет раздражать кожу рук, роговицу и слизистую органов дыхания.

«Мы искали такой состав антисептика, который сведет к минимуму основные побочные эффекты», – объясняет Николай Ткачев, руководитель по продукту «Юсепт».

Таким средством стал выпущенный в этом году «Юсепт». Активное вещество раствора – декаметоксин: синтетический антисептик и противогрибковый препарат, который используют при заболеваниях полости рта, носоглотки и гортани, а также для профилактики инфекционных осложнений до и после хирургических операций.

В отличие от многих других веществ, декаметоксин не входит в список антисептиков, которые, по версии FDA (американское Управление по контролю за пищевыми продуктами и лекарственными средствами. – Прим. ред.), небезопасно использовать для обработки рук. Вспомогательное вещество в «Юсепте» – вода для инъекций.

«В отличие от всех средств, представленных на украинском рынке, “Юсепт” можно использовать для регулярной дезинфекции не только рук, но и лица, – подчеркивает Николай Ткачев. –  А именно лицо – основные “входные ворота” для инфекционных заболеваний, которые передаются воздушно-капельным путем».

Средство не оставляет следов и запаха на одежде и других поверхностях, поэтому пригодится рестораторам и работникам сферы услуг. Им можно дезинфицировать косметологическое, парикмахерское и маникюрное оборудование. Кроме того, «Юсепт» одобрен для использования в детских садах, школах, поликлиниках, медицинских лабораториях и больницах.

Для удобства антисептик выпускают во флаконах объемом 200 мл и 400 мл, а также в пакетах по 2 и 3 литра и канистре на 5 литров. Во флаконах нет дозатора, и это неслучайно. «По рекомендации МОЗ Украины, для эффективной дезинфекции рук нужно налить в углубление сухой ладони не менее 3 мл раствора, затем энергично втирать его в кожу в течение 30 секунд, уделяя особое внимание ногтям. Таким образом обеспечивается бактерицидное действие, – объясняет руководитель по продукту «Юсепт». – Эквивалент 3 мл раствора – 27-30 “пшиков” распылителя распространенных на рынке бытовых антисептиков. Если вы делаете 3-5 распылений, концентрации дезинфектора недостаточно: он высохнет до того, как убьет вирусы и микробы».

У флакона «Юсепт» объемом 200 мл широкая горловина с крышкой, которую нужно открутить, чтобы вылить в ладонь нужный объем антисептика.

«Юсепт»
«Юсепт»

Чем опасны антисептики

В «Юрія-Фарм» подчеркивают, что антисептики не так безопасны, как принято считать. В Украине зарегистрировано больше двух сотен таких средств. Действующее вещество практически у всех – это либо алифатические спирты, например, этиловый, изопропиловый, пропиловый, либо хлорсодержащие соединения. И чем эффективнее средство, тем выше концентрация этих веществ.

Слишком активное использование таких антисептиков плохо влияет на кожу рук и тела: алифатические спирты разрушают естественный жировой слой, защищающий кожу от повреждений, пересушивают ее и вызывают эффект пергамента. Для лица антисептик быть не просто вреден, но и опасен, особенно если случайно попадет в глаза или в рот. «Хлорсодержащие вещества могут вызывать аллергию или даже ожоги дыхательных путей», – говорит Николай Ткачев.

В «Юрія-Фарм» каждый год выпускают новые антибактериальные лекарства

В «Юрія-Фарм» каждый год выпускают новые антибактериальные лекарства

Сейчас дезинфекцию постоянно проводят в домах и квартирах, в транспорте, в ресторанах и продуктовых магазинах, поликлиниках, детских садах, школах. И при этом всё активнее используют боксы и рамки, то есть обрабатывают все тело и одежду.

Главные группы риска – пожилые люди и дети, особенно когда есть вероятность, что средство попадет им в глаза или в их еду. Антисептик может оказаться на коже лица, например, когда человек снимает маску. Не стоит забывать, что и у одежды есть свойство накапливать на поверхности вредные вещества, перечисляет факторы риска Николай Ткачев. «А ведь сейчас, когда украинцы используют антисептики так же часто, как зубную пасту или даже питьевую воду, безопасность средства – ключевой вопрос», – уверен он.

Фармацевтическая корпорация «Юрія-Фарм»

Фармацевтическая корпорация «Юрія-Фарм»

О корпорации «Юрія-Фарм»

Корпорация «Юрія-Фарм» основана в 1998 году. Одно из ключевых направлений ее развития – разработка антибактериальных препаратов. Каждый год «Юрія-Фарм» выпускает новые лекарства этой группы, поэтому о дезинфекции тут знают практически всё.

Кроме того, корпорация занимает 60% рынка госпитальных растворов, которые используются в украинских больницах.

2020.08.07 | 11:21
0
177

Microsoft выбрал партнера 2020 года в Украине: услуги Cloud Services экономят на IT до 30 %

Microsoft выбрал партнера 2020 года в Украине: услуги Cloud Services экономят на IT до 30 %

- 06 Авг 2020
66
0

Компания Cloud Services выиграла премию партнер года компании Microsoft в Украине.

Cloud Services помогает бизнесу перейти на облачные технологии и настроить под нужды и задачи компании. Благодаря их разработкам компании в Европе, Азии и на Ближнем Востоке масштабируют бизнес и создают удаленные рабочие места.

В партнерском материале MC.today рассказывает, за что Cloud Services получили премию и как они помогают клиентам экономить на IT-услугах до 30% в год.

Что случилось

Компания Cloud Services победила в номинации партнер года в Украине Microsoft. Это одна из 49 номинаций международного конкурса партнерских IT-решений Microsoft Partner Awards 2020. Вместе с Cloud Services в конкурсе участвовали более 3300 компаний из более чем 100 стран.

Cloud Services предоставляет услуги по перемещению и обновлению серверов, баз данных и приложений на основе технологий Microsoft, в частности Azure cloud (облачная платформа и инфраструктура Microsoft для хранения данных, разработки веб-приложений – прим.ред.).

За последний год Cloud Services разработала и загрузила пять новых сервисов на Azure Marketplace (платформа для покупки веб-приложений  и сервисов для работы в облаке компаниями и государственными органами – прим.ред.).

С их помощью клиенты компании по всему миру масштабируют бизнес, создают удаленные рабочие места и в то же время сохраняют производительность команд.

Именно за внедрение таких сервисов и подходов Cloud Services удостоилась звания партнер года в Украине Microsoft.

Они помогают экономить на IT до 30 %: Microsoft выбрал партнера 2020 года в Украине

Команда Cloud Services

Как Cloud Services помогает экономить

Компании могут работать с “физическим” сервером или виртуальным – облаком. Или же использовать оба, объединив в так называемую гибридную инфраструктуру.

Чтобы настроить свою работу в облаке, предприятию могут понадобиться месяцы работы и разнопрофильные IТ-специалисты. И это тоже не всегда гарантирует результат. По статистике ведущей мировой исследовательской и консалтинговой компании в сфере информационных технологий Gartner, из-за ошибок при использовании облака компании теряют от 20% до 50% бюджета на IТ.

Поэтому если предприятиям некогда разбираться в “премудростях” облака, им на помощь приходят такие партнеры, как Cloud Services. Они берут на себя всю настройку облачной или гибридной инфраструктуры, а ее разработки позволяют бизнесу справляться с работой в облаке своими силами.

Специалисты компании разрабатывает услуги по перемещению ресурсов в облако  (серверов, баз данных и приложений). Управлять всем в облаке клиенты могут через кабинет пользователя на сайте. Это позволяет легко контролировать стоимость своих баз данных, приложений и памяти, управлять ими, проверять защиту от вирусов, видеть рекомендации по повышению уровня безопасности и многое другое.

Так предприятия могут экономить на IT значительные суммы – до трети годовых бюджетов. Например, компания Amadeo (сеть ювелирных магазинов Pandora) смогла сохранить 20% годового IT-бюджета и увеличить продажи на 2%. А один из лидеров рынка логистики в Украине компания Delivery Auto снизила свои расходы на IT-инфраструктуру (серверы, базы данных, каналы связи, рабочие места, программное обеспечение, приложения) на 30%.

О Cloud Services

Cloud Services помогает предприятиям перемещать данные в облако, обновлять их IT-инфраструктуру и настраивать облачные технологии. Компания предоставляет все услуги, которые позволят клиентам  перейти на облачные технологии и успешно внедрить их в работу для достижения целей бизнеса.

Специалисты Cloud Services оценивают текущую инфраструктуру (архитектуру, базы данных, сети, приложения) и защиты от вирусов и утечки данных, чтобы определить, есть ли техническая возможность перейти в облако и нужно ли что-то изменить под задачи предприятия.

Если здесь есть вопросы, Cloud Services могут перестроить IT-архитектуру в зависимости от целей бизнеса, например, увеличить количество или мощность серверов, предложить переход на новый тип технологий (PaaS, SaaS) и реализовать его.

Еще специалисты рассчитывают стоимость хранения ресурсов в облаке и разрабатывают рекомендации, которые позволят улучшить их работу. Предоставляют и круглосуточную поддержку, например, отслеживают неполадки, и вирусные атаки.

Облачными услугами Cloud Services пользуются компании в Европе, Азии и на Ближнем Востоке. Среди них один из лидеров европейского рынка по производству мяса датская компания Goodvalley, национальная авиакомпания Казахстана Air Astana, ведущий в мире украинский производитель подсолнечного масла Kernel и ведущий поставщик компьютерной техники и высокотехнологичного оборудования на рынок Украины MTI.

С 2010 года Cloud Services является Cloud Solution Provider партнером Microsoft (предоставляет услуги или решения в облаке на основе технологий Microsoft для корпоративных клиентов  – прим.ред.).

Два года назад Cloud Services присоединилась к глобальной программе Microsoft Azure Expert MSP для продвинутых компаний, которые обеспечивают работу с облачными сервисами, консультируют и разрабатывают проекты в облаке.

Чтобы находиться в этой программе, компания должна иметь в штате не менее 15 сертифицированных специалистов по облачным технологиям, а также ежегодно проходить публичный аудит. Три года подряд, начиная с 2017-го, Cloud Services становилась партнёром года в Украине по Azure (облачная платформа Microsoft для хранения данных и разработки онлайн-приложений – прим.ред.).

2020.08.06 | 11:01
0
144

Программные регистраторы дешевле и проще обычных касс. В Fondy их подключат бесплатно

Программные регистраторы дешевле и проще обычных касс. В Fondy их подключат бесплатно

- 05 Авг 2020
84
0

С 1 августа украинские предприниматели могут заменить обычные кассовые аппараты на программные регистраторы расчетных операций (ПРРО). Они стоят дешевле, с ними проще отчитываться перед налоговой и с них можно отправлять чеки онлайн.

Платежный сервис Fondy первым запускает такие регистраторы для онлайн-бизнеса. В партнерском материале компания объяснила MC.today, как программные «кассы» помогут бизнесу не получать штрафы и снизить цены для покупателей.

Пять причин поставить программную «кассу»

Раньше вся фискализация (регистрация кассового аппарата в налоговой – прим. ред.)  проходила только на бумаге. Теперь весь процесс переходит в онлайн. С приходом программных регистраторов у предпринимателей появилось пять новых преимуществ:

  1. Бизнес сэкономит деньги. Обычные кассовые аппараты стоят от 4 тыс. до 20 тыс. грн. После покупки и при обслуживании на них нужно получить дополнительные документы. А для программного регистратора достаточно иметь облачный сервис, который автоматически соберет платежи компании.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

  1. Меньше бумаг — меньше ошибок. Программный регистратор сам отправляет все данные. Теперь предпринимателю не нужно вести книгу расчетных операций. Он больше не сможет оставить ошибку в книге, а значит налоговая не оштрафует его. А раз нет книги, то в нее не нужно больше подклеивать чеки и заполнять бумажные декларации.
  1. Вместо бумажных чеков — электронные. Интернет-магазины смогут просто и дешево отправлять чеки. Клиенты получат их на email или телефон после того, как банк или платежный провайдер подтвердит оплату.
  1. Цены на товары снизятся. Благодаря регистраторам бизнес сможет сэкономить на расходах для фискализации. Это поможет ему снизить цены на свои товары и услуги.
  1. Покупатели станут осознаннее. Они смогут проверить чеки на сервере государственной фискальной службы и убедиться, что продавец честно уплатил налоги.

«Программные регистраторы позволят бизнесу вдохнуть полной грудью и сэкономить на бюрократии. Компании охотнее выйдут из “тени”, если у них будет простой и понятный инструмент» — отмечает Максим Козенко, технический директор Fondy.

Максим Козенко

Максим Козенко

ФОП с онлайн-магазинами обяжут ставить программные «кассы» с 2021 года

С 1 августа подключаться к программным регистраторам смогут те, кто раньше пользовался кассовыми аппаратами — это хороший повод испытать электронные чеки вместо бумажных. Для ФОП, у которых есть интернет-магазин, нужно обязательно использовать программную «кассу» с 1 января 2021 года. Узнать, нужно ли вашему бизнесу ставить программный регистратор, можно по ссылке.

«Государство постепенно фискализует всех предпринимателей, особенно малые и средние компании. Даже если в каком-то бизнесе не обязательно ставить регистратор сейчас, то через год ситуация может измениться. Предпринимателям лучше подготовиться заранее» — комментирует Максим Козенко.

Как подключить программный регистратор

Fondy подключит старых и новых клиентов бесплатно. Для этого им нужно:

  • Заполнить форму для программного регистратора и подать ее в налоговую. Еще форму можно отправить через Электронный кабинет.
  • Создать электронную печать (ЭЦП) на сайте аккредитованного центра сертификации ключей (АЦСК ГНС).
  • Зарегистрироваться в Fondy-кабинете и оставить заявку на программную кассу

После этого специалисты Fondy активируют регистратор. Ваши данные о продажах будут автоматически передаваться в налоговую службу.

Как будет работать регистратор от Fondy

Программные регистраторы переводят всю работу с кассами и налоговой отчетностью в онлайн. Поэтому они помогут предпринимателям быстрее выйти из «тени».

Программные «кассы» будут работать так:

  • Клиент покупает товар в онлайн-магазине.
  • Fondy передает данные о покупке на сервер государственной фискальной службы.
  • Клиент получает электронный чек от налоговой или платежного сервиса.
  • Покупатель может проверить фискальный номер чека и убедиться, что с покупки заплатят налоги.

Fondy первым запустил программные «кассы» для онлайн-бизнеса. Они помогут выйти из «тени» и сэкономить

Если у вас остались вопросы, то позвоните нам на горячую линию: +38 044 364-22-77. Или напишите нам на email: [email protected]

О Fondy

Компания Fondy разработала сервис для онлайн-платежей, который можно подключить к приложению или сайту. С его помощью предприниматели экономят время и могут принимать платежи со всего мира в 100 валютах. С 2014 года Fondy выросла до международной компании с офисами в Украине, Великобритании, Ирландии, Польше и Словакии. К 2020 году клиентами платформы стали больше 8 тыс. компаний.

Бестолковый менеджер может развалить компанию: как этого не допустить и построить HR-систему

Бестолковый менеджер может развалить компанию: как этого не допустить и построить HR-систему

- 05 Авг 2020
182
0

В любой компании, где работает кто-то помимо основателей бизнеса, есть функция HR. Но до сих пор многие собственники не понимают, что HR – это не поздравление с праздниками, а построение системы для эффективной работы команды.

С такими представлениями об HR часто сталкиваются в компании Work Around, которая является партнером сети IT-коворкингов Creative Quarter и помогает выстроить HR-систему или отдельные процессы ее клиентам. В спецпроекте с CQ сооснователи Work Around Юлия Герзанич и Леся Губа рассказали MC.today, какие ошибки в HR допускают собственники, как организовать систему с нуля и почему иногда выгоднее отдавать HR-процессы на аутсорс.

Оглавление

1. Какие ошибки в HR допускают собственники 2. Чем должен заниматься HR 3. С чего начинать построение HR-системы
4. Как мы помогаем бизнесу 5. Почему HR на аутсорсе выгоднее

Какие ошибки в HR допускают собственники

Мы в Work Around больше трех лет настраиваем HR-процессы в IT-компаниях. Все это время выступаем партнерами киевской сети IT-коворкингов Creative Quarter. По запросу клиентов CQ наша команда может взять на себя все или какие-то отдельные функции HR: от поиска и найма персонала до оценки и мотивации сотрудников.

В целом у нашей команды более 10 лет опыта. Все это время мы сталкиваемся с собственниками, которые недооценивают значимость HR-системы и не понимают, что от нее зависят их бизнес-показатели. Например, не будет ли простоя в работе из-за того, что вовремя не нашли специалиста, соответствует ли опыт человека задачам, которые ему предстоит выполнять, насколько продуктивно и слаженно будет работать команда.

Юлия Герзанич и Леся Губа

Юлия Герзанич и Леся Губа

Вот несколько самых частых ошибок собственников, с которыми мы сталкиваемся:

  1. Нанимают неопытного HR, чтобы он «поздравлял сотрудников с днями рождения», а потом передают ему весь функционал

Иногда нам попадаются компании, которые думают: «Да что тут у нас делать? Поздравить с днем рождения и показывать рабочее место в первый день» и нанимают HR с минимальным опытом или берут на эту должность кого-то из сотрудников другого профиля.

Пока задачи ограничиваются поздравлениями, все идет неплохо. Но постепенно на HR перекладывают все больше и больше обязанностей, и вот он уже должен выяснить причину низкой продуктивности, подобрать новых людей или даже определить, кому и когда повышать зарплату.

В результате HR или не справляется вообще, или использует неправильные методы, и тогда система ломается. Знаем случай, когда HR «строила отношения» с сотрудниками: всё время общалась с ними то возле кофе-машины, то возле кулера и расспрашивала не только о работе, но и о личном. Всю эту информацию она передавала руководителю, а он на основе этих фактов решал, кого повышать, а кому делать выговор. Тех, кто не хотел откровенничать с HR, могли даже уволить.

Нам приходилось слышать фразу: «У нас уже был HR, и ничего не работало, только еще больше запутались». Скорее всего, у людей просто был негативный опыт с конкретным сотрудником, который не смог построить HR-систему.

После такого опыта люди могут разочароваться в этой профессии и посчитать ее бесполезной. В одной IT-компании захотели договориться о правилах, по которым будут повышать зарплату всем сотрудникам. Для этого решили внедрить Performance Appraisal (от англ. «оценка производительности»). Смысл ее в том, чтобы оценить эффективность каждого сотрудника, выяснить, что помогает ему повысить продуктивность и определить цели и план развития.

Но вместо того чтобы пригласить человека с нужными знаниями, задачу отдали неопытному HR. Он собрал статьи по теме, отправил их руководителям команд, и те сами разработали процесс оценки.

В итоге одного специалиста оценивали 5 (!) рабочих дней, причем в этом участвовали все ключевые менеджеры компании. Руководители посчитали, что оценивать всех сотрудников они будут больше трех месяцев и решили остановить эксперимент.

Теперь эти ребята уверены, что Рerfomance Appraisal – пустая трата времени, хотя просто неправильно организовали работу.

  1. Не поддерживают HR

Когда дело касается HR, особенно актуальна поговорка «Один в поле не воин». Каким бы профессиональным он ни был, самостоятельно создать условия для работы и развития сотрудников практически нереально.

Знаем случай, когда HR разработал прозрачную систему, по которой должны были пересматривать зарплаты и выдавать премии. Но в итоге в конце года зарплату повысили только тем, кто регулярно ходил на обеды с СЕО. Все усилия HR пошли прахом. Доверия к нему у команды не было, а в таких условиях HR-систему не построишь.

  1. Берут на себя все функции HR, кроме рекрутинга

Иногда руководство берет на работу не HR-менеджера, а рекрутера – сотрудника, который занимается только наймом. Этот рекрутер даже может называть себя HR, просто для солидности.

В такой ситуации HR-системой занимается сам владелец. На первых порах, пока компания маленькая, это возможно. Собственник может сам нанимать и увольнять людей, вести бухгалтерию и вообще брать на себя все процессы. Но если компания развивается, без профессионала уже не обойтись.

На старте бизнеса собственники первым делом привлекают родственников и друзей. Потом оказывается, что кому-то надо делать работу и давать результат. Владельцу приходится выбирать между дружбой и хорошими отношениями и успехом бизнеса.

Мы знаем собственника который попал именно в такую ловушку. Все сотрудники «по дружбе» бегали к нему за решениями даже самых простых вопросов, добавляли его в десятки чатов. Он неизбежно принимал чью-то сторону, и в компании стали процветать интриги и манипуляции. Предприниматель постоянно стоял перед дилеммой «уволить нельзя оставить» и наконец выгорел.

Мы помогли собственнику определить зоны ответственности, KPI и провели оценку сотрудников. С нашей помощью он поговорил с каждым членом команды, объяснил, каких результатов ждет и что каждому необходимо подтянуть в работе. Кто-то включился и начал давать результаты, а кто-то понял, что не тянет. С такими людьми расстались, а на их место взяли специалистов. Теперь в компании работает слаженная команда менеджеров, которым собственник спокойно делегирует задачи.

Команда Work Around на террасе Creative Quarter

Команда Work Around на террасе Creative Quarter

Чем должен заниматься HR

HR берет на себя восемь ключевых процессов:

  • нанимает людей;
  • помогает новым сотрудникам адаптироваться на рабочем месте;
  • формирует систему оценки с помощью ключевых показателей эффективности (KPI);
  • формирует и поддерживает систему мотивации сотрудников, в которой зарплата будет соответствовать рыночному уровню и уровню квалификации одновременно;
  • оценивает и повышает вовлеченность команды;
  • собирает, обрабатывает и хранит данные о сотрудниках;
  • организовывает обучение и развитие людей;
  • формулирует план найма или сокращения сотрудников в зависимости от целей бизнеса.

Все эти процессы нужно четко описать, согласовать и оформить в удобной форме. Иногда HR строит их сам, иногда берет в работу, если они были построены до его прихода. Именно грамотный HR может оценить, соответствует ли выстроенная HR-система бизнес-целям компании, и вовремя внести коррективы.

Однажды мы увидели проблему во внутренней системе обучения тестировщиков в одной из IT-компаний. Там со всеми новыми людьми занимались менторы. Тестировщики за год-полтора выростали и хотели работать с более сложными задачами, а таких задач в компании не так уж и много. Ребята уходили, на их место набирали новых, и все начиналось сначала. Компания тратила время своих специалистов на обучение новичков, которых фактически готовили для конкурентов.

Когда внедряли такую систему обучения, никто не подумал, как она соотносится с бизнес-целями компании. На самом деле нужно было не подтягивать всех подряд до высокого уровня, а определить, кого именно, зачем и каким навыкам обучать. Так бизнес сохранил бы и людей, и ресурсы.

С чего начинать построение HR-системы

С молодым бизнесом все обычно легче и быстрее. Нужно понять, как в компании нанимают специалистов, выводят новых сотрудников на работу и адаптируют их, как начисляют зарплату, и описать эти правила. Часто уже на этом этапе оказывается, что однозначных правил нет, и руководители делают акцент на разном. В этом случае нужно систематизировать информацию, выделить разбежности и вместе с руководителями сформировать единые правила. Если успешно пройти этот этап, в компании заработает HR-система.

Если в бизнесе не было HR-системы, начинать стоит с самого актуального. Не хватает рабочих рук из-за того, что вакансии закрываются медленно, – разберитесь, в чем проблема. Специалисты уходят из компании – найдите и уберите причину. У коллектива нет мотивации – измените систему оплаты.

Чтобы определить, за что браться в первую очередь, мы рекомендуем проводить диагностику. Для этого попросить сотрудников устно ответить на вопросы о сильных и слабых сторонах компании. Таких вопросов должно быть до 15. Нельзя опросить, например, только руководителей или только менеджеров, нужно учитывать мнение всех отделов и команд.

Мы изучаем ответы с помощью контент-анализа (научный метод, который помогает определить факты или тенденции, которые содержатся в информации. – Прим. ред.). Выводы покажут, какие существуют проблемы с HR-системой компании.

Большинство наших заказчиков приходило с одной проблемой, а оказывалось, что она далеко не главная. Однажды к нам пришел СЕО с запросом «Люди расслабились, теряют задачи» и просил изменить систему мотивации.

Мы провели диагностику, и оказалось, что в компании крупные цели не делят на взаимосвязанные мелкие задачи, нет ответственных за промежуточный результат, руководителям подразделений регулярно ставят несогласованные задания. Так что проблема была явно не в мотивации, и наш план работы отличался от того, каким его представлял заказчик.

Creative Quarter

Creative Quarter

Как мы помогаем бизнесу

Некоторые функции HR давно принято отдавать на аутсорс, например, наем сотрудников. Но мы берем на аутсорс все восемь HR-процессов.

Как только IT-компания становится резидентом CQ, она получает описание пакета сервисов, которым может воспользоваться на специальных условиях. Если руководителей что-то из них заинтересовало, мы встречаемся и обсуждаем детали.

Клиент выбирает только те услуги, которые ему нужны. Мы можем выполнять какую-то одну функцию, например, ежегодно оценивать продуктивность или вовлеченность сотрудников, а можем все восемь. Перед стартом мы подписываем документ, в котором четко описано, по каким критериям заказчик будет оценивать нашу работу.

Каждый проект начинаем со сбора информации о компании, диагностики и обсуждения ее результатов с заказчиком. После детального изучения проблемных зон мы можем выделить те, над которыми стоит работать в первую очередь. Мы предлагаем обратить внимание на сферы, изменения которых приведут к «множественным» результатам.

Такой сферой может быть, например, внедрение системы оценки сотрудника на испытательном сроке. Она поможет определить, умеет ли менеджер управлять людьми и правильно ставить цели и задачи, вовремя увидеть и устранить проблемы в работе новичка, успешно адаптировать его и объяснить ему правила игры на старте.

Почему HR на аутсорсе выгоднее

С финансовой точки зрения HR-менеджер на аутсорсе для компании выгоднее, чем штатный или целая команда.

Стоимость работы HR – это не только зарплаты и премии. Это оплата больничных и отпусков, затраты на технику, аренду офиса, расходные материалы, тренинги по повышению квалификации. К затратам относится и стоимость времени руководителей, которые ставят задачи HR, контролируют и оценивают качество его работы.

Чтобы узнать, во сколько на самом деле вам обходится штатный HR, нужно умножить сумму его заработной платы на 2,5. Это и будет полная стоимость. Если у вас целый отдел, нужно умножить на 2,5 зарплату каждого и суммировать эти цифры.

Но и тут у вас не будет полной картины. Чтобы принять объективное решение, мы советуем собственнику для начала взять листик и записать все проблемы компании, которые связаны с людьми. Например, долго открытые вакансии, уход профессионалов, низкая продуктивность, конфликты в команде. И посчитать, во сколько эти проблемы обходятся бизнесу. А затем задать себе вопрос: на сколько процентов эти вопросы решает штатный HR.

Отдельная статья расходов – это ошибки HR-менеджера, которые могут приводить к серьезным последствиям для бизнеса. Например, из-за непрофессионализма HR из компании могут уйти ключевые специалисты.

Если вы отдаете функцию HR на аутсорс, то оплачиваете только полученный сервис и подтвержденный результат. В нашем случае вы четко знаете сроки, перечень и объем заданий и видите результат в цифрах и метриках.

Над текстом работали Диана Андрусенко и Лариса Кузора

2020.08.05 | 11:20
0
146

UKRSIBBANK 30 лет. У него 2 млн клиентов и статус лучшего работодателя страны

UKRSIBBANK 30 лет. У него 2 млн клиентов и статус лучшего работодателя страны

- 30 Июл 2020
85
0

В этом году UKRSIBBANK отмечает 30-летие. В 1990 году это был региональный украинский банк, сегодня же он входит в международную группу BNP Paribas – она работает более чем в 70 странах мира. Услугами UKRSIBBANK пользуются около 2 млн человек, он обслуживает 30 % IT-рынка.

В PR-материале MC.today рассказывает, как UKRSIBBANK поддерживает бизнес и развивает безналичную экономику в Украине и чего достиг за 30 лет работы.

Что произошло

В этом году UKRSIBBANK исполняется 30 лет. В 1990 году это был региональный украинский банк, сегодня же он входит в международную BNP Paribas Group. Она работает более чем в 70 странах мира.

В Украине услугами UKRSIBBANK пользуются около 2 млн клиентов, банк обслуживает 30 % IT-рынка страны.

UKRSIBBANK – лучший работодатель в Украине и Европе. Такую награду в этом году банк получил по версии Top Employer (Института лучших работодателей. – Прим. ред.). Институт занимается сертификацией крупных мировых компаний: оценивает условия труда и возможности для профессионального развития, которые компании предоставляют сотрудникам. UKRSIBBANK – единственный банк и одна из шести международных компаний в нашей стране, которая имеет такой статус.

UKRSIBBANK как часть группы BNP Paribas запустил программу Engagement (вовлечение – Прим. ред.). Она направлена на поддержку предпринимателей, молодежи, территориальных сообществ и защиту окружающей среды.

В Украине UKRSIBBANK развивает безналичную экономику, поддерживает предпринимателей и стартапы, а еще у него есть благотворительные и социальные проекты.

UKRSIBBANK

Развивает безналичные платежи

Недавно UKRSIBBANK запустил новую услугу. На платформе интернет-банкинга UKRSIB online клиенты могут открыть счет и оформить карту New card с кешбэком 5 % на покупки в интернете. Для этого нужно отсканировать документы в мобильном приложении и ответить на несколько вопросов в анкете.

Также в системе интернет-банкинга можно обменять валюту, оплатить коммунальные услуги, осуществить переводы и другие платежи. Особенно полезными онлайн-услуги банка стали во время карантина.

«Клиенты все больше интересуются безналичными платежами, и банк удовлетворяет их запрос», – говорит Лоран Дюпуш, председатель правления UKRSIBBANK BNP Paribas Group.

Поддерживает предпринимательство и стартапы

Для бизнесменов UKRSIBBANK создал каталог грантовых программ. В нем предприниматели из разных сфер могут узнать, как и на какую сумму можно получить международный грант.

Также банк запустил в Украине программу «Женщины в бизнесе» – она призвана развивать женское предпринимательство в нашей стране. UKRSIBBANK участвовал в Конгрессе ООН HeForShe в Украине и поддержал Европейскую математическую олимпиаду для девушек. А в этом году банк подписал Декларацию за гендерное равенство и против домашнего насилия ООН.

UKRSIBBANK обслуживает 30 % IT-рынка, проводит битвы стартапов, а вместе с Radar Tech запустил Popcorp accelerator для развития финансовых технологий.

В этом году UKRSIBBANK вместе с CSR Ukraine, экспертной организацией «Центр Развитие КСО», провел конкурс «FinTeens: Поколение финансово независимых» для подростков. Студенты разработали программы для детей 10−15 лет и онлайн-курсы для родителей, чтобы обучить юных потенциальных клиентов финансовой грамотности.

Запускают социальные и благотворительные проекты

UKRSIBBANK внедряет проекты по защите окружающей среды в Украине и поощряет использование альтернативной энергетики (энергетика из возобновляемых источников, например, от солнца или ветра. – Прим. ред.).

Например, UKRSIBBANK создал «зеленый офис» – сотрудники не выбрасывают бумагу, а отправляют ее на переработку, а еще высаживает деревья по всей Украине. 

У UKRSIBBANK есть несколько благотворительных программ. Более 10 лет компания поддерживает детей с синдромом Дауна, ДЦП и печатает книги шрифтом Брайля.

А во время пандемии COVID-19 UKRSIBBANK купил медицинское оборудование для 72 больниц в разных городах Украины.

2020.07.30 | 10:01
0
223

Бросил учебу, создал свой компьютер и заработал $73 млн в 20 лет. История основателя Dell

Бросил учебу, создал свой компьютер и заработал $73 млн в 20 лет. История основателя Dell

- 29 Июл 2020
93
0

Dell – одна из крупнейших в мире корпораций по производству и продаже компьютеров, ноутбуков, серверов, систем хранения данных и других инновационных технологий. Техника Dell продается в 180 странах, а офисы есть в 34, в том числе и в Украине.

Компанию основал американец Майкл Делл, когда ему было 19. Предприниматель без высшего образования, он смог пережить с десяток кризисов и превратить простое производство компьютеров в корпорацию, которая решает все IT-задачи бизнеса и занимает первое место в сфере серверов и хранения данных. В партнерском проекте с «Dell Украина» MC.today рассказывает историю Майкла Делла.

В 12 заработал первые $2 тыс.

Майкл Делл с детства проявлял независимое мышление и предпринимательскую хватку, хотя его родители никакого отношения к бизнесу не имели. Отец будущего миллиардера был дантистом, а мать − брокером.

В третьем классе мальчик прочел в журнале объявление: «Выполните несложный тест – и получите диплом об окончании школы досрочно». И подал заявку. Учиться Майклу нравилось, но всегда хотелось найти способ получить что-то быстрее и проще, например, заменить годы в школе простым тестом и сразу поступить в колледж.

Майкл Делл

Майкл Делл в детстве. Источник: Businessinsider.com

После заявки домой к Деллам пришла сотрудница компании, чтобы обсудить тестирование. И ее, и родителей очень удивил поступок 8-летнего Майкла. Они решили, что мальчик хотел пошутить. «Но я был совершенно серьезен», – вспоминает Делл. Но родители все-таки настояли на том, чтобы он продолжал учебу.

В 12 лет Майкл заработал первые $2 тыс. – он продавал марки и бейсбольные карточки. Следующий «бизнес» пришелся на старшие классы. Делл решил продавать подписку на городскую газету.

Ходить и стучаться в двери потенциальных клиентов он не стал. Вместо этого поступил, как опытный маркетолог: изучил и сегментировал рынок и выбрал идеальную категорию – молодоженов. Им он писал личные письма с поздравлением и щедрым предложением – бесплатной двухнедельной подпиской. Это принесло 17-летнему парню $18 тыс., на которые он купил BMW.

Уже тогда Майкл Делл использовал модель прямых продаж, на которой позже построит свою бизнес-империю, и сформулировал принцип: «Не так важно, что ты продаешь, как то, как ты это делаешь».

Основал компанию в комнате общежития

Еще в 15 лет у Делла появился первый компьютер Apple II. И как только его привезли домой, Майкл сразу же разобрал компьютер, чтобы понять, как он устроен. Будущий глава IT-корпорации проводил много времени в компьютерных магазинах и научился улучшать технику: увеличивал память, менял запчасти на более продвинутые.

Делла удивило, что компьютеры компании IBM продавали примерно по $3 тыс., хотя комплектующие можно было купить по $600-700, а технология сборки не принадлежала IBM. Ему казалось странным и то, что продавцы почти не разбирались в своем товаре и не предлагали покупателям даже минимальную техническую поддержку.

И в 1983 году, когда 18-летний Майкл учился на врача в Техасском университете, он решил продавать компьютеры, которые сам собирал в комнате общежития. Он назвал свою компанию PC’s Limited и заявил, что хочет превзойти IBM.

Майкл Делл в 1984 году. Источник: Entrepreneur.com

Майкл Делл в 1984 году. Источник: Entrepreneur.com

Спустя год Делл внес $1 тыс. уставного капитала и зарегистрировал компанию. Заказов становилось все больше, и в мае того же года парень бросил университет и посвятил себя бизнесу. Высшее образование он так и не получил.

Делл был первым в IT-сфере, кто настроил прямую модель продаж: он собирал компьютеры на заказ под каждого клиента, с индивидуальной комплектацией, и продавал их напрямую. «В 1984 году я отказался от посредников и напрямую общался с поставщиками, чтобы избежать лишних звеньев цепочки», – говорил Делл.

Стремительный рост и первые ошибки

Изначально компания Делла собирала компьютеры из запчастей IBM, которые основатель покупал на складах. Но потом Майкл понял, что производить собственные компьютеры выгоднее. Однажды он наткнулся на статью «Набор микросхем для компьютера». Там описывали новую технологию, как из 200 микросхем сделали чипы для создания компьютеров.

Делл купил несколько наборов чипов и нашел инженеров, которые спроектировали бы компьютер на базе 286-го процессора, самого мощного в то время. С одним из инженеров, Джеем Беллом, Майкл договорился. Тот выполнил работу за полторы недели и $2 тыс. Так в 1985 году у компании Делла появился первый собственный компьютер.

Бизнес стремительно рос: объем продаж увеличивался почти в два раза в год, а чистый доход – в среднем на 166%. За 1985-й PC’s Limited заработала больше $73 млн.

Компьютеры заинтересовали и корпоративных клиентов, поэтому в компании расширили производство. В 1987 году PC’s Limited переименовали в Dell Computer Corporation, а компьютеры начали продавать в Европе. Спустя год число заказов только в США достигало 300 тыс. заказов в день. А уже в 1988-м Делл стал производить собственные ноутбуки.

Майкл Делл. Источник: Businessinsider.com

Майкл Делл. Источник: Businessinsider.com

Тогда же молодой бизнес столкнулся с первыми сложностями. Dell требовалось всё больше комплектующих, и в компании совершили ошибку. Вместо того, чтобы купить столько чипов памяти, сколько нужно на новые партии компьютеров, они вложили в них все свободные деньги. Очень хотели предвосхитить спрос.

Это было рискованно. Главная проблема заключалась даже не в количестве – чипы могли бы просто какое-то время полежать на складе. Но именно в этот момент объем оперативной памяти на рынке резко подскочил с 256 Кб до 1 Мб, и большинство покупателей хотели компьютер с новыми чипами. Старые резко упали в цене: большинство пришлось продать по дешевке, а часть вообще списать.

Доходы пошли вниз, стоимость акций Dell снизилась на 45% – с $10 до $5,5. Компании пришлось поднять цены на продукцию, и быстрый рост прекратился.

Сделал выводы и стал предпринимателем года

В конце 89-го в Dell готовились представить новый крупный проект – семейство товаров Olympic. «На тот момент это были запредельные технологии: обычные компьютеры могли выполнять функции серверов и рабочих станций», – вспоминал о проекте основатель.

В компании подготовили гордый анонс, но у потенциальных покупателей идея не вызвала восторга. Отзывы были такими: «отдельные фишки интересны, но покупать эту чудо-технику мы не готовы».

Делл был настолько уверен в продукте, что распорядился продолжить разработку. Когда тестовые образцы были готовы, их представили публике, но мнение покупателей не изменилось. Только тогда в Dell признали свою ошибку и закрыл проект.

Майкл Делл. Источник: Гарри Кэблак / AP Images

Майкл Делл. Источник: Гарри Кэблак / AP Images

После этого Майкл Делл сделал вывод: надо работать не по принципу «сначала сделаем, а покупатель найдется», а прислушиваться к клиентам и вовлекать их в процесс разработки новых товаров.

Компания всячески шла навстречу клиентам. Розничных магазинов, куда можно принести технику на ремонт, тогда было мало, поэтому в Dell создали систему сервисной поддержки. Мастер мог проконсультировать по телефону, а мог срочно выехать на дом.

После этого компания снова вышла на стабильную прибыль, а Майкла Делла признали предпринимателем 1989 года по версии журнала Ink.

В начале 90-х в Dell Computer в дополнение к прямым продажам стали продавать компьютеры через крупные магазины. Торговцы с радостью брали продукцию Dell, но она залеживалась на прилавках. Примерно тогда же финансовый директор компании «заигрался» на валютной бирже: Dell потеряла до $38 млн. Стоимость акций компании упала в несколько раз.

Череда неудач вызвала у Делла панику, но он взял себя в руки и принял два решения: отказался от сотрудничества с магазинами и привлек в компанию нескольких ведущих менеджеров из Apple, IBM, Motorola, Tricord.

Дела компании пошли в гору, и на очередной встрече с акционерами Майкл заявил: «Собираемся ли мы выжить? Да что вы, мы собираемся процветать». В 1992 году 26-летний Делл стал самым молодым в истории США руководителем компании, которая вошла в Fortune 500.

Что помогло компании оставаться успешной

Два основных принципа, которые помогли Dell взобраться на вершину, – прямые продажи без посредников и готовность слышать клиентов. Последнее Майкл Делл доказал не только после неудачного запуска Olympic.

Например, в 2005 году журналист и ученый Джефф Джарвис пожаловался в своем блоге BuzzMachine и The Guardian на плохой сервис в компании. Тогда Делл инвестировал $150 млн, чтобы улучшить обслуживание клиентов. В результате среднее время ожидания обратного звонка техподдержки уменьшилось с 9 до 3 минут.

Компьютеры Dell на сборочной линии в Остине, Техас. Источник: cnbc.com

Компьютеры Dell на сборочной линии в Остине, Техас. Источник: cnbc.com

В Dell очень серьезно подходят к качеству комплектующих и сборки. Детали для техники закупают у крупных и проверенных временем поставщиков вроде Foxconn, Compal Electronics. Это одна из причин, почему техника Dell дороже, чем у китайских конкурентов, но и долговечнее.

Еще один из секретов компании в том, что у них нет запасов на складе. Это позволяет в любой момент сменить курс. Как однажды объяснил Майкл Делл: «Если у меня есть 11-дневный запас, а у моего конкурента – 80-дневный, и Intel выйдет с новым чипом 450 МГц, это означает, что я доберусь до рынка на 69 дней быстрее».

Именно это помогло компании расшириться и стать номером один в сегменте серверов и хранения данных, когда продажи персональных компьютеров упали.

Конкуренты сходили с дистанции, а Dell росла

В 2013 году рынок захватывали смартфоны и планшеты. Продажи персональных компьютеров Dell упали, а сама компания за год «подешевела» более чем на 30%, до $19 млрд.

Майкл Делл в 2010 году. Источник: wikipedia.org

Майкл Делл в 2010 году. Источник: wikipedia.org

Майкл Делл понял, что пора расширять бизнес, и  сфокусировался на мобильных технологиях, кибербезопасности, сетевых и облачных решениях.

Обвал рынка он воспринял как возможность поменяться, поэтому выкупил все акции и сделал Dell частной корпорацией. Так он мог принимать решения самостоятельно, без согласования с другими акционерами. «Мы меняем наш бизнес не на один финансовый год, а надолго», – говорил предприниматель.

В это время конкуренты сходили с дистанции: IBM продала свой бизнес по производству компьютеров и ноутбуков китайской Lenovo. HP разделилась на две компании, одна из которых занималась ПК, принтерами, 3D-принтерами, а вторая — корпоративными решениями.

А Dell росла: корпорация купила 20 компаний общей стоимостью $13 млрд. Например, StatSoft, которая специализировалась на аналитическом и статистическом программном обеспечении.

Офис Dell в Раунд-Рок, Техас. Источник: Wikipedia.com

Офис Dell в Раунд-Рок, Техас. Источник: Wikipedia.com

Крупнейшая в истории сделка

В 2015 году корпорация Dell купилаEMC (один из крупнейших производителей систем хранения данных. – Прим. ред.) за $67 млрд. Эта сделка остается самой крупной в истории IT-сферы.

На взгляд непосвященного человека, сделка была, мягко говоря, невыгодной. Dell задолжали акционерам EMC $52 млрд, и деньги не выплатили до сих пор. Зато корпорация активнее занялась разработкой и производством серверов, хранилищ, технологий защиты данных, сетевого оборудования. И уже через два года выручка подразделения, которое специализируется на этих услугах, выросла на 45% – до $21,8 млрд.

В 2018 году Майкл Делл вернул компанию на фондовый рынок. В 2020-м финансовом году она перестала быть убыточной. Чистая прибыль Dell составила $5,53 млрд.

Dell в Украине

Первые европейские офисы Dell появились еще в 1987 году, а в 1994 компания вышла на рынок Азиатско-Тихоокеанского региона. Сейчас офисы есть в 34 странах.

В сентябре 2006-го отделение Dell появилось и в Украине, но тогда там работало всего два человека – генеральный директор и менеджер по продажам. Они должны были создать сеть партнеров и посредников в странах СНГ.

Андрей Сивенюк, маркетинг-менеджер Dell Technologies в странах Северо-Восточной Европы

Андрей Сивенюк, маркетинг-менеджер Dell Technologies в Украине и Центральной Азии

Позже главное руководство Dell увидело большой потенциал нашего рынка, и два года назад офис начал активно расти. Сейчас в Киеве работают более 40 человек, которые занимаются развитием рынков Украины, Беларуси, Грузии, Армении, Молдовы и других стран Северо-Восточной Европы. Среди украинских клиентов Dell – крупнейшие местные компании и представительства глобальных корпораций.

Каждую осень в Киеве проводят ежегодный Dell Technologies Forum. Там собирают более 800 клиентов из Украины и соседних стран. Последние три года их количество растет более чем на 100 компаний. На форуме Dell представляет  решения и продукты, которые будут доступны на нашем рынке в ближайший год.

«Dell Technologies Forum в Киеве – это продолжение глобального шоу, которое каждый год начинается в Лас-Вегасе, а затем проходит во всех странах мира. Форумы в Германии, Австрии, Польше, Венгрии выдержаны в одном стиле, отличаются только количеством участников», – говорит Андрей Сивенюк, маркетинг-менеджер Dell Technologies в Украине и Центральной Азии.

В этом году из-за эпидемии коронавируса форум пройдет онлайн.


Делл доказал, что добиться успеха можно, несмотря на отсутствие диплома, скептическое отношение экспертов к прямой модели продаж и десятки неудач.

«Моя компания – это наглядное доказательство того, что можно увидеть и извлечь прибыль из таких возможностей, которые ваши конкуренты просто отказываются видеть, считая их неосуществимыми, – писал предприниматель. – Все, что требуется для этого, – мечта и жесткая структура, которая будет служить рамками для осуществления этой мечты». Компания Майкла Делла продолжает быть одной из крупнейших в мире по версии Fortune 500.

2020.07.29 | 14:01
0
165

В Украине легализуют игорный бизнес. Это принесет инвестиции и миллиарды гривен в бюджет

В Украине легализуют игорный бизнес. Это принесет инвестиции и миллиарды гривен в бюджет

- 29 Июл 2020
100
0

Верховная Рада приняла закон, который легализует игорный бизнес в Украине. Когда его подпишет президент, казино, лотереи, букмекеры, игровые автоматы в залах и онлайн смогут работать по понятным правилам.

В партнерской колонке CEO Parimatch Сергей Портнов рассказал MC.today, чего ждет от закона игорный рынок и как документ скажется на экономике Украины.

Бюджет получит миллиарды гривен

Сергей Портнов

Сергей Портнов

В 2020 году украинские власти планируют получить от игорного бизнеса 4,2 млрд грн. Именно такую сумму заложили в государственный бюджет. Деньги направят в Специальный фонд поддержки культуры, медицины и спорта. В стране появятся сотни тысяч новых рабочих мест, которые помогут украинцам пережить кризис.

Сейчас в Украине не лучшая экономическая ситуация. Радует, что государство не хочет мириться с подпольными азартными играми, и бюджет получит доходы в миллионы гривен.

В последние несколько лет европейские страны и США активно лицензируют игорный бизнес. Это общемировая тенденция, которая дошла и до Украины.

В страну придут зарубежные инвестиции

Закон выведет игорную сферу из тени и привлечет в страну крупные инвестиции. Когда он вступит в силу, наш международный холдинг Parimatch вернется в Украину и начнет поддерживать не только спорт, но и кино, фестивали и другие массовые события. Последние 11 лет мы помогали спортивным командам, федерациям и отдельным проектам только как меценаты. Теперь, когда в Украине будут понятные правила игры, мы сможем расширять бизнес, привлекать иностранные инвестиции и развивать сферу развлечений в стране.

Деньги придут не только в смежные индустрии: туризм, сферу обслуживания, отельный бизнес и так далее. Игорные компании уже давно используют и сами развивают высокие технологии, поэтому активно инвестируют в IT. Эта тенденция будет только нарастать, и мы в Parimatch хотим стать ее частью.

Рекламная акция Parimatch во время карантина

Фото с онлайн-конференции PM GO 5.0 BRIEFING: In Touch with the Future

 

Игроки получат право на защиту

По новому законопроекту к игре будут допускать с 21 года, а играть можно только на сертифицированных автоматах, сайтах и приложениях. Организатор должен сам проверить возраст игрока.

Если человек окажется младше 21 года, это не сойдет с рук организатору игры. В лучшем случае компанию ждет штраф – сумма проигрыша игрока в десятикратном размере. Например, если человек проиграл 2 тыс. грн, то организатора оштрафуют на 20 тыс. грн. В худшем случае у него могут отобрать лицензию.

За проведение азартных игр без лицензии вводят уголовную ответственность. Игровые автоматы разрешат устанавливать только в отелях с тремя, четырьмя или пятью звездами, а азартные игры запретят рекламировать так, будто на них можно легко обогатиться.

Раньше любая азартная игра приравнивалась к преступлению, и у их любителей не было никаких прав. Теперь они получат право на защиту, а ещё право самим выбирать, что делать в свободное время. Мы со своей стороны предложим интересные варианты, которые уже пользуются популярностью на Западе.

О компании

Parimatch – международный букмекерский холдинг с главным офисом на Кипре, в городе Лимассоле. На рынке с 1994 года. Компания работает онлайн и офлайн в разных странах, по международным и местным лицензиям.

Parimatch поддерживает национальную сборную Украины по футболу, команды «Шахтер» и «Ворскла», Федерацию баскетбола Украины, Украинскую хоккейную лигу и не только. С 2018 года компания стала партнером федерации смешанных единоборств UFC в Европе, Ближнем Востоке и Африке. Амбассадоры Parimatch – звезды спорта Конор МакГрегор и Майк Тайсон.

2020.07.29 | 11:01
0
173

Низкие налоги и паспорт через 5 лет. 7 причин, почему я променял Майами на Португалию

Низкие налоги и паспорт через 5 лет. 7 причин, почему я променял Майями на Португалию

- 27 Июл 2020
124
0

Предприниматель Анатолий Летаев четыре года назад уехал из Украины. Сегодня он живет в Португалии, перед этим успел попробовать пожить в американском Майами и на бразильском острове Флорианополис. В США были высокие налоги, а на острове – слишком медленная жизнь. Поэтому полгода назад Анатолий с семьей переехал под Лиссабон.

В Португалии оказалось все, что нужно для комфорта предпринимателю и путешественнику: мягкий климат, вкусная еда, низкие налоги и аэропорт, откуда отправляются прямые рейсы по всей Европе и не только. В партнерском материале Анатолий рассказал MC.today, чем хороша жизнь в Португалии, сколько она стоит, как получить вид на жительство в этой стране и в чем его преимущества.

Как я променял Майами на Португалию

Анатолий Летаев с сыном

Анатолий Летаев с сыном

Впервые я приехал в Португалию в 2014 году. Я не рассматривал ее как страну для иммиграции до тех пор, пока не побывал в городе Кашкайше. Не могу рационально объяснить, почему мне понравился этот город. Но интуиция подсказывала, что это место идеально подойдет мне и моей семье.

Окончательно переехать в Португалию я решил в 2019 году. До этого мы с семьей три года прожили в Майами, а затем семь месяцев в Бразилии. Перед переездом я прилетел в Португалию на два дня без семьи, побывал на севере страны, в Порту, на юге, в Алгарве, и в столице – Лиссабоне. Оценил, где нам будет приятней жить, и окончательно решил переезжать.

Семь причин переехать в Португалию

Чтобы определиться, подходит ли вам страна, советую пожить в ней какое-то время. Кроме впечатлений важно учитывать рациональные факторы: насколько высокие налоги в стране, какие преимущества дает ее паспорт. Я выделил для себя семь факторов, ради которых стоит переехать в Португалию.

Анатолий Летаев с сыном

  1. Климат и природа. Мне нравится, что в Португалии длинные и широкие океанские пляжи, их обрамляют красивые скалы. Здесь классно серфить, волны высокие. Есть и мелкие пляжи, куда можно ходить с детьми. Если проехать пару километров вглубь страны, начинаются долины с виноградниками и поля для гольфа.

В состав Португалии входят Азорские острова с действующими вулканами и остров Мадейра, родина одноименного напитка.

Зимой в Португалии вам не придется каждый день выбегать из дома, быстро садиться в машину и ждать, пока она прогреется. В январе средняя температура   +12 градусов. Лето на побережье здесь не очень жаркое – в июле воздух у океана прогревается в среднем до +26 градусов.

  1. Паспорт. С португальским гражданством вы сможете без визы поехать в США, Канаду, Австралию и Великобританию. Португалия входит в Шенген – а значит вы сможете жить в любой из 27 стран, пользоваться их медициной или бесплатно отдать ребенка в университет. В отличие от других стран ЕС, паспорт в Португалии выдают не через десять лет жизни в стране, а уже через пять. К тому же вам разрешат сохранить первое гражданство.
  1. Безопасность. Португалия занимает третье место среди самых безопасных стран мира. Здесь нет военных конфликтов и терактов. Вы всегда сможете выйти на прогулку с детьми вечером и оставить машину без присмотра в людном месте. На одной из таких прогулок я встретил Марселу Ребелу де Соуза – президента Португалии. Он шел как обычный горожанин, без охраны.
Анатолий с президентом Португалии. В стране настолько безопасно, что «первое лицо» не боится делать селфи с прохожими

Анатолий с президентом Португалии. В стране настолько безопасно, что «первое лицо» не боится делать селфи с прохожими

  1. Английский. В Португалии отлично говорят по-английски: и банковские служащие, и врачи, и няни, и консультанты в супермаркете. В соседних Франции, Испании или Италии не каждый официант или работник в отеле владеет этим языком. А в Португалии я общался с официантом на английском в глухом селе.
  1. Удобный аэропорт. С января по февраль 2020-го я летал в Германию, Барбадос, ОАЭ, Бразилию, Россию и Украину. Мне важно прямое сообщение и недорогие рейсы. Самолеты в эти страны летают из аэропорта Лиссабона, куда можно доехать за 10 минут от города. Оттуда до Киева можно долететь за 4,5 часа. Билет стоит от 150 до 300 евро.
  1. Кухня. Португалия находится рядом с океаном. Утром на рынке продают свежую рыбу и морепродукты, а рыбаки подскажут, как лучше приготовить улов. Если лень готовить самому, то вы можете выбрать один из ресторанов на берегу. Ужин с видом на закат обойдется в 100-150 евро на двоих.
  1. Спорт. Благодаря теплому климату в Португалии можно круглый год заниматься триатлоном, гольфом или большим теннисом. Португальцы боготворят футбол и открывают спортивные школы, где детей научат играть как Карвалью или Роналду. В город Назаре слетаются серферы со всего мира, чтобы покорить самую большую волну высотой в 24 метра. Я же предпочитаю кататься на кайте – только возле моего дома есть четыре подходящих места.

Спорт. Благодаря теплому климату в Португалии можно круглый год заниматься триатлоном, гольфом или большим теннисом. Португальцы боготворят футбол и открывают спортивные школы, где детей научат играть как Карвалью или Роналду. В город Назаре слетаются серферы со всего мира, чтобы покорить самую большую волну высотой в 24 метра. Я же предпочитаю кататься на кайте - только возле моего дома есть четыре подходящих места.

Единственный минус Португалии для меня – это стиль работы местных. Португальцы никуда не спешат, а дела любят переносить “на завтра”. Два месяца назад я попросил хозяина квартиры, которую мы арендуем, заменить в доме электроштору. До сих пор ждем. Поэтому все дела я стараюсь вести только с иностранцами, которые тоже переехали в Португалию.

Почему выгодно вести бизнес из Португалии

Вести дела с американцами было куда удобнее – они никогда не опаздывали и вовремя выполняли обещания. Но в США слишком высокие налоги. Объясню на примере.

Представим, что вы получили вид на жительство или паспорт в США. У вас есть иностранный бизнес, с которого за год вы заработали $500 тыс. Если вы живете в Америке, то налог на доход составит 37% – то есть $185 тыс. в год. Получается, что жить в США и вести бизнес удаленно невыгодно.

В Португалии дела обстоят иначе. Если вы получили здесь вид на жительство или паспорт и вы получаете доход из иностранных источников, например, получаете дивиденды на Кипре, то с вас не будут брать налоги на протяжении 10 лет жизни в Португалии. Здесь можно получить специальный налоговый статус.

Если в США вы заплатите $185 тыс. налогов, то в Португалии на эти деньги вы сможете покупать раз в год по небольшой квартире на берегу океана. Иностранцам здесь выдают ипотеку до 2,5% годовых – с ней вы сможете купить уже две квартиры за один год. В этом разница между Майами и Лиссабоном. В Португалии вы богатеете, а в США – дарите деньги дяде Сэму.

Переехать из Украины в Португалию с «Золотой визой»

У иностранцев есть четыре способа получить вид на жительство в Португалии. Вы можете открыть бизнес в стране, устроиться на работу или доказать свою финансовую независимость. Но эти способы не подойдут людям, которым надо много путешествовать по миру, – они смогут находиться за пределами Португалии только три месяца в году. О мобильности придется забыть.

Я рекомендую четвертый способ – получить «Золотую Визу». С ее помощью вы сможете путешествовать по всему миру и оставаться в Португалии только 7 дней в году. Чтобы получить такой вид на жительство, вам нужно воплотить в жизнь один из четырех вариантов:

  • Создать 10 рабочих мест.
  • Купить государственные облигации или открыть депозит в банке на 1 млн евро. Срок вклада – 5 лет.
  • Инвестировать в специальный фонд от 350 тыс. евро.
  • Купить недвижимость от 280 тыс. евро.

Последний способ – самый выгодный. Так вы получите вид на жительство, а еще квартиру или дом, где можно жить самому или сдавать его в аренду. Найти квартиру и купить ее обычно занимает от 2 недель до месяца. Затем вам за четыре месяца оформят ВНЖ. Все документы можно оформить удаленно и приехать в Португалию лишь однажды – чтобы сдать отпечатки пальцев на карточку ВНЖ.

За оформление «Золотой визы» вы заплатите консультанту от 5 тыс. до 20 тыс. евро. Кажется, что такой способ переехать стоит дорого. Но помните, что вместе с ВНЖ вы получаете актив, который может принести прибыль. А через пять лет вам уже дадут паспорт гражданина ЕС, если выучить португальский и регулярно продлевать ВНЖ.

migronis

Сколько стоит жилье в Португалии

В Португалии вы найдете жилье на любой кошелек: от квартир в центре Лиссабона до замка с виноградниками вдали от города. Всю недвижимость можно разделить на несколько ценовых категорий.

Сколько стоит купить квартиру или дом:

  • До 100 тыс. евро продаются квартиры в Синтре или в других пригородах Лиссабона – с одной или двумя спальнями. Например, квартира в 38 кв. метров стоит 95 тыс. евро.
  • За 350 тыс. евро можно купить квартиру площадью от 80 до 100 кв. метров в самом центре Порту, с новой мебелью и после ремонта.
  • За 500 тыс. евро вы найдете новую двухкомнатную квартиру в престижном районе Лиссабона. Либо можно купить небольшую виллу с видом на океан на юге страны.
  • За 1 млн евро вы купите 130-метровый пентхаус в центре Лиссабона.

Сколько стоит снять квартиру или дом:

  • За 600 евро можно снять небольшую студию в 30 кв. метров в центре Лиссабона. Либо найти квартиру побольше на окраине столицы – в 60 кв. метров и со спальней.
 Дом Анатолия Летаева в Португалии

Дом Анатолия Летаева в Португалии

  • За 3 тыс. евро мы сняли дом площадью 250 кв. метров с 4-мя спальнями, бассейном и гаражом в закрытом комплексе. Он расположен в Синтре, где за 10 минут можно доехать до национального парка, за 15 минут – до пляжа, а за 20 – до аэропорта.
  • За 5 тыс. евро можно снять дом в гольф-курорте с видом на океан либо квартиру в самом престижном месте в Кашкайше, городе у океана где живут самые богатые португальцы.
  • За 10 тыс. евро можно найти большой дом площадью 500 кв. метров в Лиссабоне. Также за эти деньги можно снять пентхаус в лучшем районе столицы или даже старинный замок с виноградниками.

Сколько стоит жизнь в Португалии

На еду для двух взрослых и двухлетнего ребенка у нас уходит около 1,5 тыс. евро в месяц. За услуги няни мы платим от 700 до 900 евро. За коммуналку мы отдаем 180 евро, а безлимитная мобильная связь стоит 80 евро на двоих. Иногда мы ходим в ресторан, где ужин обходится от 80 до 200 евро. В сумме получается от 2,5 тыс. до 3 тыс. евро в месяц.

Отдельно упомяну медицину. Как-то раз мне нужно было сходить в местную больницу. Врач принимал по предварительной записи – ее открывали за два дня. Меня приняли четко по расписанию, без задержек и очередей. Без медицинской страховки я заплатил за прием 100 евро. Хорошая медстраховка обойдется в 60 евро в месяц на человека.

В США за ту же страховку я бы платил $800 в месяц. Причем я бы еще просидел полтора часа в очереди, пока дожидался врача, даже записавшись за месяц к нему на прием.

Как решиться на переезд: составляем список и «тестируем» страну

До того как подать документы на ВНЖ, спросите себя – хотите ли вы вообще переезжать? Помните, что комфортная иммиграция не всем по карману, и вам придется жертвовать личными удобствами. После переезда мы долго привыкали к тому, что в Португалии нет удобной доставки. Во время эпидемии курьер смог бы привезти нам еду только через три недели – а в Киеве доставка справилась бы за час. Поэтому не каждому захочется покидать родной город и отказаться от знакомых сервисов.

Если же вы решились переехать, то составьте список критериев вашей идеальной страны. Например, в моем списке их 30, некоторые я упоминал выше. Составьте список для себя и проверьте, какие страны вам подходят. Оцените и ту, где вы сейчас живете.

Анатолий Летаев с сыном Нельзя составлять чек-лист с оглядкой на конкретную страну. Иначе вместо списка критериев у вас получится список компромиссов.

Я рекомендую какое-то время пожить в новой стране. Может выйти так, что по объективным критериям она вам подходит, но вам будет тоскливо на чужбине. Бывает, что ожидания от страны не совпадают с реальностью. Например, вам будет слишком жарко летом, и вы вдруг соскучитесь по снегу зимой.

В 2011 году я получил вид на жительстве в Европе и решил помогать другим людям стать «гражданами мира». Спустя год я основал компанию Migronis, которая подберет вам страну для иммиграции – в том числе и Португалию. На мой взгляд, у этой страны есть три преимущества по сравнению с другими государствами ЕС:

  • налоговые каникулы для дохода с бизнесов за пределами страны на 10 лет.
  • возможность получить паспорт через 5 лет – без отказа от первого гражданства
  • возможность продать недвижимость через 5 лет и сохранить вид на жительство

Помните: только от вас зависит, где вам работать, строить семью или отдыхать. Для себя я решил, что жизнь одна и я проживу ее где захочу – без оглядки на лотерейный билет, который вытянул при рождении.

2020.07.27 | 12:21
0
187
Страница 1 из 7